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第2章 战略——目光远见效益第一(2)

确定私营公司的战略目标如今有两种企业能盈利。一是大企业,如世界500强,家大业大,规模效应,财源滚滚;一是中小企业,规模虽然不大,但全力以赴,在某一领域发展。

当然,这是指战略制定得当的企业,无论是大企业,还是中小企业,由于战略不当,亏本的也很多。对于众多企业来说,进军500强恐怕不现实,但只要发展战略正确,也能快速成长。

1.分析和评价企业的环境,抓住机遇创业者在确定企业战略目标时,先要正确分析和评价企业的环境,抓住机遇。

例如,NCR公司1982年的经营方向和战略目标是:重点发展ATM,争取在ATM市场上占据领先地位。这一目标,是NCR公司对市场分析的结果。

企业的经营方向,是不断变化的。创业者要适时调整经营方向。如NCR公司,到1985年,ATM产品市场占有率世界第一。此时,NCR公司调整经营方向,开发新产品放到了首位,进一步巩固了市场地位。

2.使员工朝着企业的战略目标努力联合员工,塑造凝聚力强的团队,是创业者领导艺术的关键。此环节的核心任务是使员工朝着企业的战略目标努力。此环节是否能达到预期效果,主要取决于沟通成功与否。通过沟通,使员工明确方向。

20世纪80年代初期,沟通在柯达公司的复印机生产技术部变革中,起到了关键作用。柯达是70年代进入复印机行业,但开始并不成功。为了改变此状况,柯达调整经营方向,确定新的战略目标:提高产品质量和服务质量,开发新产品,降低成本,提高生产效率,使柯达成为复印机行业的主导者。为了调动员工的积极性,部门经理用各种措施向柯达公司的员工传播他们的战略目标。经过沟通,极大地调动了员工的积极性和创造性。

企业的经营目标,不是短期就可实现的,而需要全体员工共同努力。如果经理不能及时地鼓动员工士气,就会影响到企业战略目标的实现。

创业者应尽量满足员工的需求,比如归属感、自我实现、安全等需要。为此应采取相应措施。比如,强调员工共鸣的重要性;调动员工的主动性和积极性;积极评价员工的成绩,增强员工的自信心等。

目前世界上最成功的化妆品公司之一玛丽·凯化妆品公司创建于1963年,其成功的原因,除直销系统外,还有激励员工的措施。玛丽·凯公司的经理重视激励员工,激励措施也千奇百怪。比如,寄卡片;在销售大会公开奖励员工;保持与员工交流。玛丽·凯公司的经理重视培训中层管理人员,使他们学会激励下属。

3.公司的一个“软件”构成确定战略目标,实则是公司的一个“软件”构成。以下几项内容,帮你完成该步骤:·如果不变革,未来的地位不令人满意,能做哪些努力改善公司未来的地位?

比方说,可以改变市场营销、人力资源等方面的情况。“内在的努力”是指改变现有的目标市场和经营范围;“外在努力”是指突破现有目标市场、拓展经营范围等向外扩张性的举措。

·在不变革的情况下,公司的未来地位如何?

我们不变革,地位将被别人取代,或苟延残喘的生存。其实,如何变革有待于我们调查和预测。

·公司的优缺点是什么?

这是决策者必须认真思考的。要评价现实中公司的实力到底如何。确定一个有意义的目标,准确的评价是必要的。将优势夸大,忽视缺点,是自然倾向。人的本性趋向于感觉良好的东西。

·谁是竞争者,竞争者是否对我们构成威胁?

企业的决策者容易低估竞争者,有时甚至不能识别真正的竞争者。如美国的Showtime有线电视公司认识到了,它不仅要同有线公司竞争,还要同录像带出租公司竞争。调查发现,有线电视用户要求中断服务,是因为从录像带公司获得了优惠。毕竟,录像带能使顾客在方便时,看喜欢的电影;而有线台却在固定的时间播放电影,这时顾客也许正有事。再有,有线节目每天都变,有些人不想阅读收视指南,这增加了有线电视的复杂性。Showtime公司针对这种情况,每天在固定的时间播一部电影,用户可将其录下,随时观看。

·市场状况如何及公司所占的份额多少?

评估所在行业的发展能力,及我们的地位。

·如果进行了变革,未来地位又会如何?

在做了努力后,情况会有改变吗?比如说可转危为安,保持市场占有率;或者可成为行业的佼佼者;或者可实现全球化经营,跨国进行多元化经营,不但可以分散风险,还享受了规模效益。

·如果不改变,能做哪些外在努力改善公司未来的地位?比方说,可以评价进入新行业的可行性。在任何情况下,都必须建立销售额及增长速度等预期水平的标准。我们还将评估这种活动为我们带来的好处。

·这些情况令你满意吗?

可以自己对自己提问。

·保持现有状态还是改革?

