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第11章 做好铺垫工作,说服才能水到渠成(2)

有一位叫史磺的实业家,已七十多岁了,仍活跃在商界。他有个儿子,自认为是房地产开发专家,一头栽进一个公寓计划中,而史磺先生知道,他没这个本事,也没这个实力。因此,史磺先生不想让儿子用自己的资金做这件事情,因为这些钱都是自己辛辛苦苦赚来的,不能就这样白白浪费了,他决定替儿子向银行贷款。

于是,史磺先生找来他的会计师——做事一丝不苟、无懈可击的霍夫曼太太,让她替自己安排与银行代表魏得曼先生见面。约会的时间和地点都是史磺先生选择的。等他们安排好一切,魏得曼先生准时赴约。此时,史磺先生可谓是有备而来,他挑的银行、时间和银行代表,一切都配合得天衣无缝。并且,史磺先生还知道魏得曼先生有两大嗜好——网球与歌剧,他准备就在这两方面做文章。

见面后,大家先谈了一些无关痛痒的客套话,接着,史磺先生就开始了自己的计划。史磺先生是一个不太爱说话的人,但此时,他居然滔滔不绝,说了很多很有趣很有意思的事情。

他先谈网球,讲了自己在1931年参加温布尔敦网球大赛第一回合的比赛的事情,当时的很多事情又浮现在眼前,他讲得不仅生动而且感人,这让魏得曼先生听得入了迷。接着,他又谈到了歌剧,对毕洛特(德国巴伐利亚地区纽伦堡东北的一个城市)举办的瓦格纳40周年歌剧纪念大会进行了评论,对于其中的精彩节目,他更是如数家珍。

下班钟响了,服务员过来清理桌子——回家的时间到了。一向下班很准时的魏得曼先生,用手指头紧张地、轻轻地敲打着桌上那份史磺先生的档案。他希望就在这个下午能和史磺先生达成协议,好让自己能在星期一的例行会上,把案卷呈给上级看。而史磺先生却一言不发,只在一旁若无其事地等着。

5点10分,史磺先生起身,跟魏得曼先生握了握手,说这次会谈让他很愉快,不过他还有事得先走一步了。当魏得曼帮他穿上大衣,两人转身走向电梯时,这趟会面的真正目的才真正起了个头:他们碰到了霍夫曼太太。

霍夫曼太太装作很惊讶的样子,问道:“史磺先生,你不是来谈抵押贷款的事吗?”

史磺先生也故装惊讶,问道:“抵押贷款?霍夫曼,你要我来是谈有关贷款的事吗?”

“当然啦。”

接着,两位先生就在电梯旁谈妥了一切事宜。当然,在贷款时,贷款利率是件让人头疼的事情。而此时,魏得曼先生很爽快地提出了贷款利率为6.18%,而通常银行贷款的利率是7%,这个条件可以说好得不得了,史磺先生当然很愿意接受。

在这个例子中,我们可以看出,在我们试图说服别人时,一定要为自己的说服创造条件,做好铺垫,并要选择恰当的时间和地点,把握好时机,只有这样,才能够水到渠成,很容易地达到说服的目的。

作好各种准备说服老板为你加薪

明确地告诉你的老板,给你加薪后他会得到哪些好处——你会尽心尽力地为他工作。当然,在发出最后通牒之前,你一定要找到其他的工作。

作为一个员工,薪水的多寡很重要,因此,加薪对每个人来说都是一个敏感话题,能引起每个人的兴趣。那么,我们要怎样提出这个要求,并使自己的愿望得以实现呢?

在你开口要求加薪之前,需要作好各方面的准备,比如工作表现、人际关系、心态等等。一位成功的管理者指出,在员工们为加薪而准备时,需要实施六个重要的步骤。

第一,在你所从事的领域中,为自己树立很高的权威。这一点非常重要。首先,了解你的工作,并在了解的基础上不断进步。如果你不能在工作中得到发展,那么,你就不可能有提升的机会。同时,不要把自己看得太重要,不要认为自己是不可或缺的。

第二,在工作中,同你的老板建立真诚的关系。任何经理、总监都不会给他不喜欢的人加薪或晋级的。一般来说,老板们会喜欢衷心赞美自己的人,因此,你一定要让自己学会恰到好处地赞赏自己的老板,以便让他感到自己的价值。

