登陆注册
23483200000025

第25章 工作的情商(4)

下面是另一位女速记员的故事。她是伊利诺伊州艾姆赫斯的维莉·戈登小姐,她说:

“我的办公室里有4位速记员,每个人都被分派处理某些特定信件。有时候,我们会被那堆信件搞得头昏脑胀。一天,某部门的助理坚持要我把一封长信重新打出来,我不愿意。我告诉他,信根本不用重打,只要把错别字改正过来就可以。他却说,如果我不做,他照样可以找到别人去做!我真气坏了,但不得不重新打字,因为我如果不重打,就会有人趁机取代这个工作,何况公司是付了钱要我工作的。想到这些我觉得好过些,并假装自己喜欢这个工作,后来我还真的就多少有点喜欢它了。我发现,一旦我喜欢自己的工作,就能做得更有效率。所以现在我很少加班。这种新的工作态度,使大家认为我是个好职员。后来,某部门主管需要一名私人秘书,就选上了我——因为他说,我总是高高兴兴地去做额外的工作!这种心态的改变所产生的力量,实在是我最重要的大发现,也的的确确奇妙无比!”

戈登小姐正是利用了汉斯·瓦辛格教授的“假装”哲学。他教我们“假装”自己快乐——诸如此类的方法。如果你“假装”对工作感兴趣,这种态度往往会使你的兴趣弄假成真。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。

几年前,哈伦·霍华做出一个改变终身的决定,这也是把枯燥的工作变得有趣的例子。

有一年轻人名叫山姆,他在一家工厂专门做卸下螺丝钉的工作。他觉得很乏味,本想停止不做,又怕找不到别的工作,只好想办法让自己对工作感兴趣。他和旁边操纵机器的工人比赛速度。有个工人负责磨平螺丝钉头,另一个负责修平螺丝钉的直径大小,他们就比赛看谁完成的螺丝钉多。有个监工对山姆快速的工作留下了印象,没多久便提升他到另一部门,而且这只是一连串升迁的开始。30年后,山姆,应该称萨缀尔·佛克兰先生,成了波文机器制造厂的厂长。假如当初他没有改变工作方式的话,也许现在仍然只是个机械工而已。

著名的广播新闻分析家卡腾本22岁时,在横渡大西洋的运牛船上工作,负责给牛喂饲料和水。他先在英国完成了一趟自行车长途旅行,后来抵达巴黎,在饥饿而又身无分文的情况下,他把照相机典当了5法郎,在巴黎的《纽约前锋报》上刊登了一则求职广告,后来,他得到了一份销售立体幻灯机的工作。“我还记得那些老式的立体镜,可以用来同时看两张一模一样的图片。”由于立体镜的两个镜片把两张图片同时反照在另一镜片上,两张图片就造成一种立体效果。如果我们从远处看,立体的透视效果更是让人叹为观止。

卡腾本就在巴黎挨家挨户推销这种立体幻灯机。他不会讲法文,却在第一年就赚了5000法郎的佣金,成为当年法国年薪最高的推销员之一。卡腾本说,这一年的经验对他本身很有帮助,可与在哈佛就读一年的收获相比。他还说,经过这次锻炼,他甚至可以把国会记录推销给法国主妇呢!

这次经验使他对法式生活有了直接和详细的了解,对以后在广播中分析欧洲事件有着重大的帮助。

他为什么可以不懂法语而成为专业的销售员呢?他的做法是这样的:他先要雇主把与推销产品有关的法语写下来,然后牢牢记住,等他挨家挨户按门铃的时候,总会有家庭主妇出来开门,他便把背下来的台词重复一遍,腔调当然滑稽可笑。每当他拿出图片来示范,主妇不免会问些问题,他就耸耸肩说:“一个美国人……一个美国人……”然后取下帽子,指着贴在上面的法文推销词。法国主妇觉得好笑,他也跟着笑……并且拿出更多的图片出来示范。卡腾本承认这个工作来之不易,他说,支撑他突破重重困难坚持下去的因素只有一个:他决意要使工作变得饶有兴味。每天早上出发前,他对着镜子里的自己说:“卡腾本,你要饭吃的话就得做,这个工作既然你一定要做,何不做得高兴一点呢?”每次按门铃的时候,何不假装自己是个演员,而有个人正看着你表演?总而言之,你所做的就像在舞台上表演一样有趣,所以,为什么不在这上面投之以兴趣和热诚?”卡腾本说,这些鼓舞信心的话很有作用,使他原本讨厌的工作变成了有趣的探险,而且获益不小。

