一位推销员，为了改善自己的工作，主动要求人家给他批评。他在刚开始为高露洁推销香皂时，接的订单很少，担心自己会失业，但他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在自己身上。他推销失败，会在街上边走边想究竟什么地方做得不对，是表达没有说服力？还是热情不够？有时他会重返回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我点指正，直言无妨，请不必保留，我会非常感谢。”这位推销员的态度，为他赢得了许多珍贵的忠告，后来，他升任高露洁公司总裁。这位推销员就是李特先生。
8.进退有章，屈伸有度
人生在世，难免会碰到一些无理的人或事。你对某人的不良或错误行为进行直接责备时，他却反过来与你顶撞。这种情况下，你应该学会进退有章、屈伸有度的处世技巧，如果是小事该退则退，不与之争，但遇到原则性问题，就必须要据理力争、毫不退让。
电影院里，一个大学生的视线完全被前面一位年轻妇女的帽子挡住了。于是大学生说：“请您摘下帽子。”可妇女连头也不回。“请您摘下帽子。”大学生气冲冲地重复了一遍，“为了这个位子，我破费了15个卢布，却什么也看不见！”“为了这顶帽了，我破费了115个卢布，我就要让所有的人都看到它。”年轻的妇女说完，仍然一动也不动地坐着。她不讲公共道德，却反而振振有词地反驳大学生的正常干预。
碰到这种无理行为，许多人可能会大发一通怒火，大骂一顿无赖，可到头来，对方反驳时还是头头是道，“理由”充足得很。你自己倒被气得手脚发颤，只会说：“岂有此理，岂有此理。”这时，你应该怎样反击，才能使对方觉得理屈词穷、无言以对呢？下面的故事也许会让你茅塞顿开。
楚王存心想侮辱晏子，令人在城门旁边挖了一口小洞，让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。晏子不进，他面对周围等着看笑话的人群，装作十分惊讶的样子说：“啊呀！今天我恐怕来到狗国了吧？怎么要从狗门进去呢？”楚王讨了一脸没趣，只好让人引他从大门进了城。
罗蒙诺索夫出身于一个贫苦的渔民家庭，童年时代生活非常艰苦。成名以后，罗蒙诺索夫依旧保持着简朴的生活习惯，毫不讲究衣着，埋头研究学问。一个专爱讲究衣着，但又不学无术的家伙，看到他衣袖的肘部有个破洞，就指着窟窿挖苦般道：“从这儿可以看到你的博学吗？先生？”罗蒙诺索夫毫不迟疑地回答：“不，一点也不！先生，从这里可以看到愚蠢。”
晏子和罗蒙诺索夫所使用的策略，叫做“以其人之道，还治其人之身”。既然让我从狗洞进城，那进的自然就是狗国了；既然你要借题发挥，讽刺挖苦，我当然要针锋相对，以牙还牙！
或许有人要说，对人要真诚，为什么还提倡以牙还牙，这不是教人以恶抗恶吗？殊不知，真诚是需要条件的。真诚者与真诚者肝胆相照，就像是两块打火石相撞，进闪出的是心灵的火花。但是，对于那些不真诚的人就该“人敬你一尺，你敬人一丈”，人对你刁滑，你也必须“刁滑”。
有这样一则寓言：一匹狼跑到牧羊人的农场，想扑杀一只小羊来吃，牧羊人的猎犬追了过来，这只猎犬高大凶猛，狼见打不过也跑不掉，便趴在地上流着眼泪哀求，发誓它再也不会来打这些羊的主意了。猎犬听了它的话语，看了它的眼泪，非常感动，便放走了这匹狼。想不到，这匹狼在猎犬回转身的时候，纵身咬住了猎犬的脖子，幸好牧羊人及时赶来，才救了猎犬一命。
这个寓言告诉我们，对于那些奸佞小人，万不可有“妇人之仁”。若是对坏人动了菩萨心肠，心慈手软，便可能深受其害。
以其人之道，还治其人之身的方法，有以下三个：
（1）倾其言，反其意
这种方法的效果在于，使人感到那个无理的人是引火烧身，搬起石头砸自己的脚。
