当你向老板提要求时，你可以经常运用建设性的方法以取得良好的效果。比如，你和另外一个共用一个秘书，但你觉得你单独需要一个全职秘书，那么，你要强调全职秘书将怎样使你更有效地为公司服务，而不是抱怨你的工作是如何如何的繁重。如果秘书的工作能使你多处理百分之十的事务，来不及处理的事情的比例就相应地减少了百分之十，或者本来只有在五天后才能回答顾客的投诉，现在只需要三天就行了，那样的话，要尽量向老板说得明确些。
这种积极的方法不仅仅是一种手段，而且是一种态度。你越能充分运用这种方法，你就越有可能成为一个优秀的管理者。一个信心十足的女性在与老板的谈话中是不会过多使用诸如“困难”、“危机”或“挫折”之类的词的，你是不是会把这类事情看作一种挑战，然后制订计划去对付它们？
造就成为办公室明星
办公室明星非常清楚自己的长处短处以及可能提供支援的同事，而且了解这种人际关系的经济性。这种关系是一种以物易物的制度，人必须提供别人缺乏的专长，才能得到对方的帮助。
为什么同为资历差不多的白领人士，有的人会被委以重任，获得大幅度加薪，并迅速得到提升，而有的人尽管长年累月忙忙碌碌，其薪金与职务却总在原地踏步呢？事实上，前者既不是天才或比后者聪明、更有领导才能，也不是他们比别人更能说会道。不仅如此，从工作方面来讲，他们中的大部分人也不见得比坐在隔壁办公室的可怜的傻瓜更卖命。
美国卡内基一梅隆大学企业管理研究生院教授、管理顾问罗伯特·F·凯利认为，这些人之所以能脱颖而出成为办公室中的明星，关键就在于他们对待工作更精明更灵活。
办公室明星是怎样的人？所谓“办公室明星”是这样的一小批人：他们在任何条件下都能把工作做得更好，使别人相形见绌。他们对公司利润的贡献要比别的人多得多，因此经常被称之为“一比十”，意思是说他们中的一个抵得上十个普通职员。在多数的公司或集团中，明星的比例大致占15～20％。
造就明星的因素是什么？归根结底是他对待与处理其工作的策略、智商、创造力、社交技巧或是学历等，都只是标记，但更重要的是潜力，是如何将自己的特质运用在工作上。为此，凯利归纳出每个人都可以学习的八种策略。
1.在关键地方发挥主动性
办公室明星会发现那些尚未分配下去的工作，比如给公司的计算机软件升级；这些工作非常重要但又没有明确由谁负责。有明星潜质的人此时就会大胆地说：“让我来做。”而平庸的职员往往只主动干些跟工作不大相干的事，例如自告奋勇地组织公司的野餐活动。
2.在组织的“灰色地带”发光
成为办公室明星的第一步，就是在所谓“灰色地带”率先行动。今天，工作中有许多无法预测、无法界定的工作，只有员工跨出原有领域，主动面对它，才能完成。对明星来说，率先行动通常包含四个要素：从事原有工作范围之外的任务；帮助别人；通常必须冒险；完成任务。当然，参与额外任务前，必须确定有把握做好分内的工作，而且此项额外任务必须和公司核心理念有关。
3.与同事互相帮助
面对越来越复杂的工作，很少有人拥有足够的知识和技术独立完成，所以必须要利用人际关系，才能事半功倍。办公室明星非常清楚自己的长处、短处以及可能提供支援的同事，而且了解这种关系的经济性。一般员工会将其视为权利，以为只要一通电话，对方就应该伸出援手。但是办公室明星深知，这种关系是一种以物易物的制度，人必须提供别人缺乏的专长，才能得到对方的帮助。
4.自我管理，积累资本
一般员工以为“只要我准时交差，就能达到自我管理”，但是对办公室明星而言，那只是时间管理。真正的自我管理不只是在单项工作，或保持办公桌面整洁，更包括积累人际关系和事业资本。一般员工完成一项工作后才问主管：“下一个工作是什么？”办公室明星则在项目完成前半年就开始自问：“我的档案中还有什么特殊经验？下一项任务怎样才能提高我对公司的附加价值？”一般员工等任务上门，明星则主动选择他要做的任务。办公室明星认真琢磨哪些是真正重要的工作，不是机械地按开列的单子逐项去做，而考虑一下如何列单子，什么工作是最迫切需要做的，不仅仅是管理好自己所承担的项目，还要管理好你工作时的所有生活细节。办公室明星每时每刻都在思考：我怎么才能使自己活得更有价值？哪些经历和技能是我真正需要的？他们深知这是自己的责任，而不是公司的责任。
5.广泛联络
也就是说要明确自己在工作中所需的知识，跟行家建立起可靠的联系，互通有无，明星们大多能够选准对象，很快得到正确的解答。平庸的职员寻求信息时则常常找错对象，这样他们不仅耽误了较长的时间，走了弯路，而且最终可能劳而无功。
