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第6章 以完美的职场形象赢取人心(1)

人要衣装,佛要金装

俗话说,人要衣装,佛要金装。在职场中,一个员工如果能够合时合宜地打扮好自己,那么就可以在无形中为自己争取到加分的机会。要知道,得体的衣着不仅仅可以用来避寒遮体,更可以让大家赏心悦目。

列夫·托尔斯泰说:“我深信,再也没有比着装对于人的发展会有这样惊人的影响。”莎士比亚也曾说过:“衣着通常说明人的一切。”的确,得体的衣着是塑造完美职场形象的前提。

王兆韩前往一所大专院校应聘计算机教师职位。他在面试前打上了领带,穿上了西服。面试过程很顺利,他过硬的专业知识和流畅的表达能力让面试官欣赏不已。在最后决定是否录用王兆韩的过程中,却有一位老师提出了异议:“你们是否注意到?这个求职者穿了一双旅游鞋。这不但说明他的衣着很不得体,而且表明他很有个性,将来也许比较难管理。”但由于当时学校急于用人,就通知王兆韩到学校正式上班了。

接下来的事情让人感到意外,大家发现,王兆韩不拘小节,衣着随意,有时甚至穿得像个朋克。更要命的是,他个性十足,很难听进别人的意见,不但与同事难以相处,更令领导为难。校长找他谈过几次话,但都收效甚微。日子久了,他成了学校有名的“刺儿头”。

一年后,学校找个理由辞了他。

衣装不但是文化的表征,也是思想的形象大使。人可以通过衣装打扮来向外界展示自己。从一个人的衣装上,我们可以看出很多东西。

许多身处职场的年轻人很注重个人色彩,总是说“只要我喜欢,没什么不可以!”于是磨出窟窿、画满骷髅和美女的牛仔装,紧身T恤,颜色鲜艳的运动夹克,渔网袜,镶有撞钉的皮带……一股浓烈的朋克风扑面而来,似乎非得让别人对他们侧目而视才满意。

这种张扬个性的衣装参加朋友聚会时穿穿也就罢了,千万不要穿到公司里来。太过于自我是很难在职场中立足的。虽然穿什么衣服、怎么穿,完全是个人的自由,但如果因此而过于特立独行,一定会损害自己完美的职场形象。

【智慧点金】职场中如何着装最得体?

那么职场中如何着装最得体呢?应注意以下几点:

1.着装要考虑到公司形象。有的公司对员工的着装有严格的规定。比如男职员穿什么,女职员穿什么,都有明确的要求,以反映公司的整体形象。因此,在这样的公司就职,购买衣服的时候一定要考虑到这些因素。

2.着装要与自己的职业特征相协调。得体的着装就是,根据什么样的职业,穿什么样的衣服。比如,如果你是教师,着装要树立端庄、稳重、富有智慧的形象,服装要求典雅大方;如果你是律师,就要通过服装给人一种业务干练的权威感;如果你是办公室的白领,男性服装要求严肃稳重,女性的穿着不应过于时髦和艳丽。

3.着装要符合人际交往的环境。场合不同,穿戴应该有所区别,否则不仅有损个人形象,而且有失礼之嫌。

4.着装要符合自己的个性。从一个人的衣装上可以看出其好恶取舍和性格特点。因此,着装应符合自己的个性,切忌盲目模仿他人。

5.着装要符合自己的体态。得体的着装要同自己的体态特征相协调。着装的和谐美,除了包括服装的比例之外,还包括服装的款式、色彩等,要根据自己的体态穿合身的衣服。

仪态应当力求完美化

仪态,是指人的身体姿态,也叫体态,主要包括人的站姿、行姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。在职场中,很多人为了美化自己外在的形象,不惜花重金去美容,购买高档的服饰。爱美之心,人皆有之,这无可厚非。但是,精心打造出来的光鲜夺目的形象,往往会被行为举止上的些许瑕疵彻底粉碎。塑造完美的职场仪态,修饰你的仪态美,从细微之处流露你的风度、幽雅,远比一个衣服架子让人赏心悦目!

仪态是外界观察一个人内心世界的窗口,通过仪态可以透视出一个人的精神状态、心理活动、文化修养以及审美情趣等。完美的仪态在我们的职场中极为重要,下面这个以仪态取胜的小故事就足以说明。

美国前总统老布什能够坐上总统的宝座是与他的仪态表现分不开的。1988年,老布什参加总统选举,其竞争对手杜卡基斯猛烈抨击他是里根的影子,没有独立的政见,而老布什在选民中的形象也的确不佳,在民意调查中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。而两个月后,老布什以光彩照人的形象扭转了劣势,反而领先10多个百分点,创造了奇迹。原来老布什有个毛病,他的演讲不太好,嗓音又尖又细,演讲时手势和手臂动作总给人以死板的感觉,身体动作也不够优美。后来,老布什接受了专家的指导,纠正了这些不足。在以后的竞争中,他竭尽全力表现出自己完美的仪态,改变了人们对他的评价,终于取得了最后的胜利。