精明的雇员都盛赞老板并向老板表达这种赞赏。你也可以做到,而且用不着阿谀奉承。称赞一个人最好的方法是称赞他的业绩,而不是赞美他本人。

第三,要善于表现自己。不要认为只要把工作做好,就会被老板提升,或者加薪。每一位老板都认为,做好工作是员工的职责,因此,做到这一点远远不够,你还要让老板知道你是优秀的,这才是最重要的。

一位总经理曾经说过这样的话:广告最重要的就是重复。不断地重复才可树立形象。我们不介意人们是否准确记住我们对某种产品所做的介绍,我们只希望大家能记住产品的名称,那就足够了。我们要做的,就是要为自己做广告,并不断地重复,让自己的名字在老板心里扎根,让他在做任何事情时,都能够第一个想起你。

第四,时刻让上级掌握你的动态。记住,千万不要让上级来检查你,你要学会不失时机地向他们汇报自己的情况,让他们知道他们交代的事情正在执行,并且是在很好地执行。这样,上级就会认为你是可靠的,可以委以重任的,这就可以为你的加薪做好铺垫。

第五,让自己精神振作,为加薪谈判作准备。认真公正地为自己的价值作出评估,把自己的价值看作是成本。你为公司付出的价值,应该和你所拿的工资直接挂钩。

第六,注意时机的选择。一般来说,尽量要避开周一和周五。一般来说,每逢周一,会有很多使工作重新入轨的事情要做;到了周五,人们都以最快的速度清理办公桌,准备去度周末。而让老板加薪的最好时机,应该是你刚刚出色地完成一项非常困难的任务,老板也肯定了你的工作成绩,此时,你提出加薪应该是名正言顺的。

给对方尊严为自己的说服做铺垫

在你的说服对象是一个坏人时,你首先得消除自己心中的歧视心理,把他当成一个好人、一个值得尊重值得信赖的人来看待,只有这样,才能走进对方的内心,也才会真正地达到说服的目的。

在说服时,如果能够给足对方尊严,会让自己的说服更到位。在古代,有人就用这种方式,轻而易举地制服了当地的盗贼。

西魏时期,在雍州北部一带,经常有盗贼出没。因为这一带山林茂密,盗贼进退很方便,因此,官府始终无法将他们缉拿归案。

作为本地的刺史,韩褒心里十分着急,便派手下暗中探访。结果查明,这些盗贼全都是当地的豪门大族里的子弟。如果直接将他们逮捕,会得罪这些豪绅,对自己肯定没有好处;但要是不管不问,又对不起朝廷委以的重任与当地百姓的信赖。思来想去,韩褒终于想到了一个绝妙的方法。

韩褒先假装不知,对这些豪门大族还是客客气气的,见面时仍以礼相待。过了些天,他把这些人及其家人都召集起来,开了一个大会。

在会上,韩褒用恳切的语气说:“我这个刺史是个书生起家,不懂得缉拿盗贼。而本地近来盗贼猖獗,着实扰乱了百姓的生活,因此,只好仰仗诸位来分担这个忧愁了。”说罢,便将本地分为不同的地段,将那些平时在乡里为非作歹的弟子派往各个地段,做那里的临时主管。并且规定,在任职期间,如果发现盗贼而不捕获,按故意放纵论处。

那些被任命的少年都十分惊恐,赶快跪下,认罪说:“前时发生的偷盗案子,都是我们干的。我们知道错了,任凭大人发落。”韩褒将他们扶起,赦他们无罪,不过要他们将功赎罪,即让他们协助自己彻底扫清盗贼。

听到这样的安排,这些子弟们都变得非常积极,把所有党徒同伙的姓名全部列出。对于那些逃跑躲藏起来的,也都说出了躲藏的地方。韩褒拿过名单,嘱咐那些子弟们一番,先打发他们回去。

第二天,韩褒命人在雍州城门边贴上一张告示。告示上写明:曾干过盗贼的人,赶快来州府自首,官府会免除他们的罪。如果过了这个月还不自首的,除当众处决本人外,还要登记没收他的家产和妻女,赏给先前自首的人。

