1.要充分了解公众需求
电子传播必须以满足公众求新鲜、求知识、求娱乐、求认同、求参与的需求为前提，然后根据不同的公众需求来确定信息传播的内容和方式。由于公众价值观的取向，性格、气质、兴趣、能力、学历的不同，以及从众心理、逆反心理的作用等都会影响公众的心理需求。当然，公众对信息的需求也不是单一的，我们还应该根据公众多种需求里面最急需的“优势需求”来确定传播的内容和方式。
2.要精心选择宣传媒介
选择什么媒介发布信息，必须考虑信息的内容和信息的受体两方面。如果是面对农民传播农药、农作物栽培和农业机械产品，根据我国现阶段农民了解信息的主要途径和农民的文化水平，选择广播最合适；如果针对少年儿童推介玩具、食品、饮料等，则选择综合了视觉、听觉效果，富于真实性、生动性、现场感的电视最佳；如果是针对成年人购买汽车、商品房等，最好选择文字媒介而不选择电子媒介。通过文字的介绍，消费者可以反复推敲、论证，并做出理性思考后去购买。而广播抽象又不直观、信息稍纵即逝难以保存；电视虽然直观又生动，但仍不易保存信息。
3.要注重信息传播时机
不同的信息应选择不同的时间或季节进行传播，这样才能获得最佳的宣传效果。寒暑假前夕，大学生们关注更多的是交通运输状况和打工信息，就应该在寒暑假前进行相关信息的宣传；“五一”、“十一”之前，工薪阶层关注更多的是新的季节又将时尚什么服装样式、色彩搭配，就应该在节前媒体上发布相关信息等。反之，冰激凌广告一定不要出现在冬季的电视荧屏上，电暖器也不要在三伏天广播里进行介绍。
4.要多种形式表现内容
电子传播可以通过声音、图像、文字、色彩等信息符号的组合，以及组织调动特技、动画、伴音、蒙太奇等多种手法，使传播的信息内容更加生动、形象和富有感染力。如何将这些信息符号和表现手法有机结合起来，虽然要靠电子媒介专业人员策划制作，但作为公关人员也应该认真学习和了解相关知识，懂得在传播哪些信息内容时运用哪些符号和手法进行烘托和渲染，从而让不同职业、年龄的公众都能感知并接受直观、生动的信息传播（见本章案例四）。
实像传播的方式
一、实像传播的特点
实像传播就是人们通过物质媒介进行实像传播的行为过程。实像包括产品实样、图片资料、视听资料、装饰材料、人体展示等。它具有直观可信、丰富生动，成本较高的特点，在传播过程中，它往往要结合其他传播方式进行综合性传播。
1.直观可信、反馈及时
常言道：“事实胜于雄辩”，通过实像传播可以节约大量的语言和文字，给人的感觉既直观又可信。如购买一辆轿车、一套房子，光听口头介绍或只看文字资料，你是不会轻易拿出你的“血汗钱”。只有在你看了具体的实物或实物模型、图片后，经过理性的分析，或许你才会决定是否购买。组织通过具体、不抽象的实像传播，不仅容易打动顾客公众的消费心理，还可以很容易现场收集到公众反馈的真实信息，从而更好地改进产品的宣传方式，掌握产品的市场销路。
2.手段多样、丰富生动
实像传播不是某件物品简单的陈列或展示，它常常需要借助多种表现手段来使传播的物品变得生动形象、丰富多彩。如对某项产品不只是进行品质的介绍，还要考究其装潢设计；现场操作演示某件物品，还要对现场进行精心布置，通过光线的设计、色彩的搭配、音响的调试、场景的变换等美化和强化手段，来营造和烘托气氛，使实像传播生动活泼而产生较强的吸引力和覆盖面，使产品形象优先于人员形象而展现在公众面前。
3.布置讲究、成本较高
