2009年1月中旬，经过半年的沉淀后，我又回到了哈佛课堂，参加第二期培训。这次地点转换到了新加坡，教的是案例写作。南洋理工大学是主办单位，我们进南洋理工大学拿到讲义后，马上开始了紧张的课程学习。
让我印象深刻的是，马歇尔与新老师诺门在处理案例时，呈现出两种不同的风格。马歇尔较随性，喜欢和企业家聊天，先从聊天中找灵感，探索有哪些议题可以作为教案。他大多会从校友下手，所以切入议题时不会太唐突。哈佛校友也多存回馈母校之心，因此，后续的案例写作与授权问题都较为顺利。
一旦找到了案例场域（Case Site），马歇尔建议马上谈授权的问题。如果对方不同意，就不往下做，以免到头一场空。接着，进入田野前，先拟定几项教学关键议题。例如，你可以选择从“供货商遴选”议题下手来设计采访问题，也可以从“策略投资决策”来设计问题，比如让学生决定是邀请创投公司还是私募基金入股。当然，订出采访议题只是让你有参考点，知道从哪里下手，到了现场还会遇到突发状况，必须临机应变。此外，若在出发前能够定出不同的切入方法，说不定还可以发展出一系列的案例。
然后，马歇尔就把工作交给“案例文胆”（Case Writer）。什么？文胆？这实在是太幸福了！全场同学都发出赞叹之声。马歇尔只要告诉文胆要写什么，搜集哪些资料，接着就等素材到齐后他再汇整一番，案例就成形了。在中国、新加坡等地，多数教授无此特殊待遇。
诺门的做法则比较像在进行研究。他强调写作过程中要不断修正，两轨并行。写案例的同时，也写教学指引。诺门分享了他的四阶段案例撰写方法。
在第一阶段，先列出案例写作大纲（约一页就可以），再根据大纲发展出一些细目章节。同时，列出6～8个教学议题，试着从其中找出三个主要学习重点。不过，在发展议题时，教学议题会随着写作过程变更，因此，撰写案例要耐着性子去酝酿教学议题。
到了第二阶段，案例大纲与教学目标契合后，就可以展开采访了，写成访问稿（总共约8个小时，分4次采访），与案主讨论如何订正。此时，企业在案例进行中会衍生出新的议题，撰写时也要留意是否需要加入新议题，或者是否需要避开一些敏感的问题。
进入第三阶段，我们就要把访问稿转成案例文章，此时，撰写要注意尽量客观，不要说教。需要分析（说教）的部分，放到教学指引中。撰写时，要决定故事的主角，并留心是否附上真名（有些受访者会希望匿名）。案例呈现若依时间轴延展，我们要当心不要弄错前后次序。写完案例初稿后，要马上写教学指引，并对照初稿与教学指引是否配合得当，然后再将初稿送给案主，看看是否有遗漏、错误或增修的议题。修订案例本文时，要同时修订教学指引。
第四阶段，在将案例文稿送给案主前，最好先请一位专家审稿，提供修订意见。如此，案主可以看到较成熟的完稿，可以减少来回修订的次数。如果在此阶段能再以案例试教一两次会更好，可以提高教案的质量，丰富教学指引的内容。
