沟通是什么？沟通是一种能力，不是一种本能。
“沟通不就是人与人打交道那点儿事嘛”。
“沟通很简单，所有人都会沟通！”
“我每天都在沟通，有那么重要吗？”
“沟通不就是请客吃饭、聊天、谈心、谈判、唱歌、跳舞、喝茶、送礼嘛！”职场是人生的重要舞台，你的表演是否精彩、人生是否成功，都取决于沟通。
在通过层层选拔后，职场新人们将告别校园生活，踏上职业征程。可是，揣着名校的烫金文凭，并非意味着心理上已经毕业，连年拿奖学金的“骄子”，未必能成为“职场达人”。悠闲的校园生活方式被紧张地职场打拼所代替，使这些处于“断乳期”的职场新人面临着巨大转型压力。一些职场新人上班没多久，就面露无奈表情。追究其原因，在入职初最典型的困惑就是有效沟通问题。
大部分新入职场的人都有这么一个体会，那就是入门必须先做跟班。而过来人却说：年轻人肯吃亏愿为他人服务能尽快缩短与同事的距离。
近日听在某外资公司工作的老同学说，她们公司新来了一名财务助理，某名牌大学财会专业毕业，叫王丽，因不肯做“勤杂工”遭到排斥。原来，她入职两天后，被同事要求“热饭”（用微波炉热饭菜），她认为财务助理不应打杂，于是拒绝了。财务主管知情后表示支持，却惹来办公室其他同事的非议。原来该公司一直有条不成文的规矩：新来职员都要兼替带饭的同事“热饭”。
其实在职场中，像此种情况，如做“勤杂工”，帮忙“热饭”、复印、派表等现象并不少见，对此有人抱怨是“无理虐待”，有人却认为“很正常”。究竟职场新人该不该做些琐碎的杂事？职场“老手”却认为，“肯吃亏”也是职场生存守则的入门要素！
我们来看以下两种不同的案例：
1.新人抱怨，做出纳也要学做饭？
“没想到应聘出纳，居然要会做饭……”电话那头，大学毕业生小朵向好朋友抱怨。今年刚刚念完会计本科专业的小朵一个月前应聘到北京五环外的一家小科技公司当出纳，该公司就位于居民小区的一套三居室里，五六个人，每月业务量也不是很多。由于是“小作坊经营”，常常能省就省，勤杂工由大家共同兼职，工作餐由大家轮流下厨，所以在公司的招聘条件下就有了“出纳要会炒菜”这一条。
“我就不相信，公司会穷到连一个钟点工都请不起。偶尔做个饭没什么，可是当你正忙着整理凭证票据的时候，却到做饭的时间了，得去买菜、摘菜、淘米，工作思路都打断了，很容易造成账务的混乱。在这样的公司工作，能有什么前途……”由于对公司“制度”的强烈不满，在入职不到一个月后，小朵就“愤然”辞职了。
“员工干与自己职位不相称的活，并不只限于小公司，大公司也一样。特别是新人，常常要做‘勤杂工’……”在京广中心某高级写字楼上班的学妹小李也有一肚子气：在她上班的第一天，她爸妈就千叮咛万嘱咐：“到了单位，一定要记住，你作为新人，就是可以被大家差来差去的小三子，没想到果然是这样。”
学妹小李表示，新人入职场被差遣，形象地说明了办公室新人的处境：“人人都摆出前辈、师傅甚至老板的架势，差你做这做那，跑腿、复印、‘热饭’非你莫属。”其实不只在这些大城市中存在这样的现象，小城市也是，有职场的地方便有此种现象的存在。香港人更是有一个好玩又形象的讲法——职场新人，注定做“茶王”“茶后”“影帝”“影后”（前两者指下午茶时间帮大家买外卖，后两者则指帮大家复印）。这些都很写实。
2.职场“老手”，做“勤杂工”也是一种锻炼
“做做‘勤杂工’，也是非常好的入职培训。”在某外资公司担任财务总监的王先生入职已近十年，可算是公司里的“元老级”人马。他认为，新人愿意当“勤杂工”对以后职业发展往往是“利大于弊”：一来，可以帮助新人较快与同事打成一片；其次，可以让职场新人较快地熟悉业务。
“新人初来乍到，常常一头雾水找不到方向，而办公室的前辈们，且不说个个有繁忙工作在身，就算有空，也不见得有耐性回答你的入门级问题。”王先生认为帮着热热饭，叫叫外卖，不过是举手之劳，却可以迅速与新同事拉近距离，熟络起来。“谁不喜欢一个手脚勤快、乐于助人的职场新人？只要有心，把‘勤杂工’做好，新人也差不多可以和‘菜鸟’说拜拜了。”
“做‘勤杂工’对我们80后、90后的职场新人来说，是一个极好的EQ培训。”乐乐生于80年代初期，入职三年来对职场的“运作”已有一定心得，她认为，年轻人特别是独生子女，从小娇生惯养，容易以自我为中心，而带着这种思维习惯进入职场，会让自己麻烦重重。“做‘勤杂工’的过程，就像是研究人员进入无菌室前的那个消毒带，把他们身上与职场格格不入的习惯淡化、洗去，教会他们如何服务他人、与他人合作、以他人为重，帮助他们更好地适应工作环境。”
