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第12章 运用正确的策略做事

问题总是许多员工躲避责任和努力的第一个借口。但是一个优秀的员工总是崇尚这样的理念:运用正确的策略做事,不找借口找方法,方法总比问题多。凡事找方法的员工,一定是企业里优秀的员工!

想办法才会有办法

实在是没办法!一点办法也没有!这样的话,你是否熟悉?你的身边是否经常有这样的声音?当你向别人提出某种要求时,得到这样的回答,你是不是会觉得很失望?当你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你是否也会这样回答?当你这样回答时,你是否能够感受到别人对你的失望?

一句"没办法",我们似乎为自己找到了不工作的理由。但也正是一句"没办法",浇灭了很多创造之花,阻碍了我们前进的步伐!是真的没办法吗?还是我们根本没有好好动脑筋想办法!

辛巴是一个18岁的男孩,他想在暑假来临之前找到一份工作。

辛巴在广告栏上仔细寻找,终于选定了一个很适合他专长的工作,广告上说找工作的人要在第二天早上8点钟到达76号街的一个地方。辛巴在7点45分就到了那儿。可他看到已有20个男孩排在那里,他只是队伍中的第21名。

形势对他而言并不乐观。怎样才能引起特别注意而竞争成功呢?这是他的问题,他应该怎样处理这个问题呢?根据辛巴所说,只有一件事可做--想办法。因此他进入了那最令人痛苦也最令人快乐的程序--想办法。只要你认真思考,办法总是会有的。终于,辛巴想出了一个办法。他拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后折得整整齐齐,走向秘书小姐,恭敬地说:"小姐,请你马上把这张纸条转交给你的老板,这非常重要。"

"好啊!"她说,"让我来看看这张纸条。"她看了不禁微笑起来。她立刻站起来,走进老板的办公室。老板看了也大声笑了起来,因为纸条上写着:"先生,我排在队伍中第21位,在你没看到我之前,请不要作决定。"辛巴得到了这份工作。

一个会动脑筋想办法的人总能把握住问题,也能够解决它。辛巴懂得遇事必须想办法的道理,眉头一皱创意来,有了创意便有了优势,有了优势,机会自然属于他了。

上面讲的只是一个求职故事,但它充分说明了只要想办法就一定有办法。著名的思维学家吴甘霖先生说:"我相信,更好的方法出现,很大程度上来自于是否有一个好的心态!想办法是想到办法的前提。如果让脑袋放假,就算是天才,面对问题时也会一筹莫展,所以办法是在想的过程中产生的,它不会凭空而出。"

法国数学家、哲学家彭加勒曾经说过:出其不意的灵感,只是经过了一些日子,通过有意识的努力后才产生。没有它们,机器不会开动,也不会产生出任何东西来。

德国哲学家黑格尔曾嘲讽那些以为可以不经艰苦思索就能获得灵感的人:"诗人马特尔坐在地窖里面对着六千瓶香槟酒,可就是产生不出诗的灵感来。最大的天才尽管朝朝暮暮躺在青草地上让微风吹来,眼望着天空。。。。。。温柔的灵感也始终不会光顾他。"

我们平时喜欢讲一句话:眉头一皱,计上心来。其实,这是在特定时期,特定人物的状况。要想有好的点子和想法,应当付出更多的努力。

有一名在轮船上工作的美国青年,一心一意想做百万富翁。为了这个梦想,他去请教许多人。他们告诉他:你赤手空拳要做百万富翁,必须有方法才行。

于是,这名青年开始动脑子,想主意。美国许多制糖公司把方糖运往南美洲,往往因方糖在海运途中受潮造成巨大损失。这些公司花了很多钱请专家研究,却一直未能得到解决。这个青年听说后,经过一番实地调研,他想出了一个最简单的方法来解决问题:在方糖包装盒的一角留个通气孔,这样,方糖就不会在海上运输时受潮了。