德国大诗人海涅是个犹太人，常遭到一些无耻之徒的攻击。在一个晚会上，有人对他说：“我发现了一个小岛，这个小岛上竟然没有犹太人和驴子！”海涅白了他一眼，不动声色地说：“看来，只有你我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷。”
“驴子”在美国南方语言中，是“傻瓜、笨蛋”的代名词。面对犹太人海涅，将“犹太人与驴”并称，无疑是在侮辱他，可海涅并没有对其破口大骂，甚至对这种说法也没有异议，相反，他把这种并称换上“你我”，这样就一下子把“你”与“驴”相等了。
（2）结构相仿，意义相对
这种方法是在双方语言的相仿与相对中，表现出极其鲜明的对抗性。
丹麦著名童话作家安徒生一生简朴，常常戴顶破旧帽子在街道上行走。有个不怀好意的人嘲笑道：“你脑袋上面的那个玩艺是个什么东西，能算一顶帽子吗？”
安徒生回敬道：“你帽子下面的那个玩艺是个什么东西，能算是脑袋吗？”安徒生的话语和对方的话语结构、语词都相仿，只是几个关键词的位置颠倒了一下，显得对立色彩格外鲜明。
（3）佯装进入，大智若愚
这种方法就是假装没有识破对方的圈套，照直钻进去。它的效果是，显出自己完全不在乎对方的那种小伎俩。
一个嫉妒的人写了一封讽刺信给海明威，信上说：“我知道你现在是一字千金，现在附上一美元，请你寄个样品来看看。”海明威收下钱，回复一个字——谢”！
海明威完全识破对方刁难、侮辱人的行为，但他根本不将此放在眼里，他就照他人的刁难要求办，结果也真搞得那人难以下台。
总之，面对小人的圈套和诡计，你必须保持冷静。在对方处境不妙时，不妨痛下杀手，“痛打落水狗”。当对方想用毒计整治你、侮辱你时，最好用对方讲的道理、方法、要求，依样画葫芦，返还给对方，使其搬起石头砸自己的脚，使其“哑巴吃黄连，有苦说不出”。
9.与人交往，要善于控制自己的情绪
一个不能控制自己的人，往往情绪激动，指手画脚，就会把本来可以办成的事办不成。这是成大事者一大戒，有雄心的人的习惯应该是：先控制自己，再控制别人。
做人办事要明白，不管你心里有多大的波浪，都不要表现出来，要藏在心里。这样做有两个原因：其一是，你心里的事是你自己的，让别人来一同承受是不公平的。其二，你什么都表现出来，人家会觉得你这个人太浅薄，没有“心机”，什么事都藏不住。
在生活中，喜怒不形于色的人是能够成大事的。此种人不会卑躬屈膝，装出笑脸，更不会为了奉承上司，强露笑齿，而始终保持一种自然的神态。没有一定的知识和阅历的人，尤其是刚工作不久的人，是很难做到的这一点的。但是，只要你想做，也并不是不可能做到。你每天起床后，或睡觉之前，对自己说一声：“我绝不表现出不耐烦的神色。”以此警惕自己；或者是在日记上，仔细写出来，并且每天持续不断地做。
自古以来，凡是成功者，很少有因外界的事物而亦喜亦忧的。当然，人有时会高兴，有时候也不免忧愁，但千万不要被情绪所左右。有高兴的事，表现在脸上无妨，但悲哀的事就不要显露出来。因为将一切都表现在脸上，会使情绪更加强化，而不能忍受悲哀。如把忿恨表现在脸上，恨也会加倍。因此，成功立业之人，对这方面都尽量不形于色。
当你有不愉快的事，突然被上司看到，并因你不形于色感到奇怪，你应该高兴。因为上司会觉得：这个人遇到这种情况仍面不改色，究竟此人是怎样的一个人呢？因而无法透知你的底细。
当你被大家认定是不会随便改变脸色的人，你的上司可能早已在心里对你敬畏三分。无论上司如何骂你、嘲讽你、冷淡你，你都能默默忍受，连眉头都不皱—下，这种修养如果没有相当的自信是做不到的。
与上司交涉时，要堂堂正正地由正面接触，谈论的道理要有证据，如此上司便不敢轻视你。且于争辩时，你必须顺便说一声：“我不敢跟你强争，否则会伤感情，但请你多多考虑。”如此一来，上司会觉得你替他保留了一点面子，抗拒心也会减少。如你逼得太甚，一定会激起对方的怒火，即便他错了，也势必不肯认输，而跟你争辩到底，一场争斗就免不了了。