而现代职场新人有十大不成熟的标志：
标志一：只会踏踏实实地做具体工作
踏踏实实地做具体工作，这没有错。但只会这样那错就大了，因为这永远只是新手的方式，仅靠这个，永远也成不了高手。甘心一辈子本本分分只当个菜鸟，到头来，肯定连菜鸟也做不成，现在的职场，逆水行舟，原地不动，早晚被浪打翻。
标志二：不会踏踏实实地工作
年轻人喜欢幻想，本身也没错。但若是一天到晚光幻想，那就麻烦了。脱离了现实，好高骛远，白日做梦，眼高手低……漫步云端的感觉是不错，但梦醒时分，从云上跌落粉身碎骨的时候，就追悔莫及了。
标志三：瞧不起上司
受过高等教育的人都清高，别人不如自己的地方很容易放在眼里，并嗤之以鼻，尤其是对领导。让不如自己的人来领导自己，实在不公平。但是，领导之所以是领导，就有原因，也许他学识不行，也许能力不行，但他可能赢在关系上，也可能赢在心机上，好的也好，坏的也罢，都是实实在在存在的现象。
标志四：崇拜上司
相比起刚才的这种行为，对上司盲目崇拜，则更显得幼稚。对上司的话全盘接受，无条件服从，缺乏了起码的分析能力，最终会让你在职场中迷失自我。
标志五：容易被激发、被感动、被忽悠
有些人比较感性，对于领导一些比较有煽动性的东西，难以抵制，很容易头脑发热。但无论如何，事后一定要冷静思考，站在不同的角度来考虑问题，切莫一时意气用事。
标志六：甘当云梯默默无闻
甘当云梯，默默无闻，这本是一种很高尚的情怀。在如今更是难得。但难得归难得，天不佑此类人，生活不助此类人，时代更是难容此类人。对这种人，只能说，老兄，别那么单纯了。
标志七：习惯忍让
喜欢争斗的人让人厌恶，但现在的职场上，也只是这种人才得势。人善被人欺，习惯忍让，别人会觉得你好欺负，这已经成为现在职场上的一种思维定势了。谁也打不破它。
标志八：锋芒毕露
有人则相反，不忍不让，锋芒毕露。这也不好，这样会树敌太多，而且太容易让人看透，很容易中了别人的招儿。适当的时候露露锋芒，展示一下自己的立场就可以了，大多数的情况，还是应该韬光养晦的。
标志九：排斥关系
近几年来，新兴起一门学问，叫做关系学。这里面学问可大了，大到关系职场中的方方面面。可有人就是排斥它，认为靠自己的打拼就已经足够了。其实，职场不比学术，不是把自己关在实验室里就能出成果的，闭门造车，最终自食苦果。
标志十：知无不言，言无不真
对别人什么都说，而且什么话都说真的，这很诚实，但太不成熟了。职场上混，就跟下棋一样，尽可能地了解对方的心理，而不是尽可能地让别人了解自己的心理。道理很浅显。
职场案例：求职新人看杜拉拉如何处理办公室人际沟通事件
1.初到公司，需要用巧妙的方式化解可能出现的来自上司的性骚扰，而非耳光。
杜拉拉现身说法：
拉拉的经理出去接个电话，拉拉坐下看一份传真，忽然感觉阿发拿脚在摩挲她的脚背。正是夏天，拉拉没有穿袜子，光脚穿着凉鞋。她浑身一激灵，活像有只又湿又冷的肥老鼠爬过她的脚背，一夜回到旧社会的感觉霎时扫去她满脸阳光。
拉拉把脚抽回来，假笑道：“胡总，不好意思，我乱伸脚，碰到您了。”
2.搞清楚自己处于哪一个阶层，然后指导自己该往哪个方向努力，然后找出速腾的办法去实现它。
杜拉拉现身说法：
海伦本着将八卦进行到底的精神，向拉拉介绍了公司员工阶级划分戏称，拉拉给总结了一下：
经理级以下级别叫“小资”，就是“穷人”的意思，一般情况下利用公共交通工具上下班，不然就会影响还房贷；经理级别算“中产阶级”，阶级特征就是他们买第一套房子不需要贷款，典型的一线经理私家车是宝来，公司提供的交通补贴能涵盖部分用车费用，二线经理则开帕萨特，公司提供的交通补贴基本能涵盖用车导致的用车费用；总监级别是“高产阶级”，高产们不止有一处房子，房子是在好地段的优质房产或者别墅，可以自愿选择享受公司提供的商务车，或者拿相当于公司商务车型价格的补贴额度自己买车，和车相关的费用完全由公司承担；VP和president是“富人”，家里有管家和门房，公司配给专门的司机，出差头等舱。
3.遇事要善于做SWOT分析，可以使你一目了然地了解这种选择的优势、劣势、机会和威胁，从而做出正确的选择。
杜拉拉现身说法：
研究生男友成功用“SWOT分析”（指对优势、劣势、机会和威胁的分析）说服拉拉，再贡献上第三条计策道：“多参加集体活动，能加速良性进程。”