这种方法使各制糖公司减少了几千万美元的损失,而且简直不花成本。这个青年专利意识十分强,他马上为该方法申请了专利保护。后来,他把这个专利卖给各制糖公司,成了百万富翁。

这个点子又启发了一个日本人,这个日本人想:钻孔的方法可用于其他许多方面,不光是方糖包装盒。他研究了许多东西,最终发现:在打火机的火芯盖上钻个小孔,能够大量延长油的使用时间。他凭着这个专利也发了财。

这就是用方法获得成功的奥秘。

许多人抱怨自己做不好事情,原因可能就在缺少运用好的方法。人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对艰难的畏惧,并下决心去努力,你就能越来越多地找到解决问题的方法,并越来越智力超群!

方法比态度更重要

我们无一例外地被教导过,做事情要有恒心和毅力。比如"只要努力,再努力,就可以达到目的"等说法,我们早已十分熟悉了。你如果按照这样的准则做事,你常常会不断地遇到挫折和产生负疚感。由于"不惜代价,坚持到底"这一教条的原因,那些中途放弃的人,就常常被认为"半途而废",令周围的人失望。

但是正确的方法比执著的态度更重要。我们应该调整思维,尽可能用简便的方式达到目标。你应该选择用简易的方式工作。

有一次,一个教授带学生去工厂参观学习。在一个制造齿轮的车间里,有一台机床加工出来的齿轮轮齿表面总有不正常的划痕。但是,加工齿轮轮齿的机床很复杂,原因又在哪里呢?

教授对这种机床的传动系统比较清楚。他想了想,并对传动中每一个环节都加以分析,很快就找出了问题,认为是将主动齿轮与被动齿轮安装反了。把机床这部分打开一看,果然如此。

从这个事例中,我们可以看出,这个教授不仅熟练地掌握了这种机床结构的知识,而且能够把它应用于实际工作,准确地找出了这台机床加工出来的齿轮的轮齿有划痕的原因。这就是寻找方法解决实际困难的能力。

美国前总统罗斯福曾说:"克服困难的办法就是找办法,而且,只要去找,就一定有办法。"罗斯福8岁的时候,长着一副暴露在外而又参差不齐的丑牙,谁见了都觉得好笑,所以他总是畏首畏尾,个性内向,不善交际。

当他在课堂上被老师提问的时候,总是站在那里两腿直打哆嗦,牙齿颤动着说出一些含混不清的答案,几乎没有人能听懂。当老师让他坐下时,他才如释重负。

尽管如此,但罗斯福从来没有把自己看成一个可怜虫,从未自暴自弃,从不以自己的这些缺陷来作借口使自己疏懒下去,也从未觉得自己不可救药,而恰恰是缺陷激励着他去奋斗。

于是,针对自己的缺陷--他努力加以改正,如果实在没有办法改变,他就极力加以利用。在演说中,他学会巧妙地利用他的沙哑嗓音、利用他那暴露在外的牙齿,这些本来足以使演说一败涂地的缺陷,后来竟都变成了使他获得巨大成功的不可缺少的条件。

善于动脑子分析问题并能妥善解决问题的能力是金钱买不到的。企业在发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。所以,老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。

不惧困难,相信自己,找到方法就能令你走出困境,为你赢得更多的机会,为你的事业发展开创出一片新天地。

问题不会自动消失,只有方法找对了,你才能成功地解决它。但方法不是固定不变的,也不是等来的,它需要你开动脑筋地去思考、琢磨、反复试验。要找到一种好方法,思维的转换非常重要。

了解解决问题的捷径并非难事,成功者常常采用以下几种方法:

换成简单的语言。错综复杂的问题都可以分解成简单的问题或语言,例如:总销量:25873892元;成本:14263128元。如果科长问成本占销售量的百分之几,就可以用简单方式表示,即把销售量看成是25,把成本看成是14,用后者除以前者就可推测出成本占销售量的56%。无论什么问题,只要把它简单化就容易找到解决的办法。