可见,完美的仪态对一个人的成功多么重要。在职场上,我们应时时刻刻注意自己的仪态,力求其完美化。

如果说人的容貌美和形体美是人体静态美的话,那么姿态美则是人体的动态美。一个人即使有出众的容貌和身材,如果他举止不端、姿态不雅,就不可能有完善的仪态美。

因此,在职场中,我们应非常重视塑造自己的仪态美,因为优美的仪态代表着一个人的礼仪,比用语言更能让对方感受到自己真实、美好、生动的一面。

【智慧点金】如何塑造完美的仪态?

在职场中,如何塑造完美的仪态呢?主要注意以下三点:

1.正确的站姿。人们形容好的站姿是“站如松”。现代职场中,站立时倒也不必站得那么严肃,应力求自然。男职员站姿应能体现出阳刚之美,做到抬头挺胸,双脚间距大约与肩膀同宽,重心自然落于两脚中间,肩膀放松。女职员站姿应体现出柔和轻盈,以丁字步站立。

2.恰当的坐姿。入座时应做到轻而稳。双肩平正、放松,两臂自然弯曲放在膝上,或放在椅子、沙发的扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。以坐满椅子的2/3为宜,脊背轻靠椅背。女职员若穿裙装,入座前要先轻拢裙摆。

3.得体的行姿。行走时要靠道路右侧,切忌整理衣服、吹口哨、吸烟、吃东西。上下楼梯时,长辈和女士优先。多人行走时,切忌因并排行走而占据路面。

4.礼貌的交谈。和对方交谈时面对对方,并保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可倾斜。不可倚靠墙壁、桌椅而站。双腿分开距离不能过大、交叉。手中不要把玩物品。

5.递接物品时要尊重人。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。如果不必用双手,一般要用右手递接物品。

6.正确运用目光。正确运用目光可以帮你塑造专业形象。你可以根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

与人见面,彬彬有礼

中国自古以来就是礼仪之邦,在几千年的历史发展中,礼仪已经渗透到社会生活的各个方面。如今,丰富多彩的职场礼仪是人际和业务来往中必不可少的重要内容。见面是人际交往的第一步,职场人士正确地、合乎规范地施礼,必能塑造自己良好的第一印象,为交际的成功打下基础。

人与人之间交往的第一礼节就是见面礼,它对双方交往的深度和广度起着决定性的影响。狭义的见面礼仪是指一种体态语,就是人们在相见时,表达欢迎、尊敬之意的动作、姿势和表情。

与人见面,彬彬有礼,有助于你在这个多变的职场中走向成功。

一次,方琼和高圆圆在会议开始之前就到了会议室。她们都很吃惊地发现公司总裁也到了。方琼立即走向总裁,礼貌地介绍自己,并和其亲切地握了手。他们简单地谈了几句。方琼坐回自己的位置。而高圆圆坐在那里,一动不动,还觉得方琼的举动有点冒失。然而,那天的会议中,总裁两次直接向方琼问了两个问题——这两个问题高圆圆也可以回答的,而她却没有机会。一个月后,总裁把方琼找去,让她负责一个特别项目,并在半年后给她加了薪水。

可以说,方琼能够得到总裁重用,是与她“与人见面,彬彬有礼”的做法分不开的。这正如英国作家托·卡莱尔所说:“在人与人的交往中,礼仪越周到越保险,运气也越好。”

在现代职场中,彬彬有礼的见面不仅能助你走向成功,还能帮你成为一个深受别人欢迎的人。有的职员在他人心目中具有很高的威信,别人非常崇拜他、信任他,而有的职员却在他人心目中威信很低,甚至让人厌恶。这种截然相反的行为结果是很多原因造成的,但礼貌修养无疑在其中也起着不可忽略的作用。

因此,做一个彬彬有礼的职场人吧,相信这会给你带来好运。

【智慧点金】与人见面时怎样才能做到彬彬有礼?

与人见面时怎样才能做到彬彬有礼呢?主要应注意以下几点:

1.自我介绍。自我介绍的内容应因场合的不同而变化。一般的社交场合,只需说清自己的姓名及与主人或双方都认识的人的关系即可。在公务活动中,自我介绍的内容主要包括姓名、供职单位及部门的全称、自己的职务或负责的业务。

2.握手。和对方握手时应面带微笑,用力要适度。愉快的握手应坚定有力,这表明你的信心、热情、勇气等。但握手也不能太用力,如同要捏碎对方的手骨一样就不好了,更不要长时间握住不放。

