登陆注册
8484300000020

第20章 替顾客着想

对于推销来说,真正成功的推销,不是简单地把商

品推销给顾客,而是要替顾客着想,真诚地为顾客服务。这样,你的推销就不是一时一事,而是一项长久的事业。替顾客着想,就是立足于长远的目标,而不是眼前的利益。

内华达州曾举行过一次“最佳中小企业经营者”选

拔赛,结果一位叫南茜的胖女士赢得了冠军。南茜是一家女服装店的老板,开业之初只有5000美元资本,10年后,每年盈利超过了100万美元。与别的同行相比,南茜的店并无多大不同,只不过是把尺码改了一个名称而已。

一般的服装店都是把服装尺寸分为大(L)、中

(M)、小(S)以及加大(XL)码四种,南茜的惟一不同做法就是用人名代替尺码,玛丽代替小码,林思是中码,伊丽莎白是大码,格瑞斯特是加大码。她们都是女强人。

这样一来,顾客上门,店员就不会有“这件加大号

正合你身”之说,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。南茜说:“我注意到,所有上店中来买大号和加大号的女性,脸上都呈不很愉快的脸色,改个名称情况就完全两样了。况且这些人都是名声很响的大人物。”在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中又使顾客消除了不好意思的感觉,因而顾客盈门,利润滚滚。

改变经营作风也会给你带来巨大商机。英国人拉特

纳在1993年接管了他父亲留下的一家小小的珠宝店。那时世界各国的珠宝店像华丽肃穆的殿堂一样,令一般顾客望而却步,因此拉特纳的小店生意清淡。拉特纳一改“只要西瓜不捡芝麻”的传统经营思想,把珠宝店办成连普通顾客也能光顾的廉价商店。在他的店里甚至有便宜到99便士的饰品,这在世界珠宝业中是前所未有的。

当时他的这种做法很让同行们不能理解,他们嘲笑他这个“怪人”把珠宝店降到了杂货铺的水平。然而,这一新的经营思想给拉特纳带来了滚滚财源。

现在,他在英国各地已拥有600家珠宝店,在美国

及加拿大也有100多家分店,资产总值约为10亿美元。

为人着想是美德,为顾客着想是最佳

经营良策。

日本大木良雄创办的日伊商店由小到大,取得了巨

大成功,其奥秘就在于它能随时抓住女人们所喜欢的流行商品的趋势及消费动向,并针对不同女性采取不同的促销策略。百货公司的顾客80%是妇女,而且白天来的顾客大部分是家庭妇女,下午5点以后来光临的则多是刚下班的小姐。大木良雄就在不同的时间摆放不同的商品。白天,摆上妇女用的衣料、内衣、厨房用品、手工艺品、袜子等实用类用品。一过5点半,就换上内衣、迷你用品等年轻女性喜欢的款式和花样,仅袜子就有几十种颜色,能让不同女性随心所欲挑选,各取所需。这样,天时地利加人和,在短短半年后他就设立了6家分店。如今,他的日伊高级百货商店已经有近200家连锁商店了。

做生意,搞推销,只要处处替顾客着想,就能够赢

得顾客的信任,你的产品就不愁推销不出去了。

同类推荐
  • 青少年决定学习成败的20种心态

    青少年决定学习成败的20种心态

    本书针对青年学生渴望成功的心理,总结出他们在日常生活和学习中应该具备20种成功心态,有理有据,故事丰富,是青年学生的好帮手。
  • 业绩决定工资

    业绩决定工资

    风行世界500强企业的职业理念和价值观,锻造卓越员工必不可少的思维与行动准则。勋章只授予战功赫赫的将士,高薪仅属于业绩卓越的员工。工资多少,不是取决于你做了多少工作,而是取决于你创造了多少业绩。
  • 不必求职

    不必求职

    目前就业压力越来越大,很多求职者都不知道该如何通过提高自身修养来获得更好的职位,先择业,后就业的观点一直在大众中流传。本文通过总结、分析、介绍未来10年内紧缺人才的行业,告诉求职者如何跻身这些行业,由主动求职变成猎头猎取的对象,从而实现由“蓝领—白领—金领”过渡的职业目标。
  • 心灵的探险

