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第6章 你很强大,同时你也很渺小(2)

理性反思就是进行自我对话和反省。对一个积极的人来说,在面对压力和不良情绪的时候,可以自问:“我真的责任感不强吗?”“的确如他们所说,我水平不够吗?”“这件事没做成会有什么后果?”在现实生活中,从主观上反思,根据一般性经验,可以从如下几个方面对照一下:

反思自己,缺少的是岗位还是责任?

反思自己,缺少的知识还是行动?

反思自己,缺少的是基础还是提升?

反思自己,缺少的是时间还是坚持?

反思自己,缺少的是人际还是本事?

反思自己,缺少的是收获还是付出?

反思自己,缺少的是物质还是精神?

反思自己,缺少的是机遇还是奋斗?

反思自己,缺少的是条件还是追求?

迷惘和郁闷的来源是对自身的不熟悉和不确定感,或者是对目标的达成觉得力不从心,那么缓解压力和减少不安的最直接有效的方法,就是去了解自己,掌握状况,并且设法提升自身的能力。在反思方面,可以通过和朋友聊天、与自己对话、手写日记、读书、读“人”等途径,明白自己在能力和某种心理素质上的不足,设法提升竞争力。其中不仅仅包括小反思,还要大反思。小反思自己每天“是否正确地做事”,大反思则是问自己“是否有做正确的事”。客观地看待自己,既不要妄自菲薄,也不要妄自尊大。经常检查和改正自身的问题和缺点,以人之长补己之短,方能让自己走向成熟。

适度/Moderate过度自信就变成自负

在日常生活中,人们随时随地都会面临着一系列的决定。大到数千万的投资,小到穿什么衣服上班等等。当人们作出这些判断和决策的时候,往往表现出过度的自信。想象一下,如果你是一名司机,那么你会觉得自己是一名好司机吗?在路上碰到其他的司机与其比较,你的驾驶技术是高于一般水平,接近一般水平,还是低于一般水平?

通常来讲,若是没有过度自信,应该有三成的人认为自己超过一般水平,三成的人认为自己接近一般水平,三成的人认为自己低于一般水平。然而,事实却是,高估自己能力的人占了大多数。在某项调查研究中,有八成以上的人认为自己的驾驶技术是高于一般水平的。很显然,这其中的很多人都犯了错误。导致这种错误的原因就在于他们对自己过度自信。那么,究竟什么是过度自信呢?

戴尔公司的CEOMichaelDell在被询问到关于“阻碍人们成为杰出人物的三个最大问题时”,他的回答是“过度自信,过度自信,和过度自信”。过度自信是一种膨胀过度的自我意识,是一个人成长的主要绊脚石。大多数人都有这种情况:过度自信,盲目自信,缺乏客观的自我认识。在这方面很多人深受其害。

戴尔在《戴尔战略》一书中如此写道:“今天的领袖人物都在如饥似渴地学习。”早在戴尔公司初创的时期,戴尔就意识到自己有很多东西要学习,“我的确学了很多东西,大多数情况是走一步,看一步。但因为过度自信,犯了不少错误”。举个例子,在当时有很多发展机遇,大多数公司一般是尽可能地抓住这些机遇。随着公司销售量的快速增长,戴尔与其他经理人在对自己产品过度自信的前提下,购买了大量的芯片,来适应这种增长。其结果就是导致了大量的库存。戴尔的惨痛教训不是来自对公司的管理,而是来自对自己判断的过度自信,对自己决策的过度自信。

自信心,是人们行为的主要动力,是构成一个人心理和行为的重要元素。有自信心的人能够以积极乐观的态度去面对生活中的困难,能够独立地作出决定,并且可以进行积极的自我鼓励和自我暗示。有自信心是好事,但是过度自信就未必了。过度自信是说人们在判断和决策上具有独断性,坚持己见,并且以自己的意愿来代替客观事实。当客观事实发生变化的时候,也不愿意改变自己的计划和目的,盲目地下决定。

各行各业内都存在着过度自信的人,企业家、谈判人员、心理学家、金融家等人员在判断过程中,都有过度自信的现象。过度自信的人认为,自己拥有的资料的精确度,要高于实际上的精确度,因此他们对于事件发生概率的估计总是偏向极端,尤其是在自己所擅长的领域内,这种情形尤为严重。

普利策新闻奖得主约瑟夫·哈里南告诉我们:99%的人过度自信,是人们犯错的根本原因。我们大多数人都认为自己在大部分事情中是“高出平均水平”的,我们对自己或许也有着错误的定位,也就是说我们对概率事件的感觉并未与现实保持一致。当我们觉得自己在某件事上特别有把握的时候,我们很可能只有一半是正确的。我们在观察某件事物的时候,会本能地相信自己看到了非常详细的部分,并且自信地觉得,自己可以发现其中存在的任何变化,然而事实却恰恰相反。

为什么我们会过度自信?

