多点理解和宽容，坏事也能变好事
作为企业的一员，搞好团结、融入团队是非常重要的。要团结同事，与同事和谐相处，信任是必不可少的，而宽容就是赢得信任的最好方法。职场就像一个大家庭，各个成员之间在生活经历、文化背景、兴趣爱好、脾气性格等方面都有着很大的差异。而每天至少1/3的时间都生活在一起，难免会产生这样那样的矛盾，有可能是工作中的分歧，也有可能是交流中的误解等等。面对这些问题，我们都应该从维护大局出发，从维护团结出发，互相理解，互相帮助，这就是宽容。
如果你凡事锱铢必较，就会加大与同事之间的矛盾。反之，如果你感觉有人总跟自己过不去，最好的办法不是你也跟他过不去，而是不妨从自身找找原因，宽容一点，大度一些，甚至吃些无关大局的小亏，那不仅能化解矛盾，还能赢得同事的信任。
孟华和宋佳都是刚刚毕业的大学生，在一次招聘会上被同时招进了一家生产家具的公司，开始担任电子数控方面的技术人员。因为在毕业时间、学历、技术和技能方面，两个人都差不多，无形中就成了一对竞争对手，孟华对宋佳处处表现出敌意，甚至在背后说他的坏话。但是宋佳对这一切都假装不知道，见了面仍然热情客气地打招呼。
有一天临近下班的时候，因为偶然的失误，孟华把一组急需要的数据弄丢了。这下他可急坏了，因为主管已经交代过，第二天一早，就要用这个数据去开一个重要的会议。而这个数据非常难整理，就算他一个人加班，明天也不一定能整理出来。这时候，宋佳安慰他说：“别着急，咱们一起整理吧，明天早上一定不会耽误事情的。”
那天晚上，他们俩一直忙活到凌晨4点多，终于把数据整理出来。看着宋佳熬得满是血丝的眼睛，孟华惭愧地说：“对不起，以前都是我不好，不该……”
宋佳没让他说下去，拍拍他的肩膀说：“都过去了，就别再提了。”因为这件事情，孟华对宋佳最初的敌视态度很快就转变成一种工作中的热情友谊了，他还对其他同事说：“宋佳宽容大度，是个值得信任的人。”
宽容是理解、博大、包容，也是一种高尚的品格，是一种上乘的人生境界。人非圣贤，孰能无过，每一个人在工作中都难免犯错，因此我们要宽容同事的错误，允许他改正，不能以牙还牙，或者揪着他的小辫子不放。如果缺乏宽容的品格或者不注重这方面的修养，在工作中就会人为地制造很多矛盾，或者在矛盾出现之后针锋相对，火上加油，造成更多更大的矛盾，这既不利于自己，更不利于工作的开展。
工作中，同事之间本是唇齿相依的关系，就如泥土与牡丹的关系。人们赞美牡丹的鲜艳，不一定会想到泥土的芬芳，如果没有泥土的养分，又哪来牡丹的鲜艳呢？又何来对牡丹的赞美呢？同事之间也是如此，只有多一点宽容，多一点理解，才能促进关系更加和谐，也才能在工作中取得更大的成绩。
宽容一点，我们就能发现同事之间的优点，包容他们的缺点。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。在每个人身边都会有美的存在，我们要以宽容的心态去发现工作和生活中的美，只有善于发现美，我们才会有激情和活力，工作才会有动力。只有以宽容的心态去发现同事中的优点，工作才会有凝聚力。
常言道：处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。请微笑面对那些曾经伤害过你的同事，宽容同事，就是善待自己。
想获得尊重，首先要学会尊重身边的同事
作为职场中人，一天中除了家人，相处时间最长的就数同事了。同事之间互相尊重，创造融洽的工作气氛，自然有利于工作。反之，彼此之间就容易形成隔阂，不但得不到对方的支持和帮助，还会降低团队的战斗力。所以，不尊重同事的员工，在公司里往往是“孤家寡人”，没有人愿意跟他交往，而一个失去人脉基础的人，上司是不会让他担当重任的。
俗话说得好：尊重别人就是尊重自己。意思是说，只要你主动去尊重别人，就会获得别人的尊重。
在职场中，自高自大、谁也不放在眼里的员工，毕竟是极少数。这类人，说到底是太自恋了，太把自己当回事了。殊不知，职场中竞争激烈，能跟你站在一起的，都不会比你差多少，即使你确实出类拔萃，但终究会有不及他人之处。
有的员工，不能说他不尊重人，他只是在选择对象的时候，戴着“有色眼镜”，正所谓“势利眼”。那些对他的加薪和晋升起决定作用的人，比如说他的上司、公司董事，他无比地尊重；对待身边的同事，他先是分出三六九等来，比他优秀的，他会尊重，因为这些人有可能晋升成为他的上司，况且，他还想跟这些人学招；跟他同一水平的，他则爱理不理；比他差的，也就是他眼里所谓的小人物，他就不屑一顾了。