把别人的终点当做自己的起点。博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说:"不能青出于蓝的弟子,不算是好弟子。"一位年轻优秀的科学家皮耶·艾维迪也说:"比起史坦因美兹等科学界的巨人,我们只能算是小人物。但踏在巨人肩上的小人物,却能比巨人看得更远。"皮耶在钻研新课题时,常应用这句话,他把与研究题目有关的资料收集到手,然后加以阅读和检讨。

学习别人的做法。比如要推出新式录音机该怎么做?假如本身缺乏这方面的经验,若完全靠自己的构思,不仅浪费时间,还会出错。经营录音机的公司总有好几家,是消息的最好来源。但不能依样画葫芦,而是利用先进的既有经验来发挥自己的构思。不论面临什么问题,都要看看人家是怎么解决问题的,然后再加以改善。

使用淘汰法。有时因为解决问题的方法过多,反而不知如何取舍。可以采取淘汰法,把不好的逐一去掉。例如跳舞比赛,如果一次想从舞者中选出优胜者是很困难的,因此便采取淘汰法。每次评审一组,有缺点就退场,这样陆续淘汰直至两组,最后剩下优胜者的一组。当你要从几个东西中选出最喜欢的时,如果把不喜欢的逐一淘汰,事情就会变得容易了。

向别人说明。能否找到更新更好的解决办法,这与了解问题的程度有关。为了验证自己的想法,最好将计划向第三者提出。纽约某石油公司的老板常常把太太当做练习讲演的对象。这位太太对石油所知不多,却能耐着性子聆听,结果对她先生帮助很大。原来,这位经营者了解到把想法用语言表现出来后,可以发现其中的缺陷。

只要方法得当,就会正确做事

谁是最好的员工?

具有高学历,有一定的专长。不是!

能做好自己分内工作的员工。不是!

能严格遵守公司制度的员工。不是!

世界500强企业给出的好员工的标准之一是:最好的员工,不是最能机械服从并执行上级指令的员工,而是不依赖指令,能根据情况的变化,迅速调整思路去正确地做事的员工。

某服装公司新聘用了一名叫肖鸣的设计人员。上班没几天,肖鸣便告诉设计部的主管,希望主管给他时间到市场上去调查一下今年夏季将会流行哪些女式服装,以便提前做好准备。

"不行,"主管说,"这不符合我们公司的制度,我们公司一贯是在夏天开始时,再根据市场上的反应来决定设计、制作什么类型和风格的服装。现在春天刚到,你能做出什么样的调查呢?你不觉得有点早吗?"

肖鸣不认同主管的观点,因为他觉得到夏天来临时再作决定,肯定就会失去先机,而失去了先机,就等于失去了市场,失去了竞争力。于是,他在做好自己工作的同时,还是抽出了部分时间到批发市场、大型商场里与商家们交流信息,甚至在网上做过一次问卷调查。在掌握了大量的第一手来自最前沿的信息后,肖鸣动手设计了几款具有古典风格的女性夏装,上报给公司后,得到了总经理的肯定。于是,公司迅速组织生产,在夏季来临之前就开始有计划地投放到市场上。果然,该夏刮起了"古典旋风",肖鸣所在公司生产的一系列古典风格的夏装,由于抢占了市场先机,顺利地占领了大部分市场。等其他公司反应过来时,夏天已"悄悄过去"。

在这里,肖鸣并没有机械地执行工作指令,而是修正了指令中不正确的部分,再去执行。因此,他抓住了时机而给公司带来了丰厚的收益。由此可见,运用正确的策略做事永远比机械地执行指令要有益得多。而一个能根据实际情况,迅速、大胆地做出正确决策与行动的员工,也正是时下各公司急需的人才。

我们可以想象,假如肖鸣机械地执行了主管的命令,等夏季来临时再做市场调查,然后再根据反馈的信息去设计服装,等服装上市时,恐怕也会像其他公司一样,哀叹夏天已过,眼看着竞争对手们占领市场,自己公司则丝毫没有回旋余地。