十天之后,众盗贼果然全部都来自首了。韩褒拿过名单一一核对,一个不差。韩褒也说到做到,赦免了他们的罪,让他们改过自新。从此之后,这些人果然再也不敢为恶了。

那些坏人,哪怕是大奸大恶之人,内心深处都有尊严,不希望被当众羞辱。他们之所以会作恶多端,是因为他们认为自己已经犯了禁忌,已经被人瞧不起了,所以索性破罐子破摔,更加放肆起来,也顾不得什么尊严和脸面了。

但是,在他们的内心深处,还是希望别人能够尊重自己,给自己面子。因此,当有人真的这么做时,就会立刻唤醒他们的自尊、尊严以及荣誉之类的积极情感,他们会赶快转变方向,按着这个人希望的方式行事。

在这则故事中,韩褒正是利用了人性的这个弱点,给了这些盗贼们充分的尊严,让他们在自尊心得到满足的情况下心甘情愿地改过自新。

因此,在你的说服对象是一个坏人时,你首先得消除自己心中的歧视心理,把他当成一个好人、一个值得尊重值得信赖的人来看待,只有这样,才能走进对方的内心,也才会真正地达到说服的目的。

先做好第一步为自己的请求作准备

只有这些铺垫工作做得好,当你提出要求时,对方才会爽快地答应。至少,对方看在你这些铺垫的分上,也不会故意为难你。

春秋战国时期,孟尝君喜欢广揽人才,他底下的食客三千,其中有名食客叫冯援。冯援刚来时,整天只知道吃喝拉撒,一点作为也没有。

孟尝君门下的其他食客都很看不起他,认为孟尝君养了一条米虫,都劝孟尝君把他赶走。孟尝君听了只是一笑置之,并没有放在心上。可后来,冯援却得到了孟尝君的礼遇。

一次,孟尝君派人去他的封地薛邑讨债,冯援自荐。得到同意后,他问道:“不知讨回来的钱,需要买什么东西?”

孟尝君说:“就买点我们家没有的东西吧!”

冯援领命而去,结果,他不仅一分钱没有带回来,还把债券都给烧了。贫困的薛邑老百姓没有料到孟尝君如此仁德,个个感激涕零。

冯援回来后,孟尝君问:“讨的利钱呢?”

冯援答道:“不仅利钱没讨回,借债的债券也烧了。”

孟尝君一听,心里非常恼火。

冯援赶忙答道:“您不是吩咐过,要我买家中没有的东西回来吗?我现在已经给您买回来了,这就是‘义’。焚毁了债券,对您没什么影响,买来了仁义,对您收归民心可是大有好处啊!”

数年后,孟尝君被人诬陷,相位丢了,只好回到封地薛邑。老百姓听说孟尝君回来了,全城出动,夹道欢迎,表示愿意拥戴他。孟尝君看到这一切,心里非常感动,终于明白了冯援“买义”的良苦用心。

当时那些钱对孟尝君来说是可有可无的,但对于薛邑的百姓来说却意义重大。而冯援当时一个小小的举动,却为孟尝君的以后打下了如此深厚的基础,真可谓是深谋远虑。

某企业董事长的家里,每到年底时,都会收到堆积如山的礼品。由于太多,而且礼物和赠礼的人不一致的情形也不少,所以听说这位董事长只留下很少的合意的礼物,其余的都退了回去。

然而,有一年岁末,这位董事长却意想不到地收到了令他满意的礼物!那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”,不知是怎样寄来的,总之是一位客户送给董事长的小女儿的。礼物很别致,而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿,的确令人深感其诚意,后来董事长同这位客户签了一笔大合约。

某人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后,对主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……”第二天,也不知演讲会的主办经理怎样打听到的,竟然到此人的母亲入住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时,非常配合主办方的工作,将自己的事情处理得特别好。

因此说,在我们求人办事时,一定要为自己的行为做一些铺垫。比如,冯援的烧毁债券是为了孟尝君以后获得善待,送给董事长小女儿的礼物是为了更好地做生意,看望某人生病的母亲是为了让他安心把工作做好,这些都是在提出请求之前的铺垫工作。而只有这些铺垫工作做得好,当你提出要求时,对方才会爽快地答应。至少,对方看在你这些铺垫的分上,也不会故意为难你。

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