约瑟夫·哈里南在《错觉》一书中写道:过度自信的原因在于-过度信息具有误导性。从生理上来看,大脑中存在着一种冲动,想要获取过量的信息,不论这些信息是否符合我们的需要,是否对我们有帮助。我们看到、读到、听到的东西越多,就越容易觉得自己的认识更深刻。但是,实际上并非如此。过量的信息只会增加我们的自信程度,但是对事物的了解却未必真正地深入。我们看到的仅仅是我们感觉到的一部分,这显然不是事实的全部。而过度自信的人却认为,我们看到了全部。

除此之外。过度自信的心理还来源于以下几方面原因:

我们对知识存在着假性认识人们常常有一种心理倾向,认为随着自己知识储备的增加,对于未来的预测也会更加准确。但其实这种想法是一种幻觉。人类心理上的理性层面十分有限,无论掌握多少知识,也不可能完全预测未来的走势,更不可能持续地从对未来的预测中得到成功。

错误估计概率事件人的过度自信心理,来自于对概率事件的错误估计。人们对于小概率事件发生的可能性,常常存在着过高的估计,而对于中等程度的概率事件,却往往存在着估计过低的情况。一般心理认为,90%以上的概率事件,是认为肯定会发生的。事实却并非如此,这就是过度自信的结果。

在控制上的错觉人们在控制上产生的错觉,也是过度自信心理的生成原因。人们常常觉得自己可以对一些无法控制的事件施加自己的影响。尤其是当我们在某个领域中取得了一定的成就,掌握了更多的知识和讯息,在自己熟悉的领域,主动选择参与某项活动的时候更是如此。当我们将自身的特长与事件以某种特定的方式联系在一起的时候,就会产生过度的自信。

过度自信对人有什么影响?

研究表明,在一般情况下,一个人的瞬间记忆容量是十分有限的,最多只能同时记忆五项互不相关的事情。但是很多人却认为自己可以同时做很多事情。自信过度,导致我们过高地估计自己的能力,不切实际地夸大自己的长处和优点,盲目地相信自己的运作能力和承受能力。过度自信还容易造成自我封闭,静止不前,从而导致盲目跟进,失败增加。

过度自信会让人在心理认知上发生极大的偏差,认为成功是来自于自身能力的超群,而失败则是因为自己运气太差。这种心理上的错误认知会让人觉得自己是个料事如神的人,即便从来没有分析过事情,也似乎具有超能力的本领,可以预测事物的未来走势。

过度自信还会造成某种程度的偏见。当我们心里有某种想法的时候,往往会先入为主,爱屋及乌,恨屋及乌,心理上只会接受与自己的认知保持一致的讯息,而忽略那些对自己不利的证据。比如,当你确定房价仍然会继续上涨,更愿意去关注关于土地供应有限的信息,同时忽略那些“房价估值过高,房地产泡沫破灭”的不利证据。在房价不断上涨的过程中,你会不断地给自己加强暗示,强化这种认知,进而对自己的判断越来越自信。

如何预防过度自信呢?

对环境有正确认识社会是一个藏龙卧虎的地方,谁都不是凡夫俗子。你所处的环境,是一个四处皆有“人上人”的地方。在这种情况下,只有真正具有发展生存能力,才能最好地体现你的价值。因此,切勿对自己有过高的评判,在决策和判断的时候,多问问旁人的意见。或许别人会对你周边的环境有更准确的判断。

正确认识自己尺有所短,寸有所长。在日常生活中,要学会反思,正确地认识自己,全面地看待问题。即便你在某个方面比较突出,但在其他方面,比如人际交往能力、生活能力方面是否也一样很优秀?人不自信不行,过于自信也不行。人要自我肯定,但不要过于傲气。在欣赏自己的同时,千万不要低估了别人。

不放弃学习避免过度自信的一个最好的方式,就是不放弃对知识的追求。要知道,没有任何人可以做到百事皆通,不要认为自己目前的知识储备已经够用,就放弃学习。只有不断地吸收新知识,你才有自信的资本,才会认识自己的不足,避免过度自信。

把自己的眼光放远人与人之间的竞争是全社会范围内的竞争,因此,应该将自己的眼光放远,在全社会范围内接受挑战。可以给自己制定一些难度比较大,有争取空间的目标。这样可以不断地提醒自己“人外有人,天外有天”,降低自己的自负程度。

认同/Identification能力不在自己嘴上,而在别人眼中

在现实生活中,人与人之间在各项事情上面都能取得完全一致的看法并不容易,当你的行为略显怪异,就会发生不被认同的情况。人是社会性的动物,一个人的能力并不体现在自己的嘴巴上,而是体现在别人的眼睛里。这就需要我们获得他人的认同。

