英国人波普说:“话犹如树叶,在树叶太茂盛的地方,很难见到智慧的果实。”话说得多了、长了,别人听起来觉得你像是在背书,很快就会感到讨厌,无法集中精力听下去。
说话最怕啰嗦。啰嗦的人往往把同样的意思反复地说,废话连篇,把简单的事情翻来覆去地说。我们来看看下面这一篇堪称“啰嗦之最”的信。
明朝初年,天下大考。有一个举人从北方到当时的首都南京去赶考。这个举人离家的时候很匆忙,没来得及交代,他一到京城就给家中的妻子写了一封信:
……此次南来,归期未定。不在初一就在初二,不在初三就在初四,……不在二十八就在二十九,为什么不写三十,恐有月大月小之分。
此次南来,忘却一事,床下有棉鞋一双。若遇天晴之日,拿出来晒晒,拍拍打打、打打拍拍,以备天寒之用。
此次南来,如若考中,我妻改为夫人,大小子改为大公子,二小子改为二公子,三小子改为三公子,依此类推。
此次南来,如若不中,我妻仍为我妻,大小子仍为大小子,二小子仍为二小子,三小子仍为三小子,余不繁赘。
此次南来,有一事放心不下,二小妹容貌尚好,对面王二麻子大有不良之意,要嘱咐二小妹少在门口张望,千千万万,万万千千。因时间关系来不及写草头的大写万字,就以方字去掉一点以代之,而代与伐不同,有有撇无撇之分。往日写信啰嗦,今日再啰嗦,啰啰嗦嗦,嗦嗦啰啰,实在可恶……
举人的这封信写得啰嗦、冗长,本来简简单单的几件事,被他写成了长篇大论,读起来让人抓不着重点,的确是啰嗦至极。
为什么有的人说话喜欢啰嗦呢?啰嗦的人往往思路不清,信心不足。一个思路不清晰的人,连自己都没有搞懂事情的重点和中心,在表达的时候就容易重复。信心不足的人对自己的表达能力不自信,于是不断地强调和反复,希望他人能够明白,也容易啰嗦。
说话太啰嗦有很多害处。对于一个推销员来说,如果抓不住推销的重点,说话时啰啰嗦嗦,顾客还没有听完你的话,就已经厌倦不堪,更别说接受你的产品了;对于一个老师来说,如果说话太啰嗦,学生在听课时抓不住重点,一堂课听下来不知所以然;对于一个领导来说,如果说话太啰嗦,开会时虽然只听见你在说话,却没有太大的实质性进展,浪费很多时间。在各行各业,说话啰嗦都会导致效益降低,办事没有成效。如果在危急关头,浪费大量的时间去啰嗦,更是会造成直接的损失。
与啰嗦相反,说话要做到简明扼要。言不在多,达意则灵。用最少的字句,包含尽量多的内容,是说话水平的基本要求。滔滔不绝、出口成章是说话的高水平,而善于概括、词简意丰同样是说话的高水平,而且更为难得。正如幽默大师林语堂所说,演讲“必须像女孩子穿的迷你裙一样,愈短愈好,千万不要像老太婆的裹脚布,又臭又长。”
人们常说:“浓缩的就是精华。”简短的语言简单明了,节奏感强,能产生很强的气势,并留给对方更多的想象空间。在语言表达过程中,虽然一路滔滔的雄辩能产生气势磅礴、逻辑严谨之感,但是简短的话语也别具威力。事实上,不管多么复杂的事情,都可以通过要点概括出来。这些要点,是精华,是核心,只要抓住了它,对方就能一通百通。
说话不要太啰嗦,要尽量拣重要的说,少讲一点儿废话。那么,怎么样来避免说话啰嗦的毛病呢?