6.学习扩大视野
一般员工习惯用自己的观点去看世界，真正的白领明星会认识到，他们必须了解各方面的观点和意见，并不时问问自己：“我的上司对此怎么看？客户们对此怎么看？竞争者对此怎么看？”他们会建立自己的工作案例，发展出认知模式，然后应用于自身。他们也将每项任务视为经验的积累，尝试完成不同的任务。而表现平庸的职员往往目光短浅，固步自封。
7.善于与人合作
一般人提起办公室明星，总认为他们是一群唯我独尊的人。事实上，他们不但能站出来表现自己，而且也能够帮助别人。当办公室明星扮演跟随者角色时，他们通常把精力集中在任务最需要的方面。他们不自我炫耀，也不被动听令行动，而是主动建议应做事宜，同时找出如何不惊动主管，而将任务做得最好的方法。
8.不夸大自我的领袖能力
办公室明星的领导能力展现在带领一组人完成工作，而不是在所谓领袖的伟大理想和魅力上。他们充分了解并发挥三种领袖特质：拥有广博知识，适时创造能力，并关注小组中的每个成员。办公室明星是非常行动导向的领袖，他了解他的责任是建立组织中的动力，同时也不遗漏任何细节，例如准时开会、设定目标等。
成为脱颖而出的卓越者
1.前台
指大多数人都可以看到的部分，通常是组织中的公开活动，较固定的、正式的和可以预测的。一位新手只要参加了职前训练，再工作一阵子多半就会做的事，多属于前台的行为。
2.后台
指在前台中隐藏的事实，比较非正式，不易明了。许多的谣言、流言、谗言往往都是在后台中滋长的。工作中特别多的派系活动、私人恩怨也是后台的主戏。这部分通常是新人最不容易了解的。
3.舞台外
指下班时间，员工或回家或休闲或运动，做些与工作不相干的事。中国人有时会利用舞台外的时间进行相关活动，希望回到台上后可以讨些好处，例如，陪上司打球，热衷同仁聚餐和唱卡拉OK。
4.个人门面
演戏时某些人配上某种道具，观众就知道他是什么角色，例如，医生总是穿大褂。同样地，各行各业的工作也都有配合其身份地位和职业属性的打扮、穿着和行为举止。新人需去学习装扮其门面，以符合工作角色。
5.塑造印象
每场戏都有许多演员上上下下、来来去去，但只有少数人会给观众留下深刻的印象。同样地，公司中那么多新人，只有几位会冒出头，这几位往往是表现突出、少有过失、随机应变、行为得体、配合度高的员工。俗语说：“有贡献、能表现、适时出现”，正是塑造印象的秘诀。
6.“正角”与“反角”
演员是会定型的，观众往往也用固定的态度衡量某些演员，有些人演了坏人的角色后，就很难转型再演好人。同样地，在组织中也要全力躲避丑名、污名，若被上司或同事贴上了坏的标识，想要再翻身就很难了。此外，要避免跟声名狼藉的人来往，免得被归为一类，因为要洗脱罪名是不容易的。
成功领导者14条标准
你是否观察过一队忙碌而行的蚂蚁。它们似乎没有首领，无人指挥它们应该怎样去做，然而它们井然有序，各行其是。但如果我们将一群人扔进一个坑中，让他们一个个自己爬出来。即使他们爬得出来，也是相互阻碍，直至最后产生一名指挥者。“乔治，你趴下来！哈利，你跪到乔治的背上，贝尔，你再上去……”就这样他们才能爬出来。
人类不同于蚂蚁，他们是一种更为复杂的高级动物，每个人都有自己独特的思想，因此需要一个领导者来引导和指挥，以达到共同的目标。
我们无法用一个公式来表述出领导关系。领导是一门艺术、一种技巧、一种才能。有些人生来俱有，有些人学而得之，而有些人永远也摸不着边际，甚至有些人从没想到过去当什么领导。如果你是这种人，建议你放下这本书，把它送给自己的朋友去看。
看看我们周围那些成功的领导者，他们似乎都具有以下共同的特征和素质：
1.领导者要保持忠诚
忠诚，就如金钱和情感一样。如果你想获得，首先必须自己付出。不要向员工发泄对公司的不满，对他们而言，你就代表着公司。如果你需要他们时，期望他们为你效力的话，就不要在员工面前对公司说三道四。
2.领导者要充满乐观
乐观的领导总是乐于听取他人的意见，因为他期望着好消息的到来。悲观的领导却总喜欢找各种借口或摆出一副对一切都胸有成竹的架势，因为他害怕听到不好的消息。乐观的领导认为员工很有帮助、富于创造力，悲观的领导则认为他们懒惰、讨厌、无用；乐观领导每天清晨起床，便充满热情、信心十足，悲观的领导则躺在床上，精神不振；乐观的领导热情欢迎员工提出建议，悲观的领导总是认为新的主意就意味着带来新的问题，认为弊大于利。
所以，乐观的领导步步高升，悲观的领导则寸步难移。
3.领导者热爱员工
