要素战略包括四个要素:生产要素、人、技术、资金。相关战略包括:生产资源战略、人力资源战略、技术发展战略和资本运作战略。
5.资本战略
20世纪90年代后期,一些新兴企业不断出现,他们具有良好的增长潜力和发展前景,但却苦于缺乏资金,又不具备主板市场的上市条件,为筹集资金支持其业务扩展,企业需要实施资本战略,采用“借鸡生蛋”的办法来融资。
资本战略决不仅仅是个别总裁理解的上市,资本运作常用的手法有:收购、兼并、合作、合资、转让、上市,等。
6.国际化战略
国际化战略是一个外资企业如何走进来,中国企业如何走出去,互相依托、互惠互利的国际分工问题,将市场战线拖向全球。
TCL移动通信公司提出其“五个国际化战略”:⑴研发国际化。在国内建有手机研发院,还投资美国硅谷建立海外研发中心,进行国际性的科研合作,以尽快在研发方面形成自己的核心竞争力。
⑵生产的国际化。顺应全球标准化的供应链管理和国际质量标准体系实施的发展趋势,在海外投资建厂,形成生产的全球化。
⑶销售的国际化。建成国内主市场、海外业务联络部和国际公司。
⑷资本运作和财务决策的国际化。按国际资本市场运作规则,在国内和国际资本市场上市融资,实现股东利益最大化。
⑸公司内部决策支持系统和信息管理的国际化。导入国际先进的信息管理系统,规范信息渠道,控制信息流向,促使企业内外信息流高效传送,从而促进公司内部决策系统的高速、有效运转。
生产管理战略上要追求效益随着加入世贸组织,中国私营企业的生产将进一步得到发展,随之而来的,相应的生产管理的要求也需提高。私营企业在进行生产管理时,首先要确定私营生产管理的组织机构;其次再确定生产管理系统中各工作岗位的工作内容。组织工作是私营企业生产管理的一种重要手段,借助它私营企业可以把员工、生产设备部组合在一个具有一定形式的生产作业和管理机构内。
在私营企业内部,管理人员对员工行使的权力有两种基本类型,即直线权力和参谋权力。这种权力关系的确认,就产生了相应的直线组织与参谋组织两种最基本的生产组织形式。⑴直线组织。在这种组织中,直线权力将赋予上级指挥下级工作的权力,实质上就是一种下命令的关系。这种命令关系从组织的最下层一往延伸到最上层,叫做命令链。
⑵参谋组织。在企业中,参谋组织属于支援性的机构。它们为直线组织提供建议、支援、分析和主张。从性质上说,参谋权力是顾问性或服务性的。具有参谋权力的管理人员可给直线管理人员提出建议或提供服务,它的主要职能就是减轻上层管理人员的负担。
从上述两种类型的组织中,我们不难发现:直线组织为实现企业目标所做的贡献是直接的,而参谋组织是间接的多些,有时这两种组织的作用很难区分。区分的关键不在于职能本身,而在于该职能对达到组织目标所具有的直接贡献程度。对于私营企业来讲,采用哪一种组织形式更为合适,需要根据私营企业的具体情况而定。在私营企业中,生产和销售被看成是直线职能,而通常把财务当作参谋职能。
1.私营企业班组建设的内容和形式班组是私营企业的细胞,是员工进行生产劳动和开展日常活动的主要场所,也是生产现场的主体。加强班组建设是优化现场生产要求的需要,也是私营企业提高生产效率的需要。它对于实现私营企业的生产目标和提高私营企业管理水平有着重要意义。
⑴班组思想建设。班组思想建设是企业思想建设的一部分。私营企业思想建设的许多内容,例如对职工进行社会主义、爱国主义教育;党的路线、方针、政策以及形势与任务的教育;社会主义民主与法制教育;革命传统和艰苦奋斗、勤俭建国教育;先进模范人物事迹教育等都要落实到班组。
⑵班组组织建设。班组组织建设是指调整班组组织制度、完善班组体制、理顺班组运行机制的一系列工作总和。⑶班组业务建设。班组业务建设是指建设班组制度,加强基础工作和各项专业管理,开展技术练兵和搞好业务培训等工作。
班组要贯彻执行企业管理基础工作的各项规定与要求,结合班组生产管理的需要,认真做好各项管理基础工作。开展岗位练兵活动,努力提高班组成员的技术业务素质。岗位培训是提高岗位人员技术业务水平的一种方法,它以训练基本功为主,练习实际操作的基本理论、基本技能,按照干什么、学什么、练什么的原则,把生产、工作项目作为练兵的项目。
