俗话说：革命不分先后，功劳却有大小。企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经做出过一定贡献，现在却跟不上企业发展步伐，自以为是的老员工。在一个凭实力说话的年代，讲究能者上庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。商业时代以效率为先，凭业绩说话；企业中员工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。一切用成功说话，只有成功，员工的付出才能得到回报。这是一个凭业绩说话的时代，在这个时代，只有功劳，没有苦劳。
戴尔公司的核心经营原则就是靠业绩说话。戴尔对业绩优秀的员工一向给予奖励。同时，给业绩平平者执行的是“严厉的走人政策”。
戴尔对各部门、各分支机构的考核更看重最后的结果，主要包括：一是业绩方面的成果考核；二是削减成本的考核。戴尔的成果考核指标很多，有客户忠诚度的指标考核；有投资回报率的考核等。戴尔以业绩指标考核作为标准，牵引或者引导员工为结果打拼。
对结果负责，体现的是一个企业追求效率、超越自我的决心。凭业绩和效益说话，才能在企业中形成良好的工作和人才环境，才能使企业不断前进，在市场竞争中站稳脚跟并日益壮大。
抱怨与成功永远是南辕北辙
一个聪明的员工，从不抱怨现状，而是潜心研究如何解决问题，脚踏实地，一步步向上攀登，从而走向成功。
在工作中，我们可能经常觉得这件事不公平、那件事不顺心，当你的这些想法增多的时候，你就会开始抱怨。只要稍加注意，我们经常会听到这样一些抱怨：
一位新员工说：“工作太累了，但是工资才这么点……”
一位资深职员说：“我那么拼命地工作，但上司还是不赏识我，我越干越没信心了。”
一位部门主管说：“客户太难缠了，而且其他部门的人一点都不配合我，我的工作没法开展……”
……看起来，好像每个人的抱怨都有道理，可是，这样有意义吗，在面对不利的环境或者困境的时候，我们为什么不能把困顿当作是对自己的一种磨砺呢？
与其牢骚抱怨，不如问问自己：在这个不尽如人意的环境里，我能做些什么？
强者靠自己，弱者靠同情，怨天尤人实在于事无补。少抱怨，多行动，才是应对困境的正确方法。
爱默生说：“一心朝自己目标前进的人，整个世界都会给他让路。”同样，我们一心朝着自己的目标努力，又有谁能妨碍我们的上升呢？记住，不抱怨是强者的生存哲学：抱怨者永不成功，成功者从不抱怨，抱怨和成功永远是南辕北辙的。
索尼公司创始人盛田昭夫曾经说过这么一个故事：
东京帝国大学的毕业生在索尼公司一直非常受欢迎。有个叫大贺典雄的帝国大学高材生，是一位有才华的青年。他加入索尼公司之后曾多次与盛田昭夫争论，盛田昭夫喜欢这个直言无忌的年轻人，非常器重他。
出人意料的是，后来盛田昭夫居然把大贺典雄下放到了生产一线，给一位普通工人当学徒。这让很多员工迷惑不解，甚至怀疑他得罪了盛田昭夫。有人为大贺典雄感到不平，但大贺典雄只是淡淡一笑。
一年后，更让人大跌眼镜的事情发生了，还是学徒工的大贺典雄居然被直接提拔为专业产品总经理，员工们百思不得其解。
在一次员工大会上，盛田昭夫为大家揭开了谜团：“要担任产品总经理，必须要对产品有绝对清楚的了解，这就是我要把大贺典雄下放到基层的原因。
让我高兴的是，大贺典雄在他的岗位上干得不错。然而，让我坚定提拔念头的是--整整一年，他在累脏卑微的工作环境下居然没有任何牢骚和抱怨，而且甘之若饴。”
5年后，也就是在34岁那年，大贺典雄成为了公司董事会的一员，这在日本企业，简直是前所未闻的奇迹。
如果一个人对自己目前的环境不满意，唯一的办法，是让自己战胜环境、超越环境。奥地利小说家茨威格说过：“机会看见抱怨者就会远远避开。”喜欢抱怨的人在这个遵循强者法则的世界中，是没有立足之地的。
二战着名将领巴顿将军在他的回忆录《我所知道的二战》中讲述了这样一个故事：
“我要提拔军官的时候，常常把所有符合条件的候选人集合到一起，让他们完成一个任务。我说：‘伙计们，你们要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’说完就宣布解散。我走进仓库，通过窗户观察他们。
“我看到军官们把锹和镐都放到仓库后面的地上，开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。有的人抱怨说：‘6英寸还不够当火炮掩体。’还有一些人抱怨说：‘我们是军官，这样的体力活应该是普通士兵的事。’最后，有个人大声说：‘我们把战壕挖好后离开这里，那个老家伙想用它干什么，随他去吧。’”
