客户忠诚之路目录

书城管理客户忠诚之路

目录(共38章) ↓↓

同类推荐

大学毕业当总裁
管理江乐兴编著
不管我们对当前的生活有多么的不满意，不管我们遇到了多大的困难，都不应该无休止地抱怨。这是因为不停地抱怨，只能让我们在原地踏步，对改善局面毫无益处。此外，因为你总抱怨，还会影响别人的心情，将自己的压抑之感也传染给别人。为此，抱怨不要太多。我们应该做的是减少抱怨，明确自己的目标，并为之努力，只有这样才能一点点接近成功。一个人最大的悲剧在于只是埋怨而不去改变对于刚毕业的你来讲，这也许仅仅是一个小小的开始。随着年龄的增长，社会阅历的增加，你在逐渐走向成熟稳健的过程中，遇到的困难也会随之增多。能不能应付得了接踵而来的问题，是一种力，是一种心态。
货币博弈全集
管理唐风
进入21世纪之后，受美元持续贬值、国际游资泛滥以及美国次贷危机的影响，全球不仅陷入高通货膨胀的局面之中，并且还爆发了严重的金融危机。在金融危机的袭击下，全球金融市场陷入异常动荡之中。为了使动荡的金融市场变得稳定，各个国家纷纷采取应对措施。例如，在美国，奥巴马政府上台以来，密集推出了一系列措施以挽救金融机构、稳定金融市场、重振美国经济。这些政策措施主要包括：经济刺激计划、住房救助计划、数量宽松货币政策、有毒资产处理计划和公允价值计价原则的放松安排；俄罗斯央行进行注资；德国“两手抓”确保银行体系安全；巴西的央行频繁出台救市措施；英国注资5000亿英镑救市；韩国千亿救赢，为银行外债提供担保等等……
最受欢迎的哈佛营销课
管理崔小西编著
本书从市场营销规律、营销策略、营销方法、营销宣传等方面，着重指出现代营销中存在的关键性问题，并提供了实用性和操作性较强的解决方案。其中列举了肯德基、戴尔公司、4S汽车销售店、沃尔玛、农夫山泉、奇瑞集团、王老吉凉茶等全球知名企业翘楚的营销方式方法，通过品牌成功案例的研究，告诉你这些世界品牌背后的经营秘诀。站在巨人的肩膀上学营销，改变旧有的传统经营思维，引进先进的创新营销思路，将差异化营销、特色营销、情感营销、文化营销、定制营销；逆向品牌战略、跨行业品牌战略、敌对品牌战略、反营销战略、促销战略等一网打尽。掌握了这些方法，你也可以和世界营销大师一路同行，创造销量奇迹，成就一流的营销高手。
赢在激情：草根创业指南
管理华子
《赢在激情:草根创业指南》指出创业要解决两大问题，一是为什么要创业，二是如何创业。前一个问题是人生定位和想不想创业、有没有决心的问题，后一个是具体如何操作的问题。我们如何给自己人生定位？我们是否愿意改变自己和家族的命运？是否愿意为世界作出自己的贡献？
传承的力量：解码中国化企业文化管理
管理段俊平
作者从西方管理科学入手，结合中国文化及中国管理思想的精华，分析文化管理中的企业文化的本质，整合中国思想和现代企业文化的联系，从而引导企业家和研究和以中国哲学思想为出发点，结合西方的管理体系，探索具有中国特色的企业文化管理理论。中西文化结合的理论和知识，实用的方法和技术，创新的工具、模型、案例，有趣的行文风格，使本书成为继《企业幸福力——EAP中国化与幸福管理》之后对中国化管理的又一探索之作。