1.同样的意思表达,不要重复3次以上
同样的意思就不要翻来覆去地说,尤其不能超过3次,否则就只能成为笑话。
古时候有一段描述二郎庙的话,这样写着:“夫二郎者,大郎之弟,三郎之兄,亦系老郎之子也。庙外有一树,人皆谓树在庙前,我独谓庙在树后……”
在这句话中,要介绍二郎,只需要说明他是排行第二就可以了,并不需要把他家所有的人都说出来。“庙前有一棵树”,可以明确地说明树和庙的位置,不用前前后后地不断比照。把内容反复地说,就容易啰嗦。
2.突出重点,舍弃细支末节
每一件事情在表达时,都有它的重点和关键词。在说话时,只要把这些重点表述清楚了,对方就能抓住中心意思。而其余的细枝末节,则可以适当删减。
从前,有个商人在镇上新开了一个店铺卖酒。为了标榜酒美,招徕顾客,特奉厚礼请来几个秀才,准备写一个招牌,挂在酒店前。
甲秀才挥笔写出:“此处有好酒出售”七个大字。店家见了,点头赞许。
乙秀才指出:“这七个字过于啰嗦,应该把‘此处’两字删去。”店家细想,觉得有理。
丙秀才又说:“‘有好酒出售’中的‘有’字多余,删去更为简约。”店家觉得干脆。
可是,丁秀才又振振有词道:“酒好与坏,顾客尝后自有评价,‘好’字宜删。”店家没有反对。
这时,甲秀才生气地说:“删来删去,干脆留一‘酒’字,更为夺目。”店家欣然接受。
作为招牌,的确是要醒目和简洁。一个大大的“酒”字,既能让人看懂这里是有酒出售,又能看上去一目了然。如果写着长长的“此处有好酒出售”,顾客在看时,可能重点都看到“此处”或者“有”、“好”等字上了,反而不能突出重点。
3.前面句子中已经包含的意思,后面不要再详加叙述
说话也好,写作也好,主要是要把内容说清楚。对于一些已经表达了的意思,如果再加以说明,就有啰嗦之嫌。
有一个学生在作文中写道:“人血白蛋白是增强人体抵抗力的药,是从血浆中提取的。那么,这被提取的血浆就必须符合卫生标准。可是,克瑞公司却全然不顾,为了牟取暴利,他们收来廉价血浆,甚至有病毒的血浆,这些血浆往往不符合标准,克瑞公司正使用这些血浆来提取人血白蛋白。克科为了利益的诱惑,放弃了自己的精神家园。”
这段话中,前面已经说了“有病毒的血浆”,那当然是不合格的,接着又来一句“这些血浆往往不符合标准”,就显得拖沓了。在文章中如果这样的内容过多,就会掩盖重心,冲淡说服力。在说话时也是如此,如果赘述太多,就会影响中心的表达效果。
4.当对方已经听得疲倦时,要以最简短的话结束谈话
说话要看对方的状态,如果对方已经疲倦了,就千万不能再长篇大论。这时候,即使你的口才再好,也很难调动对方的积极性,还不如以简短的结束语,来赢得对方的好感。
美国总统艾森豪威尔在哥伦比亚大学任校长时,经常参加宴会,并发表演说。
一次宴会上,他的演说被排到最后一个,前面的人都长篇大论,轮到他发言时,时间已所剩不多了。他站起来,首先提醒听众:“每个演讲不管什么形式都应有标点符号。”然后他正式地讲:“今天晚上,我就是标点符号中的句号。”随即便坐了下去。