3.递接名片。递名片时要用双手的食指和拇指执名片的两角,以文字正向对方,一边自我介绍,一边递过名片。接名片时应该用双手接过,以示尊重和礼节。

4.守时守信。与人相约见面一定要守时守信,千万别迟到或违约。

5.致意礼仪。致意是最简单、最常用的礼仪。致意时只需轻轻地点点头。致意常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

6.鞠躬礼仪。鞠躬就是弯身行礼。鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,嘴里不能吃任何东西,不能说与行礼无关的话。

用微笑强化第一印象

微笑和第一印象是互相关联的,两者有着极其重要的关系。

第一印象是社会心理学中有关人际知觉的经典内容。在人际交往中,第一印象往往导致并调节着进一步的交往和了解。第一印象具有较强的情绪性和经验性,而理智性却较差。如果你留给别人的第一印象很好,那么你们的交往发展会很快,也会更有效果,反之则不然。

影响第一印象的因素很多,但最重要的一个方面就是人的微笑。微笑是培养良好人际关系的催化剂,是使人心情愉悦的最佳方法,是最有益于人际交往的面部表情。在职场中,用微笑去面对每一个人,你就会成为最受欢迎的人。

在职场中,给我印象最深的、最令我难忘的是这样一个年轻女孩——带着发自内心的真诚的微笑面对周围每一个人的女孩。有一次,我到一家编撰史书的单位应聘编辑,正好老总不在,接待我的是一位刚刚20岁出头的女孩子。她带着灿烂的微笑询问我的个人情况,并热情地向我介绍公司的详情。看了我的个人简历,经过简单而有序的面试之后,她用微笑目送我出门,并亲切表示:“我会向老总推荐你的,再见!”那一刻,我的心暖洋洋的,觉得她的微笑犹如春日里温和的阳光,令人心情舒畅和惬意。后来我也终因她的推荐做了公司的特约编辑。事情虽已过去很久,但那个女孩的名字和她的微笑却令我时时想起,并铭刻在心。我想,这就是微笑的力量。

所以说,千万不要吝惜你的微笑。微笑,这在职场里非常重要。微笑是友善的表示、自信的象征,是人际交往身体语言中最具魅力的面部表情。永远保持微笑,会增强你的个人魅力,让你显得自信、亲切、热情、富有感染力……学会微笑吧,用微笑强化第一印象,你就能给人留下最深刻的印象。

亚当斯说:“当你微笑的时候,别人会更喜欢你,而且,微笑会使你自己也感到快乐。它不会动用你任何投资,却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”

在职场中,许多时候说我们的命运取决于我们自己造成的印象并不夸张。我们不会有第二次机会去营造美好的第一印象。在开始的几分钟内,我们的行为举止已经决定了别人是否愿意花时间跟我们在一起。怎样介绍你自己以保证别人一定会对你有兴趣?如何在和别人交往的前几分钟让彼此感觉轻松自在?答案就是:只要你微笑。微笑可以留给别人最美好的第一印象,使你到处受欢迎。

【智慧点金】怎样用微笑强化第一印象?

那么,如何才能用微笑强化第一印象呢?不妨遵从以下几条规则:

1.微笑要发自内心。真诚的发自内心的微笑才能打动人,使你更富有魅力。不是发自内心的不真诚的微笑,则往往达不到强化第一印象的效果。

2.不想笑的时候更要笑。无论你心情多么沉重,多么哀伤忧郁,你都不要让人知道,应仍然保持微笑。当你感到不想笑的时候,就是你该笑得最多的时候。

3.和别人分享你乐观的心态。微笑是会蔓延的,当你因乐观的心态而微笑的时候,别人就会认为你感觉很好,就会和你一样快乐。很快,他们也会跟着你笑。

4.用你整张脸去微笑。一个美丽的微笑绝不仅仅是嘴唇的微笑,更包括眼睛的闪烁、鼻子的皱纹、面颊的收缩……只有用整张脸去微笑才是最成功的微笑。

5.舒展开你的眉头。当你舒展眉头的时候,让人愉悦的微笑往往就伴随而生了。

6.大声地笑出来。微笑是具有魅力的,而发自肺腑的大笑就具有超魅力了。

举止有度,礼仪得体

在职场礼仪中,我们大都要涉及个人的举手投足、言谈举止之类的小节。这些小节小则关系到个人及组织的形象,大则关系到国家和民族的利益。正所谓“小节之处见精神,言谈举止见文化”。一个人优雅、得体、自然的举止,不是为了某种场合硬装出来的,而应是职场生活中的修养所致。

一个人的举止既能体现他的道德修养、文化水平,又能表现出他与别人交往是否有诚意。我们在职场中应做到举止有度、得当、文明、潇洒。只有做到举止有度,礼仪得体,我们才能深受大家的欢迎,才能为成功埋下伏笔。

《文汇报》曾刊登过一篇报道,题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。

某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可是,当该厂厂长陪同外商参观车间的时候,向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的发展理念。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句话:人命关天!请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目,就这样“吹”了。

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