做人难，做事难。这是我们经常听到的话，也算是每个社会人士的亲身体验。的确，人生不易，为了获得必要的生存资源，每个人都必须面对很大的压力，要自我奋斗，要参与竞争。有人说世事如井水，如何探得深浅，最终达到如鱼得水的境地，需要下一番工夫摸清做人做事的门道。门道是什么？是暗藏的玄机，是成功的潜规则，是成功者用而不言、秘而不宣的手段和心法。做任何事情，只要摸清门道、吃透规则、掌握方法，就如同宝刀在手，削铁如泥，也才能胸有成竹、气定若闲，谈笑间办成你梦寐以求的好事。
许多人要么把做人做事之道看得过于复杂，仿佛用尽浑身力气，也无法达到完美；要么把做人做事看得过于草率，认为无章可循，无法可依。其实，成功是一门学问，更是一门艺术，它需要的不仅是满腔热情、远大志向以及不畏艰辛的努力，更需要奋斗者具备多方面的必要素质，这是成功的前提，否则不管你多么自信，也只能是徒劳。
一个人不管多聪明、多能干，条件有多好，如果不懂得做人做事的方法，光有一肚子大道理，空怀热切的期盼，或者只是揣着一厢情愿的想法，那么他最终的结局肯定是失败。同样，做人做事没有长远的眼光，没有通盘的规划，走一步算一步，反正船到桥头自然直，“光有想法，没有做法”，这样的人，也大多没有好的结局。
处事方式一 善于抓住对方弱点，避开性格导火索
“你这样不行，目录和样章全部都是摘的网上的。”会计编辑部主管不悦地对约稿编辑王丽说道。
“这段时间事务所挺忙的，我根本就抽不出时间写这个，而且你之前在电话里跟我说过，这个工作就是资料的搜集过程。”约稿编辑也心有不快地回复道。
王丽是会计编辑部的另一位编辑周容介绍给编辑主管的，两人是大学同学，对彼此都很了解。事后，王丽对周容说到，你们主管说话我不喜欢，我是看你的面子才做兼职写稿的，竟然把我说了一顿。王丽性格老实，但骨子里又有一股倔强之气。大学四年了，周容清楚王丽是那种你找她有事你就得轻声细语，语带夸奖和她说话的人。而且要处处让她感觉到，你是为她着想，她的怒气才不会爆发出来。
一段时间之后
“王丽，最近怎么样呀？”
“老样子，整天瞎忙。”
“工资应该涨了吧。”
“没有，老板太小气了，我们天天累得要死，也不给我们涨工资。”
“这样呀，不是说年底要装修房子吗，现在怎么样呀？”
“哎，就这点工资怎么攒钱呀，估计年底够呛。”
“那这样吧，现在我手上有两个关于事务所工作的选题，是我自己的选题，而你又在事务所工作，这个应该难不倒你吧，呵呵……”
“不行呢，我没有时间，而且上次你也知道了，你们主管肯定不会让我再做了！”
“这个你不用担心，我不是说了吗，这是我的选题，约组稿编辑也是我自己负责。我主要考虑的是你在事务所上班，有资源可以直接利用，可以说你自己动笔的机会很少，这稿费相当于就是白拿了，而且你年底不是要装修房子吗，这也是一笔额外的收入呀！”
“……这样呀，那我试试吧，不过不会直接跟主管接触到吧，我不太想和他碰面！”
“你放心好了，不会的，主管人挺好的，况且我们又不是刚入社会的人，每个人都有每个人的工作，你多体谅一下吧！”
“行，你把具体要求和我说一下，我抽时间把目录和样章拟好吧！”
“好的，回头我给你发一份电子档的写作要求，你自己也别太累了，有时间再写，我这选题也不急，一个月之内依你的能力肯定能完成，加油喔，到时候我就等你的好消息了，大作家……”
主管和周容两种完全不同的说话处事方式，所产生的结果也是天壤之别。人是一种细腻且感性的动物。遇到没心没肺之人，说话处事方式可以随意点；如果遇上的是像王丽那种心思敏感之人，那切记说话直来直往，正所谓：说者无意，听者有心。能够把事情做到八面玲珑之人少之又少，但是做事时讲究方法是一般人都能够做到了。生活是由许许多多的细节构成，我们没有精力去在乎每一个细节，但在做人做事方面，凡是涉及到他人利益的，应尽量做到让对方心里感觉舒畅。
处事方式二 善于利用你的微笑，它是最有效的名片
