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第55章 附录(3)

发现自己被领导利用或暗算了怎么办?最明智的举措就是不声张、不宣扬,采取无声地承受、静悄悄地处理的办法来解决问题。一旦声张,你就会得不偿失,不但失去的回不来,甚至还会失去以后有可能得到的机会。

向外宣扬自己被上级利用了,这在某些时候不失为向上级施加压力的方式。但在多数情况下只能是适得其反。因为这样做,其实是在破坏上级的名誉,而名誉又关系到上级的权威,因此这是最不能为上级所容忍的。他对你最可能的态度是怀恨在心和想办法予以惩罚,这样,不但你的所失无法得到补偿,而且,还会因此失去上级的信任,划入“另类”。从这个角度上说,就是因小失大了。

你也不要奢望上级会屈从你的压力,除非是事关重大,他是不会向你公开的压力屈服的,因为这样正是给别人以口实。聪明的上级会私下安抚住你,然后再找机会把麻烦处理掉。

公开地叫嚷被上级利用的人,也不会得到别人的同情,更可能的情况是,同事们会聚在一起,幸灾乐祸地引为笑柄。如果说它确实产生了什么效果的话,那就是证明了你的愚蠢。别人会认为你是罪有应得,是过分贪婪、过分谄媚所得到的报应。这样,你不但不会得到同情,还会使自己暴露于种种猜测和攻击之中。

况且,如果你真是一个无辜的受害者,大家都会有目共睹,即使不去宣扬也会博得同情。权衡利弊你还是尽量使之秘密地解决为好。秘密地解决问题,锋芒不露,可以避免使你出丑,也会使事态向好的方面发展。秘密解决,就是要通过种种暗示的手段向上级传达这样一个信息:为了你的事我已付出了很大的代价,你应该对我有所回报。否则的话……让上级觉得对你有所歉疚,使你在上下级的关系中赢得一定的主动权,也为妥善解决问题奠定了基础。对上级来说,为了得到更大的利益,他会感到有必宴偿还债务;对下级来说,则等于发放出去一笔贷款或做了一项投资,你会逐渐有所收获。这比“针尖对麦芒”,争个鱼死网破要划算得多。

当你发现自己被上级利用或暗算以后,不要大喊大叫、怒不可遏,非要澄清事实不可。这样锋芒毕露,只会将上级逼上绝路,置你于“死地”而后快,你要学会忍耐,待机而动。

削掉锋芒,也就消除了上级的嫉妒

嫉妒是人类的天性,嫉妒会产生邪恶。无疑,当握有权力的领导对你产生嫉妒时,你肯定会因此而大吃苦头,为此付出沉重的代价。

当下级受到领导的嫉妒时,一定要想办法解决好,虽然你不一定能消除领导心中的妒火,但是你可以使它降低到某一水平,从而使你能够安心工作,干出一番事业来。

上级之所以会嫉妒下级,是因为下级得到了自己得不到的东西。作为上级,都有这样一种心理,那就是自己应该比下级强,自己在各方面都应该优于下级,自己得不到的东西,下级更不能得到,而下级得不到的东西,自己则应该得到。一旦下级得到了某种东西,而上级没有得到,上级的心理平衡就被打破了,于是失落感产生了。作为对这种失落感的补偿,嫉妒之情油然而生。

如果上级对下级产生了嫉妒,那么下级就要想办法消除上级的这种情绪,否则,便会贻患无穷。

上级决非一无是处,必然有其引以为骄傲的地方。下级就应该抓住这些东西,表达自己的羡慕,加以赞扬,从而使上级产生一种满足感,觉得没有必要、没有理由去嫉妒自己的某一个下级。同时,下级还要低调处理自己的成绩,而不能在上级面前抬高自己、吹嘘自己。

一次,某公司的副经理因为成绩突出,而在全公司的表彰大会上大出风头,引起了众人瞩目。相形之下,其顶头上司却被冷落了。

散会后,其上司不无妒意地握着副经理的手笑问:“祝贺你呀,感觉不错吧!”

副经理很机敏地回答说:“从没见过这么大的场面,还有这么多的领导,说实在的,讲话的时候我还真有些紧张,生怕什么地方说错了。要能像您每次在台上那么镇定自若就好了,您有什么秘诀呀?”