这一点应该不言自明。领导的工作就是管理员工，如果他根本不喜欢自己的员工，那他如何成为一名成功的领导呢？
优秀的领导者总是对员工关怀备至。他们对别人所做的事情表现出真诚的兴趣，让员工充满信心，并对领导充满好感。他们易于让员工接近，而不只是在办公室里。
最优秀的领导注重人性，因为他们深知自己并不比其他人更加完美。他们对自己的缺点从不讳言，这样他们就能更充分地理解他人的缺点。
4.领导者应鼓舞人心
仅仅是愿意抛头露面，站在众人之前指手画脚，这并不能表明领导者的勇气。领导者应当不断尝试新的方法，因为事情总可以比过去做得更好。领导者从不说“我们不会那样去做”。如果领导让某人去试做某一件事而未获成功，他不会对做事者失去信任，也不会乱加指责。因为他明白：如果不让员工重振精神，再度尝试，又怎会获得成功呢？
5.领导者要纵观全局
领导者从不会说：“这不关我的事”。如果你突遭不测时需要下属投身为你解忧，那你必须先让他们知道，在他们需要你的时候，你总是乐意帮助他们。如果员工除了完成他们所认为的分内事情，对其他任何事情都拒绝去做，那可以断定，你的公司就陷入困境之中了。
6.领导者要坚决果断
领导者要时常做出各种决定，而做出决定都是需要勇气的。当信息完全准确时，领导者易于做出正确的决定。但当信息难以得到时，他简直就无法做出决定。真正考验你的时候到了！事到临头，你必须做出一个决定。犹豫不决、优柔寡断，这些都明显表明一位领导内心的恐惧与害怕。没有人会尊敬或跟随一位胆小害怕的领导。
7.领导者应机智周到
以委婉动听的话语待人总比尖刻刺耳的语言更好，这是生活中的一个简单道理。然而，权力的诱惑通常使这些身居高位的人忘掉此理。当我们急切希望完成工作时，便失去了耐心，根本不考虑他人的感情。我们毫不理睬他们的建议，低估他们的工作成绩，在同事面前羞辱他们。我们忘记了一个重要原则——批评时应当针对事情而不要迁怒于人。
8.领导者应当公正无私
当你总结成绩、安排工作、给予提升、增加工资、雇用员工、解雇员工的时候，你的任何决定都影响着整个部门。因此，讲求公正是极为重要的一点。如果一位员工毫无业绩，你却给他加薪，这只能让其他员工感到不满。当一位员工无辜受冤时，集体的士气也会受到影响。当员工犯了错误时，应该让他知错认错，然后置之一边，不应耿耿于怀。犯错是学习的良好机会，而不应视它成为伤害员工自尊心与自豪感的靶子。
9.领导者要诚实可信
诚实，意味着向上级领导报告他们可能并不想听的事情；诚实，意味着告诉员工他们何对何错；诚实意味着领导自己犯错时敢于承认错误。既要向下级讲出实话，又不要伤害他人的感情，这并非易事。保持诚实有利于公司的共同利益，它应该做为人们行动的主要目标。
10.领导者雄心勃勃
领导者首先必须自己雄心勃勃，同时对员工也应满怀信心。领导者应分享员工的成功，认可他们的成绩。以自己的热情和充沛的精力来激励员工，这样就可以让每个人都得到进步与提高。但请注意，任何事情都不要矫枉过正。不能仅仅为实现自己的雄心壮志而抛开自己面前的一切人和事而不顾，由此造成的后果将不堪设想。
领导者的雄心还表现在敢于适时予以改变，而许多人则害怕这种改变。当然，如果改变速度太快也会造成更多的损害。因此，一位优秀的领导者应当知道何时放慢进程，何时加快步伐。领导者的脑子总是时时高速运转，而他们表面显得若无其事。他喜欢顺其自然而非快马加鞭，他喜欢灵活处事而不愿强硬推行。一位优秀的领导者就如一位行销高手——既向他的员工，也向他的上级领导推销自己的主意和计划。
11.领导者始终如一
一个糟糕的领导情绪不定，时而焦躁不安，时而兴奋异常，对问题或紧急情况的反应令人捉摸不定、无法预测。这些不良情绪都会加重员工的心理负担。为了保护自己，员工不得不时时作最坏的考虑，因为领导总是小题大作甚至无事生非。
12.领导者谦虚谨慎
杰出的领导者都具有完美的自我形象。他们喜欢自己每天早晨在镜中看看自己的面容。因此，他们不需要从别人那里得到阿谀奉承，也不必自吹自擂。同时，他们也不必掩饰自己的错误，因为他们知道，人无完人，至少他们不是完人，所以犯错是在所难免的事情。
员工永远不会被自我主义者所蒙骗。你也许感到奇怪，他们为什么浪费自己的时间，一直向你吹嘘他们多么完善。他们吹得越厉害，就越表明他们内心的胆怯和自身的无能。
13.领导者信心十足
自信而不孤傲、不卑不亢，这些也是杰出领导者的优秀品质。自信者不必开口，就显示出他所具有的强大吸引力。自信的外表，会让员工有所寄托，感到安全。