任何一位睿智的管理者都知道,正确的决策不但能使工作效率得到很大提高,还能避免风险和潜在的危机。因此,那些能正确地运用策略做事的员工,无疑会成为公司培养的骨干力量。

在某民营医院里,一位刚上岗不久的护士发现一位急需做心电图的病人行动不便时,她立即想办法把检查设备移到病人床边进行。就在同事责怪她的行为违反了医院的规定时,这一切刚好被查房的院长看到了,院长出人意料地表扬了这名护士,并提名她为副护士长的候选人。对此,院长解释说:"医院不需要机械照搬制度的护士,一切以病人的病情为重,只要病人需要,护士可以自行决定是否需要挪动某种仪器,搬到病房里去进行检查,这一点不需要向上级请示,就算以前没有这样的先例,她们也可以这样做,而且医院将支持她们这种行为。"

由此可见,能自觉地运用正确的策略做事的员工,无论在什么行业都会受到欢迎,都会受到重用,都会从普通员工中脱颖而出,成为自己那个行业中的佼佼者。

好的方法是事情成功的一半。接受一项工作指令时,聪明的员工总是先动脑筋,找到完成这项任务的最佳途径后再动手;而普通员工则会机械地按照工作指令去操作,全然不顾同一件事完全可以用更好、更快捷的方法去高质量地完成。

工作任务下达后,实际情况往往与预期的有一定的差异,甚至有根本性的变化。这时,主动改变策略去完成任务,比一级一级向上级请示、等待批示后再动手要有效得多。这样做不仅省时、省力,而且能抢占先机。

任何条令和制度都是在特定条件下的产物。在执行任务的过程中,要根据实际情况重新制定策略,切忌死守着"教条"不放。否则,这样的员工因为没有变通的能力,就会失去承担重要工作的机会。

运用正确的策略做事时,在特殊情况下,可以不经请示上级就自己作决定。但不管你怎样改变"作战方针",大的方向不能变,原则不能丢,否则,完全脱离工作目标的决策不但是错误的,而且还是危险的,是要承担责任的。因此,决策要慎重,要充分考虑各方面的因素后再作出决定。

将工作效率提高一倍

一位年轻人为了寄一张明信片给他女友,用了半天的时间:花了半个小时找那张明信片,半个小时找眼镜,一个半小时写明信片。剩下的30分钟则是用来想:到下一条街去寄信时是骑自行车还是步行。一般人只花10分钟时间的事情,就这样让这个年轻人花了半天来犹豫不决、担心、操劳,而且疲累不堪。

这个故事虽然有点夸张,但是在职场中,有很多人也像这位年轻人一样,本来3分钟可以完成的一件事情,花了大半天还未完成。为什么会出现这种情况呢?这是因为他们在工作中没有掌握正确的方法,不知道做正确的事比正确地做事更重要。因此,这些人做起事来不分主次,不分轻重缓急,而是眉毛胡子一把抓,甚至会把一件正在做的事情放下,改做其他的事情;或者拖延,把工作完成的期限找各种理由往后推。凡此种种,都是工作效率低下的原因。

然而,任何一项工作的开展都必须考虑到效率,因为工作效率的低下意味着公司各方面的成本在增加,这样对公司和员工个人都十分不利。那么,怎样才能在工作中做到多、快、好、省呢?

首先,员工可以反省自己的工作方法是否是最快捷、最高效的;如果不是,要找出费时、费力的原因,并加以改进。

其次,要在工作规定的期限内高质量地完成任务。任何员工都应该保持自己工作的机动性,因为我们不可能料到什么时候会有什么突发事情,因此,尽量提前完成任务,留一点时间可以应对突发的紧急事件。

梁晓是某公司市场策划人员。一次,上司让他在一周内提交一份公司同类产品在南京市各大商场的销售分析报告。

接受任务后,梁晓没有一分钟的耽误,他立即乘车赶到南京市,又马不停蹄地到几个大商场和批发市场做了详细调查。回到公司后,立即开始整理各种数据,并着手写调查分析报告。

同办公室的方毅见了,劝梁晓道:"你刚从南京市回来,应该休息一天再写也不迟呀,今天才星期三呢。"

"不,我得尽快地写好报告。"

"经理不是让你星期五上交吗?"