实像传播非常讲究对物品的精心布置，如物品摆放什么位置，怎么才能多维展示，以何种材料来陪衬等，每一个程序和工作环节都不能有所疏漏。为了使所展示的物品发挥综合性的优势，大多还要结合使用语言和文字传播方式。实像传播的组织难度都比较大，需要花费大量的人力、物力和财力，如果举办产品展销会，往往需要组成专门的班子，并动员社会组织各部门的力量，处理各种具体事项，如分配任务、布置展场、陈列产品、购买材料、培训解说员、发放请柬、选择新闻媒体、配备文字资料等。
二、实像传播的技巧
社会组织既需要用语言、文字、电子传播方式与公众沟通，也需要用自身产品实样或形象化的图片和视听资料来传播信息。实像传播方式也是公关实务活动中经常使用的一种传播手段。
实像传播在公关活动中主要用于样品展览、橱窗陈列、场所布置、推销活动等。样品展览：如轿车展示会、商品交易会、糖酒交易会、服装展示会上的样品展示等；橱窗陈列：如照相冲扩、美发美容、打字复印、航空售票、洗衣快餐等行业里的资料、图片、饰物、模型的陈列等；场所布置：如店铺、商店、宾馆、车站、机场、码头、办公室、会议室和休息室的环境布置，礼堂、俱乐部、舞厅里的鲜花植物、气球彩旗、灯光色彩的美化；推销活动：这是一种先推销自己的形象，再推销产品的方式，包括上门兜售、有奖销售、折扣优惠、奉赠礼品、邮购代办、电子商务、持卡打折等活动中销售人员的形象展示，以及样品演示或试用。另外，实像传播还表现在一个组织的旗帜、徽章、服装、基色、歌曲和工作用品等外形标志上。
为使传播的内容和形式达到最完美的统一，公关人员还要懂得一些实像传播的技巧。
1.要尽可能让实像“活”起来
实像传播并不只是简单的产品陈列或图片展览，它通常借用多种手段来使实物变得丰富多彩、生动形象。图片资料只有二维形象信息，如果要让它展现三维形象，就要从不同方位、不同层次去制作，并配以文字说明和语言解说，从而使公众对信息有立体化的感受；如果本身已经是具有三维形象的产品实物，就要努力使它具有“四维化”，就是尽可能让它运转或“动”起来，是空调就要让它冷热运转，是电视就要让它播送节目，是汽车就让它发动上路，是时装就要让它穿在模特儿身上“飘”起来。总之，要使静态实像成为动态实像。
2.要烘托出良好环境气氛
实像传播要借助于一定的环境场合，而环境场合的好坏不仅影响公众的心理需求，还直接影响着实像传播的效果。选择用餐店或选购食品，人们喜欢在顾客盈门的地方消费，这表明食物质量佳；挑选金银珠宝，人们喜欢在有背景音乐、柔合灯光的安静氛围中，从容不迫地理性购买；而一些日常生活用品则可以安排在繁华闹市中传播。不同环境的刺激会使人产生千差万别的心理感受，因此，公关人员在实像传播中，要注意进行产品的装潢设计、操作表演的现场布置，用光线的设计、色彩的搭配、音响的制作、场景的变换等美化和强化的手段，来营造和烘托环境气氛，从而使实像传播产生较强的吸引力和覆盖面。
3.要展示产品的细节过程
公众选购产品，其心理都存在一些“优势需求”，除了实像的外观以及环境气氛外，就是对产品功能的关注。因此，实像传播要尽可能全面细致地展示实物的细节和过程，这样才能吸引更多的消费者。如果一种化妆品仅靠外观包装精美，或让销售员对产品进行天花乱坠的解说，而不让消费者当场感受和试用，很难想象它能否被消费者欣然接受；如果一辆新款轿车只供参观或了解说明资料，不让试驾，消费者的购买欲一定会大打折扣。当然，如果实物本身涉及商业机密、技术机密或市场秘密，又另当别论。