变革会带来机会,但也存在着风险。但是,企业若不主动出击,最终还是会被市场淘汰出去。

·比较第4步与第1步。

看看变与不变的结果,哪个能够更为公司老板喜爱。

化目标为财富的战略

1.站在巨人的肩膀上

要知道以前的人针对类似目标曾做过哪些事?是否奏效?现在其他人针对类似目标在做些什么?有无展望?还有哪些事从来没有人尝试?为什么?到哪里可以找到前进的第一个据点,得以循此登上更高层级?

要去研究渴望成功的领域,也要借助他人的专业知识,通过阅读书报杂志,以及访晤了解如何达成类似目标的成功老板,而设计出前进的路线。

古希腊数学家阿基米德发明杠杆与滑轮,他因陶醉于杠杆原理,而讲出一句名言:“给我一个支点,我将移动地球,给我一个立足点,我就可以移动这个地球。”

当时的统治者西洛,有一天出题向这个吹牛的家伙挑战,如果无法通过考验,就要他从此闭嘴。题目是这样的:西里裘斯港的水手想把一艘大船弄上岸,西洛王命令阿基米德担当这个任务。据说,这位聪明的数学家巧妙的安排了一系列的滑轮与齿轮,借力使力,终于成功地把大船推上岸。对阿基米德来说,把事情做得漂亮,其重要性丝毫不逊于卖力苦干。再难的工作,准备时如果能多用点脑筋,实际进行时就会顺利许多。我们为一切新工作做准备时,有必要先弄清楚,我们所需的杠杆作用之“滑轮”与“齿轮”在哪里?我们的立足点又在哪里?我们必须想清楚,如何把事情做得漂亮,早日达成目标。我们要充分利用既有的条件———包括自己的所能、所用、所知。知识本身就是杠杆;如果拥有所需要的正确知识,即使仅是稍做准备,也可能成果丰硕。

2.勇敢地跳出去

当我们窥见梦想成真的曙光,且着手准备创业以促其实现时,可能会觉得这些伟大的梦想令人震慑。然而,首先只须集中力量做一些必须的小事,好让自己向正确的方向移动,便可建立信心,掌握局面。

这里套用某位禅师的话来说:“要走远路,先察近处;要成大业,先慎小事。”另一位禅师说:“研磨宝石,历多时才见其减损;栽植树木,积日久始见其茁壮。”这两句话正说明:从小处着手,为成功做准备,终可在大处回收成果。跨出去,别犹豫!准备非常重要,无论如何,第一步一定要做好准备工作,但紧接着更重要的是采取行动!小心不要罹患只准备不行动的“分析瘫痪症”。应该仔细研究达成愿望的最好办法,并分析自身处境、长处,个人所必须面对的挑战,可能遭遇的障碍,以及实现梦想所须具备的全部条件。谨慎的人会严谨分解大目标,而得到许多较小且较容易达成的单元目标,然后,再累积小成就以取得大成功。但是,如果经过反复分析,仍然患得患失,不敢付诸行动,就患了所谓“分析瘫痪症”。分析和准备本身都不是目的,而只是达成目的的手段———我们只是藉其完成人生目标,千万不可本末倒置,一味的准备,却迟迟不展开追求目标的实际行动。同样的道理,如果光是制定策略,却不见行动,是件相当没意思的事。

3.随机应变

我们着手做事,不论对错,都会得到回馈;而这些回馈的信息,大多是我们追求成功最初阶段时,所无法获得的资讯,必须实际行动之后才会产生的新资讯;不仅可以充实我们既有的策略,补足若干先前未曾发现的细节内容,或者还可以指引我们调整大小方向。

创业过程中有些事相当无奈;每个人在展开新历程之初,皆无法确切了解自己究竟走向何方,也无法完全清楚,究竟该如何达成目标。我们边走边学,假如我们愿意调整方向,则这些新学到的东西会颇有助益。除非我们实际踏上追求目标的奋斗旅程,否则有一些资讯永远无法加以处理。这些新资讯,在我们努力清扫路途障碍的过程中,才能绽放光芒,发挥作用。

4.经常检查自己的计划

想随时掌握创业目标的进度与方向,需要勤奋不懈以及持久耐心。

一个人的注意力很容易被分散,而一直不断包围着我们生活中的问题,有时候也会令人无法精神集中。等到我们明确知道我们身在何处时,我们的目标早已模糊,梦想早已被粉碎。但是,无论是每日、每周或是每月做一次确认工作,都能维持正确的方向,并且非常真实地给人激动与成长。做确认工作也是意味着你必须和已经成为创业者的人多多交往、学习。假设你最终的人生目标是在你的城市创造一个最大、最成功的企业。随着岁月流逝,你自己的知识及经验都不断的成长,也许会发现,你早期的人生目标已在不知不觉中扩展了!你所创的企业现在已经是全市或全省最大且最成功的企业了!重点是在你所前行的方向。当你失去这个方向的时候,问题将会接二连三的出现。比如说,一个制造电器用品公司,在其他企业不断地扩充、成长时,该公司特别投注在某一个特殊产品的领域上,直到公司成为该产业的独占者为止。但是,当该公司所生产的特殊产品不再为消费者所需求时,即是该公司应该结束的时候了!这个情形就是,该公司将一个非永久有需求的产品带进了一个有限的市场,而且整个企业的成与败都依赖这一产品。

