2.计时收费
根据单位时间内完成项目所需成本和利润来确定收费标准。计时收费的内容尽管也包括工资成本、行政和专业管理费用、项目完成的难易程度和服务项目所需技术高低等费用，以及适当的利润，但这些费用都已折合成时间费用，并按小时、按天、按月、按季度来收取费用，而不是按项目是否完成、完成多少来收费。通常来讲，收取费用为基本工资的2~3倍/人·小时，这里面包括所有的支出成本和应得的公司利润。
3.承包收费
就是根据客户业务项目的目标要求，双方经过协商确定项目完成的时间表和质量要求，以及项目所需总费用（包括成本和利润）。费用的支付方式既可以在业务开始时一次付清，也可以按项目进展情况分几次支付。
4.成果分成
就是项目委托人与公关公司签订项目后，对项目的完成情况或共同承担风险，或共同获得利益。项目无论完成好坏，都按一定比例分担风险，或取得收益。一般由委托人负责项目的实际费用，公关公司负责项目调查、计划、决策研究和公关活动等，最后形成项目成果。
总之，不论哪一种收费标准，都应当根据以下几个因素来考虑制定收费标准：
一是咨询服务人员在项目中所花的成本费用；
二是执行和监督方案实施所花费的时间；
三是涵盖公关活动的总成本水平；
四是公关项目的预期效益；
五是公关服务市场的状况。
不过，由于受客户的资金限制，同一种公关活动也可以有不同的收费标准。如新闻发布会、礼仪服务等由于级别不同，所花费用差别也很大。
（四）公关公司的优势与不足
1.公关公司所具有的优势
（1）观察分析问题客观公正。俗话说：“旁观者清”，公关公司不是客户的所属部门，没有直接的利害关系，因此在观察和分析问题及对问题的评价上不会受主观因素的影响，处理问题就会比较冷静、客观和公正。
（2）公关职业水准比较高。由于公关公司的公关人员大都受过职业培训，其专业技能较高，工作经验丰富，素质较高，提供的建议和方案具有权威性，容易得到客户的信任，赢得决策者的重视和采纳。
（3）获得信息的渠道多。由于公关公司长期从事公关业务，与各界公众联系广泛，而且都建立了良好的公共关系，已经有意识地形成了比较完善的信息网络，一旦受理客户业务，就会迅速打通信息渠道，启动信息源，获取相关信息。
（4）具有较强的灵活性和实用性。公关公司在人力和技术力量上所具有的优势，使它开展公关活动更具有灵活性和实用性，当客户需要什么业务时，它会立刻提供相关服务。尤其是客户面临一些自己人手不足，或能力不能胜任的大型和专题公关活动时，公关公司可以迅速提供人力和技术支持，及时帮助解决难题（见本章案例二）。
2.公关公司存在的不足
（1）不熟悉客户内情。公关公司与大多数客户的关系都不是零距离关系，它们难以对客户的内部情况做深入细致的了解，因此有时难免会为客户提出一些不切实际，并难以实施的对策。
（2）难以“用情专一”。由于公关公司与各客户的关系不是独占关系，而是同时效力于众多客户，因此不可能对每个客户“用情专一”，同时也会让客户对公关公司提供的情报有所顾虑。
（3）运作成本较高。与社会组织内的公关部开展业务所花费成本相比，公关公司从事业务的经费开支往往要高出许多。
（五）公关公司的职业人员
目前，国外一些巨型企业内的公关部职业人员一般设置有30~40人左右，大型企业有20~30人左右，中型企业有10~20人左右，小型企业也有5~10人左右；而公关公司的职业人员一般都在20~40人左右。然而，不论是组织内的公关部还是公关公司，其所需公关职业人员一般都包括五大类：
1.信息处理人员
主要负责社会信息的调查、收集、分析和统计等。
2.方案策划人员
主要负责制定组织公关目标和计划，策划系列专题活动方案等。
3.传播实施人员
主要负责项目方案的实施，稿件、资料的撰写和刊物的编辑等；
4.专业技术人员
主要负责摄影、摄像、录音、美工、财务、法律、广告设计、网络维护等。
