父亲似乎有所感悟,但始终没有说话,仔细地听着。
伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?
我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”
说到这,父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。”
“父亲,您听我说,很多穷学生都可以领取奖学金,这钱是公爵提供的。我为什么不能去申领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮忙的。他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力……”
父亲被说动了:“嗯,你说得有理,这是个好主意。
伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
伽利略最终说动了父亲,他实现了自己的理想,成为一位闻名遐迩的科学家。
这里,伽利略采用的是“心理共鸣”的说服方法。这种说服法一般可分为以下四个阶段:
(l)导入阶段。先顾左右而言他,以对方当时的心情来体会现在的心情。伽利略先请父亲回忆和母亲恋爱时的情形,引起了父亲的兴趣。
(2)转接阶段。逐渐转移话题,引入正题。伽利略巧妙地通过这句话把话题转到自己身上:“我现在也面临着同样的处境。”
(3)正题阶段。提出自己的建议和想法。伽利略提出“我只愿与科学为伴”,这正是他要说服父亲的主题。
(4)结束阶段。明确提出要求。为了使对方容易接受,还可以指出对方这样做的好处。伽利略正是这样做的。他说:
“……为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”
就这样,伽利略终于达到了自己的目的,为最终实现自己的理想奠定了基础。
人其实都有一样的地方,只是表现方式各异。你要找到你与所求之人之间的共同点,得到对方心灵的回应,就获得了求人成功的钥匙。
实用的求人办事说话技巧
在关系越来越复杂的现代社会,言谈的重要性也一天重似一天。一个不会说话、拙于说话的人是很难生存的。所以,开口求人的技巧必须要学习。
1.虚话套实话
做老实人说老实话,应是为人的一条准则,但直炮筒子未必处处受欢迎,特别有时连自己也不明白要说的是不是实话,那该怎么办呢?
张某托好友王局长为自己办件事,忽然听说他出事“进去了”,又不知真假,就到王家探望。确实只有局长夫人在家,满脸愁容。张某开口道:“老王怎么没在家呀?”王夫人长叹一声:“唉!心脏病又犯了,昨天送进医院了……”
原来如此!如果张某实话询问王局长是否真的“出事”了,那场面会如何?张某是这样想的:如果王局长真的“出事”了,其夫人自然会实情相告。虚虚实实,转换自如,毫不唐突。
2.轻松幽默的玩笑话说实事
轻松幽默的话题,往往能引起感情上的愉悦;庄重严肃的话题会使人紧张。只要有可能,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。
一个年轻打工者在一家外资企业工作,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使生产成本分别下降了5%和6%。
老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”
这青年当然知道这句话可能意义重大,但是虚飘的表扬可不是他想要的。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想你会把这句话放到我的薪水袋里的。”老板会心一笑,爽快应道:
“会的,一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!
面对老板的鼓励,青年如果不是这样俏皮,而是坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出若干条理由,岂不大煞风景,甚至适得其反。
3.绕个弯子让对方说话
有时,一些话自己说出来显得尴尬,这时,诱导对方先开口无疑是上上之策。
王某准备借助于好友赵某的关系做笔生意,在他将一笔巨款交给赵某的第二天,赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激赵某的未亡人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事,王某是这样对赵夫人说的:“真没想到赵哥走得这么早,我们的合作才刚开始呢。这样吧,嫂子,赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!
