有句话说得好：人活一张脸，树活一张皮。在人的一生中，最放不下的要算面子问题。因此，在说服别人时，一定要考虑到对方的尊严，照顾好对方的面子，这样才能使说服更有效。
根据对方的身份和地位说适当的话
在说服别人时，一定要认清对方的身份和地位，说与他们的身份相符的话。你顾全了对方的脸面，实际上就是说对了话，让对方对你怀有好感，那么，离你的目的也就不远了。
在说服别人时，一定要分清场合和对象，并根据对方身份的不同使用不同的语言。同样的内容，换用不同的语句，就会得出不同的效果。因此，根据人的身份和地位来掌握说话的分寸非常重要。在你试图让对方接受自己的建议时，一定要照顾好对方的脸面，挑对方喜欢听的话说。这样，在你取悦了对方的同时，实际上也达到了自己的目的。
朱元璋做了皇帝之后，从前与他相交的一班苦朋友，纷纷前来投奔。
一天，一个穷困的朋友求见朱元璋。一见朱元璋着龙袍、坐龙椅，高高在上，他吓得连忙跪在地上，悲悲切切地说：“我主万岁！您还记得以前的事吗？那时，我们都是给人看牛的。有一天，我们在芦花丛里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没煮熟，大家都抢着吃，结果把罐子都给打破了，豆子都滚在了地上，汤也流得到处都是。你只顾着从地上抓豆子吃，不小心连红叶草的叶子也吞进了嘴里。叶子堵在喉咙里，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你把青菜叶子放在手上拍一拍，吞下去，才把红草叶子带进肚子里去了……”
朱元璋越听越恼火：想我堂堂皇上，万人之上，尊贵无比，而你却不住地提以前见不得人的丑事，你让我的脸往哪里搁呀。谁知，地下跪的这位没看出来，搬出了更多以前的事情，想跟皇上套近乎。
这让朱元璋忍无可忍，没等他说完，朱元璋就大喊：“来人呀，推出去，斩首。”
可是，他的另一个穷朋友求见，说的是同一件事，不仅没有被杀头，还得到了高官厚爵。
这位朋友见到了朱元璋，跪下说：“我主万岁。当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
朱元璋听他这么一说，心里别提有多高兴。回想起以前的一些事，当时是苦了点，不过大家在一起挺开心的。因此，立刻封了这位朋友做了个不小的官。
同样是朱元璋的穷苦朋友，同样来朝叙旧，一个得到了高官厚爵，一个却落得个身首异处。归其原因，是因为第一个朋友太不会说话了，以前都是放牛娃，在一起可以无拘无束，想怎么说就怎么说，而现在朱元璋已经是皇帝了，怎么可以再不顾他的身份地位呢？而第二个朋友就比较乖巧，很知道该怎样说话才能顾全朱元璋的脸面，于是，平平常常的一件小事，在他说来，好像是惊天动地的大事一样，朱元璋一听，自然非常高兴，也就会答应他的要求。
从这个例子中，我们可以知道，在说服别人时，一定要认清对方的身份和地位，说与他们的身份相符的话。你顾全了对方的脸面，实际上就是说对了话，让对方对你怀有好感，那么，离你的目的也就不远了。
以礼貌的话语提出自己的请求
日常生活中的许多摩擦，都是由于一方说话不注意礼貌引起的。从小，我们就被父母和老师教育要有礼貌，不可恶语伤人，但是在很多情况下，我们会忘记这些教导，随口说出一些让人觉得受到侮辱的话，破坏了人们之间的关系。
说话有礼貌非常重要，它可以使对方有一种受到尊重的感觉，觉得心里很舒服，从而就会乐意接受你的建议，并顺理成章地也会尊重你这个人。有句俗话说得好，“人敬我一尺，我敬人一丈”，说的就是这个道理。
有两个人到曼哈顿出差，其中一个看到了马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，便让他的朋友在那里等他。接过报纸后，他发现自己没带零钱，只好递过一张十美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”
小贩一听很不乐意，对他说：“先生，我来上班可不是给人找零钱的。”
当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到了马路对面。这时，他的朋友安慰道：“不用急，你在这儿等着，我过去试试。”
朋友来到报摊前，递过同样的十美元钞票，对小贩说：“先生，对不起，不知您是不是愿意帮我个忙？我是外地来的，想买份报纸，可是身上没有零钱，你看能不能帮我把这十元钱换开。”
小贩听了他的话，顺手抓起了一份报纸，递给他说：“拿去看吧，这次不用付钱了，等以后你有了零钱，再给我就是了。”
同样的事情，同样的说服对象，一个人失败了，而另一个人却干得非常漂亮（一分钱不花，不仅得到了报纸，还让小贩心里非常高兴）。后一个人之所以能够获得成功，就是他懂得礼貌对人，几句话把小贩的心里说得暖洋洋的，于是，免费送给他一份报纸。