此时,领导心中觉得好笑:堂堂副经理,上台讲几句话还这么紧张,看来还是没见过什么场面啊。想到这些,领导精神大为放松,态度明显地恢复了正常。

这位副经理不可谓不聪明,他抓住领导的心理,只几句话,就掩盖了自己的“锋芒”,化解了领导的嫉妒心理。

作为下级,研究一下忍学,是很有必要的。要消除上级的嫉妒之情,下级就要对上级施加某种心理暗示,进行心理补偿,使他达到心理的自我平衡。

忍住轻上傲上的思想

古往今来,处理下级与上级的关系有一条“通则”,即“以上为重,以上为尊”。社会的变革,使这条“通则”发生过种种变化,但是,以上级为重的基本原则没有变,下级要尊重上级的思想也没有变。

轻上傲上是一种思想误区,是把人格平等原则和上下级关系对立起来了,是把才能作为向上级炫耀自夸的本钱企求重用,因而是不适宜的。有些下级虽然有一定的才华,但却不能正确对待上级,牢骚满腹,以致影响了自己的前程。

社会心理学认为,有效的社会行为有赖于人们对个别社会事件和社会刺激的准确认识,也依赖于包括对自己在内的各种社会角色的准确认识,角色地位与主体行为必须相符,才能够与其他社会角色的关系处于常态,保持和谐。

要克服轻上傲上,首先就要坚持从属原则。下级从属于上级是角色决定的。在任何情况下,从属原则不能变。在上下级关系上,上级为重、为主,下级为轻、为从。下级的才能有时超过上级,但并不能改变其从属地位,不能当做轻上傲上的本钱;上级有某些缺点甚至错误,也不是可以轻看低瞧的理由。自觉地尊重上级、服从上级,在非原则问题上顺从上级,是下级的本份。

要克服轻上傲上,就要坚持“以诚为本”的原则。下级与上级相处应该“以诚为本”。“以诚为本”就是正确对待上级,胸怀坦荡,忠心耿耿,用一句通俗的话说,叫做“保持一致”,也就是内心想的和外在的表现要一致。

只有下级从内心里尊重自己的上级,才能与上级建立起良好的工作关系,整个组织也才能正常、高效地运转。蔑视上级,我行我素,对抗上级,不仅会损害团体的利益,而且对自己也没有丝毫的好处。夹起尾巴做人,可能有损你的一点面子,但长远来看,是有好处的。

提意见不可急功近利

有些聪明的下级在向上级进言时,不是直陈自己的观点,因为他们知道,这样容易引起上级的猜疑,尤其是一些气度狭窄的上级更是如此。在发现上级的决定或决策有错误时,他们不直接点破错误、失误之所在,而是用征询意见的方式,向上级讲明其决策、意见与实际情况不相吻合的根据,使上级在参考他们所提出的众多资料时,自己得出你想要说出的正确结论。

其实,这正是进言的最高艺术,是不谏而谏,达到了“不战而屈人之兵”的境界。

卡耐基曾经说过:“如果你仅仅提出建议,而让别人去得出结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”社会学家的研究表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人端给他的看法更加坚信不移。因此,你要想使自己的想法被上级接受,在许多时候应该仅仅提出建议,提供资料,而最后的结论,最好是留给上级自己去得出,这比越俎代庖,硬把自己的意见往上级头脑里塞,效果要好上千百倍。

在向上级进言时,不要追求“立竿见影”的效果,要给上级留出一定的时间,对你提出的建议和提供的资料加以思索。人们的思想表现为一个复杂的认识过程,接受或改变一种认识,需要经过肯定、否定的思维矛盾运动,不可能立竿见影那样简单迅速。在给上级领导提意见时,不能急功近利,要允许上级有一个认识过程,不能操之过急,求之过切。急性病违背了人们的认识规律,超越了上级的认识程度。强迫上级就范,往往欲速则不达,反而会把事情弄糟。

迂回曲折是避免与上级正面冲突的忍学策略

《左传》中有一句话,叫做“献其可,替其否”,意思是说,建议用可行的去代替不该做的,后来演化为成语“献可替否”,即要多从正面去阐发自己的观点,多提建设性意见、建议,去代替反面的批判与否定。

假如你是一名经理,打算提拔一位年富力强、懂业务、有技术的下属担任副经理,而上级却准备派一名不懂这方面业务的干部。在这种情况下,你向上级提议,就应该把话题多放在企业副经理所应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应放在反驳或抨击上级所提候选人上。

