积分是用来刺激客户更多使用信用卡的一种方式，因为当积分累计到一定数量的时候，就可以换购一些礼品、兑换飞行里程或者得到相应产品的折扣等。对价格敏感的客户一般会考虑，付出同样的价钱，使用信用卡可以得到额外的积分，并且在积分达到一定程度的时候，他们便会用积分换取想要的礼品或奖励。
优惠券的使用
一般认为，客户使用优惠券是为了省钱。因此，使用优惠券的客户比不使用优惠券的客户对价格更敏感。由于使用优惠券的客户对价格更敏感，所以在促销活动中可以将这部分客户作为目标客户，将赠送优惠券作为刺激这类客户参加活动、使用信用卡消费的手段。
·结婚
当客户处在人生某些特殊时期或者经历某些特殊事件的时候，都会有一些与以往或其他客户不同的行为特征表现出来。例如，即将结婚的客户就会产生很多特殊的、代表性的交易信息，其中包括到首饰店购买首饰，到婚纱影楼拍摄婚纱照或购买婚纱，聘请婚庆公司提供服务，到酒店预订酒席等。但是，需要注意的是，不能用其中的某个单一的信号来判断客户是否即将结婚，并且对客户结婚信号的判断需要非常及时，如果这些信号发生在一年以前，说明这位客户早已结婚，银行将失去市场商机。对于即将结婚的人士，一方面他们的需求比较多，如果银行发现在客户的交易记录之中发生了部分事件，还有???些相关的交易信号没有发生，银行可以主动向客户推荐其合作商户或者提供相应的优惠。例如，客户已经拍摄了婚纱照，也预定了酒席，但是没有进行旅行预定或航空购票，银行就可以抓住机会，为客户提供旅行分期付款或者航空折扣等。
·孕妇
结婚之后，往往很多家庭就开始考虑生小孩，就会有一些怀孕期间的特殊消费产生。孕妇的购买习惯也是比较特殊的，可以很容易被观察到，因为她们通常需要购买很多孕妇产品，例如孕妇装、胎教用品等，或者参加一些孕妇课程等。这些产品或服务的购买或支付频次，将是确定该客户是否是真正的孕妇，还是只是买这类产品作为礼品的关键因素。连续几个月大量的、经常性的购买，就可以作为该客户是孕妇的行为信号。当然，这种情况不光可以出现在女性持卡人身上，也可能是男性持卡人，因为他们的太太可能正处在怀孕期。意识到客户处在怀孕期，并向其提供相关产品的折扣或者相关的礼品，对于市场人员来说是一个不错的市场举动。
·购房
客户如果用信用卡进行购房，相关的消费是比较容易被识别的，因为与此相关的商户类别非常明显，例如，在房屋中介或房产公司产生大额的消费，或者在装饰、装修、家具、家电类商户有过消费的客户。其中，第一信号是对于购房客户最明显的说明，但是也不排除有些客户没有用信用卡进行房屋交易，而是利用其购买后续的相关产品，因此通过客户在这几类商户交易的综合考察可以确定客户刚刚购买了房屋。这些特殊的客户群体也为银行提供了很大的市场机会，对于有购房交易但是还没有进行装修的客户，可以积极地推荐其在银行的装修、装饰、家电、家具类商户进行分期付款。另外，这些客户由于刚刚进行了很大一笔交易，特别是其中绝大部分进行了房屋贷款，因此可以选择其中信用记录较好的客户，鼓励他们使用循环信贷或者账单分期服务。
·买车
买车类客户的识别与购房类客户的识别有一定的共同点，因为他们消费的商户类别都比较明显。买车的客户一般会在汽车交易中心进行一笔数额不小的消费，或者定期到4S店以及其他汽车维修中心进行消费，经常到加油站加油等。通过这些信号识别出已经买车的客户，可以有针对性地设计一些市场活动。例如，可以将加油卡作为奖励来吸引客户参与一些市场活动，或者对于一些为银行带来较高价值的客户提供24小时免费汽车道路救援服务等。
·业余爱好
经常参加高尔夫俱乐部、大量购买书籍和CD唱片，以及经常购买航模等行为都可以揭示客户的喜好。具有上述喜好的客户将在书籍、CD以及运动装备等方面进行大量的消费，运动、生活时尚类杂志也将在这个群体内非常畅销。了解客户将其大量的时间和金钱花费在哪些方面，将帮助市场人员设计相应的市场活动产品。
·电脑发烧友
