斯坦尼斯拉夫斯基说过,没有顽强细致的劳动,即使是有才华的人也会变成绣花枕头似的无用的玩物。细心是女人的天赋,女人成大事,必做于细致。
晓晓就是善于运用自己心细特质的一个女孩,她就职于某国际采购公司。一天早上,晓晓的同事Alex接到业务部门转交的一份元器件订单,客户的字迹很潦草,订单上料号的最后一个字既像2又像7.接到订单时,正好接近总部的下班时间,偏偏下单的业务员外出,一时又无法联络。Alex想也不想,拨通总部电话,笃定地按照号2下单,晓晓心里觉得不妥,于是建议Aelx联系上业务员再作决定,万一出了错,不仅会延误出货,也破坏公司的信誉。Aelx不以为然地说,这个客户不是头一次要货,每次都要的料号2,不会错的,等联系上业务员,总部那边早下班了,反而要延误一天。
下午下班后,看着蜂拥而出的人群,晓晓心里一直犯嘀咕,万一客户要的货是料号7怎么办?为保险起见,她主动留在办公室里,一遍遍地与业务员联系,联系上他时已经是晚上7点了,客户果然要订料号7的新元器件。再过两小时总部的同事就该陆续上班了,为节省时间,她买了盒饭在办公室守到9点,直至美国的同事上班,请他立刻取消昨晚的订单,并重新采购料号为7的元器件。
晓晓将此事记录在周工作报告上,并在例会上发表了自己就此事的看法,她觉得不能图一时省事而自以为是,因为那个后果可能要付出双倍甚至更多的努力进行补救。
晓晓公司的客户多是国外的,欧洲国家的工作时间和北京时间存在不短的时差,有时候,要处理紧急订单却常常碰到对方已经下班。为便于联系,晓晓索性将手机和住宅电话告诉西雅图一家长期供应商,并嘱咐他们如果有特殊情况,可以随时随地与她联系。
2007年3月的一天,半夜两点电话铃声响个不停,惊醒了晓晓的美梦。西雅图的供应商来电告诉她原材料采购出现短缺,某号订单的货不能如期交货,对方说,离交货日期只有一个星期时间,希望晓晓尽快解决问题。晓晓立即联系新供应商,他们的货还没有下单,晓晓终于在上班前找到了新货源。再看床头的手机,不知何时自动关机了,心中好一番庆幸,当初要是怕被打扰而只留手机号码,肯定不能及时接到通知,商场如战场,或许晓晓晚一步,就扑空了。西雅图的供应商亲自致电给上司,表扬了晓晓的细心和奉献精神。
生活中,大量的工作都是一些琐碎、繁杂、细小事务的重复。每天都是反反复复做着同样的事情,看似简单、容易,却不能粗枝大叶。就一件简单的事,不同的人会做出不同的结果。
就拿拖地板来说,一种人可能用水把拖把打湿后随便拖洗;有的人可能先用扫把扫了杂物,再用拖把拖洗;有的人可能按第二种方式做的同时,还用上了洗洁精进行细刷,再用拖把拖洗干净。就从这样一个拖地板的过程可以看出:细致会让你取到更好的收效。
在商务咨询公司做文员的杨小姐说,她在公司深得老总的赏识,全靠自己的细心。老总有一台专用电脑,可是每次使用鼠标后,手腕都胀痛不已。于是,韩小姐在周末逛街时,买了个可以护腕的卡通立体鼠标垫。老总再使用鼠标,手腕没那么不舒服,看杨小姐的眼光便充满赞许。
每次老总和重要客户会谈,杨小姐都会主动打扫总经理办公室,还会喷上空气清新剂。虽然用心完成的事情很琐碎,但是却给老总在“外人”面前撑足了面子,甚至给公司许多业务的促成起到积极的作用。
杨小姐最得意的是,一次老总让她打印一份商业合同。当时老总心急火燎,杨小姐依旧在影印之前,耐着性子将合同仔细地阅读了一遍。结果,细心的杨小姐发现合同的一处数据错误。申报老总后杨小姐做出了修改,此举为公司避免了接近三百万元的损失。
女职员的优点之一就是细心,如果能够从细枝末节处入手,处处为上司和公司着想,必然会得到认可和重用。
职场上,一个成功的员工往往把自己的优秀体现在一个个细节中,她们对细节的关注给顾客带来的是一种体贴入微的舒心感。而她的成功,也往往是从重视这一个个细节中获得的。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”他精辟地指出了想要成就一番事业,必须从简单的小事做起的道理。职场中,我们一定要善用女性细心的强项,让工作更出色!