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第18章 授权对象,最优秀的不一定是最合适的

在私营企业中,在选择授权对象的时候,最让管理者发愁的当是授权给谁的问题了。授权者当然都想授给一匹“千里马”,而不想授给一匹“病马”。但是这里的“千里马”并不是那匹跑得最快的马,而是最合适的,因为无论是在任何岗位上,只有最合适的才是最棒的。

每一个管理者都想又快又好地完成任务,希望有成效,而且想尽可能高效地达到目标。因此,当你授权一项任务时,你本能地就会想到你的“得力干将”,因为他们是你完成任务的最优秀人选。但是我们千万不要忽略一点:最优秀的不见得就是最合适的。

如何选择合适人选是非常重要的。你是注重短期绩效还是注重长期计划,决定了你选择哪种人来挑大梁!如果你只注重短期绩效而不注重长期计划,那么你往往会挑选最优秀的人选,但是他不一定是最恰当的人选。这并不奇怪,因为你授权给你的手下干将,首先你几乎很确定,你会得到你所想要的结果,其次这对你几乎没有什么风险,最后你花的时间和精力更少。

但是最优秀的不一定是最合适的,因为随着你学到更多的授权知识,你的技巧不断提高,你的信心不断增强,这时你会确定有更多的任务和活动需要授权。你的授权任务表格在不断地扩充,你授权的需要在不断地增强。如果你只关心获得直接的成效,你可能会因为上述理由每次都寻找你的最优秀人选。那么会出现怎样的状况呢?

起初,你的优秀员工会感激你的授权,因为他们会认识到做这些工作意味着有成长的机会。然而,要是你接二连三地把任务推给他们,他们就会开始对此感到不满,会抱怨你把所有的工作都推到他身上,而别人却非常轻松。为此,他们的表现也会大打折扣,你所期待的直接成效可能再也无法实现。

而当你的得力员工干得越来越不开心的时候,其他普通员工也会不高兴。他们会把你的行为看作明显的偏袒。他们会不明白你为什么不授权给他们,如果授权给他们,他们也一定能做得很好,甚至更好。你对他们的不信任,就会使得他们积极性下降,工作效率低下。

所以,如果完全只看直接成效,你对授权所花的工夫可能事实上降低了这个集体的整体效率。你当然不会希望发生这样的事情。从长远来看,最优秀的不一定是最好的。管理者不能为了得到直接成效,就只授权给最优秀的人。在任何一项授权行为中,你都不可以只拘泥于一个目标,你不必只是为了得到直接成效、只是为了培养员工或者只是为了评估员工而授权。

授权也要从长计议,其实,普通员工也不是不能成为授权的对象,一般来说,具有以下几个特点的人,都可以成为授权的对象:

(1)忠实执行管理者命令的人

一般来说,管理者下达的命令,无论如何也得全力以赴,忠实执行。但这并不是说员工对管理者的命令不可以有自己的见解,如果员工的意见与管理者的意见有出入当然可以先陈述他的意见。陈述后,管理者仍然不接受就要服从管理者的意见。一个能忠实执行管理者命令的人说明他对领导是忠心的,授权当然要授给忠心的人。

(2)管理者不在时能负起留守责任的人

有些员工在管理者不在的时候,总是精神松懈,忘了自己应尽的责任。例如,下班铃一响就赶着回家,或是办公时间内借故外出,长时间不回。按理说,管理者不在,员工就该负起留守的责任。当管理者回来后,就向他报告他不在时发生的事以及处理的经过。如果有代管理者行使职权的事,就应该将它记录下来,事后提出详尽的报告。

(3)知道自己权限的人

即便你很受领导重视,也不能忘记自己的身份,必须认清什么事在自己的权限之内,什么事自己无权决定,绝不能混淆这种界限。如果发生某种问题,而且又是自己权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该即刻向上司请示。越过顶头上司与上级领导直接交涉,等于把管理者架空,也破坏了命令系统,应该列为禁忌。非得越级与上级联络、协调的时候,原则上,也要先跟顶头上司打个招呼,获得认可。

(4)勇于承担责任的人

有些主管在自己负责的工作发生错误并造成损失时,总是举出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人,实在不能信任。主管负责的工作,可说是由上司赋予全责,不管原因何在,主管必须对错误负全责。如果上司问起错误的原因,他顶多说一声:“是我领导不力,督促不够。”一个主管必须有“功归部下,失败由我负全责”的胸怀与度量才行。

(5)不是事事请示的人

员工对上司不可有依赖心。事事请求不但增加上司的负担,员工本身也很难“成长”。员工必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断把分内的事处理得干净利落。这才是上司期待的好员工。

人有千差万别,员工们也各有不同的优缺点,具备不同的技能,有不同的抱负和需要。老板作为一个企业的管理者,职责就是将这些不同的特性融入授权活动中去。授权是一个表达需要的绝好方式,无论是管理者、员工,还是企业、组织,都要求管理者能够认真选择被授权的对象,只有挑选到合适的人选,才能通过授权,满足员工需要,才能让企业的执行力得到提高,才能为企业构筑无限美好的未来。

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