一、企业文化的概述
（一）企业文化的概念
企业文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为准则，是企业的风气、风格，是一种具有企业个性的信念和行为方式，它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、精神风貌等，而价值观处于核心地位。
（二）企业文化的层次
现代企业文化主要由四个层次所构成。
（1）表层的物质文化，是现代企业文化的第一个层次，是由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。
（2）浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动中的文化，这种文化是企业精神、企业目标的动态反映。
（3）中层的制度文化，是企业文化的第三个层次，主要是指现代企业生产经营活动中形成的与企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。
（4）深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特色的意识形态和文化观念，它往往是企业多年经营中逐步形成的。
二、企业文化的内容和功能
（一）企业文化的内容
1．企业价值观
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简而言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。
2．企业的经营哲学
企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。企业的经营哲学是长期形成的，是全体员工共同接受的思想，是企业成功经验的高度总结。企业的经营哲学反映出企业领导者的信念、抱负以及工作重点，是企业一切活动所刻意追求的目标。对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织机构等要素。
3．企业精神
企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强的企业文化构成要素。每个成功企业都有独特的企业精神，比如，着名的索尼公司的“不断开拓精神”、IBM公司的“IBM就是服务”的精神追求、惠普公司的“尊重个人价值”的精神，等等。尽管如此，大凡成功的企业都有相似的企业精神内核，这些精神大致包括以下内容：爱国精神、创新精神、服务精神、团结精神、民主精神。
4．企业的道德规范
企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称，通常包括以下内容：
（1）以公正、正直、诚实等道德规范来评价企业和员工的行为；（2）调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；（3）调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；（4）在员工与员工之间形成良好的企业风尚。
5．企业制度
企业制度是企业行为的规则总和。企业制度是一种显性的企业文化；企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；企业制度的内容体现了员工的权利和义务；企业制度的执行具有权威性和强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。
6．企业的产品
企业的产品是企业文化的凝固。通过企业产品的整体形象可以了解企业文化；企业产品的质量以及企业质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业文化的品位。
7．企业的生产环境
企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；良好的生产环境是现代化生产的必要条件。生产环境在很大程度上影响员工的情绪，良好的环境激发员工“爱厂如家”的自豪感、献身企业的责任感。良好的生产环境是建设企业文化的开始。
8．文化传统
企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重道义、善良等，可以对企业产生正面效应；也有不良的一面，如我们文化传统中的家长制作风、等级观念、平均主义等，会对企业产生负面效应。
（二）企业文化的功能
1．导向功能
导向功能是指企业文化能够对企业整体和企业每个员工的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。
2．约束功能
约束功能是指企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。
这不是硬约束而是一种软约束，它产生于企业中弥漫的企业文化氛围。
3．凝聚功能当一种价值观被企业员工共同认可之后，它就会变成一种黏合剂，从各个方面把员工团结起来。
4．激励功能
企业文化能够使企业员工从内心产生一种高昂和发奋进取的精神效应，使每个企业员工从内心深处自觉地产生为企业拼搏、献身的意愿。
5．辐射功能
企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且还会通过各种渠道对社会产生影响。
三、企业文化的类型
企业文化或企业内某一局部组织的文化可初步分为四种类型。
（一）网络型组织：高度和睦交往，低度团结一致
在网络型组织里，员工们有时就像一家人，他们常常驻足在门厅里谈话，互相参加婚礼庆典、庆祝晚会，共进午餐甚至晚餐，连居所可能都很近。在开会讨论问题之前，朋友们或友人小集团就已弄明白有关那些问题的决策。这种非正式的方式可以给组织以灵活性，是避免官僚主义的一种好办法。
由于和睦交往的关系需要用相当长的时间才能建立起来，所以，一般来说，几乎没有哪个企业从建立初就处于网络型组织象限，许多企业都是从其他象限逐步发展到网络型组织象限的。据观察，当企业长期战略较为稳定明确，局部的市场知识是取得成功的关键要素时，比较适合建立这种类型的企业文化。
（二）利益型组织：低度和睦交往，高度团结一致
利益型组织很少有在门厅里聚会恳谈的现象，大家都围绕一个明确的目标而努力工作，企业内几乎所有的交流沟通都是针对商务问题，员工们将工作与生活明显区分开来，并且通常不能容忍低劣的工作绩效。这种高度团结一致的企业文化使企业能够对出现的市场机会或威胁做出迅速、一致的反应，保证企业抓住机会，避免危机。
根据利益型组织的特点，当企业所处竞争环境清晰，企业目标明确且可度量，或企业经营环境发生迅速而剧烈的变化时，比较适合建立这种类型的文化。
（三）分裂型组织：低度和睦交往，低度团结一致
分裂型组织最明显的特点就是员工表现出较低的组织成员意识，如大学教授和律师，他们通常认为只是在为自己工作，或者他们只认同职业团体——通常是专业团体；在工作行为上，分裂型组织成员多喜欢独自闭门工作，与同事之间的交往极少；相互之间很少就组织目标、成功的关键要素以及工作绩效标准达成共识，组织内和睦程度很低。
分裂型组织听起来像是一种非常恶劣的办公场所，管理人员都不愿意为一个分裂型组织工作，但是，的确存在着要求建立这种文化甚至是受益于这种文化的情况。
（四）公社型组：高度和睦交往，高度团结一致
在公社型组织中，员工都表现出强烈的组织意识和成员意识，如在苹果公司初创时，员工们欣然将自己视为“苹果人”。这种企业的组织生命不时被具有强烈宗教仪式意义的社会活动所强化；员工们往往是风险共担，利益共享，而且对竞争的认识非常清晰。
在企业初创阶段，由于人们目标一致程度非常高，比较容易表现出公社型文化；在成熟企业中，员工们共事多年建立了友谊和共同目标，也可以建立起公社型文化。事实上，在企业生命周期的任何阶段都可以发展公社型文化。
许多管理人员将公社型文化视为理想的企业文化。但是，高度和睦与高度团结并不一定能产生最佳效果，在和睦交往与团结一致之间可能存在着一种固定的张力，它使得公社型企业有一种天生的不稳定性。在动态、复杂的环境下，需要多部门协同工作、互相学习时，比较适于公社型组织，如信息技术、电信以及药物等部门的创新活动。
四种类型的文化并没有明显的好坏之分，它们各有优劣，因此也各有各的适应场所。对于企业管理人员而言，关键是要弄清楚自己的企业处于什么样的环境，需要建立起什么样的企业文化，如果当前的企业文化类型与面临的经营环境不适应，那么就应该想办法破旧立新。
四、企业文化的形成机制和建设
（一）企业文化的形成机制
企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
1．企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的
存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。例如，“用户第一、顾客至上”的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业激烈竞争的条件下形成的。大庆油田的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在20世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散性及一定危险性等环境下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也反映了企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所受，才有强大的生命力。
2．企业文化源于少数人的倡导与示范
文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上对某种文化的需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人形成了企业新的文化模式。
3．企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传、反复灌输才能逐步被员工所接受。例如，日本经过几十年的宣传灌输，终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼搏竞争的精神。
企业文化的形成要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。
文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是规范管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化。
（二）企业文化的建设
根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应抓好以下主要环节。
1．科学地确定企业文化的内容
在确定企业文化的内容过程中，应考虑以下几点：
（1）根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和变异。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民族的、企业的新目标、新任务的必然要求。
