对于推销来说,真正成功的推销,不是简单地把商
品推销给顾客,而是要替顾客着想,真诚地为顾客服务。这样,你的推销就不是一时一事,而是一项长久的事业。替顾客着想,就是立足于长远的目标,而不是眼前的利益。
内华达州曾举行过一次“最佳中小企业经营者”选
拔赛,结果一位叫南茜的胖女士赢得了冠军。南茜是一家女服装店的老板,开业之初只有5000美元资本,10年后,每年盈利超过了100万美元。与别的同行相比,南茜的店并无多大不同,只不过是把尺码改了一个名称而已。
一般的服装店都是把服装尺寸分为大(L)、中
(M)、小(S)以及加大(XL)码四种,南茜的惟一不同做法就是用人名代替尺码,玛丽代替小码,林思是中码,伊丽莎白是大码,格瑞斯特是加大码。她们都是女强人。
这样一来,顾客上门,店员就不会有“这件加大号
正合你身”之说,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。南茜说:“我注意到,所有上店中来买大号和加大号的女性,脸上都呈不很愉快的脸色,改个名称情况就完全两样了。况且这些人都是名声很响的大人物。”在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中又使顾客消除了不好意思的感觉,因而顾客盈门,利润滚滚。
改变经营作风也会给你带来巨大商机。英国人拉特
纳在1993年接管了他父亲留下的一家小小的珠宝店。那时世界各国的珠宝店像华丽肃穆的殿堂一样,令一般顾客望而却步,因此拉特纳的小店生意清淡。拉特纳一改“只要西瓜不捡芝麻”的传统经营思想,把珠宝店办成连普通顾客也能光顾的廉价商店。在他的店里甚至有便宜到99便士的饰品,这在世界珠宝业中是前所未有的。
当时他的这种做法很让同行们不能理解,他们嘲笑他这个“怪人”把珠宝店降到了杂货铺的水平。然而,这一新的经营思想给拉特纳带来了滚滚财源。
现在,他在英国各地已拥有600家珠宝店,在美国
及加拿大也有100多家分店,资产总值约为10亿美元。
为人着想是美德,为顾客着想是最佳
经营良策。
日本大木良雄创办的日伊商店由小到大,取得了巨
大成功,其奥秘就在于它能随时抓住女人们所喜欢的流行商品的趋势及消费动向,并针对不同女性采取不同的促销策略。百货公司的顾客80%是妇女,而且白天来的顾客大部分是家庭妇女,下午5点以后来光临的则多是刚下班的小姐。大木良雄就在不同的时间摆放不同的商品。白天,摆上妇女用的衣料、内衣、厨房用品、手工艺品、袜子等实用类用品。一过5点半,就换上内衣、迷你用品等年轻女性喜欢的款式和花样,仅袜子就有几十种颜色,能让不同女性随心所欲挑选,各取所需。这样,天时地利加人和,在短短半年后他就设立了6家分店。如今,他的日伊高级百货商店已经有近200家连锁商店了。
做生意,搞推销,只要处处替顾客着想,就能够赢
得顾客的信任,你的产品就不愁推销不出去了。