卡腾本先生对渴望成功的青年人说:“每天早上不妨和自己说说话。我们常常说身体的运动很重要,以致还没睡醒就起床到处走动。但是,我们更需要的是精神、心智上的运动,以便促使我们付诸行动。所以,每天不妨给自己说些鼓舞信心的话。”

这话听起来可笑、肤浅,或是孩子气吗?一点也不。相反地,这在心理学上是绝对正确的。18世纪以前,马可斯·奥瑞利亚斯在《沉思录》中有这么一句话:“生命是由思想组成的。”这句话在今天也仍然正确无疑。

每天时时跟自己交谈,可以引导自己思考什么是勇敢和幸福,什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事,这样,你的心里就会海阔天空,快乐欢唱。

想些该想的事,会使你的工作变得并不那么讨厌。上司喜欢下属对工作充满兴趣,那样的人才会为他赚更多的钱。但是,我们不用管上司要什么,我们只想对工作感兴趣能为我们带来什么就可以了。记住,你有一半清醒的时间花在工作上,如果你不能从工作中得到快乐,可能也很难从别处得到。时时提醒自己,对工作保持兴趣,这不但可以免除忧患;从长远看,还可能使你得到升迁加薪的机会。它还可以减少疲劳,并且帮助你安享悠闲自在的时光。

把工作与兴趣结合起来

我们无法保证,每天都是在干自己喜欢的工作,就算你有跳槽的本领,也不可能找到完全符合你兴趣的工作,而且,每一篇“求职者须知”都告诉你要适应工作,而不是让工作来适应你。因此,我们在面对自己不喜欢的工作时,也要保持一定的热情,让自己把工作与兴趣结合起来。

许多人认为,所谓工作,就是一个人为了赚取薪水而不得不做的事情。另一部分人对工作则抱着大不相同的见解,他们认为:工作是伸展自己才能的载体,是锻炼自己的武器,是实现自我价值的工具。日本M电机公司的科长山田曾表示:之所以有的员工认为工作是为了赚取薪水而不得不做的事情,是由于他们都缺乏对工作的兴趣。同时,他以一种非常遗憾的口吻回忆了他自己年轻时候的教训:

山田先生从大学毕业进入M电机公司时,被派往财务科就职,做一些单调的记账工作。由于这份工作连中学或高中的毕业生都能胜任,山田先生觉得自己一个大学毕业生来做这种枯燥乏味的工作,实在是大材小用,于是他无法在工作上全力投入,加上山田先生大学时代成绩非常优异,因此,他更加轻视这份工作。因为他的疏忽,工作时常发生错误,遭到上司责骂。

山田先生认为,自己假如“当时能够不看轻这份工作,好好地学习自己并不专长的财务工作,便能从财务方面了解整个公司,这样一来,财务工作就会变得很有趣。”然而他由于自己轻蔑这份工作而致使学习的良机从手中流失,直到后来,财务仍是山田薄弱的环节。

由于山田对财务工作没有全力以赴,以至于被认为不适合做财务工作而被降至营业部门。但身为推销员,又必须周旋于激烈的销售竞争中,于是又陷入窘境,这对山田而言,又是一种挑战。他并不想做一个推销员才进入这家公司,他认为如果让他做企划方面的工作,一定能够充分发挥他的才能,但公司却让他做一个推销员而任人驱使,实在令人抬不起头。所以,他又非常轻视推销的工作,尽可能设法偷懒。最终,他只能达到一个营业部职员的最低的业绩标准。

现在回想起来,如果当时能够不轻视推销工作而全力以赴,山田就能够磨炼自己在人际关系上的应对进退能力,并能培养准确掌握对手心态的方法,而加以适当的经商辨别。然而,山田当时却一味敷衍了事,以至于后来仍对自己人际关系的能力没有自信,这对目前的山田而言,也是非常薄弱的一环。

