乔·吉拉德感悟：
动听的声音，是一把钥匙，能够打开顾客的心扉。
在推销过程中，推销员要想让客户迅速地、准确无误地明白自己的意思，利用声音的效果是一个非常不错的选择。
心理学家研究指出，在给他人留下良好的印象中，声音所起到的作用要占38%，言行举止占55%，说话的内容仅占7%。可见，独特的声音往往能够给人留下深刻的印象。
同一句话，利用不同的声音、不同的语调去表达，往往会给人不同的印象，甚至会让人理解出不同的意思。一个人如果声音非常优美，能清晰流利地表达自己的意思，把问题说得比较透彻，言辞也比较动听，那么别人往往乐意接受，在从而轻松愉快的氛围中做成许多事情；相反，如果一个人的声音没有什么特色，意思表达不清楚，不仅不利于他的人际交往，而且还容易被别人误解。
乔·吉拉德之所以能让与他合作过的客户长久记住他，在很大程度上，也要归功于他充满魅力的声音。一些客户评价说，乔·吉拉德的声音非常独特，极具个性，很难忘记。
同样，对于所有的推销员来说，拥有独特的、具有个性的声音可以帮助你引起顾客的注意。一旦你的声音为客户所接受，客户就比较乐意接受你向他们所推荐的产品。
声音是推销员的一张无形的名片，所以每一位推销员在销售的过程中都要慎重对待，并使你的声音让客户听起来动听，感觉很舒服。虽然声音是天生的，但是也可以运用一定的技巧去加以改善，使之更具有感染力。一般而言，推销员只要善于从以下几方面着手，便可以改善自己的声音，从而用它去打动你的客户：
1.注意把握语调
低沉、愉快的语调是吸引人的关键所在，如果你说话的语调偏高，就要想办法通过练习让语调变得低沉一点，这样你的声音才能迷人。
2.注意吐字清晰，层次分明
吐字不清、层次不明是语言表达的最大敌人，假如别人无法了解你的意思，你是无法说服别人的。要克服这一缺点，最好的办法就是在公众场合练习大声朗诵。
3.注意把握说话的节奏
说话的节奏往往影响到表达的效果。节奏太快，容易使客户听不清楚你的介绍；节奏太慢，又往往给客户以反应迟钝的感觉。因此，要想获得客户的好感，让客户乐意接受自己提供的服务，最好能根据实际情况把握好自己说话的节奏，以便与客户说话的节奏合拍。
4.注意把握音调
音调的高低是否妥善安排，往往影响到说话的效果是否良好。任何一次谈话，如果你能让你的声音抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低搭配得恰到好处，那么你将会发现，你的话对客户很有感染力。
5.把握停顿技巧
停顿得当可以起到整理自己的思维、引起对方注意、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方决定等作用。在与客户交谈中，善于停顿非常重要；不过，在运用时要注意把握分寸，既不能太长，也不能太短，这需推销员自己去揣摩。
6.声音的大小要适中
在一个人少的房间里，如果说话音量太大，会成为噪音；如果说话音量太小，对方听起来往往会感到吃力。所以，要注意调节自己的音量，一般而言，只要能让自己与客户彼此都听得见，就可以了。
7.语言与表情相配合
在销售面谈中，只有做到声情并茂，才能够使谈话更具感染力。推销员要想感染客户，让客户乐意接受自己提供的服务，就要想办法让自己的语言做到声情并茂，语言与表情巧妙配合。
8.措辞高雅
一个人在交谈时的措词，如同他的仪表，对谈话的效果起着决定性的影响。对于发音困难的字词，要力求正确，因为这会在无形中表现出你的博学与教养。推销员一定要注意措辞，尤其是不能在说话时带一些不文明的口语。
乔·吉拉德成功启示：
作为推销员，要学会各种接近客户的技巧，而独特的声音往往能够给客户留下深刻的印象。在销售过程中，推销员一定要善于利用这一点，以使客户对你产生好感，愿意与你合作。