很多客户对于一些专业器材【例如相机】和高科技产品的使用【例如无线电脑】等比较感兴趣，也有很多客户则喜欢购买新的电子和娱乐产品，例如高清音响、家庭娱乐产品和一些电脑软件等。这些客户在最新的科技产品上的花费远远高于服装和饮食。根据客户的这些喜好，市场人员可以预测到客户最近可能会购买哪些电子类产品。除此以外，这些客户最有可能根据他们的消费能力在一些品牌专卖店购买相应的产品，例如索尼或者Bang＆Olufsen等。通过识别这类客户群体，银行的市场人员可以推测，这些客户可能也是刊登最新型手机、电脑和电子类产品的杂志的忠实读者，因此可以明确与这类客户群体建立关系的渠道。这类客户同样会比较容易接受一些新技术，可以作为网上银行和手机银行的重点推广使用的目标客户。
生活方式
·奢华生活方式
奢华生活方式是指高档、舒适、放松的生活方式。生活方式与人们注重什么，考虑怎样生活有关，特别是在购买和使用方面。能够支付得起奢华商品的客户，绝大多数都是那些生活富足的人。区分奢华生活与普通生活有时候非常简单，可以利用客户的购物喜好、旅行预定、宾馆预定、汽车租赁等信息来考察客户的生活水平。另外，很多奢华商品的购买也可以体现出客户的生活档次，例如经常光顾高档女装店、名贵珠宝商店等，进口车辆、游艇和直升机的购买更是奢华生活的标志。市场人员能够预测出这些客户已经拥有大量房产、车辆、古董和名贵珠宝等财产，因此这些名贵商品的促销将锁定在生活奢华的客户。
·经常外出
这里的经常外出是指，客户离开其所工作或居住的城市到其他城市。经常外出一般包括几种情况，例如商务旅行、假日旅行、回家探亲等，通过对旅行者目的地的考察，我们可以了解到其旅行的性质。例如，经常因为公事出差的客户，一般会在一个月或几个月内频繁出行，并且他们旅行时的消费总是发生在重要的商业区域附近，则说明该客户是一个经常出公差的人。以香港为例，一个客户在一周之内经常到深圳、广州等地，则说明该客户很可能是因公务原因外出。经常在全世界范围内出差的客户，可以通过其国外的旅店预定交易来确定。那些假日旅行的客户可以通过他们假日旅行的目的地来判断，例如国内的黄山、九寨沟、三亚等地，国外的迪士尼乐园、夏威夷、地中海等地。还有一类经常外出的客户，其外出的频次可能不是很高，但是很有规律，即在外地工作而定期回家探亲的客户，可以通过对客户出行目的地与其籍贯或居住地进行比较，如果是相同的，并且每年必定会去几次，则说明这个客户很有可能是回家探亲。对于这些经常外出的客户，我们可以利用一些优惠的航空或酒店预定来吸引客户更多地使用我们的信用卡。
·赌博
喜欢赌博的客户也同样有很多规律可循，例如，他们周末的宾馆所处的地址，在赌场附近的ATM机中的取现记录，都可以发现客户是否可能有赌博的喜好。以香港为例，澳门的Casion是离香港最近的赌场，因此经常光临澳门的客户就可以被认为是一个喜欢赌博的客户。
同时，那些有很大数额的资金在股市或期货市场中的客户也可能对赌博感兴趣。根据投资者所持有的股票搭配类型，可以判断客户进行股票投资有多大可能是怀有一种赌博和投机的心理。股票投资者一般希望寻找快速、高股息的收益以及高增长率的回报，因此蓝筹股则被那些具有很强的投机和赌博心理的客户所看好。另一方面，如果个人持有投机的股票搭配，这种搭配与赌博可能也不是完全相关的，因为这需要有一个风险的计算推理过程，是一个依赖于机遇的概念。但是，在股市大好的情况下，有很多根本不懂股市的老百姓也投入其中，这些人则完全是抱有一种赌博和投机的心理。对于这些喜欢赌博的客户，他们一般都具有侥幸的心理，因此在未来的市场活动设计过程中，可以考虑通过抽奖等形式吸引这类客户参加。
·分期付款
经常会有一些客户试图在购买某种产品进行付款的时候，喜欢按照该商品的价格非一次性付清所有款项。例如，一个学生在购买某种商品时可能没有能力一次性付款，但是他们却很想体验新型和新潮的产品，根据他们现有的经济实力，希望选择在一个学期内分六期付清相应的款项，庆幸的是银行可以为他们提供按月的按揭贷款，帮助他们实现自己的想法。分期付款可能说明，客户手中没有足够的资金以付清需要的全部金额。很显然，这些客户在日常的消费之外，再付出数目不小的金额来购买保险或理财产品等高额商品的可能性就很小。根据这类客户的实际状况，我们可以提供一些家电等对于他们来说一次性支出较大的产品的免息分期来吸引他们，并且通过这种方式与其建立关系，像学生群体现在使用我们银行免息分期的客户，在其毕业之后很可能将成为高价值客户的主要来源。
·时尚人士