2.私营企业确定生产计划生产计划的确定过程是非常繁杂的,必须要有一个科学的程序,这个程序应反映影响私营企业生产活动的内外各种因素,从而使各种错综复杂关系的处理得以程序化和科学化。生产计划的确定过程,实际上是一个综合平衡过程。企业的各种能力资源必须保证对外部需要或任务的完成,如果不能保证任务的完成,则需要采取各方面的措施,这是私营企业生产管理工作的重要一环,私营企业应充分挖掘,使生产关系充分发挥效能。
3.私营企业的库存管理私营企业的产品保持一定量的库存,是为了快速响应市场订货的需要。若没有库存,当用户订货时,还要等待很长时间,这样就会影响企业的声誉。因此,库存管理对私营企业的生存和发展具有重要意义。私营企业要制订合理的库存量和订货量,加强库存管理。
库存管理是指仓库储存的物料的管理。这里的物料主要是指材料、外购件和外协件等。这些物料从厂外运到厂内,进入仓库储存,然后根据计划和凭证按时、按质、按量进入生产过程,就是靠库存管理来实现的。所以,库存管理在企业内部物流管理中是一项重要的内容,它对保证物料供应、满足生产需要、合理储备、加速物料周转、节约物资使用、降低成本有着重要作用。
4.生产工艺化原则
私营企业进行生产时,其生产系统表现为物流的运动。投入生产过程的被加工物料不是处于加工状态、装配状态,就是处于储备、搬运和等待状态。这样加工的物料经历生产系统各个生产阶段的全部运动过程就是物流。私营企业在进行生产管理时,就是要使厂内和生产车间内的物流实现科学化和合理化。
工艺专业化原则也称工艺原则,就是按照生产过程各个工艺阶段的特点建立车间。在工艺专业化的车间内,集中了同类型的设备和同工种的工人,对厂内生产的不同零件进行相同工艺方法的加工。
⑴工艺车间的两种形式:完成某一工艺阶段的全部工种作业的专业化车间。如机(机械)加(工)车间、锻造车间、铸造车间、装配车间。这种车间的专业化程度较低;完成某一工艺阶段的部分工种或某一工种的工艺专业化车间。如车工车间、磨工车间、刨工车间、铣工车间等。这种车间的工艺专业化程度较高。
⑵特点:按工艺原则组成的生产单位,由于同类工艺设备和相同的工艺加工方法集中在一起,因而具有以下优点:对市场变化有较强的适度性。按工艺布置的设备多为通用设备,很容易创新产品,而且不需重新布置设备和工艺装备;由于集中了同类设备,便于充分利用设备和生产面积,提高了设备利用率;由于每个生产单位只进行同一种工艺的加工,这就便于工艺管理和工人技术水平的提高。
工艺专业化的生产单位,由于不能独立地完成产品或零件的全部加工任务,每一件产品都需要经过许多生产单位后才能完成,因而存在着以下缺点:零件在车间之间往复搬运多次,加工路线长,运输费用高;大量零件处于等待加工状态,生产周期长,流动资金占用量大。
5.私营企业的搬运管理
⑴便于搬运方面:便于物料搬运的原则。停放的物料便于搬运,省时、省事;物料集中堆放的原则;物料体积大小适中的原则;最大搬运单位的原则。这样可以减少搬运次数;排除二次搬运的原则。要尽量避免二次搬运;托盘式搬运方式;拖运方式。用拖车运输,可以提高卡车的利用率。
⑵搬运自动化方面:重力化原则。利用物体本身的重力运输,如滑道;机械化原则。尽可能利用机械设备运输;接力的原则。在一个搬运终点和下一个搬运起点之间,尽量避免再次装卸,减少中转环节。
⑶减少等待和空载方面:协同工作的原则;均衡搬运的原则;钟摆方式搬运。将物料装在拖车上,用牵引车拖走,在卸车时,摘下拖车,迅速把另外的空拖车拉回原地,如同钟摆一样,牵引车在两点间不停地工作,以提高作业者和牵引车的利用率;定时搬运。通过定时搬运,集散所运物料,尽量消除空载,增加实际载量,以消除各搬运点的等待时间;提高运动转率的原则。
⑷提高作业效率方面:排除潜在搬运的原则。排除由基本工人从事的搬运;减轻疲劳的原则。
⑸搬运路线方面:合理配置的原则。防止交叉、混杂、不必要的搬运路线;直线的原则。物料要向一个方面流动,不要有往返运输;③连续流动原则。物料要连续运输,不受阻。
⑹其他方面:速度原则。尽可能加快搬运速度,缩短搬运作业时间;保护工件原则。搬运工件不受损;安全原则;减轻自重原则。要减轻搬运工具的自重;设备更新报废原则;标准化原则。要使搬运方法、机械、仓库等标准化,提高搬效率。
