4.要让公众在消费中享受美感
在保证质量的前提下进行实像传播时，产品的外在形式是影响公众是否消费的重要因素。在经济活动和商业活动中让公众产生美感，最直接的效果就是产生和促成公众的消费行为。在生活中我们不难发现，有人会在高雅新颖、装饰艺术的橱窗前流连忘返；有人会因为某种并不需要的物品，却因它的包装精美或外观独特，给他带来了美的感受而执意买下，这就是美感效应。其实美感融合了人们的认知、情感和意图，不同的公众对象就有不同的认知倾向、情感倾向和意图倾向。因此，公关活动中的美感运用应注意采用不同方式，以充分调动不同公众的审美情趣。
体态传播中的方式
一、体态传播的特点
体态传播就是通过人的表情、手势、动作、姿态等媒介进行非语言传播的方式。在信息沟通中，人的每一个体态都象征着一定信息意义，它不仅起着“此时无声胜有声”的作用，而且在辞不达意、言不尽意时起着补充意思的作用，但体态语言也有一定的地域性，不同国度、不同民族、不同地区人的体态语言表达是有差异的。
1.无声的替代性
体态传播是通过人的非语言来传递信息，无论它是单独使用，还是对其他传播方式进行补充，都是没有声音的。如抓耳挠腮、抬腿耸肩、咬牙切齿、皱眉眯眼、摇头晃脑、曲颈托腮等，无不是一种无声的信息传播，而且这些非语言符号往往替代着相应的语言符号所包含的某种特定意义。如当你的朋友在饭桌上准备将你的一次尴尬经历让别人分享时，你用脚踢他一下，他会意后打住。在公共关系活动中，公关人员可以在某件事不便用言语表述或特定环境阻碍了言语交流时，就可以用非语言代替语言。
2.即时的补充性
面部表情，动作姿态等非语言符号，都可以用来填补、增加、充实语言符号在传播信息时的某些不足、损失或缺失，而且这种补充往往是即时性的，在课堂上，老师要求学生“注意听讲”的时候，两眼会同时盯着两个讲话的学生，学生自然也能从老师的眼睛里读懂批评的意思。当然，如果用有声语言已经能够表达清楚，也可以辅以适当的体态，使之更加形象、生动、具体。这就是我们常常看见那些成功的演讲者在运用准确的语言表达的同时，还要伴以独特的表情和姿态来征服听众的缘故。
3.地域的差异性
体态语言尽管不受语言文字的限制，是人类广泛运用的无声符号，但它也有区域性，也要受区域文化等因素的影响。查理·卓别林扮演的的流浪汉做出的动作人人领会，且令世界各国观众捧腹，可以说是一种打破文化界限的超级体态语言，然而并不能因此就使各国民族的体态传播趋于一致。如美国人在与别人交谈时，头的动作很频繁，最多说上一、两句话就要改变头的位置，而欧洲人的动作却没有这么频繁；德国人和犹太人交谈，你只要观察谁的手势动作幅度大，那么他肯定是犹太人。即使在同一个国家，人们都知道在常态情况下，姿态也有地区和专业色彩的差别，如北方男人的动作显得粗犷，南方男人的动作幅度就要小些。
二、体态传播的技巧
体态传播是一种非语言文字传播方式。在日常的人际传播中，除了语言符号外，获得信息的很大一部分还来源于非语言符号。这就是人的表情及人体各部位的动作或姿态。其实人的每一种体态都象征着一定的信息意义。
在公关活动中，体态传播具有一种“此时无声胜有声”的特殊作用，它在公关实务中运用极为广泛，如在迎来送往、拜访交谈、摄影表演中，在开会演讲、商务谈判、宴请宾客时，都能单独发挥着传播作用。如果体态传播再配合语言、文字、电子传播方式会加强传播效果，使传播的信息内容更加形象、生动、具体。一个成功的演讲者不仅语言表达准确，而且身体语言也非常丰富，其表现也会恰到好处。因此，公关人员在公关实务活动中，必须掌握体态传播的技巧。
1.要熟悉各种体态语言的基本含义
体态传播是通过人的各种表情语言（眼神、恐惧、快乐、惊讶、气愤、厌恶、悲痛等）和动作姿态（手势、抬腿、耸肩、张口、撅嘴、眯眼、皱眉、咬牙、哈腰、捶胸、顿足、抓耳、挠腮、托腮等）来传达信息。手势动作是体态语言的基本含义，例如，中国有许多成语是描述手势语言的：拍手称快、握手言和、袖手旁观、措手不及等。手指可以显示数目，也可以表示情感：在中国大拇指朝上向着对方表示赞赏，朝向自己表示自大自傲，朝向右侧表示轻蔑；在澳大利亚公路边竖起大拇指则表示要搭车；在希腊大拇指对着你则表示让你滚开。
