1：忍与新职场生存之道
职场人生不可能永远处于巅峰，有得意就有失意，“不如意事常八九”是工作和人生的常态。遇到不顺心时，关键在于面子上挂得住，内心里忍得住，这就是职场“忍学”的道理。当代职场竞争，仅凭能力和一股冲劲很难打下一片天地，关键还是心理战，即如何做人让人尊敬、如何做事让人顺眼、工作如何表现让人不妒忌、如何忍败反胜、如何忍小赢获大等，没这一套学问，你无法在职场立足谋生，更谈不上什么成功。要想在上司、下属、同事间获得多赢并持续长久，你就必须学会“忍学”，运用“忍学”，发挥出“忍学”的最高智慧。这里的“忍”与“懦弱无能”是两个概念，职场上的“忍学”是一种为求得更快更高更强大的火候和机会的“大智慧”。
一、上司之忍：上司的威严和智慧是忍于内在，而不是炫耀于外
任何人在工作中都无须急着炫耀自己，也不可炫耀自己。因为一个人的工作表现，其他人都会看得一清二楚。身为上司，更不可炫耀自己的地位，表现自己的高明。老虎虽然威严，但从不翘着尾巴走路，它夹着尾巴，含而不露。这就是说，上司的威严和能力是内在的，而不是靠自我炫耀。这是作为上司赢取职场的“忍学之道”。
奉最下属，是上司工T隹的一种“忍招”
有些下属经常对上司溜须拍马，以为这是天经地义的事情。而要让上司拍下属的“马屁”，就有点让人难以接受了。其实，出于团结下属、把工作搞好的目的，上司对下属恰如其分的赞誉也是合情合理的。
例如，有一项任务是上司和任何其他下属所做不来的，要完成这一任务，只有一位下属有可能。那么，做上司的就应该积极主动地走过去，对这位下属多做鼓励，即便是奉承几句也在所不惜。
切记，上司不能为赞誉而赞誉，而要做到赞有所值。赞誉之后还不能让下属看出迹象，要做到神不知、鬼不觉。
上司这样做，还会得到大多数下属的信任。他们会认为上司礼贤下士，没有“官架子”。总之，做了这类事情，同样有助于上司树立个人威信，赢得人心。
上司应该破除等级观念，下属的“马屁”该拍也要拍。但是，这一手又不能过于频繁地使用。你经常拍下属的“马屁”，会让人认为你没仃能力，一味地依赖下属。久而久之，下属们对你就会失去信心。
常言道：“恭维不蚀本。”要笼络下属，奉承就是一件实用的武器。
上司赞誉要有分寸，不离谱，恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。比如下属穿了一件新衣服，你第一次遇上他，可以流露出欣赏的神色，兴高采烈地赞扬：
“这件汗衫很合适啊！”
“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”
“噢，今天这样漂亮，有喜事啊？”
“你真有眼光，这衣服太棒了！”等等。
除了下属的穿衣打扮，上司要多注意下属的工作表现。某个下属成功地完成了某项任务，别忘了恭贺人家，你可以说：“你真棒，难怪老总器重你！”“你的干劲实在值得大学学习！”“旗开得胜，下一个任务又是你的了！”等等。
这些说法并非叫上司做人虚伪，而是多留意下属，学会欣赏别人，找寻别人的优点。
以“和事佬”的姿态解下属间的矛盾
人与人之间的关系，本来就是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的同事之间，如果双方都盛气凌人，就很容易发生大大小小的纷争。
作为上司，如何调解下属之间的纠纷，实在是个棘手的问题。问题如果处理不当，公事之争变成私人恩怨，恐怕在日后的工作中就会形成难以解开的疙瘩。俗话说：“明枪易躲，暗箭难防。”有人向你发一矢明箭，也足以让你头痛不已。如果对下属问的矛盾处理不当的话，极有可能使下属对你心存怨恨，这也就等于是埋下了一颗定时炸弹。
比如某个下属一向表现平平，你对他也没有什么特别的印象，既不是很好，也不是很坏，总的来说还过得去。可就是这位下属，某一天竟向你的顶头上司告你的状，表示对你的不满，尤其是指责你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属问的纠纷处置不当造成的。
