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第13章 高效执行,拒绝拖延的恶习(1)

执行力决定你的竞争力

执行力是决定组织成败的一个重要因素,是构成组织核心竞争力的一个重要环节。

你是否想过,为什么满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀?为什么同是做PC,唯有戴尔独占鳌头?为什么都是做超市,唯有沃尔玛雄踞零售业榜首?应该说,各家便利商店和咖啡店的战略都是大致雷同的,然而绩效却是大不相同。道理何在?关键就在于其是否具有非常强的执行力。

思科公司是全世界做网络设备最大的公司,拥有行业垄断技术,然而其总裁在谈到公司成功的主要原因时,竟然认为成功不在于技术,而在于执行力。由此可见,“执行力”在世界级大公司里被看得有多重要。甚至可以这么说,凡是发展快且好的世界级企业,都是执行力强的企业。比尔·盖茨就曾坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”

当然,我们不能否认,许多组织的成功离不开其战略的创新或经营模式的新颖,但如果其执行力不强,也一定会被模仿者追上,因为它们和竞争者的差距就在于执行力的强弱。

下面我们先来听听平安保险公司董事长马明哲对执行力的解读。

案例

马明哲在谈到对执行力的体会时说:“核心竞争力就是所谓的执行力,没有执行力,就没有核心竞争力。”关于核心竞争力,他认为要注意两个问题:第一,什么是核心竞争力;第二,你的核心竞争力靠什么来保障。答案都是执行力。马明哲还提到了这样一种“怪圈”现象:企业的高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,形成一个圈,却没有一个人真正地负责,保质保量地做好自己的工作。

所以,在组织里,无论是高层、中层还是基层,如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务,就不会出现执行力不强的问题;如果组织成员能在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟,就不会有这么多的推诿扯皮现象。

其实马明哲提到的企业“怪圈”现象,就是没有一个员工在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。因此,执行力不强不应仅是基层员工的问题,而应是每一层级的问题。我们不要再相互埋怨执行力弱,而应该首先问问自己:“我是否保质保量地完成了自己的任务?在我这个环节和阶段,我是否做到了一丝不苟?”

从某种意义上讲,组织是一个执行的团队。每一个员工的执行力,将决定着组织的成员是否能形成一个好的团队、是否是一个执行力强的团队。所以,我们必须提升每一个员工的执行力,从而提升组织的核心竞争力。

竞争的优势,并不在于你知道如何做好事情,而是你是否具备做好这些事情的执行力。可以说,没有执行力就没有企业的核心竞争力,执行力是企业核心竞争力的最有力的保障。

案例

在一位老农的农田中,多年以来横躺着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头,还弄坏了他的耕地机器。老农对此无可奈何,巨石成了他种田时挥之不去的心病。一天,在又一把犁头打坏之后,想起巨石给他带来的无尽麻烦,老农终于下决心要除掉这块巨石。于是,他找来撬棍伸进巨石底下。他惊讶地发现,石头埋在地里的部位并没有想象中那么深,那么厚,稍微使劲就可以把石头撬起来,再用大锤打碎,从地里清除。老农脑海里闪过多年来被巨石困扰的情景,再想到本可以更早些把这桩头疼事处理掉,一脸苦笑。

在企业管理活动中,往往会遇到反复出现的问题或不良现象,如果讳疾忌医或拖延了事,积压下来,就必然给企业造成困难,甚至使企业的生产经营活动无法正常进行,严重时还会威胁到企业的生存。所以,对企业管理中出现频率较多的问题,不应回避,而应抓住苗头,及时调查,追根溯源,找出解决问题的途径和办法。

案例

一家啤酒企业因为经营不善导致濒临破产,被一家国内的大型啤酒集团收购后,大家都以为要对这个烂摊子进行一次大刀阔斧的改革。可是没想到,集团公司只派过来一位副总经理、一位总工、一位财务总监,人员还是原来的人员,制度还是原来的制度,只是把各项政策坚定不移地执行下去。结果一年后,企业就扭亏为盈,重新焕发出青春活力。

为什么在相同的条件下能够取得两种截然不同的结果?这个巨大的变化正是由企业的执行力来决定的。执行力是企业组织和个人贯彻落实企业决策的力度。企业的战略与计划固然重要,而只有执行力才能使之体现出实质的价值,只有执行力才能将这些落到实处,并进行有效的联结和整合,这才是在竞争中取胜的根本保证。在缺乏执行力的情况下,企业拥有的一切优势就难以贯彻,就难以在激烈的竞争中脱颖而出,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。可以说,没有执行力,就没有核心竞争力。