确定那些追寻时尚的客户并不难。他们通常很能花钱，总是对新的趋势、新的机会、新的观念很感兴趣。国际新趋势以各种各样的方式吸引着社会中不同层次的人们。年轻人总是希望，能够以较低的价格买到最流行的服装。然而，也有一些群体对于服装的价格高低并不感兴趣，品质才是他们最注重的要素，这一点可以通过他们的消费金额来判断。
现有的时尚总是会渐渐地过时，即将到来的时尚又总是会很快被人们所接受。通常过时只是对那些追求时尚的人才适用，会使这些客户非常兴奋。在时尚变更之后，这些人总是非常疯狂，因此他们需要买最新潮的服装。于是，我们不必考虑客户购买服饰的金额单，从他们购买服装的频次进行分析，便很可能会找到那些一直追求时尚的群体。由于对时尚敏感的客户在选择衣服的时候，最有可能吸取来自时尚杂志或媒体的建议，这种对时尚行业的热情使得这一群体成为新款产品和时尚杂志的忠诚购买者。因此，在市场促销过程中，我们不妨利用某些新款产品的优惠价格或者时尚杂志作为礼品???吸引这类客户的参与。
·娱乐
娱乐的场所有很多，从卡拉OK、酒吧、保龄球场到斯诺克俱乐部。对于那些喜欢喝酒的客户，可能经常光顾酒吧街；而对于那些喜欢活泼而剧烈运动的人，则可能经常去迪厅或歌舞厅。那些经常光顾酒吧、酒馆、咖啡厅的人也可以被认为是为了某些商业目的而进行社交娱乐活动，经常光顾这些场所的人一般每周至少会去一两次，因此从他们的信用卡交易的商户类别及频次中，我们可以识别出喜欢某些娱乐活动的群体。
经常光顾电影院、音乐厅和展览会的人通常对艺术比较了解。那些对视觉或行为艺术感兴趣的人，通常也可能对创新的、国际化的文化产品产生兴趣。因此，其他的一些文化巡展，例如歌剧、音乐会、舞剧等同样也可能吸引这些客户。非常清楚，这类信息对市场人员是非常有价值的。我们可以通过考察客户在信用卡消费记录中特定娱乐活动的支出情况，来了解客户对于该娱乐活动的参与程度。同时，也要考虑到参与不同类型文化娱乐活动的群体类型，例如，一般那些露天大型的演唱会的参与者都是十几岁孩子或者年轻人。通过了解不同娱乐活动的客户年龄组成，可以使市场人员更加容易进行有针对性的市场活动设计。
·夜生活
夜生活的客户是指，那些经常在晚上出去并且一直在外面待到很晚的客户。这类人群可能是十几岁的孩子，也可能是年轻人，他们通常是在晚上出去和朋友一起喝酒或者看电影。另外一个客户群体就是，那些喜欢在下班后出去逛街或者就餐的上班族。通过确定那些基本在晚上消费的客户，可以帮助银行更好地了解他们的生活方式和行为喜好。
·美食家
人们的饮食习惯千差万别，一般会明显受到食品消费模式、对健康的关心程度以及个人饮食喜好等因素的影响。食物的口味各异，有咸的、辣的。人们的饮食习惯不同，有保守型的，总是习惯一种风格的饮食；有追求潮流型的，总是希望尝试新的菜肴。饮食习惯有时也经常会反映客户的文化和娱乐方面的偏好。例如，那些经常出入西餐厅、咖啡厅的客户，其生活方式很可能也比较西化，其更有可能接受音乐会、歌剧等类型的娱乐方式；而那些经常到零食店购买零食的客户，则更有可能对电影、卡拉OK等娱乐形式感兴趣。
同时，也可以发现那些不喜欢在外面就餐而喜欢在家中做饭的客户，那些饮食习惯比较保守的客户，以及那些对饮食水平要求很高的客户。例如，总是在Marks ＆ Spencer购买国外食品的客户，可能对特级奶酪、红酒、面包非常感兴趣，这说明这类客户可能有机会在环境高档、精致，食物品质较高的餐厅用餐、消费。如果他们喜欢在西方食品商店购买东西，他们很有可能喜欢比萨、汉堡、意大利面等食物，而不会很喜欢海鲜、面条等。另外，如果客户总是在一家餐厅或者不会在餐厅消费，则说明该客户的饮食习惯比较保守；如果我们发现客户所消费的餐厅类别很多，没有明显的喜好特征，则说明这个客户对各类菜式都很感兴趣，喜欢尝试新的菜品。
·俱乐部成员
很多人都与俱乐部、社团等有联系，特别是那些生活水平较高的人。消费明细中的VIP会费、高尔夫课程、捐赠给教堂的善款等，都将让市场人员了解到客户正在参加的活动或者组织。我们可以推断，休闲、舒适的活动将是商业聚会、慈善组织以及高尔夫俱乐部等团体成员的主要生活方式。向学校进行分期付款，说明该持卡人最可能是学生。不同类型的医生和医院、政府或个人，也可能从信用卡消费中了解到。
·关注健康