作为上司，有许多事情需要去处理，有些还是相当棘手的事情，这其中除了公事，还包括一些私事，比如下属闹情绪、同事间关系不和等等，都需要你去调解。
在调解这些问题时一定要做到公正，不偏不倚，一碗水端平。要学会“和稀泥”，做个“好好先生”。在有些事情上没有必要去追查来龙去脉，只要“睁一只眼闭一只眼”就可以了。有些事情很可能是“公说公有理，婆说婆有理”，作为上司，你所要做的就是把事情冻结，告诉双方“一切到此为止”。同时你还必须指出问题所在，例如某个下属的态度要改变，某个下属应该以公事为重。
在处理完这些事情以后，就不要在任何人面前再提起了，以防矛盾外传，如果有好事者再次“点燃战火”，事情就会复杂起来。上司只须留意下属的表现，看他们的关系是否有所改善就够了。要是两人都很强硬，那么你就要考虑把他们分开。
同事之间可能为了争权夺利而明争暗斗，如果上司能够巧妙地处理，以“和事佬”的身份出现，便可以收到较好的效果。一个有控制局势能力的上司，总是善于在派系林立、矛盾纷争的局面中寻求平衡，他往往以“和事佬”的姿态来化解矛盾，凝聚人心，以利工作。这样的上司自然会得到下属的爱戴和尊敬。
怒住大乏，你就能占居重动
当下属发生摩擦时，上司首先要保持镇静，不要因此张惶失措，六神无主，或者火冒三丈，否则你的情绪会给矛盾双方火上浇油。这时，你不妨来个冷处理，在不紧不慢、心平气和之中，给人以此事不在话下的感觉，这样，人们会更相信你能公正处理。假如你自己先“一跳三尺”，处理起矛盾来就会陷入被动，效果当然不会很好。
下属因公事而发生矛盾，官司打到你跟前，这时你不能同时向两人问话，因为此时双方矛盾正处于白热化，此时谈来，双方完全可能在你跟前再次大吵一顿，使你不由自主地卷入这场“战争”。
到底是先有鸡后有蛋还是先有蛋后有鸡，这是难以争论出个头绪的。这种细节问题，也委实让人难以决断。你不妨先倒上两杯茶，请他们坐下喝完茶后让他们先回去，然后再分别谈话。
单独谈话时，要让下属平心静气地把事情的始末讲述一遍，此时你最好不要插话，更不能妄加批评，而要在淡化事情上下功夫。
是非虽由你决断，但当你做到心中有数时，尽管黑白已明，也不要公开说谁是谁非，以免进一步影响两人的感情。假如你公开站在某一边，这一边便会觉得有了支持而气焰大炽，而另一方则会觉得你偏听偏信。
你可以这样说：“事情我已经清楚了，二位完全没有必要吵得这么凶，事情过去了就不要再提了，你们要从大局出发，不记前嫌，精诚合作。”相信经过几天的冷静，双方都会有所收敛。你这样一说，双方都有了台阶下，互相道个歉，也就万事大吉了。
如果纯属私事，你也应该慎重处理，不可袖手旁观，因为私事上的矛盾也会影响到工作。当然，处理这样的矛盾与处理公事不同。
对于下属间的私事，你没有必要刨根问底、明察秋毫、评定谁是谁非。有许多私事是十分微妙的，看似简单，实则越处理事情越复杂，有时还可能牵扯许多其他人，这样就会影响公司的整体工作。
你可以说：“我不想知道你们之间的那件事，但我希望你们通力合作，不允许工作受到私事的影响，希望你们清楚这一点。”
“钓鱼不在急水滩”，选择风平浪静的地方，选择风和日丽的时间，才能有所收获。否则不但于事无补，而且自己还有可能被卷入漩涡。
上司对下属讲话应做到“四忍”
召开会议，上司讲话是常事，讲话总是为了达到一定的目的、效果。然而由于种种原因，有时会适得其反，要使讲话达到预期效果，应做到“四忍”。
一忍信口开河。上司讲话信口开河往往有两种情况，一种情况是个别上司一贯如此，个性使然；另一种情况是，上司偶然心情不错，情绪使然。不论是哪种情况，信口开河的讲话均可以直接导致三个结果。第一，大大降低上司的威信。在下属眼里，上司会上是代表组织讲话的，是严肃的，应该一诺千金，日后倘有变化，应正式向下属做出说明。然而正因为上司是信口说出的，会后他甚至连自己是否讲过这样的话都不记得，他会轻松地说：“我说过这样的话吗？”这种言而无信的上司怎会得到下属的信赖呢？第二，挫伤下属的积极性。上司由于一时兴奋说出的话往往目标过高，从而吊高下属的胃口，抬高下属对上司的期望值。然而过高的目标往往难以实现，下属被调高的期望也难以满足，从而造成下属普遍的失落感及消极情绪。第三，上司经常的不负责的许诺还会伤害下属的自尊心，因为这种讲话给人一种被愚弄的感觉。