在职场中，有些人有一个习惯，就是在每次接电话和打电话之前都先自己微笑，也不管当时心情好不好。这类人起初的目的是希望给别人一个好心情。令人惊奇的是几乎所有的电话对于此类人来讲都是愉悦的，他们没有把自己不好的情绪带给别人，别人不好的情绪也感染不到他。让人不得不感叹于微笑的魅力和可爱。
在北京奥运会期间，志愿者们向全世界喊出了他们的口号，“微笑是我们最好的名片”，一时间全国哗然。想想现代生活中，微笑似乎在一寸寸地流失了。像胡适先生笔下的那首经典可爱的《笑》越来越少了：“十年前，一个人对我笑了一笑，我当时不懂得什么，只觉得她笑得很好，那个人后来不知怎样了，只是她那一笑还在，我不但忘不了它，还觉得它越久越可爱……”也许是日子的沉重压抑，让我们忘了去微笑。报纸上曾有这样一组数字，当代人们感到压抑的概率是50年代的10倍。但是，朋友，你知道吗？微笑恰恰是减少压抑和沉重的良方。泰戈尔曾经说过，当你微笑时，世界爱了他。你的一个发自内心的微笑，对他人来说，似阳光普照，温暖他人那颗受伤的心，让他人感受到温暖和舒服；似徐徐清风，温柔地吹拂着盛开在天空下，让所有的心酸化作甘霖，所有的挫折化作沃土，带给他人希望，还他们一份从容自信，一份豁达乐观。
另处，微笑对自身来说，无疑是一种不需要做太多价值投资，但是却有着很好回报的名片。美国希尔顿旅馆总公司的董事长康纳·希尔顿把自己资产达到几千万的消息告诉母亲时，母亲却淡淡地说：“依我看，你跟以前根本没什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。”希尔顿苦思良久，终于找到了答案——微笑服务。于是，希尔顿每天提醒服务员“你对顾客微笑了没有？”并告诫员工：“无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”正是运用微笑的魅力，帮助其度过了30年代美国空前的经济大萧条，获得了世界性的大发展。多好的一张微笑名片！不需要作价值的投资，轻轻松松就赢得了顾客的满意，赢得收益。
处事方式三 做事要有目的和方法
做事，先确定个目的，很多人会认为此种方法做事目的性太强，带有贬义之意。其实依作者本身的工作经验来讲，刚入社会的时候，那时只知道努力做事，把手中的事做完做好就算是一个好员工。可往往是事情做到一半便走入了死胡同。记得有一年在一家餐饮公司做成本会计，当时月底盘点非常忙，大家都加班加点到凌晨一两点。可那次得出的盘点数据却致使公司的毛利率下降了20%。公司的领导都百思不得其解，正常的运营，正常的日收入稽核，正常的原材料采购，怎么毛利率突然下降了这么多。毛利率下降得给老板一个解释，为何会下降这么多？当时做成本会计的我也是百思不得其解，只会在盘点表格上算呀算，可原因还是找不出来。
当时的店长劈头就问我：“你这么算，到底想得出什么结果？”“财务主管说数据肯定不对，所以我就从头开始算呀。”“那你这样算有结果了吗？”被店长问及此时，我突然蒙了。是呀，我只知道算呀算，却没有想想问题可能出在其他地方。“你现在是不是毛利不对？”“是。”“那依你本身所学的专业知识，毛利不对和什么有关？”我想了想，回答他道：“毛利不对，与成本和收入有关。”“那现在营业收入核算有误吗？”“营业收入肯定是没有问题的，走的都是收银系统。”“既然营业收入没问题，那就只剩下成本了，成本方面如果你每天都按规定录入成本系统的话也应该是没有问题的，现在就看月底盘点数据是否存在误差。从进销存方面来讲，如果月底盘点的数据有误，导致月底盘点的成本偏低的话，毛利就有可能下降。”一语惊醒梦中人，霎时我就明白了，折腾了半天，方向都没找对。于是我拿着盘点表格与库管的盘点表格重新核对，终于找出了毛利偏低的原因。
懵懂无知的做事方式会使效率大大降低，甚至走入死胡同。做事之前先把头脑冷静下来，拟定一个大概的思路，想好做事的步骤和目的，跟着目的走，会节省很多时间。就像在草原上开车一样，如果漫无目的开，最终会把汽油耗尽，等待夜幕降临也只能与狼为伍了。
