乔·吉拉德感悟：
笑可以增加你的面值，当你笑时，整个世界都在笑；一脸苦相没人理睬你。
微笑是一种无声的语言，它能创造命运的奇迹。在我们的生活中，微笑在人际交往中始终发挥着积极的作用。
在推销工作中，微笑更是推销员创造财富的必备能力，是顺利接近客户的技巧之一。对于推销员来说，微笑对于销售工作有很多益处：微笑有助于赢得顾客对你的好感，并将你的热情传递给客户，消除双方的戒心与不安，从而打开僵局，创造出和谐的交谈氛围；微笑能够加深客户对你的信任感；微笑能够将你对客户的关怀有效地传达，是表达爱意的捷径；微笑能让你的外表更加迷人；微笑能够帮助你消除自卑感；微笑有利于你的身体健康，从而让你有饱满的精神致力于销售事业。
乔·吉拉德也曾说：“要推销出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。在你与人说话的时候，可以想象你在跟你的妈妈谈天，而且要展示微笑，多一分笑容能增加客人亲切的感受。”
有一次，乔·吉拉德前去拜访一位客户。这位客户性格内向，脾气古怪，有时他们谈得正欢，客户却突然烦躁起来，对乔·吉拉德吼道：“我根本就不想买汽车，我讨厌换车！”
乔·吉拉德并不生气，仍然微笑着询问客户讨厌换车的原因。“讨厌是不需要理由的！”客户提高声音说道，显得有些不耐烦。
“听朋友说您在这个行业做得很成功，真羡慕您，如果我能在我的行业也能做得像您一样好，那真是一件很棒的事。”乔·吉拉德依旧面带笑容地望着这位客户。听他这么一说，客户的态度略有好转：“我一向是讨厌推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的汽车吧。”
最后，乔·吉拉德成功地把车卖给了这位客户。实际上，客户并非真的讨厌换车，而是不喜欢推销员。看到问题的实质后，乔·吉拉德就知道要如何赢得客户的心了。在接下来的交谈中，乔·吉拉德始终都保持微笑，让客户在不知不觉中也受到了感染，在谈到共同感兴趣的话题时，彼此都兴奋地大笑起来，以致客户最终愉快地签单，并与乔·吉拉德握手道别。
在客户看来，任何时刻都保持微笑的推销员往往具有良好的修养，他们很乐意同这样的推销员交道。微笑传达着“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”的讯息，因此，如果推销员能够在面对客户的推销过程中始终保持微笑，自然会受到客户的欢迎，客户也会将自己的微笑回报给你。
同时，推销员每天的推销工作也总是要面对各种各样的挫折与困境，微笑便是化解的良药。作为推销员，无论顺境逆境都要让自己微笑起来，发挥出应有的气魄。不要像那些缺乏笑容的推销员一样经不起打击与挫折，也不要在客户面前总是一副不自然的表情。时刻保持微笑，才能让客户很难心生信任，从而取得优秀的销售业绩。
推销员每天还要面对不同的人，每一个人都有可能成为准客户，因此，推销员必须学会微笑，善于用微笑去赢取客户对你的好感，消除与客户之间原有的陌生，让他们乐意接受你及你所提供的产品或服务，从而提高业绩，一步步地成为优秀的推销员。
乔·吉拉德成功启示：
每天保持微笑，用你的修养和好心情去感染每一位客户，客户也会微笑着帮助你提升销售业绩。
