乔·吉拉德感悟：
谁都喜欢赞美，你的客户也不会例外。
人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏，客户也是社会成员中的一个，自然也会有这些想法与渴望。
相貌非常丑陋的林肯就说过：“人人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”
美国哲学家约翰·杜威也说：“人类最深刻的冲力是做个重要的人物，因为重要的人物能时常得到别人的赞美。”
赞美的力量是巨大的。对于推销员来说，善加运用，便会为你带来无数的朋友和客户，会让你时时感到幸福快乐。优秀的推销员都非常懂得运用这一门艺术去做好自己的推销工作。
赞美需要一定的技巧，因此作为推销员，在赞美客户之前要做到观察入微，找到客户值得赞美和欣赏的地方。赞美一个人引以为荣的事情，是赞美的最关键技巧，当你对客户的知识、能力和品位进行赞赏后，这会让客户非常高兴，也会认为你是一个有品味和独到见解的人，从而愿意与你合作。此外，当你到一个客户家里或办公室去访问时，与客户寒暄之后，你可以对客户家中或接待室的装潢设计赞叹一番，用一些例如“庄重典雅”或“堂皇气派”等词语来表达你的赞赏之意；你还可以夸赞一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景新颖独特，颜色、亮度搭配得当，甚至你还可以对它们的摆放位置用“恰到好处，错落有致”一类的词语来形容一番。
乔·吉拉德在一次拜访中，发现女主人十分疼爱家里养的小狗，于是他便对这些小狗大加赞美，说这种狗的毛色纯洁、有光泽、黑眼睛、黑鼻尖，是最名贵的一种。这位夫人与丈夫已结婚10年却一直没有孩子，为了弥补这一缺撼，她养了这几只小狗，对它们百般疼爱，当听到乔·吉拉德夸奖自己最为宠爱的小狗时，感到非常高兴，于是对乔·吉拉德产生了好感，很快便答应让乔·吉拉德星期天来和自己的丈夫面谈。到了约定的时间，乔·吉拉德在拜访时又对男主人进行了一番赞叹，令男主人也不忍拒绝他的推销，于是很痛快地买下乔·吉拉德所推销的那辆车。
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心，推销员让客户开心，自己又能提升业绩，可见赞美确实是一个顺利接近客户的好方法。但在这一过程中需要注意的是，当你在赞美客户时一定要有诚恳的态度。只有态度诚恳，客户才对你的赞美感兴趣，你才能收到理想的效果。如果你的赞美之词毫无诚意，客人会从你的语气态度中听出来，反而会感到虚伪，那么这样的赞美还是不说为妙。
乔·吉拉德成功启示：
在销售工作中有所成就的人，都深谙赞美的技巧；并有一双善于发现美的眼睛，始终能够找到客户值得赞美的地方。
