向别人借东西时,说话语气一定不要太生硬,更不能说有伤于人的话,要知道是你有求于人。如你的孩子患病住院了,你手头又缺钱,只能向别人借,这时你就可以说:“我的孩子病了,还缺住院费500元,不知您手头宽绰不宽绰?下月我就还您。”用这种商量的口气,只要人家有钱,是不会不帮忙的。但有些人则不注意这一点,向人借钱时说:“谁不知道你存了几万元,借我一千元还不是牛身上拔根毛。”诸如此类的话,与熟人打趣说说还不要紧,但在借东西时一定要用商量的语气说话,这样才能使对方感到你有求于他而且尊重他,他才肯帮助你。
2.要说明归还时间
借别人东西时,一定要说明归还时间,而且要准时还给人家。比如你与同事一起去商店,看见了一条新式裙子,你想买下来,刚巧手里钱不够,你就可以说:“小王,你先借给我100元钱吧,等回去我就让女儿给你送去。”说明了归还时间,使人家感到借出去的钱有了保障,才会放心地借给你。
3.说话要诚实
向别人借东西要说实话,不能为借得容易而编假话骗人。
比如你借钱时明明近日还不了,为了使人家乐意借,就说“过几天就还”,或说“明天就还”。结果不能如期归还,人家就会把你看成不守信用的人,下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴,开始说借200元,等人家答应了又说借500元,这会使被借者感到为难的。
4.借不到时,不要说气话
向人借东西,总有不能如愿的时候,不能因为人家不借给你,你就说出不礼貌的话。比如你向人家借自行车,人家说:
“对不起,自行车不能借你用,等会儿我要外出。”你就不要说“怎么这么巧,偏我来借时你要用”之类的话。否则,就会大伤和气。你在借钱不成时,如能对人家说:“我知道你手头也不宽绰,我再到别人家看看。”这样的话会让人觉得你能体谅人。
5.运用求借语要因人而异
关系好的不妨随便一些;知心朋友更应当直截了当,以免让对方感到“生分”;若是一般朋友,关系平常,不妨来个“曲线求借”,先试探一下,然后根据对方情况随机应变。比如借钱,老朋友之间就可以这样表达自己的意图:“这两天手头紧,借点钱用用!”若是一般朋友,你不妨这样说:“唉,这几天花钱真多,买这样又买那样的,到月底还有十多天,这日子过得真紧!”若朋友能悟出你的意思,主动提出帮助你,那你再说借款数目;若对方也跟你一样,大谈钱如何如何不够用之类的话,请你免开尊口。因为,对方的意思很明显:他不想借或真的没钱。
借东西是你在求人家,要记住你始终是“弱势”,掌握求借的语言技巧,定能让对方心甘情愿地借给你东西。
适时赞美容易办事
赞美绝不同于巴结讨好、阿谀奉承。其实,这完全是两回事,赞美是为了协调人际关系,表达自己对别人的尊重,以增进了解和友谊,更重要的是交上朋友好办事。
每个人都希望得到别人的赞美,每个人都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,这就需要得到别人恰如其分的恭维和赞美。
有句老话说:“休要长他人志气,灭自己的威风。”赞美人,的确在长他人志气,但绝不是灭自己的威风。相互赞美使朋友长志气,这有什么不好呢?
赞美,自古有之,但不是吹捧。吹捧的东西往往不切实际,刻意夸大,而赞美则是有根有据。只要你能用“金无足赤,人无完人”的眼光,多看看朋友的长处,少找缺点,则赞美的素材会非常多。
几个朋友聚在一起,酒席上觥筹交错。一人扯起话题:
“张兄,近来可有新作?”不待姓张的回答,另一位说:“李兄,这还要问吗?张兄才思敏捷,文采过人,又勤于诗书,怎会无大作出来。”姓张的听了,心里十分高兴,口上却说:“孙兄言重了,几篇文章算什么。百善孝为先,孙兄的美名已远播百里……”
赞美就是这样,你赞美别人,别人也会赞美你。夸你的话从别人嘴里听来,不仅自己心中舒服,而且会给别的听众以好感,让大家对你另眼相看。这种成人成己的事,何乐而不为?