所以说，在求人办事时，一定要礼貌，要把人的心说暖。你说话有礼貌，就是对人的尊重，而只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。因为你满足了对方的“被人尊重”的心理，就会使别人对你怀有好感，从而也会尊重你的建议，接受你的请求。
这一点在谈判中也经常被用到。谈判中，大家都容易激动，特别是当谈到敏感话题时，稍不小心，就会说出惹对方恼火的话，于是，在谈判桌上，破口大骂的有之，摔桌子踢凳子的有之。但是，这些行为并不会为自己带来什么好处，只会让自己在对手面前显得更加狼狈，让自己丢尽了面子。
因此，在谈判中一定要谨记，说话要有礼貌，不要说过激的言辞，更不可颐指气使。时时保持清醒的头脑，以柔和礼貌的话语表达自己的建议，以温和的语调提出自己的要求，这会让对方觉得自己是被尊重的，因此，他会慎重地考虑你的建议，就像他会认真地对待你这个人一样。这样做，不仅可以让对方很乐意接受你的要求，并且还会使自己在对方的心中留下很深的印象，让对方觉得你是一个有教养、容易相处的人。
在求人办事时，或者在日常交往中，说话一定要有礼貌，只有这样，才会使自己成为一个受人尊重和喜爱的人，并且会使得自己的建议得到别人的重视和接受。
在批评别人时注意语言的应用
俗话说，人活一张脸，树活一张皮，因此，不管对什么人来说，面子都是至关重要的事情。我们一定要注意这一点，即便是在批评对方时，也应该为对方留足面子。
在工商界赫赫有名的邵先生，就很懂得这个道理。据说，他从不用命令式的口吻同别人说话，即便是分派员工工作时，也总是用商量的口气去说。
有的老板在指挥下属做事时，总喜欢说：“我叫你这么做，你就只能这么做。”而邵先生就不这么说，他总是以商量的口气说：“你看这样做好不好呢？”假如他要他的秘书写一封信，他把大意和要点讲了之后，会再问一下秘书：“你看这样写是不是妥当？”等秘书写好后请他过目，他看到需要修改的地方，又会说：“如果这样写，你看是不是更好一些？”他虽然处于发号施令的地位，可是他懂得对方是不爱听命令的，所以从不使用命令的口气。
假使在一个盛夏的中午，一群工人正在休息，一位监工走过去把大家臭骂一顿，说是拿了工资不该在此偷懒。工人们畏惧监工，当然是立即站起来工作去了，可是监工一走，他们便又停下来休息了。如果那位监工上前和颜悦色地说：“今天天气真热，坐着休息还是不停地流汗，这怎么办呢？朋友们，现在这项工程很重要，已到了关键时刻，我们忍耐一下赶一赶好吗？我们早一点干完了，可以早一点回去洗洗澡，休息休息，你们看怎么样？”相信工人们会一声不响、自觉自愿地去工作了。
有时候，人难免因一时糊涂做一些不适当、错误的事，遇到这种情况，就需要把握住指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。这种情况下，如果分寸不适当，或者会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，可能因此带来一系列严重的后果；或者让对方占便宜的愿望得逞，给自己带来不必要的损失。
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方的敏感区，避免让对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只须“点到为止”。
英国首相丘吉尔曾成功地处理过一件类似的事情。
一次，丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。席间，一位着名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里，但他这个小小的举动却被细心的女主人发现了。她很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说意义非常重大。怎么办？女主人灵机一动，想到求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来。于是，她把这件事告诉了克莱门蒂娜。
丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官对此话表示完全赞同，两人将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。
即使是手下人犯了错误，你不得不批评他，在批评的时候也要注意语言的运用。既要坚持原则性，又要不伤害对方的面子，更不可口出恶语，挖苦讽刺，侮辱人格。
同时，还要做到情理结合，情真理切。特别是对落后者的批评，更要注意亲近他们，满腔热情地帮助他们进步，以顾全他们的脸面。只有这样，才能收到好的效果。
在充分尊重对方的基础上提出自己的要求