山田先生因此而丧失身为一个推销员的资格,并被调至调查科。与过去的工作比较起来,似乎调查工作最适合山田先生。终于让山田先生遇到一份有意义的工作,而热爱并投身于此,因此才逐渐提升其工作绩效。

但由于过去5年左右的时间,山田非常马虎的工作态度,使他的考核成绩非常不理想,当同期的伙伴都已晋升为科长时,只有他陷入被遗漏下来的窘境。

这对于山田先生是一个非常大的教训。过去公司所有指派的工作,对于山田先生而言,都各具意义。然而,由于山田只看到工作的缺点,以致无法了解这些工作乃是磨炼自己弱点的最佳机会,也就无法从工作中学习到经验而遗憾至今。

大多数的人未必一开始就能获得非常有意义的工作,或非常适合自己的工作。倒是有相当一部分的人,刚开始都被派做一些非常单调呆板和自认为毫无意义的工作,于是认为自己的工作枯燥无味或说公司一点都不能发现自己的才能,因而马虎行事,以至于无法从该工作中学到任何东西。

对待任何工作,正确的工作态度应是:耐心去做这些单调的工作;以培养出克己的心智。如果最初无法培养这种克己的心智,渐渐地便难以忍受呆板单调的工作,而一个又一个的调换工作场所,并慢慢地被调到条件差的工作岗位,而逐渐成为无用的人。

所以即便是单调且无趣的工作,也应该学习各种富有创意的方法,使该工作变得更为有趣且富有意义。

就上班族而言,最重要的是在年轻时代去体验各种工作,特别是去经历自己所不专长的工作,从而开拓自己所不增长的能力。这是因为,无论是在财务方面所知有限,不善处理人际关系,还是缺乏经营观念或是技术不精等缺点,对一个上班族而言,都将导致难以大展宏图的困境。

在职业生涯中善用热情

热情是一种精神特质,代表一种积极的精神力量,这种力量不是凝固不变的,而是不稳定的。不同的人,热情程序与表达方式不一样;同一个人,在不同情况下,热情程度与表达方式也不一样。但总的来说,热情是人人具有的,善加利用,可以使之转化为巨大的能量。

你内心里充满要帮助别人的热情,你就会兴奋,你的精神振奋,也会鼓舞别人工作,这就是热情的感染力量。

在职业生涯中,要想与别人竞争,必须保持一股工作的热情。所以,这里提出了热情加油站的概念。所谓热情加油站,就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经,把心理因素转化成工作热情。当然,不是让你榨干热情,而是疏通情感渠道去补充热情,从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站,汽车就不能跑长途一样,热情不加油,职业活动也不能维持长久。只有当热情发自内心,又表现成为一种强大的精神力量时,才能征服自身与环境,创造出日新月异的成绩,使你在激烈的竞争中立于不败之地。

你如果已经工作了,就会知道,当你最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是你千方百计地了解熟悉工作,干好工作,这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序,日常习惯代替了新奇感,就会产生懈怠的心理和情绪,容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来,也就是情绪的变化。

有热情才能有积极性,没热情只能产生惰性;惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”,这也是职业生涯中的一条规律。由此看来,你能不能与别人竞争,关键靠你的心理素质和内心动力,也就是靠坚持不懈的工作热忱。

因此,卡耐基指出:“同样一份职业,同样由你来干,有热情和没有热情,效果是截然不同的。前者使你变得有活力,工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对工作冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无所发挥;你不关心别人,别人也不会关心你;你自己垂头丧气,别人自然对你丧失信心;你成为这个职业群体里可有可无的人,也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,培养职业热情,是竞争至关重要的事情。”

连续加班后更要精神饱满

一些出入写字楼的人,他们一脸倦容,走起路来无精打采的样子,让人一看就知道他是那种开夜车、连续加班的人。这样的人尽管辛辛苦苦做了事,可能并不能赢得老板的满意。一般来说,老板不喜欢那些提不起精神的人,不管你是出于何种原因。