但赞美也要讲究方法,如果方法不得当,不但达不到求人的目的,反而会引起别人的反感。
1.赞美的话要坦诚得体,必须说中对方的长处
赞美的首要条件,要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不快的感觉。赞美也不要太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。
初次见而,适当地恭维人家是有礼貌有教养的表现,不仅可以获人好感,而且还可以和对方在心理上、情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。
1987年4月底,欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式,他是饰演贾宝玉的演员。欧阳奋强一踏进机场休息室,亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。亚视艺员领班高先生风趣地说:
“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”
这番相互赞美的话十分自然贴切,使迎接的气氛十分热情而和谐。
2.背后赞美效果更好
假如你当着大家的面来赞美某人,为某人做一次义务宣传,他一定很高兴。只要你捧得不过火,大家也不会觉得你是在有意吹捧他。
最好的方式是在背后赞美他。一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。时机一到,他也会捧你一通,他是不会忘记使他美名远扬的朋友的。
在人背后称赞他,在各种赞美的方法中要算是最使人高兴的,也是最有效果的了。
如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者怀疑他不是诚心的。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属员。他所说的话最后传到那个敌视他的属员的耳朵里,后来两人成为无话不说的政治盟友。
在背后赞美人,会使人感到更真实,如果传话的人再夸张一些,那就更悦人,更能产生奇效。
3.把对方美化成道德上的“完人”
赞美可以是多方面的,通常你把对方说成是道德上的完人比称赞他的衣饰得体更有效果。
例如,有一位母亲在和别人聊天的时候,谈起自己的儿子。
儿子想求母亲为他买一条牛仔裤,但儿子怕遭到母亲的拒绝,因为他已经有一条牛仔裤了。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你是世界上最好的妈妈,你见没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤。”
这颇为天真而略带计谋的问话,一下子打动了母亲。此时,这位母亲谈起这事,说出了自己当时的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”
一个小孩子,以一句话就说服了母亲,满足了自己的需要,他从母子道义上刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是过分的。
这种事例在日常生活中还有很多很多,也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处,但又确实达到了办事的目的。这时,人的自尊、名声、荣誉、能力……都可以成为你求人办事的武器。
4.把对方标榜为能力上的“超人”
美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼,但在资金上还有300万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。
建造开工后,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭。席间,银行主管对约翰逊说:
“在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”
第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押贷款时,他说:“好极了,唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”
“你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。
约翰逊把椅子拉近,说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥。”
对方微笑着说:“你这是在考验我。不过,还是让我试一试看。”
这个银行主管试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,约翰逊也如愿拿到了这笔贷款。
这类似激将法,因为谁都不愿意被人看扁,你用赞美的方式把对方说成是全能的,他自然想方设法去维护自己的这个“全能”形象。
5.重点赞美对方的那些你特别需要的能力
当一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。
当你有求于人时,就去赞美他,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
宋义是研究所的高级工程师,和妻子两地分居10多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可妻子就是调不过来。
这事搞得宋义筋疲力尽,但又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的局长是从外地调来的朱局长。宋义听说这位朱局长能急人之所急,为群众办实事,他先了解了几个受到朱局长帮助过的例子,然后登门拜访。
他一开始没谈自己此行的目的,先是捧朱局长,说他做的比较突出的政绩,称赞他是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚,说:“哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,我只是做了我应该做的事”
到了这个关口,宋义就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点事需要麻烦您。我和妻子已经两地分居10多年了,一直没有解决,本来不打算找了,可我听大家都在说您的政绩,心中仰慕,就来请您帮帮忙。”接着宋义介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,没过多久,一纸调令到手,宋义全家团聚。
在这个事例中,宋义是有求于人的,他所求的正是这位局长的分内之事,并且这位局长也因之声名远扬。宋义首先对局长的政绩进行称赞,使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。有些人只知道诉苦,让别人帮忙,激发别人的同情心,是远远不够的。
求人办事,赞美对方的能力和权威,对方出于自尊心肯定会尽力帮助你。只要你赞美得当,抓住对方的心理,那就没有办不成的事。
知己知彼说话有方俗话说:“到什么山上唱什么歌,见什么人说什么话。”孙武有句名言:“知己知彼,百战不殆。”说话求人,不能不看对象。说话不看对象,不仅达不到求人的目的,往往还会伤害对方的面子。反之,了解了对方的情况,即使发表一些大胆的言论,也不会对对方造成伤害,反而达到自己的目的。
《世说新语》中有这么一则故事:
有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派虎贲卫士去抓他。
许允的妻子赶出来告诫许允说:“明主可以理夺,难以情求。”让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于哀情求饶。
于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:
“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿受处罚。”
魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们倒都很称职,于是将许允释放了,还赏了他一套新衣服。
许允举荐同乡是因为他们确有可举荐之处,也合皇帝的理。
许允的妻子深知跟皇帝打交道,难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份来选择说话内容的绝好例子了。
求人说话,除了要考虑对方身份以外,还要注意了解对方的性格。一般说来,一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来。如:那些快言快语、举止敏捷、眼神锋利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人,往往是性格开朗的人;那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人,往往是性格稳重的人;那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人,往往是性格孤僻的人;那些口出大话、自吹自擂、好为人师的人,往往是性格孤僻且自负的人;那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的谈话对象,一定要具体分析,区别对待。
诸葛亮在“见鬼说鬼话,见人说人话”这方面的功夫可以说是炉火纯青了。
《三国演义》中,马超率兵攻打葭萌关的时候,诸葛亮对刘备说:“只有张飞、赵云二位将军方可对敌马超。”
刘备说:“子龙领兵在外回不来,翼德现在这里,可以急速派遣他去迎战。”
诸葛亮说:“主公先别说,让我来激激他。”
这时,张飞听说马超前来攻关,大叫而入主动请求出战。
诸葛亮佯装没听见,对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”
张飞说:“军师何出此言,小瞧于我!我曾单独抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫!”
诸葛亮说:“你在当阳拒水断桥,是因为曹操不知道虚实。
若知虚实,你怎能安然无事?马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧了命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必能战胜他。”
张飞说:“我今天就去,甘立军令状!”
诸葛亮看“激将法”起了作用,便顺水推舟地说:“既然你肯立军令状,便可以为先锋!”
结果张飞与马超在葭萌关下酣战了一昼夜,斗了二百多个回合,虽然未分胜负,却打掉了马超的锐气。后马超又被诸葛亮施计说服而归顺刘备。