西方人喜欢用耸肩表示“没办法”、“不明白”意思；中国人则习惯于相互扳着肩膀或拍拍肩膀表示亲热。抬起右臂可以示意“请”、“这边走”，双臂交叉则表示拘束、防范或“无所谓”。“翘二郎腿”则是一种悠然自得、不拘小节的象征标志。但要记住：正式场合或在客人面前，无论男女都不要把“二郎腿”翘成“4”字型，更不要“伸懒腰”，这些都是粗俗无礼的表现。
人脸上各部位的表情也是重要的体态语言，尤其“眼语”最为丰富。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，喜、怒、哀、乐、怨、嗔等情绪都可以通过这扇窗户透视出来。亲切的目光使你感到温暖；阴森的目光使人胆颤心惊；贪婪的目光叫人愤恨厌恶；含情脉脉的目光让人心旷神怡。人的脸部除了眼睛，还有口、舌、齿、鼻、耳、腮、头、颈等部位构成的动作语言，如急得他抓耳挠腮，痛得他咬紧牙关，抬头远望，托腮细想等。
2.要使体态语言表现优雅适度
常言道：坐如钟，站如松。意思就是站立时身子要挺直，坐下时姿态要端稳。公关人员在公关活动中，无论是站立还是坐着，都应该把自己的身体面对着对方，以示礼貌和诚意。不管男性还是女性，都务必记住站立的基本规则：左右相中、前后相夹、臂垂脚稳、上提下压，这样的姿态才能给人以美的感受。而优雅的坐姿应该是端正、舒适、自然、大方，无论是坐椅子还是沙发，最好不要坐满，上身端正挺直，双肩不要下垂，但不要呆板、僵硬，要给人一种精神状态良好、充满自信与活力的感觉。
使用眼语和手势也要掌握好“度”，过了就适得其反。眼语要显得优雅适度，关键在于眼睛要放射出亲切、友善和真诚的光芒，而不在于眼睛的大小或是否单双眼皮，但眼睛决不要四处游弋、随便闪烁、左顾而言他，更不要挤眉弄眼、皮笑肉不笑而让人觉得轻浮、奸诈。手势的运用更是要与传播的内容和对象相适应，无论是手所放的位置、伸展的幅度，还是挥动的速度和使用的力度，都要产生动作美、姿态美，这样才能给传播对象留下良好的“首因效应”，从而增强沟通效果和增加以后更多的合作机会。
【理论思考题】
1.国外对传播的理解有哪些观点？
2.简要分析传播的涵义。
3.试分析单向传播模式、双向传播模式和互动传播模式。
4.影响传播效果的因素主要有哪些方面？
5.简要分析传播的类型和特点。
6.试分析语言传播的特点和技巧。
7.试分析文字传播的特点和技巧。
8.试分析电子传播的特点和技巧。
9.试分析实像传播的特点和技巧。
10.试分析体态传播的特点和技巧。
【案例分析题】
1.1979年秋，南京一家电器厂的“蝙蝠”牌电风扇初次露面，虽然款式新颖，但消费者不认识它，不熟悉它，一时无人问津。厂里进一步分析了市场需求，又改进了设计，提高了产品质量，并作了一般的广告，但销路仍不畅通。
怎样才能提高消费者对“蝙蝠”牌电风扇的兴趣？厂里专门为此组织了讨论分析。大家认为，在目前的情况下，消费者花100多元钱买台电风扇不是轻而易举的事，他们最大的顾虑是电风扇的使用寿命不长，如果能有针对性的消除顾虑，销路自然会打开。
1981年4月，南京市新街口百货大楼橱窗里出现了3台“蝙蝠”牌电风扇在快速运转，电扇下面一行醒目的大字写着：“从4月1日起开始昼夜运转，请您算一算，到今天共运转了多少小时？”来往的路人都被“蝙蝠”牌电风扇的现身说法吸引住了，有人为了证实是否昼夜运转，还特意在晚上过来看看。随着时间的推移，累计运转时间的增加，顾客的信任也越来越增强。1981年夏季，“蝙蝠”牌电风扇在南京市电风扇总销量中占了80%。
1982年开始，“蝙蝠”牌电风扇又相继在济南、重庆、武汉、长沙、南昌等大中城市的商店橱窗中现身说法。天津、北京、西安等大型商场橱窗里也出现了日夜不停运转的“蝙蝠”牌电风扇。“蝙蝠”牌电风扇走出南京，为更多的顾客所了解和信任，订货单如雪片般飞来，销售量直线上升。
根据该案例分析实像传播的特点和如何把握实像传播的技巧。
