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第18章 运用幽默(2)

古人云:“人生之事,不如意常十之八九。”面对为难困境时,当你一时找不到应对的办法时,不妨自嘲,开开自己的玩笑,也能收到调节气氛的效果。自嘲是一种大度和宽容的表现,而这正好是总经理最需要的领导品质,在这一点上伟大的哲学家苏格拉底为我们做出了榜样。

传说苏格拉底未娶之前,已闻姗蒂菠的悍妇之名,然而苏格拉底还是娶了她。幸好他自我解嘲的功夫了得。

有一天,悍妇老婆和苏格拉底吵了起来,苏格拉底忍无可忍,只好外出逃避。正走到门口,悍妇老婆就从楼上倒下来一盆水,恰好淋在苏格拉底的头上。苏格拉底说:“我早就知道,雷霆之后必有暴雨。”苏格拉底的幽默和睿智可见一斑。

在公司里,可能也有一些泼辣的、不拘小节的员工,他们大体上都不错,工作能力也很强,可是在一些细节问题上老是不长记性,很可能给公司带来损失。你可能不止一次批评过他们,但是好像效果不明显。怎么办呢?李经理选择了开自己玩笑,自我解嘲。

小甫是个没大没小的员工,不管是对比他小几岁的同事,还是对比他大十岁的领导,小甫都会称呼他们“兄弟”,而且男女不分。李经理不止一次对小甫说:“不要这么叫,让人误会的,影响不好。”但是小甫一点都没长记性。

有一次,小甫签了一个大客户,回到公司里特别高兴,跑到李经理的办公室,说:“兄弟,我今天运气不错啊,签了个大客户。”李经理笑着说:“很好,我真为你高兴,但是我却高兴不起来。”小甫奇怪地问:“怎么了?你有不开心的事情?”

李经理说:“那倒没有,只是我不想收下一个比我小10岁的兄弟,但是他却死活要和我做兄弟,我不知道自己怎么有那么大的魅力。”小甫听了这话,吐了吐舌头,灰溜溜地出了李经理的办公室,从那以后他再也没有随便叫人家“兄弟”。

有人说,一切可笑之事都源于生动的举止变得机械,灵活的事物变得呆板,常规变成反常。所以,适当改变一下说话的方式,把矛头指向自己,埋怨自己、指责自己几句,反而能让他人大笑起来。

如果你学会了自嘲,可以对自己心安理得,对周围的人也不加苛求,你从而也会变得更有包容心,会更容易赢得下属的欢迎。拿自己开玩笑,无论怎么自嘲,都不会得罪人,也不会伤害人,这是最为安全的玩笑。聪明的总经理会用它来活跃谈话气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在公共场合获得人情味等。

在美国历任总统中,林肯是最具幽默感的一位。他非常善于开自己的玩笑。林肯的容貌不好看,这成了开玩笑的话题。一次,他和斯蒂芬·道格拉斯辩论,道格拉斯说他是两面派。

林肯答道:“现在,让听众来评评看,要是我有另一副面孔的话,您认为我会戴这副这么难看的面孔吗?”

拿自己开玩笑能增加生活的乐趣,还能方便办事。

有位总经理的一位亲戚来公司里找他,说他有困难,想借钱。总经理不想帮忙,因为那位亲戚曾经多次侮辱过他,还说他一辈子也不会有出息。

面对对方的恳求,总经理说:“真对不起啊,我是个没出息的家伙,你找一个没出息的家伙借钱,岂不是白跑一趟吗?”

对方拼命解释,说自己以前有眼无珠,让他原谅,但是他始终表示:“我是个没出息的人,我这一辈子也不会富有的,你放心,我绝对没有钱借给你”。最后那位亲戚只好知趣地走了。

在社交场合中,总经理难免会遇到窘迫和尴尬,这个时候可以拿自己开个玩笑,化解为难的事情,让难堪在一笑中了之。这样做,不仅能赢得别人的友善对待,还可能因为你的幽默而获得别人的支持。

有个刚上任的总经理发表就职演讲,在大家都洗耳倾听时,突然有位员工的椅子腿断了,那位员工顺势就跌落在地面。此时,大家的注意力马上就分散了,总经理见状急中生智,指着椅子腿说:“诸位,现在相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧?”话音未落,大家都笑了起来,接着就是热烈的掌声。

善于开自己玩笑的总经理,必定是个有生活情趣的人。拿自己开玩笑不是自轻自贱,更不是自取其辱。拿自己开玩笑,是自我曝光缺点,是一种自我调节。有时领导者由于自身的原因常陷入难堪,比如没上过学、体型瘦小、外貌缺陷等。自卑的领导会忌讳别人谈论这方面的话题,而自信的、明智的领导会拿自己这些缺陷开玩笑,给大家营造一个幽默轻松的谈话氛围。

写给总经理的话

敢于开自己玩笑的领导,是自信的、豁达的、有魅力的、有亲和力的、睿智的领导。在人际交往中,他们用自嘲来对付窘境,调节气氛,从而大受欢迎。幽默的领导已经是“智力过剩者”,如果还懂得用最高境界的幽默——自嘲作为武器,那么就堪称管理界的“无冕之王”,怎能不令人肃然起敬?