5.日常接待人员
主要负责办公室文秘工作和业务接待工作等。
三、公共关系社会团体
公共关系社会团体是指社会上自发组织的、非营利性从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群团组织。它主要包括公关协会、学会、研究会、俱乐部和联谊会等组织。
目前，世界上最大的公关社团是IPRA（美国公关协会）。成员最广泛的是1955年在伦敦成立的IPRA（国际公关协会）。中国大陆的公关社团主要有1987年成立的中国公关协会；1991年成立的中国国际公关协会；1995年成立的中国高等教育公关专业委员会等。
1.公关社团的特点
公关社团与公关部和公关公司相比，具有以下四个特点：
（1）广泛性：它不受时间、地域、年龄、性别、职业等条件限制，只要具有一定公关理论或实务活动经验，都可以自发组织或参加公关社团。
（2）松散性：由于它是一种群众性组织，不需要制定明确的纲领和成立严密的组织机构，平时各司其本职工作，需要时就聚集在一起进行活动。
（3）服务性：为会员和社会公众提供公关理论研究的信息与动态，提供公关实务活动的机会，组织公关人员培训，普及公关知识，提高公关素质，联络会员之间、会员与公众之间的情感，并形成关系网络。
（4）非营利性：它不是商业机构，而是属于学术团体。它提供服务虽然也要收取一定成本费用，但决不以营利为目的。
2.公关社团的类型
（1）学术型社团：这类社团是以学术交流和研究为主的学术团体。他们通过举办各种学术研讨会，总结、交流、研究公共关系理论，掌握公共关系发展趋势和方向，及时为公关人员、研究人员、教学人员提供理论信息，进行理论交流与探讨。
（2）行业型社团：这类社团是某种行业的公共关系组织。他们的主要任务就是侧重研究具有行业特点的公关理论与实践。公关活动和组织的行业化已成为国际性发展趋势。
（3）联谊型社团：这类社团形式松散，活动方式不定，组织名称各异。如有的称为公关俱乐部，有的称为公关沙龙，有的称为公关联谊等。其作用就是在成员之间沟通信息，联络感情，建立良好的人际关系。
（4）综合型社团：这类社团是指不同地域范围内的公关协会。有全国性、地方性、国际性的社团，他们大多为民办官助。其主要职能是指导、协调、监督和服务公关工作的开展。
3.公关社团的任务
公关社团的主要工作内容有四个方面：
（1）联络会员，形成网络，建立合作关系；
（2）制定职业道德准则，规范公关活动行为，以保证公关事业的发展；
（3）普及公关知识，为社团成员提供各种公关理论与技术的培训服务，提高会员的公关素质；
（4）编辑出版印刷公关刊物。
公共关系从业人员
根据国家制定的《中国职业大典》对公关职业人员的定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
“公关人员”一词，是从英文Public Relations Practitioner 翻译而来，女性从业人员称为PRG（Public Relations Girl），男性从业人员称为PRM（Public Relations Man），官员称为PRO（Public Relations Officer）。
现代社会不论什么人都能从事公关工作，公关人员要根据职业要求实行资格认定和准入制度。1999年底，我国首次对公关人员进行上岗考试，而且经劳动和社会保障部同意，由国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会专家学者编辑出版了第一本公关职业培训教材：《公关员：职业培训和鉴定教材》。公关员考试的级别分为初级公关员、中级公关员和高级公关员，不同级别的公关员，其专业技能要求是不一样的。
作为一名优秀的公关员应具备的素质主要有以下几个方面。
一、公关人员应具有的生理素质