“SWOT分析”即将事件（无论是工作还是感情）的各方面进行综合概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
4.无论你在外企还是国企，也无论你从事何种行当，要想不被边缘化，就要紧挨着核心业务这棵大树来发展。
杜拉拉现身说法：
拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，她不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。拉拉只想到一个主管的级别总是比一个助理的级别来得高，而且，不是每一个区域销售助理能有机会转行做另一个职能部门的主管的。
5.如果你不想用你的职业前途赌一把，那么千万不要当你不同意上司的决定时你就跨过他越级行事。
杜拉拉现身说法：
王蔷怂恿拉拉说：“单我一个人提，李斯特可能会认为我有问题，也可能会认为玫瑰有问题，要是你和我一起提，都说玫瑰有问题，老板就会想，总不会所有的行政主管都有问题吧？”
王蔷的逻辑推断，拉拉明白。但是拉拉想，直接和李斯特沟通，就是越级申诉玫瑰了。越级可是外企最严重的行为之一。拉拉工作了六年，见过的越级行为多以失败告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
6.建立与上司的一致性，使其觉得你的领悟符合他的预期，这一点非常重要。
杜拉拉现身说法：她指使海伦取得上海办行政报告的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。
这一举措果然讨得玫瑰的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。
7.不是所有事情都需要你擅自做决定，但也绝不是什么事情都要问领导，领导是需要你帮他分担，而非事事都要烦他。
杜拉拉现身说法：
找出规律后，拉拉就明白了哪些需要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便绝不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极的提供一些善意的信息，供玫瑰决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。
8.逻辑就是命运，在职场中也是决定你事业能否速腾的关键。如此，你首先要理顺各事项的逻辑关系，清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，要知道什么该报告，什么要自己独立做决定。
杜拉拉现身说法：
这天，王蔷又气呼呼的和拉拉说：“长江水灾，北区的同事都说要捐款，我就找玫瑰商量怎么组织这件事，结果她特别不耐烦地和我说她忙着呢，让我别烦她。你说说她怎么这么没有人情味呀？”
拉拉不好说什么，给灾区捐款当然不是一件坏事，而这不是正忙的不可开交的玫瑰的头等要事（priority）也是显然的。
拉拉感觉王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非非休不可的病假，且没有对比期间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
9.“学到东西”固然重要，但是要清楚自己的付出应该得到怎样的回报。尤其是当你手中握有筹码的时候，也是你为自己争取利益的最好时机。
杜拉拉现身说法：
拉拉以为，那5%是一个光荣的象征，是组织上对她的信任，而且，像李斯特说的，他可以在项目中“学到东西”。拉拉没想过。“学到东西”当然很重要，可“学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？
总之，她没有想过，假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么？
10.面对强硬的同事，一味的妥协并不是最好的办法，有力的表达自己的观点和立场非常重要，你的坚持有时会让他肃然起敬。
杜拉拉现身说法：