刚进公司的时候,秦卿是上司器重的员工,是办公室里绝对的红人。但秦卿的个性直来直往,没有弯弯肠子,不会“做人”,尽管能力卓越,却无法真正获得别人的认同。在秦卿没有意识到的情况下,别人已经对秦卿积怨很深了。到后来,大家索性将秦卿晾在一边,原本应该让秦卿去做的工作,上司却故意转给别人做。原本应该有秦卿参与的会议,同事故意不叫他。秦卿就在自己的“口无遮拦”之下被打进了冷宫,在办公室里也受到同事的排挤。长期的冷遇让秦卿变得越来越暴躁,却也越来越自卑,人也显得无力很多。

在一次例行会议上,秦卿因为跟同事的推广方案不合而产生了分歧,秦卿咄咄逼人地与对方进行争辩,言辞激烈。在会议之后,秦卿没有跟同事缓和紧张的关系,他认为这只不过是在工作上再正常不过的讨论,有些争执也是在所难免的。但是同事却不这么看,在此之后对秦卿总是冷眼相向。让秦卿想不到的是,公司最近新成立了一个项目,需要秦卿和那名同事相互配合。想起那名同事冷淡的眼神,秦卿心里也难免犯起嘀咕。果然不出所料,同事在合作中经常找秦卿的茬,导致秦卿整体工作进度拖后,被上司狠狠地训了一顿。

如秦卿一样不被人认同的人不在少数。所谓赢得认同,就是被同事、朋友、下属和其他人所接受和认可。认同感为何那么重要?这要从马斯洛的需要层次理论说起。对心理学稍有涉猎的人应该知道,马斯洛将人的需要划分为五个层次:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。认同感起源于爱和归属的需要,往尊重的需要发展,最终得以自我实现。一个人的自我,是靠他人的精神喂养形成长大的,因此人们才那么需要认同。精神喂养包括两个方面:认同和反对。

对某件事,某个人,不论人们的态度是认同还是反对,其实本质是一样的,就是被衡量的那个人不能不受他人态度的影响。因为在骨子里,人们都渴望获得他人的认可,来延续自我的存在感。这个社会是由人组成的,我们生活在其中,就必须学会跟人相处。不管是跟家人、朋友还是同事,人际关系都是我们最重要的人生课题之一。而妥善处理好人际关系,是个人事业发展的基础。不被别人接受,人际关系紧张,工作也会受到影响。在竞争日益激烈的社会中,人际关系愈发冷漠和紧张。有不少人正在面临不被认同,被否定、被边缘化的问题。

在生活中不被认同,长期处在饱受讥讽,被漠视甚至被迫停止手中的工作等刺激之下,会让人在心理上产生抑郁、沮丧的情绪。这种郁郁寡欢的心理会给人带来不可忽视的心理障碍。拿工作来说,如果你自认为是一个十分称职的职员,不迟到、不早退、不违背公司的纪律,准时将自己手头的工作完成,不贪小便宜,从来没有顺手牵羊的习惯,这样就可以获得升职和加薪的机会,那你就错了。衡量一个人工作优劣的标准并不仅仅是看个人的表现而已,你与同事的相处,是否适应办公室文化,是否被大家所认同和接受也是重要的考核因素之一。

那么要获得别人的认同,究竟要如何做到呢?

换位思考

善于换位思考,体会他人的感受。设身处地地为他人着想,及时沟通。不管你是管理者,还是被管理者,每个人都要避免自己不被认同,成为“公愤”人物。因为这种“不被认同”所带来的孤立对个人发展是具有灾难性影响的。

不管是在工作上,还是在生活中,只要你放开自我,将自己跟对方进行连接,就能明白对方的处境,从而控制自己,也让对方认同你。想要更好地得到认同,就要站在对方的角度思考。站在自己的角度和站在对方的角度虽然在行为上只有微小的差别,但是效果却差了整整一大截。懂得换位思考,比较容易获得别人的支持,进而达到自己的目的。当你站在自己的角度时,只会以自己的偏好和认识为出发点,对他人的行为就会出现不理解和愤懑的情绪。但是如果以对方的角度为出发点,就可以理解对方的行为,了解对方的感受。这就跟钓鱼一样,必须先了解鱼喜欢吃什么,然后再在鱼钩上放上诱饵,从而让鱼上钩。

宽容待人

这个世界,不管科技进步到什么程度,物质条件提高到何种层次,都改变不了“做人难”的事实。当官难,做富豪难,当老板难,做员工也难。既然大家生活都不容易,那我们就应该对别人的挫折、伤痛、沮丧、愤怒抱以理解的态度,不要幸灾乐祸,应该用关怀的心去看待别人现实中的反常。

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