需要我跑腿的时候你尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。”
听上去王某丝毫没有追款的意思,还豪气冲天、义气感人,其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。王某话中又加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟悉那些门路;困难不小还又时不我待。
结果呢?赵妻反过来安慰王某道:“这次出事让你生意上受损失了。我也没法干下去了,你还是把钱拿回去再找机会吧。”
4.通过旁敲侧击达到目的
生活中为人求情、代人办事儿常常遇到令人不满意的情况,可是只要你学会委婉的表达方法,旁敲侧击,往往能起到意料不到的效果。
某地修筑新城的城墙,规定15天完工,大臣段乔负责主管此事。有一个县拖延了2天,段乔就逮捕了这个县的主管,将其囚禁起来。这个官员的儿子找到管理疆界的官员子高,让子高去替父亲求情。子高答应这件事。
一天,见了段乔后,子高并不直接提及放人的事,而是和段乔共同登上城墙,故意左右张望,然后说:“这墙修得太漂亮了,真算得上是一件了不起的功劳。功劳这样大,而且整个工程结束后又未曾处罚过一个人,这确实让人敬佩不已。不过,我听说大人将一个县里主管工程的官员叫来审查,我看大可不必,整个工程修建得这样好,出现一点小小的纰漏是不足为奇的,又何必为一点小事影响您的功劳呢?”
段乔见子高如此评价他的工作,心中甚是高兴,然后又听子高的见解也在情理之中,于是便把那个官员放了。
那个官员之所以能够获免,原因大多在于子高的求情。子高把一顶高帽子给段乔带上,然后就事论事,深得要领,不能不令人拍案叫绝。其实,一般人都存在顺承心理和斥异心理,对那些合自己心意的就容易接受。因此,顺应事物的发展规律,巧言游说,便容易成功。
5.用商量的口气
以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。
装作自己没把握,把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。例如:“这件事我办起来有难度,你试试怎么样?”
6.央求不如婉求,劝导不如诱导
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理,他把目光瞄准了年轻的约翰·海。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职,正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师业。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。坐在办公桌前,雷特从许多电讯中间找到了一条重要消息。那时“恰巧”负责国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这则消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,雷特看后大加赞赏,于是请他再帮忙顶缺一个星期、一个月……渐渐地干脆让他担任了这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求人办事儿的技巧:央求不如婉求,劝导不如诱导。
在运用这一策略的时候,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,首先应当引起别人的兴趣。
当你要诱导别人去做一些很容易的事情时,先得给他一点小胜利;当你要诱导别人做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈的刺激,使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下,他已经被一种渴望成功的意识刺激了,于是,他就会很主动地为了获取成功而努力。
总之,要引起别人对你的计划的热心参与,必须先诱导他们尝试一下,可能的话,不妨使他们先从容易的事儿入手,先让他尝到一些甜头。
7.适当催问别人帮你所办的事
催问别人时要注意用语的分寸,应多用恳请语气;千万不可用“怎么还不处理呀?”“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?”“你们到底什么时候解决?”“这个月底前必须处理”等责问句或命令句。如果改换另一种询问口气,可能效果会好得多。
不能有急躁情绪,要耐心地、不厌其烦地登门拜访,申诉你的理由和要求。别指望很快就能得到答复和处理,要有长期作战的心理准备。即使受了冷遇,碰了钉子,或者处理者发火了,你也要沉住气,只要问题能解决,受点委屈也是值得的。
在催问时间的间隔上,要越来越短,次数上要越来越频繁,要造成处理者的紧迫感。频频催问很可能会使对方感觉烦躁,这不要紧,只要你有礼有节,就没有关系,只要你坚持不懈,就会带来转机。
谈论对方认为值得谈的事要想求人办事成功,必须说对方喜欢的话题,顺着对方的路子说话,并寻找时机把话题引到自己的目的上。如果你说话的内容都是别人厌恶的,结果可想而知。
从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道,每一个拜访过罗斯福的人都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工,还是政治人物、商业巨子,都能和罗斯福谈得很投机。这中间到底有什么秘诀呢?