想明白自己没有退路后，拉拉横下一条心，强硬的对王伟说：“项目的工期太紧，半天我也要争的。不好意思，大卫（王伟的英文名），今天的搬家安排事先开会和各部门都协调好的，你们部门也是同意这个计划的，到下午6点，这一半的场地就得清场。时间一到，这边所有未打包的东西，都会被当成是各部门不要的东西清走。而且电话和电脑网络也会卡断。为了不影响大家明天的办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，真的要请各部门抓紧打包好有用的东西。”
说完，她头也不回的转身走开。
该信息来源于新苏州人才网
沟通是职场人士必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是相互之间传递信息，通过准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，从而达到意见和见解统一；二是通过恰当的交流方式（例如诚恳的语气、温和的语调、善意的态度、亲和的表情、真挚的眼神等）使得谈话双方容易达成共识，获得一致的做法和相互谅解、理解。
小美是个独生女，从小是在玩具堆里长大的，养成了一个人自娱自乐，自作主张的习惯，不太善于与人沟通，念书的时候学习好，人也活泼，还显不出什么。工作之后就明显不适应，常常出现人际关系危机的事情，工作干了很多，不会向上级汇报，上级也不了解，各部门之间相互沟通也极少，只管自己干自己的，结果，工作没少干，与领导的要求却不相符，业绩也显现不出来。小美很是烦恼，常常要做着身不由己的事，说着言不由衷的话。
沟通并不难，难的是有效沟通。有效沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等。越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值，并且更知道如何有效地解决我们的问题。
做财务的人都知道，如果在一家从事商贸或物流的公司做财务工作，那么便免不了和销售人员打交道。而销售人员和财务人员在看问题的本质上是有区别的。比如说应收账款，销售人员认为只要自己有业务，账款何时收回与他没有太大关系；而财务人员则不同，不管销售人员业务多好，有本事则要先把账给要回来。
小晰刚接到一个从事红酒销售的商贸公司的面试电话，该公司招的是财务助理。在面试的过程中，面试官问小晰：“我们公司的财务助理分为4级，最初等的财务助理也就是一级财务助理，是在库房管库房账，一般新来人员都会被安排其做一级财务助理，接受库房相关账务。而一级财务助理与销售人员、供货商和客户打交道最密切，如果你在管理库房账的过程中，发现销售人员不经登记而把红酒私自提出去给客户看样品，当然这种是在销售人员特别急的情况下，我想请问一下，您会怎么处理？”小晰心里盘算着应该怎么回答才算比较完美。因为小晰在前一家公司就是因为不适应公司的环境，确切地说是沟通出现了问题，才离开的。“我会质问他吧”小晰小心翼翼地回答。“这可能是您的沟通方式，但是如果站在我的角度去看问题，我会先给销售人员打一个电话，问明到底是什么情况，然后再做决定。你要知道，商贸公司就是靠销售人员吃饭，如果一味的去质问他们的话，他们会不耐烦，这样就会造成双方矛盾的产生。”面试官说到。“如果公司有一批卖给客户的红酒，客户欠款已有一年之久，请问你怎么在不得罪客户的前提下，要回这笔应收账款呢？”主考管问到。这时的小晰已经被面试官问的连手都抖起来了。她不知道怎么回答，怕把自己的想法说出来之后又不是面试官想要的答案，她只能结结巴巴地说到：“不好意思，今天太紧张了，之前也没有接触到这方面的事情……”面试官看了小晰一眼，也没说什么。
其实结果可想而知，这次面试肯定是以失败而告终。在小晰来这家公司面试之前，就没有充分地准备，又由于现场过于紧张与缺乏有效沟通的能力，才导致小晰落选。一般新入职场或是即将踏入职场的人士都会遇到这种问题。而往往是各人有各人的应对之招。
沟通是职场人士相互和睦工作的纽带，是建立个人情商和人脉的基础，同时还是压力传递的另一种方式。沟通、再沟通、永远积极沟通才能有效与人合作。建立良好的个体、群体、组织、社会之间的关系，沟通、合作、激励、学习、创造、自律是职业成功的要素。只有不断增强与别人沟通、交流、合作的能力，养成沟通的习惯和技巧，有深度双向的沟通，能使自己与大家知己知彼，动态掌握自己在团体行动网中的坐标，才会缔造个人影响力。从而使自己的职业生涯获得成功、锦上添花。
沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
有效沟通益处多，其主要有：
（1）能获得更佳更多的合作；
（2）能减少误解；
（3）能使人更乐于作答；
（4）能使人觉得自己的话值得聆听；
（5）能使自己办事更加井井有条；
（6）能增进自己进行清晰思考的能力；
（7）能做自己感觉有把握的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。
阅读到这，请读者检测一下你自己的沟通能力：
阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法。请尽快回答，不要遗漏。
1.你同学的姐姐邀请你共进晚餐，第二天你发现你的同学颇为好奇，此时你会（）
A。告诉他详细内容。
B。不透露蛛丝马迹。
C。粗略描述，淡化内容的重要性。
2.身为班长当你主持班委会议时，有一位班干部一直以不相干的问题干扰会议，此时你会（）
A。要求所有的班干部先别提出问题，直到你把正题讲完。
B。纵容下去。
C。告诉该干部在预定的议程之前先别提出别的问题。
3.当你生病在家，正在和前来探望你的老师同学交谈，有人打长途来找你，此时你会（）
A。告诉家长说不在。
B。接电话，而且该说多久就说多久。
C。告诉对方你现在有事，待会再回电话。
4.作为艺术节节目的组织者，有位同学连续四次在排练时间向你请假，此时你会说（）
A。我不能再容许你请假，你要顾及他人的想法。
B。今天不行，下午要彩排。
C。你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是今天。
5.若有位同学对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说（）
A。我不想听流言。
B。跟班级有关的事我才有兴趣听。
C。谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。
6.在课堂上，当你被老师误解违反纪律而遭到批评时，你会（）
A。和老师争辩。
B。不在意，也不理睬。
C。下课后找老师说明。
7.在和人交谈时，当对方滔滔不绝地谈论一个你毫不感兴趣的话题时，你会（）
A。心不在焉地做自己的事情。
B。抢过话题打断对方。
C。专心的听，并在适当的时候转换话题。
计分表
ABC1100210030014001501060017001说明：0～3分为较低；4～5分为中等；6～7分为较高。分数越高，表明你的沟通技能越好。
然后再测一测你的沟通能力：
1.你是不是见了熟人，总觉得无话可说？
2.你是不是喜欢和别人争执？
3.你是不是常常说些犯别人忌讳的话？
4.在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？
5.在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？
6.在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？
7.在通知别人一件事情时你喜欢用手机发短信代替打电话吗？
8.在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？
9.感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？
10.在众人聚会的场合时，你喜欢把话题往自己身上扯吗？
11.当你取得好成绩时，是否唯恐同学和好友不知道？
12.你能不能把所有谈的问题，用各种不同的方式来谈，以适应不同的对象？
13.你的声调是不是不悦耳？
14.在与人谈话时，如果你对正确理解别人的观点没有把握，你是否会请对方明确指示？
15.你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？
16.你不同意一个人的谈话内容时，是否还会认真听下去？
评分说明：1～11回答否得1分；12～16回答是得1分。
得10分者，沟通能力基本合格；得13分及以上者，沟通能力较强。