6不开让下属尴尬的玩笑

在职场中,有些领导者不懂幽默,却费尽心思想找点幽默的话题,逗他人笑。结果,开玩笑不当,不但没有让别人因此开心欢笑,反而让人觉得难堪、没面子,严重的甚至会直接影响领导与他人之间的关系。有些人辞职,就与领导者开错了玩笑有关。

26岁的安小姐原本是北京某大型公司的高级经理,在公司里她引人关注,因为她年轻貌美,是公司里唯一的女性领导。不过后来她辞职了,原因只是因为总经理开了令她觉得尴尬的玩笑。她说:“我想象不出同样的事情发生在别人身上会怎么样,但这对我来说确实是一种很大的伤害。”

那是在一次例会上,会议地点选在市郊的一处农庄,唐总主持会议。那天,唐总和其他重要宾客都喝了不少酒。安小姐一贯不大喜欢那种大吃大喝的场面,但是她必须面对。

宴会上,唐总端起一大杯啤酒,笑着对安小姐说:“你也不知道给几位客人敬杯酒,真枉我如此器重你。”安小姐笑了笑,顺着唐总的话说了一些客套话,把一些重要宾客都敬到了,最后安小姐敬了唐总一杯。

突然,唐总冷不丁地说了一句:“晓娜,你知道我为什么把你提成高级经理吗?”还没等安小姐想出怎样回答,唐总便说:“因为你长得很像我一个高中女同学,真的,太像了!所以我一直对你有好感。”说完嘴角露出了微笑。

其实,平时同事之间开这样的玩笑也很正常,可是在那种场合,这句疑似玩笑的话格外具有吸引力。当场就有人露出了吃惊的表情,有的人一哄而笑,有的人则互相嘀咕着什么。“我当时愣住了,半天不知道说什么,感觉自己的脸发烫,从来没有那么尴尬过。”安小姐事后回忆道。

实际上,唐总还是很欣赏安小姐的工作能力的,并且为了留住人才,他提拔了安小姐。但是因为那个不经意的玩笑,给安小姐带来了很大的心理压力。

例会第二天,就有同事半开玩笑似的盘问安小姐,弄得安小姐更加尴尬。更糟糕的是,从那以后公司里有些人对安小姐的态度发生了很大改变,有人背地里说她是搭了唐总的“车”,才爬上高级经理的位置。

安小姐知道,这些人纯粹是在嫉妒自己,不值得太在意,她相信谣言总会烟消云散的。这个时候唯一让她感到难以处理的是与唐总的关系。“我不知道他是不是因为觉得自己酒后失言,所以尽量避嫌。有段时间他几乎不跟我说话,即便是安排工作也只是寥寥几句。”安小姐说。

后来,唐总对安小姐的态度不断降温,甚至一些本应她来完成的工作,他却让别人去做,安小姐也试图从工作的角度和唐总沟通,然而得到的只是简单的敷衍。安小姐有些茫然,她问自己:“难道只有回避才能解决问题吗?”

几天之后,安小姐向唐总递上了辞职书,对方淡淡地笑了,沉默了一会儿,而后挥手签了字,而没有说更多挽留的话。

可以看出,安小姐是一个相当敏感的人,但是她却没有及时表明自己的态度和立场,比如说“这样的玩笑可不能乱开啊”,以此来化解尴尬的场面。无论领导是不是酒后失态,还是真的跟她开玩笑,她都应该及时回应,然而她却表现得不知所措,愣在那半天没说出话来,结果让旁观的人产生误解。

当然,这里罪魁祸首在于领导,他不懂得开玩笑的禁忌,开玩笑不分场合,给下属造成了严重的心理伤害,引发了流言飞语,让下属无言以对,最终造成了优秀人才流失。这不得不说是总经理的失职。

身为总经理,应该时刻把握好自己的角色。如果一开始的时候,当唐总说出让下属尴尬的话时,就及时补充一句“开个玩笑了,有你这样的下属是我的荣幸”,从而及时圆了这个场,既保护了下属,也可以维护领导形象和团队形象。即便当时没有这样说,也可以找个合适的机会解释清楚,而不应该采取默认态度,任事情发展下去。

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