案例

台湾首富郭台铭说,当年他们有个客户在美国芝加哥密歇根湖边,是全世界最早做笔记型计算机的公司。由于竞争对手交不出货,于是这家公司叫他们开发,结果发生一些材料无法适应客户在芝加哥的寒冷天气的状况。为此,他特地赶到美国去,才发现连接器必须进行零下50度的测试。因为他们在设计时对美国湿冷的天气没有感受,没有设计环境温差试验,产品到那边产生了很多问题。他当时身兼业务之职,自己提了皮包就过去,连夜赶着跟客户去做检查。他当时坚守即使赔钱也得让客人换货的原则,到了工厂,就把有问题的货全部从生产线上挑出来,几乎是把客人挑剔的货重新生产,再空运去美国。同时,当他到美国去帮客人找到问题、解决问题、把货换过来时,在台湾的所有团队都是24小时不眠不休地进行接力赛。他在美国亲自指挥,三天以内生产线没有停线,两个星期之内把货全部换好,满足了客人的要求。可以说,要完成这样一项紧迫的任务,没有超强的执行力度是办不到的。这次美国市场的事件,也使他们得到了宝贵的执行力经验。

在这个世界里,人之所以有优秀与一般之不同,在于优秀者更有实现构想的能力,这就是一个人的执行力,而不是更有思想。企业也是如此。一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情,只是比别人做得好,落实更到位,执行才更有效果。

别让拖延捆住了手脚

在工作中,你是否有这样的习惯:今天的工作拖到明天完成,现在该打的电话等到一两个小时以后才打,这个月该完成的报表拖到下个月,这个季度该达到的进度要等到下一个季度……凡事都留待明天处理的态度就是拖延,这是一种明日待明日的坏习惯。

令人遗憾的是,我们每个人在工作中都或多或少地拖延过。拖延的表现形式多种多样,轻重也有所不同。比如:琐事缠身,无法将精力集中到工作上,只有被上司逼着才向前走,不愿意自己主动开拓;反复修改计划,有着极端的完美主义倾向,该实施的行动被无休止的“完善”所拖延;虽然下定决心立即行动,但就是找不到行动的方向;做事情总是磨磨蹭蹭,有着一种病态的悠闲,以致问题久拖不决;情绪低落,对任何工作都没有兴趣,也没有什么人生的憧憬。

喜欢拖延的人往往意志薄弱。他们或者不敢面对现实,习惯于逃避困难,惧怕艰苦,缺乏约束自我的毅力;或者目标和想法太多,导致无从下手,缺乏应有的计划性和条理性;或者没有目标,甚至不知道应该确定什么样的目标;另外,认为条件不成熟,无法开始行动也是导致拖延的原因之一。

对每一个渴望较强执行力的人来说,拖延是最具破坏性的,是一种危险的恶习。一旦遇事开始推托,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯,以至于很多工作根本没法开展。

我们常常因为拖延时间而心生悔意,然而下一次又会习惯性地拖延下去。几次三番之后,我们竟视这种恶习为平常之事,以致漠视了它对工作的危害。

案例

阿辉和阿杰大学毕业后,同时被一家公司聘为产品工艺设计员。刚开始时,公司给他们开出的薪水都很低。

面对低薪,阿辉愤愤不平。于是,他经常埋怨、找借口、推卸责任,还利用工作时间和同事“侃大山”,把工作丢到了一旁而毫无顾忌。

渐渐地,他做事变得拖拉起来,效率低下。要求他星期一早上交的方案,到了星期二早上依然未做完。经理批评他,他就带着情绪工作,把方案做得一塌糊涂。再后来,阿辉在接到工作任务时,不是考虑如何把工作做好,而是一开始就在想如何为自己开脱。

阿杰则不同。他虽然对低薪也感到不满,但他并未一味地去抱怨、闹情绪。他坚信,机会来自于汗水,一分耕耘一分收获,只有今天的努力,才能换来明天的收获;机会随时都在自己身边;主动地工作,实际上就是主动地抓住机会。他下车间,熟悉制作工艺、学习产品生产流程,即使汗流浃背,也一丝不苟、毫无怨言。他的敬业、勤奋、好学,引起了厂长的注意。不久,阿杰就被提拔为厂长助理。而阿辉因对工作总是一拖再拖,最后被公司解雇了。

担任助理一职后,阿杰依然积极主动,认真地处理厂里的每一项事务,分内的、简单的事,他总是第一时间完成;一些重要的、紧急的、需要决策的事,他会及时向厂长汇报,并督促各部门坚持把工作做到位。在阿杰的组织管理和协调下,公司的生产效率得到极大的提高。

一个拖延,一个高效,两个人的境遇迥然不同。

大家都知道,拖延并不能使问题消失,也不能使解决问题变得容易,而只会使问题恶化,给工作造成更严重的危害。我们没解决的问题,会由小变大、由简单变复杂,像滚雪球那样越滚越大,解决起来也就越来越难。而且,没有任何人会为我们承担拖延的损失。所以,拖延的后果可想而知。