"没错,但我想早点完成比晚完成更好。"说完,梁晓便埋头工作起来。

星期四下午,经理突然来到办公室,对梁晓说:"调查分析报告完成了吗?总公司刚才来电话,要我连夜带着这份报告过去开会,因为竞争对手正在调整市场,我们也得迅速部署另一套营销方案,以应对市场的变化。"

"已经完成了。我正准备送到您的办公室去呢。"梁晓说。

"好样的,小伙子。我来你办公室之前是不抱希望的,因为要在这么短的时间内完成报告实在不容易,但你做到了,谢谢你!如果没有这份报告,我还真不知道怎么向总公司交代呢。对了,总公司决定在南京市成立分公司,正在挑选负责人呢。我这次去总公司,会把你的名字报上去的。"

梁晓只是在规定的时间内提前完成了工作任务,就有可能获得公司的重用。由此可见,提高工作效率不但能为公司节省成本,还能为自己升迁"加分"呢。

最后,工作时要保持好心情。好心情能使我们带着微笑去面对每一天的工作。而一个人如果心情愉悦,他工作的效率就会大大提高。当然,保持愉快的心情并不意味着你在办公室可以随时开怀大笑或是与同事讲一些有趣的奇闻趣事,而是让自己的身心在一种自然放松的状态下,因为没有忧虑、恐惧等消极因素的影响,从而能全身心地投入到工作中。

比尔·盖茨曾说:"过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理完事务的人能够生存。"的确,作为公司的员工,无论在什么时候都不能拖延工作时间,优秀的员工都会牢记工作期限,并尽量保质、保量地把工作完成在昨天。

当你首先完成了重要而紧急的事情时,其他事情由于较简单,有时还能同时穿插着做,因此你能节约一些时间,与此同时,也能高效地完成任务。因此,当你养成首先做最重要、最紧急事情的习惯时,工作效率就会显著提高。

当你拿不定主意的时候,你要学会委婉而坚定地说"不",这样做的目的就是把会干扰自己宝贵时间的杂事迅速拒绝。虽然你的干脆、果断不可能让所有人都满意,但是至少可以使你在工作方面受益匪浅。

保持办公桌的整洁对任何员工来说都非常重要。一家公司的管理者曾说:"一个桌上堆满很多种文件的人,若能把他的桌子清理开来,只留下手边等待处理的一些事情,就会发现他的工作更容易,也更实在。我称之为家务料理,这是提高效率的第一步。"

然而,很多人的办公桌却经常放着一大堆乱七八糟的文件。其实一些重要的东西是不会自动从那些纸堆中"浮现"出来的,因为,杂乱无章只会带来相反的效果。也许当你做某项工作时,你的注意力就会被横七竖八地堆放的钢笔、订书机、笔记本所吸引,过了好半天才回过神来。还有,办公桌上杂乱的东西不但制造了一种紧张和急躁感,还令人觉得你办事没有条理,思路混乱,没有能力承担起更大的责任。

集中精力做最重要的事

优秀的员工是这样一些人:不必想着把所有事情都做完,清楚地知道什么是必须做的事情,并按照事情的重要性排列,不必去顾及其他事情。第一件事做完后,再做第二件,依此类推。如果列出的事情没有做完也没关系,因为你已经把最重要的事情都做完了,剩下的事情以后再做。

有的人在做事的时候总是贪多,总想一下子做成几件事,这种追求面面俱到的做法,很容易一事无成。任何工作都有个轻重缓急之分,只有分清哪些是最重要的,你的工作才会变得井井有条,忙而不乱。

