情感情绪管理系统是人流组织系统的第三个二级子系统。情感情绪是影响行为主体做好工作的一个重要主观原因，所以要让他人把工作做好，就必须关注并协助指导他人管理好自己的情感情绪。所谓情感，作者曾作过分析，它就是人们意志指向的一种粘附性，是人的意志指向被固定在特定目标上之后，不能随着外部环境的变化而调整，也不会斤斤计较于这种变化带来的相对于个人的利益大小变化。所以一定牺牲精神是与情感联系在一起的。没有相应的情感，也就不会有对于特定团体或他人的牺牲精神。所谓情绪，则是因为外部环境的变化给人带来的一种心理反应，让人感到有一种紧张和压力撞击人的心扉，使人不安。所以必须通过沟通疏导或自我表达把这种不安倾诉出来，才能恢复心理平静。
所谓情感情绪管理，也就是通过情感融入管理和情绪疏导管理，以获得企业组织成员对于企业组织团队整体及其成员伙伴的爱的情感，并保持心理平静和积极努力的热情，进而使企业组织成员个人形成为企业发展努力作贡献的牺牲精神和耐心。
面对激烈的市场竞争，在企业组织运行的现实中，任何一项工作都不可能是一蹴而就的，艰难险阻是不可能避免的。因而只有当做工作的人具有牺牲精神和耐心时，才能保证把工作做好做到位。人们常说的“不简单”，其实也很简单，只是把这种很简单的事重复千万次都不出错，才变得不简单。所以，做工作的人没有耐心和牺牲精神，再简单的工作也都难以保证在不断重复的过程中不出错。这就需要情感情绪管理提供支持，把员工的牺牲精神和耐心开发出来。
人是一种主体性存在，但却往往被自己的情感或情绪所奴役，就具有了降低意志行为选择的能动性和主动性。这既为对人的意志行为控制提供了方便，也对诱导人的意志行为选择增加了难度。情感情绪管理二级子系统，就是针对于人的这一特性而实施的管理。
情感情绪管理二级子系统就包含情感融入管理和情绪疏导管理两个系统模块。它们二者之间仅仅是一种并列关系。
一、情感融入管理系统模块的事务工作举要
情感融入管理系统模块，是情感情绪管理二级子系统的第一个基本子系统。这一系统模块的目标是通过尊重人、信任人和关怀人的实施，让员工对企业产生爱的情感，爱企业团队组织，爱企业团队同事。进而通过这种爱的情感的形成来凝聚员工的心，把员工的意志指向固定到企业团队组织所寻求的目标上，减少因为外部环境变化带来的诱惑影响而发生摇摆，使员工专心地、最大限度地为企业发展努力。这里的关键是把员工与企业之间的雇佣交换关系转化为心心相连、心灵相通的情感关系，以减少员工在具体事务工作承担上的斤斤计较，和与改投另外企业组织所获得利益的斤斤计较。做到了这一点，这不仅有助于提升企业组织运行的协调质量，而且还有助于提升企业组织的凝聚力。这二者又都直接可以起到提升企业组织执行力的作用。任何一个人都不仅仅是一个经济动物，同时又都是一个情感动物。一方面需要别人的爱，另一方面又需要有倾诉爱的对象。也只有结成这种爱的情感关系，才能让员工不再斤斤计较一时一事的利害和得失。其事务工作主要包括如下内容：
（1）通过组织培训，让每一个管理人员都明白和掌握人的情感形成规律及其作用，以提升情感融入管理的自觉性。
（2）定期在企业组织内部对不尊重人、不信任人、不关怀人的行为表现进行清理，通过清理界定让企业组织成员在自己的行为活动中自觉地避免，以减少伤害情感的事件发生。
（3）对于严重的不尊重人、不信任人、不关怀的人和事件进行查处，以儆效尤，避免同类事件的再发生。
（4）把相互尊重、相互信任、相互关怀的关系，以制度的形式强制性地在企业组织内部进行界定落实，以形成和增加企业组织成员之间相互关爱的情感。
（5）对相互尊重、相互信任、相互关怀的情感关系的形成进行设计规划，通过这种设计规划，把爱的情感关系有计划有目的地贯彻到上下、左右的人际关系中去，以提升企业组织内部人际之间爱的情感。
（6）定期组织座谈会和问卷调查活动，以准确地把握员工所关心的问题。
（7）对员工所关心的问题进行排队，并根据企业的实际制定解决方案并有计划、有组织地贯彻落实，把员工真正作为企业的主人给予尊重和关心。
（8）把相互尊重、相互信任、相互关怀作为一项重要的素质修养，在选拔晋升管理岗位人选时进行严格考核，以在企业组织内部形成相互尊重、相互信任、相互关怀的风气。
二、情绪疏导管理系统模块的事务工作举要
情绪疏导管理系统模块，是情感情绪管理二级子系统的第二个基本子系统。情感会造成意志指向的粘附固定，而情绪则会带来意志指向的波动不稳。情感融入管理是借助于情感对于意志指向的粘附固定作用来稳定员工的意志行为，情绪梳导管理却是通过平息情绪来平息员工意志指向的波动不稳。这一系统模块的目标有两个：一是通过对员工的情绪进行发泄引导，以避免员工不良情绪的积累而造成工作积极性的波动；二是通过对员工特定情绪的激发，让员工形成努力做好工作的激情，以坚定意志克服困难，把工作做好。其事务工作主要包括如下内容：
（1）鼓励在正式组织之外，建立多种形式的非正式组织，以增加员工相互交流沟通的机会，拓宽交流沟通的渠道，使员工的情绪能及时地发泄和释放。
（2）定期或不定期地举办体育比赛、娱乐健身活动，以调节员工的情绪。使员工在工作中所积累的不良情绪能够通过工作之外的交流发泄出去，以恢复心理的平静。
（3）定期或不定期地举行啤酒会、野餐会、联谊会等等，让员工有机会平等地相互倾诉自己的心理感受，释放情绪。
（4）定期或不定期的举办心理问题报告会，通过心理专家讲解，让员工掌握人的心理活动规律和情绪自我控制技巧，以提升管理人员的情绪疏导管理能力和员工情绪的自我控制能力。
（5）由上司主管定期与下属员工进行平等沟通对话，就生活、工作、学习、家庭、社会等方面的问题进行交流讨论，了解员工关心的问题，让下属员工把内心的情绪及时地发泄出来。同时，通过启发引导，让下属员工走出不良心理情绪的阴影。
（6）定期或不定期地通过专家为员工提供心理咨询服务，使员工的心理问题能在专家的指导下及时化解，以避免不良情绪的积累。
（7）根据企业组织运行不同阶段、不同时点上的需要和情绪形成与发展的规律，对有可能影响员工情绪的活动进行规划设计，以开发员工积极向上、努力工作的心理情绪。
（8）实施情绪引导，直接通过激发员工特定情绪来提升企业组织运行的效率。