这次演讲,艾森豪威尔只说了短短的几句话。但是这几句话让听众印象深刻,觉得意犹未尽。在宴会上,在他人长长的演讲后,艾森豪威尔以这种简短的、精练的方式结束了演讲,留给听众更多的轻松和遐想。
会说话的人不仅会利用长篇大论造气势,而且能发挥简短话语的威力,让自己的语言简洁明了、一针见血。正是这种说话技巧,让他们在人前拥有说话制胜的气势,为他们树立起精明干练的形象。短文越短越具难度并且越具精华,同样的,短小精悍的语句也有威力,能让对方一听之后感到字字经典,无法忘记。
说话讲究自然贴切,无需长篇大论,尤其忌讳啰嗦反复。如果一个人总是一遍又一遍地重复自己的话,那么,再有耐心的听众也会嫌他啰嗦而不胜其烦的。
说话不能戳到对方痛处
俗话说:“一句话说得让人笑,一句话说得让人跳。”说得好的话让人笑开怀,而说到痛处的话则会让人气得直跳。在说话时,要尽量挑别人喜欢听的说,避开他人的忌讳,不能戳到对方痛处。
人们对自己的短处和弱项往往非常忌讳,不愿意他人提及,你在说话时,尽量不要去触犯这个误区。就像鲁迅笔下的阿Q一样,他因为自己头上有癞疮疤,所以忌讳说“癞”以及一切近于“癞”的音,后来推而广之,“光”也讳,“亮”也讳,再后来,连“灯”、“烛”都讳了。
打人不打脸,揭人不揭短。对于他人的忌讳,要尽量避开。朋友中有一个“秃”顶,就不能对着人家说什么“秃头”或“光头”的;如果家里来了个客人,体形又矮又胖,就不能说“矮子”、“胖子”,否则会挫伤人家的自尊心。
不管是说话,还是为人处世,都要避开他人的忌讳,不能明知他人有忌讳还去说、去做,那样只会碰上南墙,让自己吃亏。那么,要避开他人的忌讳,在说话时要怎样去注意呢?
1.避免提及别人的缺陷和弱点
对于他人在外形和生理上的缺陷,一定不能随意触及。有的人在说话时很不注意,在不经意之间就触及了他人的痛处,这种话,还不如不说的好。
大学生杨烨是一个喜欢评论他人的人,为了显示自己的文采,有时候还多用歇后语来点缀。
这一天,在一次在精彩的球赛暂停时,他笑骂着称赞本班的篮球中锋说:“你小子真是秃子头上不长毛———没治了!”
话音刚落,杨烨就发现这个中锋的脸色非常难看,他这才意识到,这个同学脑门前的头发快掉光了。他非常后悔,却又想不出可以弥补的话,只好僵在那里,气氛非常尴尬。
生理上的缺陷不能轻易触及,拿来开玩笑。杨烨在说话时就是触及了同学的忌讳,造成了交际上的难堪。在生活中有很多不能随便谈及的忌讳,比如,不能拿残疾人的生理缺陷开玩笑,不能嘲笑无生育能力的夫妇等。
2.不要在公众场合说他人的隐私
每个人都有一些隐私不希望他人知道,如果你作为朋友和同学知道了一些,就不要轻易在公众场合说出来,以免让对方不悦或难堪。
在一次宴会上,郑经理喝得晕乎了,表达对李经理的敬佩,他举起酒杯倡议说:“我提议大家共同为李经理的成功干杯!”这一句说完,大家都纷纷举杯,李经理也非常高兴。
但是,接着,郑经理又想起李经理的曲折历程,觉得李经理的人生奋斗很不容易,便总结说:“我得出一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”
下属们都不知道李经理的不寻常过去,便有人高声问“哪三证?”