在现代职场打拼,不可避免地碰到加班加点的事。加班,一直被作为一种美德受到赞扬,因为一说到某某员工工作表现好时,总是说:“某某放弃休息时间,连续加班加点地工作,不仅没有丝毫怨言,而且还能精神饱满地继续工作……”

有一个姓张的秘书,因为工作多,日问常常完不成任务,所以连续加班是常有的事。但越加班,工作越是繁重,他的精神反而越来越好,干得也越来越出色。于是,老板的赞赏也多了。

在一次会议上,老板当着大家的面表扬了这个秘书:“小张这个人很有活力,干起什么事情来都有精神,我们干工作就要有一股乐观向上的劲头儿……”

无疑,小张连续加班依然充满活力赢得了老板的好感,这对他的未来发展是很有利的。员工加班后仍保持精神饱满,让老板看了觉得精神振奋,耳目一新,他一定会因此而对你报以乐观的看法,对你做好工作充满信心。

精神饱满是一个员工的金字招牌,没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。

现在是崇尚只问结果不问过程的年代。在老板眼里,不管你是不是加了班,他只问结果,他要看到的是员工永远精神饱满,能把事情做好。

以最佳的精神状态工作,不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来意想不到的效果。因为良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现,这正是老板期望看到的。

如果你一加班就撑不住,第二天上班就无精打采,哈欠连天,这样怎能赢得老板的信任和赏识呢?

很多成功的职业人士,愈是疲倦的时候,就愈有精神,让人看不出他有丝毫的倦意。工作起来依旧神情专注,走路时依然昂首挺胸,与人交谈时面带微笑,一副轻轻松松的样子,这样的人,自然会让老板觉得你是一个积极向上、值得信赖的人。

总之,不管加不加班,每天都要精神饱满地去迎接工作挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,去充分展示自己的潜能。这样,你的内心同时也会变化,变得越发有信心,别人也会越发认识到你的价值。

良好的精神状态不是财富,但它会带给你财富,也会让你得到更多的成功机会。

主动向老板汇报工作

同类推荐
  • 小故事大商道

    小故事大商道

    本书以人们喜闻乐见的寓言故事作引子,以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线,揭示了小故事中蕴涵的精深奇特的经商智能。
  • 不一样的人生:重寻一颗宁静的心

    不一样的人生:重寻一颗宁静的心

    本书的出发点不是要传输给你信息或试图让你信服什么,也不是要开发你的思维,让你去分析,评论,赞同或是反对。本书将带你进入到蕴含在你自己内心深处的那种宁静--最容易呈现也是最容易得到那片的宁静。如果你正在与每日烦恼斗争,那么请翻开这本书,它将会让你对宁静有一个全新而真实的理解,并成为你找到人生真实意义的开端。基于对人类的关怀和同情,该书的作者,伟大的心灵导师李普曼不遗余力地投身到拯救心灵的工作中,多年的牧师生涯使他对人心和人性洞如观火。本书中,他将弗洛伊德的精神分析法与数千年传承下来的宗教精神和传统智慧巧妙地结合起来,力图帮助现代人摆脱心灵世界中的种种困惑,克服人性的弱点,实现完美人生。
  • 20几岁,不能再犯迷糊了

    20几岁,不能再犯迷糊了

    20几岁的年轻人对生活充满了希望,也充满了迷茫。很多人并不清楚自己应该走向哪里,没有找到适合自己的人生定位和方向。很多人期待着自己成熟,但是从思绪上和行动上却难免犯一些糊涂。年轻,允许失败,但是不允许我们甘于失败。年轻可以失意,却不应该为今后留下悔恨。站在这个崭新的十字路口,你能自信坚定地走出每一步吗?
  • 关系网

    关系网

    本书介绍了掌握关系要领的五大核心问题:读懂关系、修炼关系、发展关系、掌控关系、善用关系。在此基础上,深入分析了搞定关系的28个成功定律:抓命脉、识人性、读心术、定军规、潜规则等。
  • 零分贝突破