因此,你千万不能将自己的目标局限在某一个可能随时会结束的方向上!而是应该选择一个方向,能够包容改变,并由改变中吸取经验,获得利益。

5.具有独创性

人生常常因有想法然后去行动,结果对以后的人生产生极大改变的机会。其实这种突然想到的事,并不是偶然产生的,而是与那个人过去的人生因果关系有关连。所以,从现实规律来看,这可以说是必须会产生出来的。

古今中外有许多人都有这样的经验,因为偶然产生出来的灵感,完成了许多美好的事业。当然,这也是需要努力并抱着良好的信念才可以的。而这种努力和信念,也会酝酿出更好的灵感。

也有人说:“天才是努力得来的”。这并不是说努力就必定可以成为天才。可是,不努力的话,即使有天才禀赋的人,也不能成为天才的。

灵感或天才都是独创性的问题,这种独创性并不只在意识方面可以求到,在商业界中也是可以通用的。

中内功说:“即使做生意,也必须有独创性。”他又说:“这个社会是个活用个性的时代,也是一个必须把性格拿出来才能生存的时代。”又说:“今后的经营,如果不把性格和哲学发挥出来的话,就不会有存在价值。”

中内功所创立的大荣公司,能在短时间内成为日本流通事业的最前列公司,就是因为中内功在生意上发挥独创性的缘故。

你想要赚钱,必须有独创性。只要你积极的工作,灵感就会涌出来。

决定私营公司命运的3大法宝决定企业命运的三大法宝是:顾客满意、员工满意、品牌。

企业生产的产品或提供的服务,没有顾客的购买,就没有利润可言;顾客不满意,也就不会产生购买行动。于是我们常说,“顾客是我们的衣食父母”,“顾客是上帝”。只有顾客才能给企业创造效益,提供企业发展的真正动力。

你会把你的员工当作顾客看待吗?员工不满意,他们制造出来的产品或提供的服务会是优质的吗?产品和服务不是一流,会令顾客满意吗?根据1999年对美国著名百货公司SearsRoebuck的800个商店的调查显示:员工态度每提高5%,客户满意度就会提高1.3%,组织收入就会提高0.5%。品牌是企业的生命。有一个在日本的留学生利用晚上的时间到一家餐厅兼职洗碗,按照规定,所有碗必须清洗七次。这位留学生后来发现洗五次与洗七次其实没有什么区别,使他改为每次只洗五次,心里还有点沾沾自喜。不久,同事们发现了,大家觉得他的个人品牌有问题,开始疏远他;不久,老板也发现了,老板二话没说就叫他去财务处结算工资。这事很快被传开,他所在的学校也要求他退学了。

私营公司获取成功的6大条件战略、结构和制度被认为是企业成功的3大硬件要素,而风格、人员技能和共同的价值观被认为是企业成功的3大软件要素。

麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素,指出了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况,包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。事实上,制定企业的人力资源发展战略也不例外。企业仅有明确的人力资源发展战略和深思熟虑的人力计划还远远不够,因为战略在执行过程中还可能会失误。因此,战略只是其中的一个要素。七要素既包括企业中的“硬件”要素,又包括企业中的“软件”要素。麦肯锡认为企业的“软件”要素和“硬件”要素同样重要。很多公司长期以来忽略的非正式的组织等“软件”要素。其实这些因素都与各公司的成败息息相关,是绝不能忽略的。

私营公司战略的6大王牌

1.产业战略

我们要从事什么领域?干哪个行业?追热门还是找冷门?其实,大部分总裁都是从自己熟悉或者曾经从事的行业中直接跳出来创业,所以,谈不上产业战略的选择。用他们自己的话来说,就是根本没有考虑过选择。

传统产业与人类的基本需求联系紧密,比较稳定,但是增长趋缓,利润薄弱;也有很多企业都在寻找最有潜力的新兴产业,信息技术和生命科学是未来发展的热门和重点。

2.品牌战略

全球最顶尖的营销战略家杰克·特劳特指出:“如果品牌缺乏一个独一无二的定位,将会像房子没有产权一样,令企业无立足之地,哪怕你是如IBM、美国西南航空一般的大厦,也不能幸免……”

营销专家已经把品牌战略发展成为高级的竞争性市场营销体系,品牌管理是超越竞争者,形成差异化竞争优势的必经之路。

3.市场战略

如何改变市场定位、市场组织结构、市场需求状况;市场营销渠道和客户消费观念等市场要素,如何争夺市场,获得更大的市场份额。将所处外部环境与信息、资本、技术等内部资源有机地链接起来,并以正确的战略、敏锐的洞察与快捷的反应,即时发掘和捕获新的市场机会,方能保持领先竞争优势。

4.要素战略

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