郑经理提了提嗓门,答道:“第一是大学毕业证;第二是监狱释放证;第三是离婚证!”话音刚落,众人哗然,李经理脸色煞白,当场离席。
郑经理本来是为了跟李经理套近乎,所以从李经理的曲折经历感受到他成功的不容易。然而,他却无意中将李经理忌讳的事情当成了谈话的内容,让李经理大惊失色。这“三证”中,监狱释放证和离婚证是李经理的忌讳,不想让手下人知道,但郑经理却把这件事公布出来,李经理当然要逃之夭夭了。
尊重他人的隐私,他人才会尊重你。有的人喜欢打听他人的私事,然后到处宣扬,这就犯了交际的大忌,很难得到他人的喜欢。
对西方人来说,隐私的范围更广泛。在与西方人谈话时,要避免问到他们的年龄大小、收入支出、恋爱婚姻、健康状况、个人经历等。
3.切莫对心情惆怅的人说得意事
人际交往中,你的一言一行都要考虑对方的感受,学会安抚对方的心灵,不能让对方失去心理平衡,给对方造成伤害。
陶丽云的女儿从剑桥毕业回国之后,在香港一家金融机构任职,每月数万港元薪水。
陶丽云非常自豪,她经常对亲朋好友炫耀女儿的风光,提及女儿的薪俸。有一次,陶丽云跟一个远房表妹谈起这件事,远房表妹酸溜溜地说:“你女儿那么有钱,你怎么没给老家的人帮衬一点儿?”陶丽云听了心里非常不痛快。
后来,陶丽云听其他亲戚说,那个远房表妹自己下岗了,孩子又高考失利。远房表妹在听了陶丽云的话后,受了强烈的刺激,回家后跟丈夫大吵了一场。陶丽云这才知道,对失意的人不能多说得意事。
陶丽云只顾着自己得意,完全不顾听者的感受。远房表妹本来就心事重重,听了陶丽云的话之后当然更加郁闷了。陶丽云的得意话拉开了双方交流的距离,当场引起他人的反感,不能达到好的沟通效果。
如果你正得意,要你不谈论不太容易,哪一个意气风发的人不是如此?所以这种做法也没什么好责怪的。但是谈论你的得意时要看场合和对象,你可以在演说的公开场合谈,对你的员工谈,享受他们投给你的羡慕眼光,就是不要对失意的人谈,因为失意的人最脆弱,也最多心,你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道,让失意的人感觉到你“看不起”他。当然有些人不在意,你说你的,他听他的,但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意,对大部分失意的人是一种伤害。
在自己得意的时候,越发要显得谦虚谨慎,这虽然有些难以做到,但却是协调与他人人际关系、减轻他人嫉妒的直接方法。
英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。她领奖时,不停地赞扬与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯。她由衷地说:“原谅我,弗伦汀娜,我事先并没有打算获奖。”
英格丽·褒曼作为获奖者,在得意之际没有大谈特谈自己的成就与辉煌,而是对自己的竞争对手推崇备至,极力维护了落选对手的面子。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争的对手,实在有一种大度的风范。
一般来说,失意的人较少攻击性,郁郁寡欢是最普遍的心态,但别以为他们总是如此,听你谈论了你的得意后,他们普遍会有一种心理——怀恨。失意者对你的怀恨不会立刻显现出来,但他会透过各种方式来泄恨,例如说你坏、扯你后腿、避免和你碰面,以免再听到你的得意事,使你不知不觉就失去了朋友。
4.在尚未确定对方是否有忌讳之前,不要轻易谈起他人的与众
不同之处
先摸清情况,然后才能谈及他人的敏感话题。如果你对他人知之甚少,就不能轻易地评价他人的言行和表现。
杨毕言有一位关系密切的当编辑的朋友,长得很像著名演员中村敦夫。
每当杨毕言和他一起到饭店去,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“嗨!你长得真像电影明星××!”
的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被“称赞“的人通常不会不高兴,但杨毕言这位朋友的反应却不同,听了服务小姐的“奉承”后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。
服务员本是想用明星的长相来赞美客人,但是,杨毕言的朋友认为自己的缺点就是容易给人以冷漠的印象,而中村敦夫在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,当服务员说他酷似中村时,他觉得服务员是在指出他的缺点,不予理睬。服务员在没有了解他人的忌讳之前随便说话,结果是自讨没趣。
常言道,当着矮子不说矮话。要想说话达到好的效果,就要避开敏感和忌讳话题。这样,才能不冒犯对方,也才能不惹人厌烦。
不要忽视了对方的身份
说话是一门艺术,要把话说得玲珑剔透,滴水不漏,要做到根据对方的身份和地位来说话,不要因为随意的几句话让对方下不来台。
现实中,要根据对象的身份和地位不同,选择不同的说话方式。
明代开国皇帝朱元璋出身贫寒,少年时放牛,给有钱人家打工,曾经还为了果腹而出家为僧。但风云际会,朱元璋终于成就了一代霸业。