优秀的员工就是在此基础上能够快速、准确、高效地完成上司交给的任务,这也是他们得到领导垂青的一个重要途径。

每一个人生活在社会中,每天自然有许多需要做的事情,如果追求十全十美,就有可能拘泥于小事而无法正视大事,结果本末倒置。所以,我们在做事的时候,必须先弄清什么事才是最重要的。

有的人每天看起来都很忙,似乎总有做不完的事在等着他,于是一会儿做做这个,一会儿又做做那个,一天下来什么事也没有做好;有的人却遇事从容不迫,把注意力放在重点的事情上,结果每件事都做得非常出色。显然,集中精力与分散精力来做事,效果大不一样。

人生就好比一壶水,如果你想把壶里的水烧开,就得注意它烧开的火候。否则,即便是把水烧到99度,那壶里的水依然不是你想要的开水,只能叫做马上要开的水。

我们都见过钻头,它可以在短暂的时间里钻透厚厚的墙壁,或者是坚硬的岩层。为什么一个小小钻头具有这么大的威力?物理学给我们解释了其中的道理:同样的力量集中于一点,单位压强就大,而集中在一个平面上,单位压强就会减小无数倍。所以,攻其一点的谋略是解决问题的好办法。

老板都喜欢把工作看成是自己事业的员工,喜欢工作出色的下属,喜欢那些手脚勤快、眼里有活儿的员工。眼里有活儿和忙忙碌碌不能画等号,二者之间有着本质的区别。有许多员工整天看上去都是一副十足的匆匆忙忙的神态,但就其工作效果来看并不是十分地理想,有时甚至会搞成"一团糟",越忙越乱。

这是为什么呢?

首要的原因就是在日常工作中分不清主次,找不准工作重点,没有将最重要的工作放到首位。这样一来,就会将自己想做的、上司交代做的以及自己周围的一些事情统统混杂在一起,被拖得不可开交、疲于奔命,忙来忙去就是忙不出个"好"来。

这是一个致命的问题,有时它或许会左右你职场上的一切。

闻名世界的哈佛商学院,每年招收750名两年制的硕士研究生,30名四年制的博士研究生和2000名各类在职的经理进行学习和培训。在他们的教学中,经常给学生讲述一种很有效的做事方法:80对20法则。即任何工作,如果按价值顺序排列,那么总价值的80%往往来源于20%的项目。

简单地说,如果你把所有必须干的工作,按重要程度分为10项的话,那么只要把其中最重要的两项干好,其余的8项工作也就自然能比较顺利地完成了。所以,要把手中的事情处理好,就要抛开那些无足轻重的80%的工作,把自己的时间、精力全部集中在那最有价值的20%的工作中去,这会给你带来意想不到的收获。

对于每一名员工来说,都应该学会运用这个方法,以重要的事情为主,先解决重要的问题,对于一些旁枝末节,可以大胆地舍弃。要知道,科学地取舍能够帮助你把事情做得更好。如果分不清轻重缓急,做事就会没有计划,就有可能错过大好的机会。为什么许多人都在勤勤恳恳地做事,但结果却不一样呢?其中一个重要的原因是有的人缺乏洞悉事物轻重缓急的能力,做起事来毫无头绪。

有一个年轻的部门经理,做事不太会权衡轻重。一天,公司的业务员拉来了一笔生意,可这位年轻的部门经理正忙着布置办公室的各种摆设。他煞费苦心地想:打字机应该放在哪里?垃圾桶放在什么地方更好?桌子怎么摆放?他想先把手头的事情做完再按部就班地处理这笔生意。结果,一个至关重要的机会就这么白白丢掉了。

对于判断什么是"重要"什么是"非重要"的事情,这并不是什么难事,也可以说还有点轻而易举。对于大多数人来说,上司交代的事情都是重要的,问题不在于"重要"与"不重要",而在于"重要"和"最重要"。所以"最重要"的敌人或许就是"重要",它就像雾一样常常遮迷住你的眼睛,使你找不到北。

为了庆祝美国的《成功杂志》创刊100周年,编辑们节录了一些早期杂志中的优秀文章,其中令人印象最深刻的是一篇摘录文章。作者西奥多·瑞瑟在爱迪生的实验室外面,干等三个礼拜之后,才采访到这位著名的发明家。以下就是访谈的部分内容:

瑞瑟:"成功的第一要素是什么?"

