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第54章 附录(2)

另外,炫耀自己也会使你的上级老板对你心存看法。要知道,上级老板的地位在你之上,至少,在他的心目中,他肯定比你强。在上级老板面前自吹自擂,等于是告诉上司:你比他强,甚至是在暗示你对现有状况不满,当上级老板猜疑你有取而代之之心时,那就“大难临头”了。

即使你的上级老板的确是一个任人唯贤、气度宽宏的人,即使他不会生你的气,但也会因为感觉到你有喜欢炫耀自己的毛病而不重用你。

有相当一部分上司炫耀自己倒不是因为虚荣和浅薄,而是因为他们感到有强调自我价值的必要。

在下级面前,他们希望通过这样做使人人敬畏,个个佩服,以后指挥起来更能得心应手。在社会上,他们希望通过这样做而获得别人的信任,为企业带来更多的好处,其用心也可谓良苦。在上司面前,他们希望通过这样做而得到赏识,如同“毛遂自荐”,在同伴之中脱颖而出,为自己打开晋升之阶。

然而,请不要忘记中国的一句老话:桃李不言,下自成蹊。也就是说,桃树和李树虽然不会说话,但它们花朵美艳,果实甘甜,所以能吸引许多人,以致树下的泥土都被踩成了小径。

绵里藏针是高明的上司之忍

你可以赢得一场战争,但未必能赢得真正的和平;你可以压服你的下属,但未必能赢得他的一片真心。你伤害过谁也许早就忘了,可是被你伤害的人却永远不会忘记。

绵里藏针,一举两得,制胜之道也。

据说,查利斯·施瓦布有天中午从自己的一个钢厂走过,看到有几个下属正在车间里高谈阔论,并且还抽着烟,正好那块“严禁吸烟”的大招牌就在他们的头顶上,施瓦布怎么处理的呢?是指着那块牌子对他们说:“难道你们都是文盲吗?”这也许是不少领导的做法,但施瓦布却没有这样做,否则,卡内基也不会给他年薪100万美元了。他朝那几个下属走过去,友好地递给每人一支雪茄,然后说:“伙计们,如果你们能到外面抽掉这些雪茄,我将十分感激。”那些下属怎么想呢?他们立刻就知道自己违反了纪律,一个个把烟头掐灭,同时对施瓦布先生敬重有加,因为他没有简单地斥责他们。在纠正他们错误的同时,并没有伤害他们的自尊,这样的领导,谁还愿意与他作对呢?

这是卡内基善用人才的杰作,用对了一个施瓦布,就为自己的经营开辟了一个广阔的空间。

华纳梅克先生是费城一家大商店的经理。一次他到商店去巡视,看到有一位顾客在柜台前站了许久却没有一个店员为她服务,那些店员都挤在柜台的一个角落里聊天,他们又说又笑,全然没有理会那位顾客。华纳梅克看到这种情况后,没有大声责骂店员们没长眼睛,而是找到了当时的领班,一声不吭地让领班把顾客要买的东西交给店员去包扎,然后离开了商店。

故事似乎并没有完,但你应该能猜到领班最后的下场会是什么,他最后被开除了。为什么华纳梅克先生没有当众发怒呢?因为他在提醒领班犯了错误的同时,使他保住了面子,这就是绵里藏针。上司要求下属把自己的工作做得更好,同时也要给下属一个面子。在教育下属的同时又能给他面子,能做到这一点的上司无疑高明之极。

体谅下属合理的错误,是管理中的“忍学”思想

米歇尔·贝拉克在回答《幸福》杂志关于美国制鞋公司的一篇文章中说:我父亲送给美国制鞋公司的真正礼物和他对该公司的真正贡献不在于他“正确地指明和规定了市场方向,而在于他创立了一种美好的公司文化和价值观。他奖励敢于冒险的行为;他支持而不是惩罚那些碰到了一两年坏年景的人;他允许新思想通过各个层次从下面浮上来”。

作为下级,他完全可以不去做上司没有要求做的事情,像蜗牛一样缩在封闭的壳里,逃避风险,只是机械地执行命令和决定,哪怕明知是错误的决定。这不仅是下属的不幸,更是一个组织的不幸,因为它必然会导致下属或组织的厌倦、沮丧、停滞以至最终的失败。其实错误和失败并不都是有害的和不可原谅的。实际上,最优秀的组织往往都是那些能够明确支持失败的组织。

一些最著名的“严厉领导”,如花旗银行的前任董事长沃尔特·里斯顿,通用电气公司的杰克·韦尔奇,都大力主张“失败是正常现象”,甚至认为“失败应予以奖励”。那么为什么说他们严厉呢?因为他们极端蔑视那些安于现状、无所作为的人。他们认为失败了,从中学习和迅速开始下一次实验,这才是正常的态度。如果坐等万事俱备,那就令人难以容忍了。他们使下属相信你不会因为不明智的决定而受到处罚,但是你会因为不做决定而受罚。