    心灵的探险

    大师像辛勤的园丁,努力灌溉佛教文化的花园。从关怀现今人类所面临的,生活、生死、生命等问题,乃至忧心升斗百姓的生行,令人感怀一代大师对世人的温柔。禅是亘古今而不变的宁宙之心,禅像一朵花、一幅画,增添人生无限的妩媚与气氛;禅是大自然、是生活禅是永恒的生命禅更是自性本心拥有了禅,才拥有自己。日常生活中,行住坐卧,语默动静只要能拥有平和安然的心境,就是禅。
  • 格言寄语篇(名人佳作)

    格言寄语篇(名人佳作)

    本书共有七辑,主要收入人生与命运、理想与追求、学习与求知、爱情与婚姻、道德与品格、交际与处世、生活与娱乐等方面格言。
热门推荐
  • 小乔的初暖时光

    小乔的初暖时光

    清风徐徐,枝头聘婷“荔枝”小姐与“清风”先生的温暖逗趣小时光。青葱的岁月里,总是有许多不期而遇。一直秉持低调做人的中庸少女乔菱西,却无意间闹出了笑话,将自己顶上了娱乐版面热搜头条。大一开学,嗯,低调,低调,最简单的打扮,坐最后一排的位子,只想让周围人忘记她的存在。乔菱西相信任何热搜都有转凉的时候,期盼着,期盼着,却又遇到那个让自己登上热搜的“罪魁祸首”。奈何人家还是前辈,还是学校里传说级的大神。于是,咱惹不起,还躲不起嘛......
  • 万恶魔君

    万恶魔君

    千年前,我为爱放手,你却以死明志!今生世,我为爱痴狂,誓与你生死相随!前世情,今生报!仙路无情,魔君有情!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 梵女首意经

    梵女首意经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 快穿之宿主超凶的哒

    快穿之宿主超凶的哒

    准备沉睡的全大陆最妖孽之人,最大商铺创造者,拥有死神称号者,顶级杀手汇聚之地白夜阁之主-----苒白,竟然被一个编号为002,真名为落钧的初始系统给绑定了。从此,为了能让生活变得更有趣,嗯,咳咳,是为了能回到原来的世界,苒白在九州大陆上玩的不亦乐乎。
  • 八极的复活玄医传

    八极的复活玄医传

    金针渡厄,能救黎民水火,医者魔心,再造世间浩劫。请不要质问郎中,他能救人,也可以杀人……【感谢阅文书评团提供书评支持】
  • 愿此生不再遇见你

    愿此生不再遇见你

    袁文,用自己的一片真心,想要温暖那颗冰冷的“寒冰”她爱他,爱到入骨,爱到卑微。三年青春,浪费在这快寒冰上,傻傻的付出到底换来了什么?她也忘记,寒冰终究会伤及想要温暖自己的人。累了、凉了,最后又会留下什么……
  • 以吾之名杀

    以吾之名杀

    如果有一天世界发生了巨变,你希望这个变化是好还是坏。有人说好,也有人说不好。奾奿破开了远古的封印。时代面临着一个巨大的改变。有资质,有修炼天赋的小孩或是家长纷纷放弃了读书。转而开始寻仙问道。而另外一派则认为修仙问道这些都是假的。认为知识产生一切。以往修仙退出这片舞台。证明了科技的发展与便利。从此之后,修仙与现代。究竟孰是孰非。收藏一下你就知道了额,不会让你后悔的
  • 08射雕之南有乔木

    08射雕之南有乔木

    08版《射雕》的同人小说,女主为穿越人物,故事走向大致与08版射雕剧情重合;非黑、无主角光环,射雕主线情节未改
  • 是人都修真

    是人都修真

    曾梦想仗剑走天涯,看一看世界的繁华。(修真系小说,主角不是人,走过路过千万不要错过)