爱迪生:"能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在重要的一个问题上而不会厌倦的能力。你整天都在做事,不是吗?每个人都是。假如你早上7点起床,晚上11点睡觉,你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言,他们肯定是一直在做一些事,唯一的问题是,他们做很多很多事,而我只是先做一件最重要的事。。。。。。"

诚然,个人做事和在企业里做事是不一样的,但道理是殊途同归。当领导在分配给你任务的时候,有时是间接的,有时是刚刚给你下达了一个任务,紧接着又派下来一份工作,这是常有的事,你自己要分清哪个是"最重要"的,先做好"最重要"的事情,然后再去处理那些"重要"的工作。

这就需要你能准确领会出上司的意思,如果仅是表面上去理解上司的话,那么你或许就无法真正体会到上司的真实意图。特别是有些上司在说话时习惯用一种暗示,这就更要引起你的注意。

例如,上司如果对你说,我最近整天忙得团团转--开会、写文件、赴约。。。。。。对了,我让他们做的统计表怎么还没送来,我今晚需要看一看。还有,你将我的公文包整理好,一会儿我要去参加一个重要的会议。这时,你就应该先把上司的公文包整理好,不能耽搁他去开会,这才是最重要的事。然后,抽时间去催一下统计报表的事。如果他们做好了,拿来放在上司的办公桌上;如果还没有做好,告诉他们抓紧时间,上司晚上要用。聪明的下属一般都会选择这样去做的。

被美国《时代》杂志誉为"人类潜能的导师"的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过:"人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。"

分清主次,先做最重要的事情,这是我们提高工作效率最便捷、最有效的办法。

总而言之,人人都想取得事业上骄人的成就,但是获取事业上成功的因素往往掌握在你的上司手里。那就需要你很好地完成你的上司交付给你的各项工作任务。只要你投入极大的工作热情,时刻都能做到"眼里有活儿",分清"最重要"与"重要"之间的差别,先做最重要的事情,然后再做重要的事情,最后再做那些一般的事情。坚持这样的工作习惯,你一定会成为最优秀的员工。

第一次就把事情做对

有位广告经理曾经犯过这样一个错误,由于完成任务的时间比较紧,在审核广告公司回传的样稿时不仔细,在发布的广告中弄错了一个电话号码--服务部的电话号码被他们打错了一个数字。就是这么一个小小的失误,给公司造成了一系列的麻烦和损失。

我们平时最经常说到或听到的一句话是"我很忙"。是的,在上面的案例中,那位广告经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚,耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时,还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是因为一连串偶然的因素使他纠正了这个错误,造成的损失必将进一步扩大。

平时,在"忙"得心力交瘁的时候,我们是否考虑过这种"忙"的必要性和有效性呢?假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点,还会这么忙乱吗?"第一次就把事情做好",在你参加工作之后不久,领导可能就会告诉你这句话,但一次又一次的错误告诉你,要达到这句话的要求并非易事。

第一次没做好,同时也就浪费了没做好事情的时间,返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对,既不快也不便宜。

"第一次就把事情做对"是著名管理学家克劳士比"零缺陷"理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道!第一次做对的概念是企业的灵丹妙药,也是做好企业的一种很好的模式。有位记者曾到华晨金杯汽车有限公司进行采访,首先映入眼帘的就是悬在车间门口的条幅--第一次就把事情做对。

在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误,结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

由此可见,第一次没把事情做对,忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。

所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止。再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,用脑子使巧劲解决问题,而不是盲目地拼体力交差。第一次就把事情做好,把该做的工作做到位,这正是解决"忙症"的要诀。

你还忙吗?当然忙!但希望是忙着创造价值,而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦,想一想出错后造成的损失,就应该能够理解"第一次就把事情完全做对"这句话的分量。

企业中每个人的目标都应是"第一次就把事情完全做对",至于如何才能做到在第一次就把事情做对,克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是"对",如何做才能达到"对"这个标准。

克劳士比很赞赏这样一个故事:

一次工程施工中,师傅正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟:"去,拿一把扳手。"小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:"扳手拿来了,真是不好找!"