优秀的上司会鼓励下属冒明智的风险,给他们犯错误的机会,同时也体谅明智的错误,这是任何人和组织在成长过程中所必须付出的代价。苹果电脑公司的创办者之一贾布斯,为这种健康的上司作风提供了最佳典范。贾布斯曾说:“我们雇有真正的人才,并且为他们创造一个可以犯错误的成长环境。”这正是该公司取得成功的原因。

有些公司明确地将受挫折和失败作为公司经营哲学的一部分。一家规模不大、但经营得非常成功的计算机设备公司,其经营哲学之一就是:我们要求公司人员每天至少要犯十个错误,如果你每天犯下不到十个错误,说明你的工作还不够努力。在奇尔顿公司,错误不仅仅是被允许的,而且如果错得明智有理,还可以“受到鼓励”。上司希望他的下属有开创精神和积极性,为了享受成功的好处,还可为他们付出必要的代价。

胜利者会自己照顾自己,而那些目标正确、付出代价却一无所获的人,是最需要支持和鼓励的。欧伊达冷冻食品公司的研究部门,每当“完美的失败”发生时,就鸣放礼炮,借以激励学习和冒险的行为。他们认为:他们还需要“增加失败的速率”,以尽快地将那些不可避免的错误一个个地排除掉。既然失败是成功之母,那么我们为什么不去奖励它呢!

允许下属犯错、支持失败决不意味着允许粗制滥造和盲目地乱碰运气。忍一时的过错、奖励合理的错误,完全是为了塑造更好的组织,决不是忍受和鼓励鲁莽的唐·吉诃德。体谅明智的过错并奖励合理的错误,是赏罚分明的应有之义。

二、下属之忍:低姿态,做一个职场的“忍学”能者

下属应该把眼光放远一些,把心境放平和一些,不要急于表现自己,而是要尽快地融入既定的人际关系中。在具备了良好的外部工作环境之后,你才能心情舒畅,才能与上司形成默契、和谐的工作配合,从而发挥出你的真实才干。这也是下属生存于职场的“忍学之道”。

低姿态,做一个善“忍”的下属

作为下级,要注意保持一种谦虚谨慎的态度,“夹起尾巴做人”,少说多做,这样才能为上级领导接受。

有许多下级踌躇满志,欲干一番大事业,却因为不注意使自己保持“低姿态”,说话办事不注意分寸,结果产生了诸多的麻烦,常常为一些小事所困,弄得心情不舒畅,对工作也失去了兴致。

马先生是一位很有才干的人,任职于一家知名度较高的合资企业,并且当上了部门副经理。他的直接领导老李,对他态度始终不冷不热。当他谦恭地向领导请教业务上的事情时,老李常常是装聋作哑,除了“是”或“不是”,绝不多说半个字。

一天,当他们在一起商讨业务时,马先生大胆地说出了自己的不同意见。没料到他下午就被老板召去,老板说:“我本人非常尊重像你这样有才华的人,不过,目空一切、自以为是是未必能干出什么成绩来的!”

听着老板的训斥,马先生心里很不是滋味。他弄不明白自己何时表现出自以为是,要是与领导意见不符就是自以为是,那么,明知不好也要随声附和才算配合得好吗?最使他气恼的是,老李像什么事都没有发生一样,仍然是那样不冷不热。马先生最终辞去了工作,再去寻找应该属于自己的梦。

其实,马先生与他的直接领导老李相处的失败,多少与他的心高气傲有关,而最根本的原因则是对上级的心理状态没有充分地理解和把握,因而未能灵活地把握自己的应变策略,没有经受住上级的考验,最终没有为其接纳。在没有充分理解上级对他冷漠相待的原因时,马先生就敢在商讨业务时大胆提出反对意见,怎能不吃苦头呢?

一个人与上级共事,并不意味着他已被上级接纳。他还必须面对上级的种种考察,被上级在心理上接受。只有在心理上被接受了,下级才能得到上级的热情帮助和照顾,才能顺利地开展工作。而要得到这种心理上的认同,下级就必须谦虚谨慎,少说为佳。

之所以要谦虚谨慎,是因为在上级还没有将你作为他的“心腹”时,如果你轻易地发表与众不同的意见,即使见解是绝顶的高明,也会招致上级的排斥和反感。

因此,下级应小心地跟在上级的后面,尾随前进,直到上级心满意足地对你说:“行了,你走在我身边吧!”