在清楚自己哪些方面存在问题后，就要努力改进，不论有多少困难，你都不要灰心，即使你现在像哑巴一样不会说话，也是有办法改进的。
众所周知，职场如江湖，进入职场，就是进入一个人、事、物纷繁交杂的江湖。初入职场的新人，只是江湖中的菜鸟，如何运筹帷幄，如何明哲保身，如何规避矛盾，都是职场新人的必修课。而上好这门必修课的秘诀在于沟通，有效的沟通。
与不同的人沟通，得到认可，获得好评，方能成就口碑；在不同的事中沟通，斡旋协调，多方共赢，方能成就事业；沟通不同的事物，高效周密，合理安排，方能成就理想。如何实现有效沟通，是职场江湖的通行证，拥有这份通行证，是职场新人晋升的起点和前进的动力。如何获得这份通行证，且看编者总结的职场沟通六部曲。
1.一个目标
沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能称为沟通，没有共识，不能称之为沟通。
因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。
2.两个维度
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”；这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见；这两个维度还应该是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成共识。
职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
3.三个对象
职场沟通对象中，不外乎上司、同事和下属。三种不同对象，有不同的沟通技巧。
（1）与上司沟通。
首先，要有明确的角色意识，尊重上司的权威，勿伤上司的自尊。
其次，要了解这个上司是一个什么样的人，从而制定针对性的策略。面对固执型上司，沟通的时候注意暗示策略，决不可以强硬的语气铺陈自己的观点，而应采取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司，达成共识。面对完美型上司，沟通的时候要注意圆满策略，要尽可能把事情做得圆满，尽可能少出差错，让上司无话可说，从而形成共识。面对内向型上司，要注意细节策略，沟通的时候注意上司言语动作的细节，学会察言观色，从而促成共识。
再次，恪守一定的沟通法则。如请示而不依赖，即不能事事请示，遇事没有主见，该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待；主动而不越权，即对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。
（2）与同事沟通。
同事是工作中的伙伴，也是沟通的重要对象。工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。
与同事沟通，首先要明确定位。同事之间更多是一种利益上的结合，与同事沟通的时候，一定要从多方面权衡，充分维护各自的利益。倘若沟通过程中，由于种种原因，与同事发生了矛盾，则应该冷静协调，以期化干戈为玉帛。
①当同事愤怒时。
不要以愤怒回报，但也不用妥协。对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。之后询问他生气的原因，但最好不要长篇大论、东拉西扯。如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。
②当同事冷漠时。
不要有任何臆测，你可以不经意似地问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。
③当同事不合作时。
切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。若对方因工作繁多、无法配合，则可另安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。
（3）与下属沟通。
职场新人自己就是自己的下属。当获得晋升，对下属进行管辖的时候，想想当初自己是如何与上司沟通的，就会知道如何与下属沟通。