二忍发无名火。上司发无名火也有两种情况。一是对上司本身而言，自己也弄不清为何发火；二是对下属而言，上司发火本身是自觉的、有原因的，但下属却感到莫明其妙。于是给下属的感觉便是上司在发无名火，即无明确指向或目的。无论是哪种情况发无名火，均会使上司形象大打折扣。首先，上司会上发火给人一种不理智之感，因为下属从上司火气中体察不出有什么值得发火的理由。而不理智、情绪化的上司往往得不到下属的信任。其次，会上发火总让人感到上司是在以权压人，靠权树威，如果上司果真为此发火，那么结果会事与愿违。要人家服，只能说服，不能压服，压服的结果总是压而不服。不仅如此，这样的上司还会让下属轻视。再次，会上发火还会影响人际关系，涣散团队精神。因为下属在不知领导发火原因时便开始互相猜疑，事后对他人心存戒备，造成内耗。
三忍频用“你们”。有的上司会上频频使用“你们……”，“你们应该……”，这种语言使下属感到上司总是站在自己的对面指指点点，命令自己，于是便产生下列效应。第一，下属从心理上排斥上司及其讲话内容。第二，下属产生屈尊感、被动感。第三，很难调动下属的积极性。“你们”一词，打破了领导与下属的平等地位，在人们平等意识逐渐觉醒的今天，居高临下的上司让下属心中不快，这种情绪无疑会被带人工作中去。
四忍“我没准备”。当主讲上司讲完话之后，主持人点名让某些上司发言时，发言人可能会来一句“我没准备，说点不成熟的想法”。说这种话大致出于两种原因。一是真的没准备，二是有准备，只是为了表示谦虚。乍看起来这句话挺平易近人，但有头脑的下属就会想，既然是没有准备，不成熟的想法，还有什么必要认真听呢？于是即使是好的意见也会淹没在被人轻视之中了。此外，还有这种情况，说完“没准备”之后，却滔滔不绝，头头是道地长篇大论起来，这更让人觉得反感，因为那句“没准备”显得过于谦虚，而过分谦虚便是虚伪，虚伪当然让人生厌。因而成熟的上司不会说这种话。
上司的威严是怒于内在，而不是炫耀于外
“群众的眼睛是雪亮的”。自己怎么样，别人会看得一清二楚，任何人都无须着意炫耀自己。作为上级领导，更不可炫耀自己的地位，表现自己的高明。老虎虽然威严，但从不翘着尾巴走路，而是夹着尾巴，含而不露，它的威严是内在的，而不是靠自我炫耀。
上司不可炫耀自己，原因在于：
第一，你所处的地位，相对而言总比周围的人要优越。别人对你本来就存有戒心，这种戒心往往是羡慕、嫉妒和畏惧的混合物。你若炫耀自己，无疑是在强调你身上那些被人羡慕、嫉妒和畏惧的方面，这样就会使羡慕你的人嫉妒你，使嫉妒你的人愤恨你。如果你的下级是一位年龄、资历、能力等各方面与你相当的人，那么更容易引起他对你的不满和怨恨。对你敬畏有加的人这时也会轻视你，他们会说：“这家伙真是自以为是，不知羞耻，哼，有什么了不起！”
第二，上司总要代表企业和社会接触，高层领导更是如此，而社会上比较认可的领导形象是沉稳、有涵养、虚怀若谷的。只有有涵养、理智的领导才能服众，也才能客观分析企业的情况，而不至于乱套。
一旦你炫耀自己，本来良好的形象便会马上给破坏掉。你会显得浅薄、幼稚、虚荣，像个初出茅庐的孩子。这样的人能够管理好企业吗？这种怀疑一经产生，再想改变可就难了。领导的形象代表着一个企业的形象，领导的形象坏了，不光是一个人的事情，它同时也损害着企业的形象，企业形象损害了，企业与社会间本来良好的关系也就不复存在了。
第三，即便你是高级领导，只要还没有达到权力的顶峰，便希望还有晋升的机会，这也是人之常情。然而，炫耀自己会毁了自己的前途。首先是你的下级会对你心存不满，有意拆你的台。要知道你的那些下级是很有能量的，他们作为各级领导，不仅有一定的能力、经验，而且还有着较为广泛的社会联系，不只是你的下级之问有密切的联系，而且没准还与你的顶头上司有着非同一般的关系，一旦他们联合起来与你作对，你的灾难就不远了，轻者是你的命令得不到执行，各部门陷于瘫痪，重者你就得做好“下台”的准备。