    零分贝突破

    零分贝是一种宁静、淡泊的生存状态,在这种状态下,贪婪、燥热、钻营、喧嚣都无法再困扰你,你的生存质量也被极大提高了。而然,达到了这个境界也还不够,我们希望你能以此为基准再次突破,达到人生的至高境界。零分贝理念适用生存的方方面面,从事业到爱情,从处世到心灵,让你想不明白、琢磨不透的一切,其实零分贝理念中找到解答。零分贝,一种由低到高的伸展,一种对平庸的突破。读过此书,我们希望你能对自己有个全新的认识,对生命有更深层次的领悟,让这本书成为你的人生驿站吧!片刻的休整后,你将获得更精彩的人生!
热门推荐
  • 末日之光芒

    末日之光芒

    新人小白初次写作,请多多包涵,谢谢!本书为不定时更新作者能力有限
  • 《骨命》

    《骨命》

    命,伟恒者,乃心怀若谷,乘万古复苏之名,逆杀绝世。
  • 我的武技能亿万倍增幅

    我的武技能亿万倍增幅

    穿越到异世界,罗毅觉醒了无限增幅系统。无论任何武技都能几十倍、几百倍、几万倍、几亿倍的增加威力。基础拳法通过增幅,瞬间能爆发出崩裂山河的威力。最差的低级火焰术通过增幅,能瞬间焚烧整座城市。无人问津的防御术通过增幅,即便是剑神的必杀也伤其不了分毫。那如果是神级武技通过增幅呢?罗毅轻笑道:“那整个大陆可能都会被我毁了。”
  • 凤兮凤兮归我心

    凤兮凤兮归我心

    天书石上记载,洛神之女,真身凤凰,得此女,可一统六界,需一滴鲜血唤醒其元灵,此后两人注定相爱,须与此血主人成婚,可保六界平安,若背道而驰,六界异变。我们凤凰呢,一生只会爱上一人。其实,我想要的只是你在我身边。我要你睁大眼睛好好看着,他死在你面前!究竟是天命如此还是你的阴谋诡计?凤凰花开~凤凰花败,终在你一念之间。
  • 召唤提督

    召唤提督

    海洋之星,一个比地球大上20倍的庞大星球,星球上拥有两大势力,世界联邦和深海帝国。人类势力世界海军总元帅,600年来带领着全球舰娘与提督同深海帝国交战四大元帅镇守四方大陆,同时也是最早一批觉醒为提督的强大人类七大总督分别是七大洋的守护者,本身实力深不可测一人就能灭数国,其手下的强大舰娘更是多不胜数深海帝国海皇,深海世界的主宰,第一个成为深海提督的人类,统治着所有的深海四大海王深海世界最顶端的强者,与四大元帅乃是宿敌七大公爵统领着七大洋的存在,拥有无法形容的实力,以及数之不尽的深海刚穿越到这里的燕行看着眼前的信息一脸懵逼:“什么鬼”
  • 捡来的boss好喜欢

    捡来的boss好喜欢

    宠文,等你入坑!林安悦从来没有想过自己倒个垃圾都能捡回来一个男人,不过,她捡回来就后悔了。夜邶再一次被人扔出卧室的时候,气的他直捶门:“林安悦,你既然捡了我,就得对我负责一辈子。”当你猝不及出现在我的生命中,我就已知道我是你的命中注定。1V1双强甜宠重生
  • 列仙纪

    列仙纪

    仙之一道,逍遥随心,仙道即为人道,人既有别,仙亦有别,千仙千道,万仙万道,世间万欲,心惟执一。十年前的一个弃婴,一段看似偶然的仙缘,却因身体原因难窥大道。光芒下的黯淡,寂灭的道心,绝世的佳人,纠葛一世的是今生的宿缘,还是一辈子的冤孽?本是瑶宫月,翩翩落人间。天上几多仙,何人如此媛。天意有时尽,人心总无殚。仗剑傲天下,惟念一红颜。
  • 爱国者夏尔

    爱国者夏尔

    你爱,却从不知晓过分充满爱的悲哀。—雪莱《致云雀》
  • 废材异界贤者

    废材异界贤者

    路人大叔被卷入来到了异世界,为什么别人都有好职业就我是废职啊喂
  • 你是这一生所有的将就

    你是这一生所有的将就

    一个简单的故事,相识相知相爱,一生一人足矣。