最后，巴顿写道：“那个家伙得到了提拔，我必须挑选不抱怨就能完成任务的人。”
抱怨会限制你的思维，让你的视野变得“近视”，把自己局限在抱怨本身上，而不是努力地去适应变化，解决问题。如果你能像大贺典雄一样脚踏实地地工作，从不抱怨，那么你能取得的成就将不可限量。
对想要的结果要“志在必夺”
工作中我们都有一定的目标，有我们想要的结果。面对想要的结果，应该如何行动呢？
我们看看下面的例子，也许会收获很多：
2000年的全球汽车市场可以说是非常不景气，日本几家大型汽车公司都面临倒闭，日产尼桑公司日子也越来越难过。为了改变现状，日产公司请来了在法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩担任首席执行官。有人说，如果要给近10年来最受推崇的经理人来一个排名的话，卡洛斯·戈恩绝对是一个有力的竞争者。因此，日产公司期待他能力挽狂澜。
戈恩刚上任就做出了一个极具吸引力和震撼力的公众承诺--“180”计划。“1-8-0”这组数字分别代表了日产将来要实现的目标，该计划旨在实现日产的持续性、盈利性增长：截至2004财年，全球销售量增加100万台，运营利润率达到8%，汽车事业净债务为0。
开始时日本媒体还对戈恩很反感，说戈恩的能力就是砸工人饭碗。日产工会也着实地紧张过一阵子，摆出了要和外来资本家决战一番的姿态。然而戈恩却不负众望，不仅扭亏为盈，而且现在的日产的确是今非昔比，脱胎换骨！业界为之震惊，人们觉得奇迹总是在这样的大师身上闪现，但必然有其成功的方法和规律，于是很多人去请教戈恩。
有记者问戈恩，为什么在上台之初就要把目标和决定说得那么肯定，不给自己留任何后路？戈恩问答说，人们喜欢看结果，不问过程，因为结果简单明了，谁都可以去衡量、去评价。当我们给了对方一个结果式的承诺时，人们就会立刻对你转变态度。人们会说：“这我非常同意，相当公平，没有理由不给他一个机会！我们按承诺执行，没有任何借口，一切为了结果。”
记者接着问：“您所承诺的目标，就是尽快地使日产扭亏为盈。但是所有人都知道对一个连续亏损了多年的国际性企业来说，要完成这样的一个宏大目标，达到一个完美的愿景，是一件举步维艰的事情，当时大家没有怀疑过您的这种观点吗？他们相信您能够如期完成这个任务吗？”
戈恩回答道：“在开始的时候，人们大多持怀疑态度。我完全能理解大家有这种怀疑的态度，甚至还欢迎大家有这样的怀疑态度，但是我不希望有反对力量和抵制情绪，因为我希望我所构想的结果成为我的支持力。希望把所有员工和领导的信心和信任建立在事实之上，这一切并不是嘴上说说就可以实现的。制订日产复兴计划是我们迈出的第一步，我们要对计划的实施结果做出承诺。
“既然是承诺，就意味着我如果达不到之前所作出的承诺，我就要辞职离开，我没有第二个计划可供执行，也没有第二个机会可以选择。我只有一次机会尝试，除了成功没有别的选择，不成功就走人，由其他人来接替。从一开始我就把情况讲得很透彻，让所有的人都看清楚，我要把全员参与的思想从头到尾地贯穿于这个计划中，我要让所有的经营委员会成员也参与进来。从一开始形势就很严峻，那是一种破釜沉舟的架势。”
没有“假如”，只有必须，从一开始就下定决心，一定要实现结果。没有第二个计划，有的只能是换成第二个人来执行，这就是戈恩执行的逻辑！既然锁定了目标，锁定了结果，那么我们对于结果，就不是要，而是一定要！
的确，在结果面前，我们需要一个“志在必夺”的决心！
韩国三星集团总裁李健熙曾经有一句名言，至今还在电子商业界广为流传着：“除了妻儿，一切都要变。”这句话也正是当年李健熙下定决心带领三星集团励精图治、发奋改革的真实写照。
1987年，三星集团会长李健熙上任后组织开展了一场“产品一流化、为顾客提供全方位服务及树立优秀企业公民形象”的企业经营新运动。
在当时，李健熙决心给沉睡中的三星一剂猛药，一个改革的信号弹。面对充满风险的亚太市场，面对臃肿复杂的公司业务体系，李健熙敢于大刀阔斧地进行整编与改组。他只保留最重要、最有盈利前景的核心项目，例如消费类电子产品、金融、贸易和服务，边缘的、亏损的领域或者非核心的领域一律放弃。变革的牵动面积是前所未有的大，就连上下班工作时间都进行了很大变动：将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”，20万员工都将提前两小时上班。虽然进行这种大规模的变革会遇到很多方面的阻力，但是李健熙相信，如果下不了这个决心，振兴三星的日子就会遥不可及。