之所以要谦虚谨慎,是因为这是对上级的一种尊重。你只有先尊重上级,上级才有可能尊重你、欣赏你。过多地表明自己的观点,处处发言,往往会被认为是“目无领导”、“张狂”的表现。而上级最忌讳的就是下级对自己的权威不尊重、不服从。

老子在《道德经》中说:“大直若屈,大巧若拙,大辩若讷,静胜躁,寒胜热。清静为天下正。”他还有句名言,叫做:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。”这些至理名言应当为每一位下级记取。

忍学里讲要谦虚谨慎、谨言慎行,是因为言多必失。单位里的各派势力都在盯着你看,看你倒向哪一方,看你爱与谁交往,看你说话是站在哪一方的立场上。因此,你稍有不慎,就可能会得罪某些人,而你却不知道,稀里糊涂地便卷入复杂的人际关系的纷争漩涡中去。所以,下级应三缄其口,多听少说。

不要急于表现,更不能急于求成

有些下级雄心勃勃,希望做一番大事业,以实现自己的人生价值。他们往往锋芒毕露或工作特别努力,急于引起领导的注意和赏识。结果,往往是“欲速则不达”,反而使自己变得很孤立,得不到大家的认同。有许多人为此吃了不少苦头。

孙先生是新提拔的部门副经理,为了报答领导的“知遇之恩”,他事事都抢着去做,为领导担责分忧。他对自己的这份热情和认真态度是满意的,觉得上级也一定会对他赞不绝口。

可是,领导对他的表现并不拍手叫好,而且还别有深意地对他说:“好表现自己的人,最终会脱离群众。我们需要的是内部的和谐。”

孙先生对此颇为不解,一位即将离任的老领导帮他解开了这个谜团:“你可能没想过要表现自己,但你的表现使人觉得你在表现自己,这对其他人来说是一种潜在的威胁。你要明白,大家的目光都注视着你,对你的每一个举动进行着评价,除非你能用行动使他们,尤其是你的直接领导放心,让他们觉得你是值得信赖的,不然的话,你就会永远在别人的审视里过日子,他们也会不断给你制造麻烦、出难题。”

于是孙先生开始变得谦恭起来,工作也不像以前那样拼命地超前了,尤其是领导在的时候,他更是谨言慎行,让领导“先机占尽”。终于,他慢慢赢得了领导和同事的会心微笑和好评。

因此,下级应该把眼光放远一些,把心境放平和一些,不要急于表现自己,而是要尽快地融入既定的人际关系网络中。在具备了良好的外部工作环境之后,你才能心情舒畅,才能与领导形成默契、和谐的工作配合,从而发挥出你的真实才干。

是金子,总会发光的。如果你有真才实学,就不怕自己被埋没;如果你的才学和经验尚欠火候,那就要学会先忍一忍了,否则,你再怎么表现自己,也只能留给别人一个笑柄,暴露自己的才疏学浅。

表现自己,只会给上级留下一个你好出风头、有个人主义倾向的印象,有害无益。下级在和上级相处时,要准备打“持久战”,克服急躁心理和短期行为,不要急于求成,要知道:“欲速则不达。”

怒辱负重,服从决定

当上级做出一项不利于自己的决定时,你是毫不犹豫地服从还是拒不执行,甚至公然抵制?

明智的做法是忍辱负重,服从决定。既然上级已这样决定,那么再让他收回就比较困难了。上级做出的决定都是经过深思熟虑的,在公布命令之前,他对命令下达后可能出现的麻烦和应对措施都已考虑再三、成竹在胸了。如果你认为上级做出的决定不合理,想向他讨取“公道”,那多半会“偷鸡不成反蚀一把米”,便宜没讨到,恐怕还得让上级“克”一顿。而且在别人眼里,你也成了一个不顾大局、喜欢闹事的“刺儿头”。

上级领导决定既然已经做出,受冷遇已成为一个事实,最高明的办法莫过于坦然地接受它,并努力使自己的心态做到平和。

当你的领导做出一项决定时,即使你觉得不妥,也不要立即表示反对,先按领导说的去做,给领导留一个重新思考的余地。一旦他发现自己错了,那他会对你有一个全新的看法,而且从心里感激你,因为你能够尊重他的意见,忍辱负重,服从大局,而没有跟他对着干,让他出丑。

当然,如果领导做出的决定不仅事关个人荣辱,而且关系全局,那你也可以委婉地谈谈自己的看法,以尽“劝谏”之责。

人生不可能永远处于巅峰,有得意就有失意,“不如意事常八九”是人生之常态。遇到不顺心时,关键在于面子上挂得住,内心里忍得住,这就是忍学的道理。

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