其实，越是公司里的小人物，越在乎别人对自己的态度。你不尊重他，他不但不尊重你，还会传播你的坏话。俗话说，好事不出门，坏事传千里。你仅仅是不尊重一个你认为无足轻重的同事，结果变成对所有的人都不尊重，你的声誉自然会受到贬损。你若敬他一尺，他就敬你一丈。况且，他们之中也许有藏龙卧虎之人，说不定哪天会晋升到你上头，如果你平时尊重他，自然会有好报。即使他们不能晋升，也许跟公司里某位大人物有特殊关系，照样对你的职场发展起到不可忽视的作用。
吴为是从公司市场部竞聘到总经理办公室秘书这个职位的。他以前是市场部的统计，对市场很了解，又具备很强的文字表达能力，所以很受总经理赏识。他特别善于察言观色，领会总经理的意图，有时总经理还没发话，他就知道总经理准备干什么；有时总经理还没安排，他就知道给总经理准备哪些资料。渐渐地，总经理就养成了依赖他的习惯，简直有点离不开他了。
平时，吴为对公司的副总和各级主管们非常尊重，因为他知道，那些副总都是经常在老总身边转的人，也深得老总的信任，给他们留下好的印象，如果他们对老总美言自己一句，比自己说多少好话都管用；那些主管，说不定哪天就会获得晋升，也不能轻视。所以，吴为获得了副总及主管们的一致好评。
对待身边的同事，吴为可没有那么好的态度。他自以为是老总的红人，就觉得比同事高人一等，不但对同事爱理不理的，说话的口气也是颐指气使的，似乎为了从同事身上体会一下当老总的感觉。所以同事都很讨厌他。
在起草一份市场营销方案时，吴为提了两条建议，得到了老总的肯定，并在执行中起了显着的作用。不久，就从公司高层传出吴为将晋升为总经理助理的消息。吴为听说后心花怒放，干得更加卖力了。
这天，公司传达室的那位相貌平平的女工上楼来送报纸，报纸在办公桌上没有放稳，滑落到地板上了。还没等女工弯腰捡，吴为就严厉地命令道：“快把报纸捡起来！”他没想到女工不甘示弱，回击道：“请你态度放尊重点！”
吴为冷笑道：“一个送报纸的，还要怎么尊重？”女工气得一时说不出话来，摔门而去。
办公室里的一个女同事不一会儿也跟着出去了，她找到那个女工安慰道：
“你别生气了，别跟他那样的小人计较。别说你了，我们这些经常跟他打交道的，都整天受他的气。他就那副德行，只知道拍上司的马屁，从不把同事放在眼里！你跟老总反映反映，老总会相信你的话的。”
说完，这个女同事就幸灾乐祸地偷着乐了，因为她知道，这个女工是老总乡下的一个表妹。
吴为见提拔他任总经理助理的事没了下文，而且老总对待他也不像以前那样热情了，正想跟人力资源部主管打探一下情况，忽然一纸调令将他调回了市场部。他拿着调令找到老总，坦率地说：“我想知道我做错了什么。”老总说：“从你这一段的工作来看，你还不成熟，还需要在基层部门锻炼。工作无止境，不要以为自己已经做得很好了。相信你回去以后，能够改进自己，做得越来越好。那时，会有重要的岗位让你担当重任的。”
老总这样说，吴为就不好再问，只好垂头丧气地去市场部报到了。后来，他从别人对自己的议论中获悉传达室的女工是老总的表妹，这才知道自己被调离的真正原因。老总鞭策自己的那番话，只不过是老总的借口而已。
有的员工并没有戴“有色眼镜”看待同事，只是觉得同事与自己处于相同的地位，没有必要把尊重表现出来，只要不歧视同事，或者不恶意对待同事就足够了。刻意去尊重同事，反而有一种难为情的感觉。其实，尊重同事是一种工作态度，是职场必备的素质。所以，尊重同事不仅要想在心里，还要落实到行动上。
1．同事见面主动问候
在同一个单位里共事，彼此熟悉了，见面也免不了互相问候。试想一下，别人主动问候你时，你是一种什么感觉？当然是一种受尊重的感觉，心里也很高兴。所以，同事见面时要主动问候对方，而不是等着对方向你问候了才作出回应。
2．热情地对待同事
你以一副冷漠的神情对待同事，即使你没有不尊重对方的意思，却会使对方容易联想到你瞧不起他，特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一副冷漠的面孔，显出一副事不关己、不感兴趣的样子，一定会伤了对方的心。反之，你热情对待同事，对方就会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力，同事心里也会感到暖暖的。
3．宽容同事
你的同事不小心做了对不起你的事，他向你赔礼道歉，你就应该原谅对方。即使同事给你造成了伤害，你也要宽容对方。这样，同事就会觉得你尊重他，并从心里感激你。
4．关心同事
无论你的同事取得了成绩，还是遭遇了失败，你都应该及时表示关心。这样会让他觉得他在你心中有一定的地位。所以，你要向取得成绩的同事表示真诚的祝贺，向遭遇失败的同事表示安慰和鼓励，而不是无动于衷，坐视不管。
尤其不要对遭遇失败的同事进行冷嘲热讽，贬低对方的工作能力。这样做的后果只能使你化友为敌，并让众人对你敬而远之。
有沟通，才有理解与分享