6.准时化生产和看板管理准时化生产方式是20世纪50年代在日本产生的。每道工序的设备附件都设有两个存件箱,一个是上道工序已加工完毕、本工序准备加工的存件箱;另一个是本工序已加工完毕,准备下道工序随时取用的存件箱。只有最后一道工序例外,当最后装配工序的工人从甲箱中取用一个零件后,同时从箱中取回一块取货看板,到上一道工序的乙箱中提取一个同样的零件,以补充甲箱中已使用的一件。与此同时,再从乙箱中取出一块生产看板交给第二道工序的生产工人,此看板的作用相当于一张生产通知单,第二道工序的工人在接到这块看板后,即开始生产这个零件,制成后补入乙箱中。在开始制造时,他又必须按同样程序从甲箱中提取备用加工件,这样反顺序进行,通过两种看板而把各道工序的生产按规定时间紧密联系起来。
私营企业实施准时化生产和看板管理,可以节省时间,减少无效的劳动,降低废品率。
生产管理可为私营企业带来良好的生产秩序,从而在参与世界贸易中加快前进的脚步。
质量管理要让产品白璧无瑕质量就是企业的生命。在企业的发展中,质量是首要要素。没有质量的保证就不会有任何希望来赢得国际商战。质量的第一类定义是从商品满足规定要求或消费者潜在需要的角度考虑的;而第二类定义是从商品使用后带给社会的损失角度考虑的。换句话说,前者从受益的角度考虑;后者从受害的角度考虑,但其本质是统一的。
1.商品质量的基本要求
商品质量的要求多种多样,是因为不同的使用目的(用途)会产生不同的使用要求(需要),即使对于同一用途的商品,不同的消费者也会提出不同的要求。商品质量的基本要求归纳起来,可以概括为性能、安全卫生性与环境要求、寿命、可信性、经济性、美观舒适性等方面。
2.质量形象
私营企业的形象与其产品的质量有着密切的关系。企业界愈来愈重视与消费者之间的沟通,以建立起自己的企业形象,深怕消费者不了解自己的质量,误解了自己的产品质量,而在市场上遭到冷遇和被封杀于货架之上。因此,质量树立了企业形象,用企业形象吸引了用户,促进了消费。
产品质量的好坏程度是由结构、材质、物理、化学和机构性等综合体现为内在特性,同时也由产品的外观、手感、色彩、款式、造型等综合体现为外部特性。私营企业应设计和制造出适合社会需要的具有外在和内在特性的优良产品。同时,按照现代市场营销学的观点来分析,服务是和产品满足社会需求的效益结合在一起的。从质量管理的观点来分析,服务是产品质量整体概念的一个重要组成部分。服务是指产品在消费过程中进一步满足需求的各种措施。所以消费者、顾客和用户,除了考虑产品质量各项功能外,还要求得到良好的服务,如果能得到良好的服务。
从质量形成的全过程来看,企业的服务可分为销售前服务和销售后服务。所以,一个企业的服务质量形象如何,必须从销售前服务质量形象和销售后服务质量形象两部分来加以分析。
不仅如此,企业的“质量”形象也很重要。用户和顾客评价质量形象虽然常常从直接的产品质量和服务质量入手,但有时也根据企业某些其他状况来评价企业的质量。诸如,企业获得国家评奖的等级、企业的规模、企业的归属系统、企业的环境、企业人员的素质和管理水平等,从这些状况来推断企业的产品质量和质量形象,把这些要素归纳为企业整体形象。企业的整体形象是指用户和消费者对企业整体要素的印象和评价。企业的整体形象一般由两部分组成:一方面是企业内部良好的厂风,团结一致和创新精神,并由此所形成的企业凝聚力;另一方面是企业外部在长期生产经营上为社会所做的贡献,所取得的社会效益,所得到的社会各界的赞誉。
在激烈的市场竞争中,质量已成为了制胜之宝。
3.私营企业应塑造质量形象《美国》周刊的一篇文章曾这样写道:“在一个富足的社会,人们已不大斤斤计较价格,产品的相似之处又多于不同之处。因此,商标和企业形象变得比产品和价格更为重要。”建立良好的质量形象已经成为私营企业一种长期的、连续的任务,已经成为企业能否立足市场、立足社会的条件。一个国家、一个地区,其商品经济越发达,市场竞争越激烈,那么树立质量形象的要求亦越迫切。因此,人们称质量形象是企业的无形财富和宝贵资源。企业质量形象建立的工作过程,往往包括四个相互衔接的步骤:调查研究、确定目标、策动传播、评价结果。
塑造私营企业质量形象是一项具有高度艺术性和技术性的工作。这是因为企业面临着各种的消费者、顾客和用户,而且会遇到的问题又是错综复杂的,所以在沟通信息、交流信息、传播信息中就要充分利用一系列的组织方法和传播手段与技巧,通过连续不断、有步骤、分阶段地进行活动,才能树立起企业的美好质量形象,争得企业内外各方面的理解、信任和支持。这就要有一套完整的、科学的工作程序,使企业在塑造自己质量形象上有步骤、有计划、有目的、有声有色地开展。私营企业在塑造企业形象时要做好以下几个方面的工作。