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第26章 营销之“谋”(4)

值得一提的是,我们畜牧业营销人员当中,并不乏精通人脉关系的人,但是销售业绩却很平平。这是为什么呢?在过去,产品差异化很小,市场竞争不激烈,用谁的产品差异都不大,把生意给有“关系”的人,并没有什么损失。所以,在过去,关系很重要,甚至可以排在第一位。

过去,业务员的作用就是和经销商搞关系,但是,现在好像不太灵了。现在,市场竞争越来越激烈,即便是养殖户,也面临这巨大的经营风险。在风险、利益与关系之间权衡,关系被放到了次要地位,而利益则更加突出,这个时候,知识的重要作用就更凸显了。对于养殖户来说,你的知识能否指导他把动物养殖好、成本降低、少生病,获得更多的利润?这时候关系不好用,知识好用。所以,在养殖户和饲养场那里,知识最管用。

现在,一些饲料厂使用某个企业的产品不一定是看中了他的产品,可能是看中了这家企业里几个水平很高的专家、博士,使用他们的产品,可以为自己提供技术指导,提升企业的效益,在这里是知识最重要。我以前做过核心料的推广,我心里很清楚,和我合作的企业中,大多数不是关注我们的产品,而是觉得我可以给他们带来营销、管理上的启发,甚至可以帮助他们企业培训员工(前面说的张庆高先生做培训,也是基于这种需求)。在这里,当然也是知识的价值起到更多的作用。

当然,我们也要辩证地去理解这件事情,销售是个复杂的过程,销售过程中的客户体验也是比较重要的一环。所谓销售体验就是客户在购买产品前、后的过程中的感觉,这种感觉来自于产品本身的效果,也来自于业务员的销售技能,同样也来自于“搞关系”的能力。

2、形成人脉的各种缘分关系。

人脉不是从天上掉下来的,它的形成来自于缘分。大体上,人脉关系来自于六种缘分。

1)血缘人脉:因家族、宗族、种族形成的人脉关系。

2)地缘人脉:也就是所谓的“老乡”关系。出了乡的同乡是老乡,出了县的同乡也是老乡。最后,出了国和台湾人也能成为老乡。

3)学缘关系:就是因为在一起上学而形成的关系。尤其是高中以后的部分,更是一个很好的资源。我认识一个人,卖红酒的,参加一个MBA培训班的目的除了学点东西以外,更多的是想认识一些高端人士,利用这种学缘关系卖了很多的红酒。还有一个卖燕窝的也是,不断的参加一些高端的培训班,目的就是卖产品。

4)事缘关系:因一起工作,或共同去完成一个项目而形成的关系。例如,几个人一起被抽调出来搞全国经济普查工作,因为这个项目,也可以形成关系。例如,我被一所职业院校邀请参与给创业的农民讲课,也认识了一些人。另外还有一个重要的关系,就是战友关系,我们把这种关系也放在事缘关系里。因为数年的共同军旅生活,很容易结下良好的关系。同时,哪怕不是在一个部队服役,仅仅是同年服役,也很容易拉近关系。我在北京遇到了几个退役军人,其核心人物是总参一个搞电子对抗的退役大校,他们退役后搞了一个公司,用“戎商文化”把大家团结在一起,事业也做得有声有色。

5)客缘关系:这是一种因为工作关系而产生的关系。本来大家是因为商业利益而认识的,但是因为长期打交道,互相越来越熟悉了,最后成为不错的朋友。这也是我们业务人员最应该关注的关系,这种关系并不仅限于我们的顾客,我们的顾客的其他供应商,我们顾客的顾客,以及他的其他各种关系,只要我们有机会搭上,都要把它挖掘好,这其实是我们拓展业务最可以利用的关系。

6)随缘关系:这是一种真正偶遇的关系。我们经常参加一些聚会、酒局、婚宴等等,哪怕是坐在一个桌子上,也可能有机会改变我们的未来。所以,在这些场合我们要善于表现自己、善于发现别人。当然,表现自己是表现自己最优秀的东西,但是不要让别人感到喧宾夺主或者生厌,我们的目的只有一个,让别人欣赏并愿意跟你交往。例如已经办了四期的商业配方师研习班和首届年会,先后有近两千人参加,我在这里认识了很多的高人,给我带来了很多的启发和帮助。许多卖饲料添加剂的销售人员经常参加这一类的会议,获得这种(随缘)关系,卖出了不少的产品。

7)网缘关系:这是一种因为在网络上沟通而形成的关系。其实这种关系很容易获得,但是,如何在网络上发现对自己可能有帮助的人并建立相互的信任,进而发展成合作关系,是一门很大的学问。很多人因为网络这个纽带认识了,也因为这个纽带带来了无尽的机会和财富。

很多人玩开心农场,我也玩开心农场,但是我搞不清楚为什么很多人玩QQ的,畜牧人论坛上也有开心农场,而且全部是行业内的人,可以玩出东西的,为什么不在这里玩?例如你可以替他捉捉虫子,也可以故意恶作剧,种几棵草,还可以在站内给他留言,一来二去就不仅仅是网缘了,就变成关系了,何乐而不为?所以,玩游戏也有学问。我们熟悉的王统石就是因为网络而被人所熟知,也是因为网络这个平台而认识很多人,他的产品和思想90%是通过这个渠道拓展开来的。

