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第17章 诸葛亮“出师未捷身先死”的启示

在私营企业中,我们经常看到的一个现象就是,私营企业的管理者高高在上,事必躬亲。很多管理者看到员工做工作不如自己,总是忍不住要加以指点,甚至越俎代庖。做任何事情都想亲力亲为,殊不知,这对员工来说已经成了一种干涉。员工得不到锻炼,得不到管理者的信任和授权,员工有可能变得消极、怠惰、唯命是从,从而失去主观能动性,企业也不会有战斗力。

正所谓“在其位,谋其政”,作为企业的管理者,在什么位置就干什么事。管理者就是要高瞻远瞩,统领全局的,如果每件事情他都去管,能管得过来吗?能不累吗?古今中外,事必躬亲以至身心疲惫的管理者大有人在,三国时期的诸葛亮正是其中一位。

诸葛亮可谓是蜀汉政权的主要领导者之一,为蜀汉政权的建立立下了汗马功劳,他“鞠躬尽瘁,死而后已”的臣子风范,是封建中国士子“为师”“为将”“为相”的完人,“立德”“立功”“立言”三不朽的理想化身,也是近乎于神的智者。至今他在我们的心目中仍然是一代伟人,他的智慧才能无不让后人景仰。然而三国之中,尽管拥有这样一位有“通天彻地”之能的谋士,蜀汉却最先灭亡,原因何在?其最主要的原因就是诸葛亮缺乏领导才能,而不善授权则是诸葛亮领导能力的最大缺陷,所以有“蜀汉成也诸葛,败也诸葛”之说。

《资治通鉴》中有这样一则记载:诸葛亮曾亲自校对登记册,主簿杨颙知道后劝谏:“治理国家犹如一家的规则和秩序,上下职务不能相互侵犯。”杨顒的劝说,可谓极是,可惜诸葛亮并没有认真听取,依然“亲理细事”“夙兴夜寐”,自己一把抓,大大损耗了自己的精力。到最后五丈原对峙之时,旷日持久,士兵有些松懈,需要整顿军纪,本应授权众将管理部属,可诸葛亮却是事无巨细,皆亲自处理,忙得没日没夜,弄得“食少事烦”,司马懿闻后断言:“亮将死矣。”果如其言,不久,诸葛亮就累死在阵前,留下了“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”的千古遗恨。

要知道人的精力是有限的,一个人所领导的下属必须限定在一定的范围之内,才能发挥出最佳的管理效能。在这个问题上诸葛亮也没能处理好。他在刘备创业初期人马几千战将几员时,事必躬亲,充分地发挥出了他的军事天才。但西蜀大业告成后,人马几十万,战将上千员,他的管理方式仍然没有大的改变,杖责士兵二十军棍以上的刑罚都得他亲自审定,不但造成蜀汉人才严重断层,“蜀中无大将,廖化充先锋”,而且严重地违背了管理层次变化规律与管理幅度规律,最终导致自己六出祁山而未捷,落得个积劳成疾,英年早逝的悲剧,留下千古遗憾。

细看诸葛亮的一生,可以说是辉煌的一生,也可以说是悲壮的一生。试想如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理,而只专心致力于军机大事、治国之方,“运筹帷幄,决胜千里”,又岂能劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,阿斗将伟业毁于一旦?从诸葛亮身上,我们可以看到他不善授权的主要表现在于:认为只有事必躬亲才是尽职,抓大不放小;过于高估自己的能力;对下属不够信任;对下属的能力认识不足;用人不当,授权对象不具备相应能力;过分看重手中权力;不重视下属的能力培养;下属执行力不到位等。

对于私营企业的管理者来说,他们在企业的地位如诸葛亮一般,既是最高领导者也是最高参谋,最高指挥者,既制定企业的各种决策和执行细则,还要亲自指挥下属人员的贯彻实施,既是帅才,又是将才,可谓使命神圣,责任重大者也。那么如何才能保证自己不犯诸葛亮的错误呢?那么就需要管理者掌握领导的精髓——领导=决策 授权。作为私营企业的主要负责人,管理者不仅要善于决策,更要善于授权。因为一个人无论多么英雄,就算是三头六臂,也只是一个人的厉害,而企业是一支团队,一个人的厉害并不能代表企业的厉害,项羽虽然厉害但他还是败在刘邦这个打仗不如韩信、计谋不如张良、后勤不如萧何的人手里。所以说,只要问题能够有效解决,管理者大可不必具体处理烦琐事务,而应授权下属去全权处理。也许在此过程中,下属能够创造出更科学、更出色的解决办法,决策才能彻底地被执行。

对此,松下幸之助也是很有经验和体会的。创业初期,他也是凡事亲力亲为,事必躬亲,等到有了数百名员工的时候,有人建议松下居中策划,把外边的事情交给经理去做。起初,松下对此很不以为然,但随着经验的积累,慢慢地体会到了这句话的深意。他说:“最高领导者是应该身先士卒、冲锋陷阵好呢,还是应该居中策划、指挥众人?我想,这是个值得讨论的问题。在某些情况下,主帅身临阵前,确实有其必要。然而,一般而言,派遣部将在外担当军事行动,似乎比较合理。如此可使主将不必亲受生死的压力,而能冷静下判断、作决策,以指挥众人,使事情更顺利地进行。”

授权,所体现的是管理者对手下的信任,它能够调动员工的积极性,从而最终完成组织的目标。因此善于授权可以收到事半功倍的效果,对组织绩效、对个人绩效的提高均是有益的。对员工的信任是对员工最大的激励,超出任何物质的、非物质的奖励措施。因为当你的手下获得了授权,就会有较大的自主权,可自行决定如何完成任务并对结果负责,也就无从推诿,只有竭尽全力达成目标。所以说,没有授权就没有执行力,只有成功的授权,才会有执行力的提高。

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