如果你希望通过拖延来瞒过上司,那你就犯了一个大错误。工作拖延固然会伤害你的雇主,但受害更深的则是你自己。一些人花费很多精力来拖延工作,却不肯花相同的精力去把工作做到位。他们以为自己骗得过上司,其实,他们愚弄的最终还是自己。

更严重的是,拖延会侵蚀人的意志和心灵,消耗人的能量,阻碍人的潜能发挥。处于拖延状态的人,常常会陷入一种恶性循环之中,这种恶性循环就是“拖延——低效能+情绪困扰——拖延”。为此,他们常常苦恼、自责、悔恨,但又无法自拔,结果一事无成。

社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念,叫做“力量分析”。在这里面,他描述了两种力量:阻力和动力。他说,有些人一生都踩着刹车前进,比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚;有的人则是一路踩着油门呼啸前进,比如始终保持积极的心态和把工作做到位的精神。可以说,他的这一分析同样适用于工作。如果你希望自己在职场中能更好地生存和发展,你就应该把你的脚从刹车踏板——拖延上挪开,而在规定时间内把你应该做的工作尽力做到最好、做到位。

最佳工作完成期在昨天

在人才竞争激烈的公司,要想立于不败之地,员工务必奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一个总能在“昨天”完成工作的员工,永远是成功的。

比尔·盖茨说过这样的话:“过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理完事务的人能够生存。”

只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事,这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为,低效的工作会占满所有的时间。

案例

一位闲来无事的老太太为了给远方的外甥女寄一张明信片,可以足足花上一整天的工夫。找明信片要一个钟头,查地址半个钟头,写信一个钟头零一刻钟,然后,送往邻街的邮筒去投邮究竟要不带把雨伞出门,这一考虑又花了20分钟。一个效率高的人在3分钟内可以办完的事,另一个人却要操劳整整一天,最后还免不了被折腾得疲惫不堪。

避免帕金森定律产生作用的办法似乎很明显:为某一工作定出较短的时间。也就是说,不要把工作战线拉得太长,而是尽快完成某项任务——当然,必须保证工作完成的质量。如果不这样做,你对那些困难的或者轻松的工作就会产生惰性,因为没有期限或者由于期限较长,你认为可以以后再说。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去着想,你就会陷入一种过度追求完美的危境之中。你会巨细不分,而且安慰自己已经把某项(实际上是次要的)工作做得很完美,这样做的结果只能是主要的目标落空了。

作为公司的一员,任何时候都不要自作聪明地设计工作期限,希望工作的完成期限会按照自己的计划而后延。优秀的员工都会牢记工作期限,并清晰地认识到,最理想的任务完成日期是:昨天。这一看似荒谬的要求,是体制恒久竞争力不可缺少的因素,也是唯一不会过时的东西。在人才竞争激烈的公司里,要想立于不败之地,员工都必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一个总能在“昨天”完成工作的员工,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服所有的老板。

老板是世上最“心急”的人,为了生存,他们恨不能把每一分钟掰成八瓣。按他们的速率预算,罗马三日建成也算慢。自然,他也要求自己的员工快速行动。让老板花时间等你的工作结果,比浪费金钱更让他心痛,因为在失去的那一分钟内能想到的业务计划,可能会价值连城。没有哪个老板能长期容忍拖延工作的员工。

要想在职场中脱颖而出,最实际的方法,就是让手中的工作消化在“昨天”。对上司交代的工作,在第一时间内进行处理,争取让工作早点瓜熟蒂落,给公司节省时间,带来效益。成功存在于“把工作完成在昨天”的效率之中,正如未来的橡树,包含在橡树的果实里一样。

千万不要把昨天能完成的工作拖延到明天,不要愚蠢地等到老板开口,说那句“你什么时候做完那件事”时,才开始四处寻找借口,并匆忙上阵,仓促处理未完的工作。

当你的老板向你提出苛刻的工作期限时,不要反驳,不要抱怨。与其这样,不如把它当做对自己能力的锻炼。人应该保持适度的紧张,这是一种积极的精神状态。积极的紧张有很多形式,如必须赶在某一期限之前完成工作,认识到你的工作将受到评定,工作业绩将和别人的比较等。

为了督促自己高效率地工作,尽快完成公司交给自己的任务,你可以在工作开始之前,审慎地制定工作进度表。“凡事预则立”。如果你能制定一个高明的工作进度表,你就一定能真正掌握好时间,在限期之内出色地完成老板交付的工作,并在尽到职责的同时,兼顾效率、经济及和谐。正如一位成功的职场人士所说:“你应该在一天中效率最高的时间来临之前定一个计划,仅仅20分钟就能节省1个小时的工作时间,牢记一些必须做的事情。”

要事第一,提高效率

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