沟通并不是简单的说话而已，也不再仅仅是一种职业技能，而是一种生存方式。我们应该掌握一些行之有效的沟通技巧，在短时间内拉近双方的距离，消除双方在各种认识上的误区，增进彼此的了解，融洽彼此的感情，营造一种融洽的工作气氛。
虽然大家都有沟通的想法，可往往由于沟通的技巧与方式不恰当，结果，小事变成大事，小矛盾变成大矛盾。与人打交道，就要掌握有效的沟通方法。
有一则《铁棒与钥匙》的寓言故事是这样的：
一把坚实无比的大锁挂在大门上，粗大的铁棒费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。这时，钥匙来了，它瘦小的身躯钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。
铁棒不解地问：“为什么我用了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为，我最了解它的心。”
这个寓言揭示了这样的哲理：人与人之间难免会产生误会、猜疑和隔阂，如果把隔阂比作这把“坚实的大锁”，那么开启这把大锁的钥匙就是行之有效的沟通方法了。对于我们每个人来说，良好的沟通能力并非是与生俱来的，而是可以培养的。
首先，沟通的前提，就是沟通双方要相互尊重，相互理解。也就是说，要站在对方的角度，体谅对方的感受，能够设身处地地为对方着想。
这样，对方也会体谅你的立场，做出积极的回应。在交流时，只有你尊重对方，对方才愿意向你敞开心扉，表达自己的想法，这样才能有利于问题的解决。你如果不尊重别人，别人又怎么能尊重你，当然更谈不上沟通了。
在一个团队中，大家只有职位的不同，在人格上都是平等的，不存在谁重要、谁不重要的问题。如果你自以为是，轻视别人，对别人颐指气使，不但达不到沟通的目的，反而会产生新的矛盾。
其次，要注意彼此的态度，尽量做到心平气和，保持谦逊的姿态和足够的耐心，从而营造一个良好的沟通环境。
在和人交流时，难免会因为彼此的看法不同而产生不同的分歧。这时，要注意自己的说话语气，切忌使用攻击性的语言，不必非要和人分出高下，否则，就变成争吵了。这时，不管你说的话是不是有道理，也很难得到别人的认同。我们要认识到，意见不同，这是很正常的事情。而有些个性很强的人与别人沟通时，就很难有良好的沟通。
比如，在讨论工作方案的过程中，遇到意见不一致的时候，要尽量避免正面的冲突，不然，一旦激烈争论起来，就会弄得在场的人都很尴尬。应该明白，意见相左没有关系，伤了和气是大事，大家以后还要在一起共事。双方要心平气和地讨论问题，互作让步，直至达成共识。
再者，一个有着良好沟通能力的人，不仅能向他人清楚地表达自己的想法，更懂得倾听别人的谈话。
在相互的交流中，了解对方的观点和想法是很重要的。不要急于发表自己的见解，而要去认真聆听他人的观点和想法。在和人交谈时，要集中精力聆听别人的谈话，注视对方，不左顾右盼，不轻易打断他人的谈话。否则，不仅显得自己粗鲁无知，还会漏掉一些对自己很重要的信息。
在交流时，必须把自己的注意力放在对方身上，才能了解对方的真实想法。倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意认真考虑别人的看法，这会让谈话人觉得我们很尊重他的意见。这有助于彼此更充分地交换意见，有助于双方建立融洽的关系，能够彼此接纳。
在与人交流的时候，表情、语调以及肢体语言也很重要。有时，我们还未开口，可我们内心的感受，就已经通过肢体语言明显地表现出来了。有些人的态度冷淡，紧绷着脸，给对方一种压抑感，让人觉得难以接近，对方自然也不会敞开自己的心胸。
说话时表情柔和，面带微笑，语气平和，专注地注视对方，少说多听，就会给对方一种亲切感、信任感，往往能收到很好的效果。对方自然会受到鼓舞，并愿意同你交谈下去。
如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得自己说的话受到了你的重视。当你表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
人与人之间沟通的主要目的是为了相互交换彼此的看法和意见，充分表达自己的观点，直到达成共识。当彼此的认同点越来越多，大家就越能接受对方的观点，更好地处理问题。团队的效率在于配合默契，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或者根本无法与他人达成一致，就会使团队的工作无法进行下去。
面对客户时能否把公司的精神风貌、经营理念、服务质量等及时、准确地传达给对方，是决定企业市场竞争力的重要因素。