振兴的决心由上而下深入到每个员工的心里，三星人从此意识到“改革开始了”，很多人逐渐从以前的自由散漫状态中走了出来，开始利用下班后的空闲时间学习外语、进修技术，这些努力无疑为日后三星集团打入海外市场提供了实力后盾。
在李健熙的带领下，三星集团制订了明确的战略方向，坚定不移地执行战略，变革在不断推进，影响深远。
短短十几年间，三星不断提高设计研发水平和掌握核心关键技术的能力，迅速完成了从一只“模仿猫”到“太极虎”的“蜕变”。为了表明“一定要结果”，而不是简单的“想要”，三星不惜将20万员工生活作息习惯改变，从中我们可以看出李健熙的变革决心之大。
在现实中，凡是能成大事者，对结果不是“想要”，而是“一定要”！
同时，这也给身在职场的优秀员工们很大的启发：当胸中拥有一个美好的愿景时，我们就应该痛下决心，追求结果，只有这样我们才能赢得巨大的突破。
叫苦不如吃苦，生气不如争气
工作不可能一帆风顺，肯定会有许多挫折和打击，这时候，抱怨于事无补，只有付出加倍的努力，才能苦尽甘来、出人头地。
在工作中，总会有一些困难和问题，于是很多人开始抱怨，叫苦连天：
工作环境不好，不够舒适；工作乏味，单调枯燥；加班频繁，工作辛苦；工作任务太重，让自己心力交瘁；工作难度太大，简直是不可能的任务。
想成为一个优秀的员工，没有什么捷径，就是苦干。所谓苦干，就是一要吃苦，二要不屈不挠。看一看那些功成名就的人，没有一个不是通过苦干得来的。没有苦干，就不会有过人的业绩，更不会有美好的明天。
桑德斯上校65岁退休后，身无分文且孑然一身，这时他想到了一份母亲留下的炸鸡秘方。于是，他便开始挨家挨户地敲门，告诉每家餐馆：“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，我可以教你怎样才能炸得好，怎样使顾客增加。”很多人都当面嘲笑他：“得了吧，老人家，若是有这么好的秘方，你干吗还落魄到这种地步？”
一次次嘲笑没有让桑德斯心灰意冷，而是让他不断修正自己的说辞，找出下次能做得更好的方法，以更有效的方法去说服下一家餐馆。
桑德斯的炸鸡配方最终被一个餐馆老板接受了。你可知道先前他被拒绝了多少次吗？整整1009次之后，他才听到了第一声“OK”。
正是因为桑德斯上校把嘲笑当作上进的动力，不断地调整自己，耐心推销，才有了当今名扬世界的快餐连锁企业--肯德基。
工作的苦难其实是对你的磨炼，他人的轻视其实是上进的动力，当你停止抱怨、平息怒气，开始乐于吃苦、勇于争气时，成功也就离你越来越近。
当然在工作中，我们还会常常被人看不起、被人羞辱、被人排挤、不受尊重，这时很多人都会生气，但生气有用吗？生气不如争气。
每个人在职场中都有梦想，但是，当你地位很低的时候，不要苛求别人给你鲜花和掌声，也许你首先遇到的只是轻视和侮辱。一般人都会生气，这是可以理解的做法，但绝对不是能给你带来发展的做法。在你能力不够强大的时候，最有力的反击就是争气。
一个年轻人只有高中学历，无一技之长，只好在一家印刷厂做送货员。
一天，这个年轻人将一整车四五十捆书，送到某大学的7楼办公室。当他先扛了两三捆书到电梯口等候时，一位保安走过来，冷冷地说：“这电梯是给教授、老师搭乘的，其他人一律都不准坐，你必须走楼梯！”
年轻人向警卫解释：“我是要送一整车的书到七楼的办公室，这是你们学校订的书啊！”可是保安面无表情地说：“不行就是不行，你不是教授，不是老师，不准坐电梯！”
两人在电梯口吵了半天，但保安还是不放行，年轻人心想，这一车的书要搬完，至少要来回搬20多趟，并且是走楼梯上下7层楼！后来，年轻人无法忍受这样的无理刁难，就心一横，把四五十捆书搬放在大厅角落，不顾一切地走了。
后来，年轻人向印刷厂老板解释了事情原委，虽然获得了谅解，但他毅然向老板辞职，并且立刻到书店买来整套高中教材和参考书，含泪发誓：我一定要奋发图强，考上大学，决不再让别人瞧不起。
后来，这年轻人终于考上名牌大学。最终，他成为了一位知名学者。
工作中有顺境也有逆境，但不可能处处是逆境；事业有巅峰也有谷底，但不可能处处是谷底。面对羞辱和不平，如果只是一味地抱怨、生气，那么你注定永远是个弱者。只有化愤怒为力量，才能提升自己。