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:"谁让你拿这么大的扳手呀?"小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这时师傅才省悟,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺码的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们,要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的"对"的标准去做。

把复杂的事物简明化

最容易不过的是忙碌,最难不过的是有成效地工作。而化繁为简,善于把复杂的事物简明化,是防止忙乱、事半功倍的法宝。工作中,我们经常看到有的人善于把复杂的事物简明化,办事又快又好,效率高;而有的人却把简单的事情复杂化,迷惑于复杂纷繁的现象,使复杂的事物越复杂,结果只能陷在其中走不出来,工作忙乱被动,办事效率极低。这两种类型的人其工作水平、效率的高与低,就在于会不会运用化繁为简的工作方法和艺术。

美中贸易全国委员会主席唐纳德·C伯纳姆在《提高生产率》一书中讲到提高效率的"三原则",即为了提高效率,每做一件事情时,应该先问3个"能不能",即能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?根据这个启示,我们在检查分析每项工作时,应首先问一问以下6个问题:

为什么这个工作是需要的?是根据习惯而做的吗?可不可以把这项工作全部省去或者省去一部分呢?

这件工作的关键是什么?做了这件工作之后会出现什么过去没有的新效果?

如果必须干这件工作,那么应该在哪里干?既然可以边听音乐边轻松地完成,还用得着待在办公桌旁冥思苦想吗?

什么时候干这件工作好呢?是否考虑到放在效率高的宝贵时间里干最重要的工作?是否为了能"着手进行"重要工作,用了整天的时间去使工作"条理化",结果把时间用完了,而所处理的只不过是些枝节琐碎的事情?

谁干这件工作好呢?是自己干还是安排别人去干?

这件工作的最佳做法是什么?是应抓住主要矛盾迎刃而解,收到事半功倍的效果?还是应采取最佳方法而提高效率?

然后在对每一项工作分析检查之后,再采取如下步骤:

省去不必要的工作。

使工作顺序合理,干起来得心应手。

两件或两件以上的工作能够合并起来做的就联系起来做。

尽可能使杂七杂八的事务性工作简单化。

预先定好下一项工作的程序。增强工作预见性,走一步,看两步,想三步,提高决策的效率和准确性,减少决策过程的时间并使决策无误。

无论在工作中,还是在生活里,为了提高办事效率,就必须下决心放弃不必要的或者不太重要的部分,用简便的活动代替那些费时费力的活动。例如,有的人尽量减少头脑的储存负担,以提高头脑的处理功能;有效地研究筛选读书的人,能把书籍区分为必读的书、可读可不读的书和不必读的书,做到多读必读书,以增加得益。有的人在生活中还采取摆设不求齐全,以减少整理的时间;穿戴不过分讲究,以减少换洗保养时间;吃喝买到家即能直接下锅的,以减少烹调时间,等等。

有序原则是时间管理的重要原则。一位著名科学家说:"无头绪地、盲目地工作,往往效率很低。正确地组织安排自己的时间首先就意味着准确地计算和支配时间。虽然客观条件使我难以这样做到,但我仍然尽力坚持按计划利用自己的时间,每分钟地计算着自己的时间,并经常分析工作计划未按时完成的原因,就此采取相应的改进措施;通常我在晚上定出第二天的计划,定出一周或更长时间的计划;即使在不从事科学工作的时候,我也非常珍视一点一滴的时间。"

明确自己的工作是什么,并使工作组织化、条理化、简明化,就能最有效地利用时间。做到这一点,你就是老板和同事眼中的工作明星。

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