尊重人是人性中的美德，每个人都有受到别人尊重的权利，即便是一个乞丐或者落魄的人，面对别人的侮辱和轻视，都会表现出应有的不满。因此，当我们在说服别人时，特别是当我们请求对方的帮助时，一定要充分地尊重对方，这样才可以达到自己的目的。
在一个科里，职员小李英语学得挺好的，因此，科里的人都会请他帮忙翻译一些文章。这天，科长叫住了他：“小李，你今天看起来气色蛮好的嘛，听说最近挺清闲的？你看人家小张多忙。在现在这个社会，总是能者多劳的。我听大家说你的英文很棒，反正闲着也是闲着，帮我翻译一下这篇稿子，这礼拜就要，你得抓紧点。”
小李一听，装作思考了一会儿，说道：“这礼拜？我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我有一个会议，必须准备一些相关资料，所以可能没时间为您翻译，科长不也是大学毕业的吗？我看根本不用托我嘛，反正我本职的工作都做不好，就别说翻译这么重要的事情了。”
科长大手一挥，说道：“算了算了，不求你了，我知道了。”
在这个例子中，科长本来是求人办事的，可搞得却像是在批评对方，小李能不拒绝吗？
本来，求人就是说服，而科长不是说服反而是在贬低对方。他先拿小李和小张比，言辞间流露出批评之意，甚至还抨击对方工作没做好什么的。如此一来，小李心里能好受吗？又怎么会替他办事？
在现实生活中，有很多这样的事情。有些人求人办事时，不仅不说好话，还伤害了他人的自尊，自己却一副若无其事的样子。碍于上司下属的关系，对方即使受到伤害，也不至于当场和你翻脸。但是长期下来，部属心中对于上司的不满，久而久之也会忍不住溢于言表了。
而该公司的另一位领导，在求小李翻译时，小李却一口同意了。现在我们看看这位领导是如何说的。
“小李，你最近有空吗？听说跟你同期的小张最近很忙，我想你肯定也闲不了。知识经济时代，真是能者多劳啊。下周一又要开会，你现在一定也很忙吧？听人说你的英文学得很不错，不知能否抽空帮我翻译一下这篇文章呢？这是一份非常重要的资料，急着要的，行吗？”
“这周就要吗？连您都这样不敢掉以轻心，我想这份资料肯定非常重要。既然您这么看得起我，我一定会尽力的，只是可能会有些错误，还请您能够多多指教。”
“我就知道你肯定会帮这个忙的，要不然，我也不会来找你了。拜托你啦。”
如此和气尊重的请托，谁会忍心拒绝呢？
同样的请求，为什么换一种说法，小李的反应就会变得如此的不同呢？主要是因为他的自尊心得到了极大的满足。
我们每一个人，都会对自己的东西怀有一分自豪、珍惜之心。尊重这份感情，也就能赢得对方的信赖。一般人若能在工作上得到上司的肯定，就很容易滋生甘为对方赴汤蹈火的情感。
在拒绝别人时一定要照顾好对方的面子
生活中，很多人都不懂得怎样拒绝别人，认为拒绝别人是件很难办的事。当别人对他们提出要求时，他们不好意思拒绝，害怕这样会伤害对方的感情，从而使两个人的关系疏远。但是，有时自己实在无法完成对方的请求，或者即使能够做到，却会给自己带来损失。在这种情况下，一定要勇敢地拒绝。
当然，在拒绝别人的时候，一定要照顾对方的情感，尽量不要使双方的交情因此而受到影响。可以说，如何拒绝别人是一门学问，并且是一门需要认真体会的学问。要学好这门学问，就要谨记：在拒绝别人时，一定要顾全对方的面子。
如果在拒绝别人时，让对方丢了面子，那么，他们必然会心生怨恨，这势必会影响你们今后的交情。但是，如果你能够以巧妙的方式拒绝对方，让对方既能很好地明白你拒绝的苦衷，又不觉得自己的面子受损，那么，你就算是掌握了拒绝之道了。
三国时期的华歆，就是以这种方式，既拒绝了朋友们的好意，又没有让他们因此而觉得尴尬。
华歆在孙权手下时，名声很大。曹操知道后，很想将他拉到自己的身边，于是，便请皇帝下诏招华歆进京。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和很多礼物。华歆不想接受这些礼物，但他想如果当面谢绝，肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下来。并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。念我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我是否有点太危险了呢？”
朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子，他们内心里对华歆油然生出一种敬意，便各自取回了自己的东西。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，并且会使大家都很尴尬，扫了众人的兴。而华歆只说了几句话，便退还了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭三雕。