生理素质是公关人员的“硬件”条件，“硬件”过关，总会给客户留下良好的“首因效应”。良好的生理素质主要表现在以下两方面：
1.具有健康的体魄
由于公关人员要经常代表组织与外部各方面公众进行频繁交往，没有一个强壮的身体条件，是不能胜任公关工作的。一个体弱多病或精神萎靡的人，不仅不能做好公关工作，而且还会给组织形象带来负面影响。
2.具有充沛的精力
一个公关人员不仅应该有适中的体型、端庄的仪表、快捷的反应速度，而且还应该有较强的适应能力和良好的精神面貌，能够满怀信心应对各种艰难复杂的环境，并做到精力充沛、充满自信、游刃有余、应对自如。
二、公关人员应具有的心理素质
心理素质作为公关人员的非智力因素，对在公关工作中处理好人际关系、解决复杂问题和调解矛盾，有着不可忽视的作用。良好的心理素质主要体现在以下四个方面：
1.强烈的进取精神
公关工作既是一种开放型工作，又是一种创造性工作，当然也是一种艰苦的工作。这就要求公关人员以开放的心理和热情的态度，发扬积极进取的精神，不断去接受新观念、认识新事物、熟悉新情况、面对新挑战。在面对形形色色风格、林林总总性格的公众时，要有“海纳百川”的胸怀，努力做到“异中求同”；在面对困难、挫折和失败的挑战时，要放下包袱、重整旗鼓、轻装上阵，“不达目的决不放弃”；在面对成绩、取得胜利的果实时，要不甘现状、登高望远、拓宽视野，为自己制订出更高的发展目标，勇于创新，再创佳绩。
2.广泛的兴趣爱好
公关工作涉及的层面经纬万端，接触的公众文化背景差异万千，这就要求公关人员成为杂家，做到广阅博览、爱好众多、兴趣广泛，尽可能在与公众打交道时找到“共同语言区域”，使之产生“认同感”和“亲近感”，避免“话不投机半句多”的沟通障碍。一个多才多艺的公关人员比兴趣爱好单一的人要多许多沟通的手段和机会。在与客户洽谈业务之前，如果事先了解对方的兴趣爱好，就找到了彼此交流的切入点，也就使商谈业务成功了一半。
3.良好的性格情绪
公关人员要有良好的性格和稳定的情绪，在公关工作中努力做到和蔼可亲、热情开朗、乐观幽默、谈吐动人、风度优雅、宽以待人、乐于助人、微笑示人。在与人交流中，要富有感染力和亲和力；沟通不畅或出现不快时，要有顽强的意志力和忍耐心，并善于与人周旋，尽量让对方愉快地接受你，即使对方有过错于你，也不要恼怒，更不要拿别人的错误来惩罚自己。总之，情绪乐观、性格外向的人比情绪急躁、性格内向的人更适合做公关工作。在美国成功的公关人员，外向型与内向型性格之比为9﹕1。有人曾说：“性格就是命运”、“情绪就是结局”，是不无道理的。
4.敏锐的思维活动
公关活动的环境千变万化，要适应环境的可变性、复杂性和不确定性，公关人员就必须勤于思考、认真分析，善于捕捉和利用各种真实可靠的信息，并运用丰富的想象力和创造力去策划各种公关活动。作为一个优秀的公关人员，要有前瞻性思维定势，要做到思维活动永远走到环境变化的前面，必须有“狗一样的嗅觉，猫一样的灵敏”。如广东健力宝集团的公关人员在美国前总统里根举行的一次外交活动中，趁新闻记者为里根和客人拍照时，急中生智把一罐健力宝饮料放在前面的茶几上，结果把饮料罐也拍进了照片，做了一个绝妙的免费宣传（见本章案例三）。
三、公关人员应具有的文化素质
公关工作是一项综合性的创造活动，它需要公关人员具备复合型的“△”知识结构和较高层次的文化修养。良好的文化素质主要包括以下几个方面：
1.公关专业知识
公关专业知识包括公关基础理论、公关实务和公关礼仪知识三大部分。任何公关人员不具备以上知识，都不能搞好公关工作。1991~1992年之间，成都地区如雨后春笋般冒出几十家公关公司、公关事务所，但成立不到一年的时间又纷纷倒闭，究其根本原因就是开办这些公司的人绝大多数都不具有相应的公关专业知识。他们仅凭好奇心、激情，或一时心血来潮就想操持公关业务，顶多也只能是昙花一现。
