宽容和体谅是阻止罪恶发生、防止罪恶持续，让罪恶从根源上得到净化的有效控制器之一，也是人类精神世界中深藏的精髓和灵魂。拥有它们，会让我们与他人在路途中行走的距离更宽，更长远。
柴静在她的书中曾经写过这样一段话：“宽容的基础是理解，宽容不是道德，而是认识。唯有深刻地认识事物，才能对人和世界的复杂性有了解和宽谅，才有不轻易责难和赞美的思维习惯。”
认识他人是一个循序渐进的过程，而在认识他人的过程中，真正明白并理解对方产生罪恶感的动机，才能让自己从心底去试着原谅和宽容。这是一种对事物产生根源的深刻了解，也是一种避免陷入思维误区的最好方式。
柴静在《看见》栏目中采访药家鑫父亲药庆卫时，听药庆卫讲述了这样一个细节：在父子短暂的最后一次见面中，药家鑫曾提出捐献自己的眼角膜，但是药庆卫没同意。药庆卫向柴静复述自己当时的原话：“我希望你把你的罪恶都带走，不要再连累别人。”听完药庆卫的这段简短讲述后，柴静并没有抬头看他，也没有看镜头，而是低着头说了一句“那个话可能他听了也很难受”。
那个时候的柴静在观众看不到的位置，正用笔尖扎着自己的手指，以求克制。事后，柴静说：“我有情动于衷、不能自已的瞬间，而且流露了。我大致能体会药家鑫当时的心情，他想有最后的救赎，或者留点什么，但是被一种挺刺激的方式拒绝。我也理解这个父亲，他一直在激愤的痛苦中，所以我当时的感受是一种很深的无奈：这就是人的悲剧的来源。”
推己及人，是以自己为标尺，衡量自己的行为举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理，将心比心，设身处地。柴静在采访的过程中，并没有用一种不公平的角度去思考、打量药家鑫的犯罪根源，而是站在临刑前那一刻药家鑫的心底，去思考当时他心中会有什么样的反应，从而理解了他最后心中可能遗留的悔恨。
正是因为柴静认识的深刻，她才能用一种公平的角度去深思人性的特征，发掘每个人心中所藏匿的那丝可能产生的动容所在。尽管在柴静的眼中，有些东西可能已经成为不可更改的现实，但是人心如海，只要你去了解，去认识，总会发现潜在深处不易发现的珍珠。
《综艺》杂志曾经询问柴静，在其主持的《看见》 中，哪期节目难度最大，如何克服，柴静平静地回答道：“《熊之辩》相对来讲难度大一点，因为要周日播，周四才开始采访，而且我们去的时候现场有两百多个记者，要很准确，知道拍什么不拍什么。”
宽容往往建立在理解的基础上。我们只有从内心里试着理解一个人，才能彻底去宽恕并谅解他。
柴静还说：“作为记者，我们做的是让大家明白这件事，而不用替观众去审判这个人。这种客观或者平衡的取向不是通过后期剪辑能做到的，而应渗透进思维方式中。文如其人，还是应该从做人开始，是什么样就什么样。”
的确，记者所要做的就是向公众坦述事实，而不是用自己的评判标准去影响公众，甚至代替公众做判决。只有在对事情真正了解的情况下，才能让人们在不断揭示疑问的过程中得到一个肯定的答案。这份答案必然包含了对事情起源的认识与理解，也同样会包含宽容。
世间唯有理解才是化解矛盾的良药，唯有宽容才能融化海洋的冰冷。宽容和谅解不仅仅是一种胸怀，更是一种认识世界和理解世界的勇气。有时候我们看到的事件就像一个圆，真相在圆内，我们在圆外。要想真正地走进去，那么就只有先认识隔绝我们在外的那个事件究竟是什么，才能打破蒙蔽住我们双眼的外围，看到内里的真相。