从心理学角度讲,“献可替否”符合人们自尊的需要。美国的罗宾森在《下决心的过程》中说:“人,有时会很自然地改变自己的看法,但是,如果有人说他错了,他会很恼火,更加固执己见。人有时会毫无根据地形成自己的看法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那种想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁……”罗宾森的话虽然有些绝对,但他所阐述的人人都有自尊心,人人都会自觉不自觉地维护自己的自尊心的思想,却是非常有道理的。

上级做出的各项决定,都是经过慎重的考虑做出的,其中包含着他的心血,反映着他的才能和智慧,否定上级的决定,就是否定了上级的才能和智慧,否定了他的劳动成果;另一方面,上级做出了决定,下级就必须执行,这是一般人所认为的,因为上级的决定体现着他的权威和尊严。一旦下级当面直接顶撞和反驳,就会挫伤他的尊严和权威,引起他的内心不满和反感,而且这种不满和反感还往往使工作上的分歧上升为感情上的冲突。

下级在向上级提建议时,应尽量采取迂回曲折的办法,避免和上级正面冲突,这样既可保住上级的面子,又可达到自己进言的目的。

对待不同上司的忍学之道

如果你很不幸地遇到以下性格之一的上司,与之相处时更应特别当心和忍让。不同性格就要不同对待。

(1)对私欲特强的上司要有两手准备。这类上司嘴上说得华丽动人,但为了自己点点利益,可能会牺牲部下的重大利益;他们对于部下取得的成绩,往往占为己有,却不分给部下“一杯羹”。这种私欲特强的上司,大部分对上奉承阿谀,尽力讨好他们的上司;对下颐指气使,视部下埋头拉车、默默奉献为理所当然。与这种类型上司相处,要刚柔相济。不能不对他尊敬,但又不能对他愚忠。切不可走两个极端——盲目顺从或者一味顶撞。

(2)对不负责的上司不可过于依赖。这类上司有着一副温和的而孔,对下属们不存恶意,却也不会大力提携下属;虽然不会追究下属的责任,却也不会替下属承担责任。这种类型的上司是对下属不负责任的上司,如果下属遇到工作上、生活上的挫折,他自然不会拉一把。与这种类型的上司相处,不可过于依赖。往往在下属的眼中,这种类型的上司是“没有脾气”的“好好先生”。因为在工作中有很大的自由发挥空间,从而工作起来非常顺心,所以有些下属就对其产生了一种可以依赖的想法。其实,这种想法是错误的。对下属要求并不严格的上司,怎么会在帮助下属方面尽自己努力呢?因此,和这种类型的上司交往,应在自警、自省、自励的基础上,不即不离、合情合理地与其相处。

(3)对高傲自大的上司要适度恭维。这类上司自恃头脑聪明,交际广泛,或者背景很深,往往认定自己是个了不起的人物,从而趾高气扬,骄傲自满,甚至目空一切,飞扬跋扈。这些上司中,有的听不进不同意见,有的看不惯他人的独特行为,有的没有进取心,个人发展几乎呈停滞状态。与这种类型的领导相处,要适度恭维。由于他们喜欢旁人对其歌功颂德,反感对其批评指责,甚至厌恶那些对他们的“功德”毫无反应的人,所以,对他们不恭维不好,恭维过度肯定也不好。如果要恭维,就应该找准确实需要增光添彩的“闪光点”,最好郑重地讲给第三者听。这种恭维,不管是当着上司的面,还是在上司的背后讲,都能起到很好的效果。

(4)对态度冷漠的上司要相交似水。这类上司,不管部下如何为他拼命做事,他都不会伸手帮助。这种上司对任何人的失败,都能够漠视,倘若自己遭遇失败,陷入颇为痛苦的困境,则会想出卑鄙的手段,设法解救自己,因为他对别人的痛苦,总是毫不在意。这种上司或者因为头脑聪明,从而与他人心理距离很大。如果遇到这种心地冷酷的领导,对部下来说不是一件好事,但又不能不和这种类型的上司交往。和他们交往,要相交似水。一是心境应似止水,不管坐冷板凳、看冷面孔,还是受冷风吹,都要从从容容,心态平衡;二是感情要似淡水,既然难以同甘共苦,不妨保持淡如水,这样做并不是一件坏事;三是包容似海水,海纳百川,有容乃大,如果下属有此恢弘气度,一定会让上级无地自容。

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