其实说来也很简单,罗斯福是个历史上相当成功的政治人物,他深知获取人心的捷径,就是谈论对方认为最值得谈的事。
罗斯福无论接见任何人,不管那个人地位高低,在前一晚肯定要预先阅读对方感兴趣的谈话资料。所以,所有拜访过罗斯福的人,无一不对他有好评。
当然,不单是政治人物,就算是个推销员,也该知道怎样才能投顾客所好。例如,有位汽车推销员,为了卖掉手上的进口高级车,专程拜访一位企业家。可是一见面他并不谈卖车的事,反而先拿出儿子的集邮册,原来他儿子与企业家的儿子是同班同学,他知道企业家为了替儿子搜集邮票,总是不辞辛劳,乐此不疲。他用这件事当话题,两人很快就有了共同语言,并且谈得很投机,最后在快要告辞时他稍微提了一下卖车的事,当然就顺利把车卖出了。
投其所好,其实也是有技巧的。这就要求你必须学会察言观色,知道对方内心真正感兴趣的事。以下几个例子,可以提供给你做参考。
有位白手起家的企业家,任何赚钱的生意他都有兴趣去做,别人来为他出点子,他一概欢迎。但到了晚年,他的好利之心忽然变得好名起来,这种微妙的心理转变,根本没有几个人知道。有些他以前的朋友,还用老办法来找他,结果败兴而归不说,还被这位财阀视做“好利之小人”,永远不让他们再登门。
有一位大学刚毕业的法律系学生,在一家法律事务所当职员。按公司规定,试用期间每个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,又没有任何背景,每次去拜访一些陌生的新客户,不是吃闭门羹,就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了,他已经心灰意冷,打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一家新客户,而且还通过这家客户的引荐,一连拉到了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而被聘为正式职员,薪水也连升了好几级,成了该事务所的“超级营业员”。
这个新人到底是凭着什么本领,能够找到他生命中的“贵人”呢?以下内容是他的自述:
“当天,我愁眉不展地踏入那家公司,到了办公室门口的时候,我想到前几次的闭门羹,就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌,我想我有办法了。
原来这位主任的名字蛮奇怪的,竟然叫‘万俟明’,而我恰好又很喜欢看传统小说,以前在看《说岳传》时,书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’,这个人与岳飞同朝为官,但因为岳飞见他时不以礼相待,两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞,可以说是个大大的奸臣。
我看《说岳传》时年纪还小,看到‘万俟乔’三个字不知道该怎么读,所以我特地查了字典,才知道这三个字的读音。
也正是因为这样,我才知道‘万俟’这两个字的正确读音(万俟作为姓应读作Moqi)。
当时我一眼看见这人的名牌上写着‘万俟明’,我就礼貌地上前说道:‘万俟先生,我是XX法律事务所的职员,今天特意来拜访您。’”
“我刚说完这句话,对方就吃惊地站起来,嘴里结巴着说:‘你……你……你怎么认识我的姓,一般人第一次都会念错,大部分人都叫我万先生,害得我总是解释一次又一次,烦死了。’我听了以后感觉这次拜访似乎会有个好的开始,于是我接着说:‘这个姓是复姓,而且又很少见,想必是有来源的吧!’对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:‘这个姓可是有来由的,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来变成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演变而来的。’我看到对方越来越高兴,于是接口问道:‘那您就是帝王之后,系出名门了!’那位万俟明先生听了后更加高兴地说下去:‘这个姓氏一千多年来也出了不少名人,如宋代有个词学名家叫万俟永,自号词隐,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。’用这个少见的姓氏做话题,我和那位公关主任聊了起来,尽管我并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,就让我开发出一家财团客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘我们做法律顾问,为我们事务所增加了前所未有的业绩。”
陌生人初次见面很难知道对方在想什么,所以要善用机会,寻找话题。像那个年轻人,明知自己知道“万俟”这个字的读音,是来自《说岳传》中的那个奸臣万俟乔,可是为了能投对方所好,于是故意装糊涂,让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史,为未来的生意奠定了一个成功的基础。
求一个陌生人,投其所好去寻找话题是非常必要的,也是非常有效的。
巧妙的口才艺术求人必应
我们在日常生活中,总会有缺钱少物的时候,因此向亲邻同事开口借,也就是一件难免的事了。可是,为什么有的人能使物主乐意相借,而有的人却碰了钉子呢?除了其他的原因外,这和借者语言表达的恰当与否有着密切的关系,借东西也是一种口才艺术。所以,当我们向别人借东西时,说话不可不注意如下几点:
1.说话要用商量的语气