就我本人来说,也因为网络关系认识了很多的好朋友,网缘,已经成为获得朋友和机会的重要关系。甚至很多人,仅仅依靠网络这个工具就把产品销售出去,而且取得不俗的业绩。例如我前面谈到的季小东就是一个很好的例子,这样的例子在我这里还有很多。

3、梳理你的人脉资源。

我曾经跟一个熟人说过一句话:“你要是把你手机交给我打理,你的未来超出想象。”我说这句话的本意其实是对方没有利用好自己的人脉,人脉是一种资源,但是只有经过开发它才是一种有效的资源。

在保险公司做业务员,首先要经过培训,培训中有一个重要的项目,就是告诉你如何找到自己的准客户,如何筛选到准客户。这个项目其实就是教你在一个表格上写出你认识并能联络到的100个人,然后进行分级、分析,从中找到可以洽谈的对象。所以,这个项目被称为“客户100”,这种方式最初是从台湾传播过来的。我们不是要大家都去学习保险公司这种开拓业务的方法,但是可以借鉴他们对人脉资源的管理思路。就如我一样,我认识很多人,多的我自己都会经常忘记。而有时候需要别人帮助的时候,却想不起来了,事后见面的时候突然后悔:这个朋友如果去做某件事,可能要比现在好不知道多少倍!

我们至少要先仔细地一个一个的在脑子里过一下,然后把他们写在纸上或者记录在电脑里,然后进行分类。分类过后要想办法获得他们的联系方式,根据我们的事业发展,选择一些人进行重点联络。我们可以尝试把这些资源按照政府人脉资源、融资人脉资源、行业人脉资源、技术人脉资源、思想启发人脉资源、媒体人脉资源、客户人脉资源、高层人脉资源、低层人脉资源(同事、下属等)进行分类。作为一个业务人员至少要区分开行业人脉资源、政府人脉资源、客户人脉资源、技术支持人脉资源。把他们分类出来,这样用的时候才可以信手拈来。

需要提醒大家的是:我们分类好这样一个人脉资源库以后,要经常拿出来看一看,这样才不会忘记。我的一个QQ上面有近400个联系人,基本都是行业内的朋友,过去联络很多,后来事业忙起来了,很多人都被忘记了,甚至联络方式都没有了,这本身就是一个资源的巨大浪费。

也许,看到这里大家感觉到我似乎是一个很功利的人,这就是个误会。当我写这本书的时候,尤其是写到这一章的时候,我突然发现过去很多时候,我们太忽视了这个资源。把一些资源进行分类不仅可以给我们带来帮助,事实上,我们也可以给对方带来很多的帮助。交往是双向的,只有具备奉献精神,你的人脉才会不断的拓展。前面我们讲过斯坦福中心的报告中说过:一个人赚到的钱12、5%来自于知识,而剩下的87、5%则来自于关系。既然人脉关系是我们事业成功的重要组成部分,我们为什么要避讳莫深呢?

4、努力拓展你的人脉影响力。

无须讳言,人脉关系能给我们带来很大的帮助和巨大的财富,但是,别人为什么要帮助你呢?这是我们需要认真思考的问题。其实,别人愿意帮助我们大概有三个原因:第一是我们有一定的影响力(至少在那个圈子里);第二是和我们相处感觉轻松、愉悦;第三个原因是我们能给对方提供帮助。为了让我们的人脉不断的拓展并发挥作用,我们很必要有计划地拓展我们的人脉影响力。

(1)让别人知道你的利用价值。

如果我们对这句话理解不够的话,请你去看看“舍得酒”的广告,舍得酒的广告语是“智慧人生、品味舍得”。的确,舍与得是一种大智慧。佛家对舍得的理解是:舍,就是得;不舍,哪有得。放下,便得自在。在道教中:舍是无为,得是有为,因为无为而得有为。很多人说:放长线、钓大鱼,这句话看起来是好像是贬义,其实道理是一样的。一个人到了最高的境界,那种舍是不想得的,但是,他想不想都会“得”,因为这是自然规律,不因为他想不想而发生变化。我相信袁隆平老师是一个很高尚的人,他的情操超出我们能理解的境界,他可能没有想过“得”,但是,现在鲜花、荣誉、金钱都不请自来了,算是“大德”,自然也是“大得”。

人的生活具有社会性,也具有经济性,很多东西是通过购买(金钱)得到的,有的东西则是通过交换得到的,舍与得就是一种潜意识的交换关系。因为我们是营销人,营销是我们的职业,也是我们的价值,所以,把潜意识的交换关系变成有意识的,会加速我们业绩的提升。在这里,我们先不说道德,也不谈真情,先说让我们得以生存的业绩。根据马斯洛的人类五种需求理论,我们首先要满足生存需求,最后才是自我价值实现。作为一个业务员,乃至只是一个初入行的业务员,我们先要满足自己的生存需求。最近,我10几年都没有进电影院了,为了看《孔子》而进去了。孔子在中华民族几千年的历史长河中,是被认为道德情操最高尚的人,被称为“圣人”,但是,他周游列国也是需要物质基础的,据传,他是得到了最富有的学生子贡的资助才得以周游列国、传经讲学的。

我们问问自己,扪心问一问,我们是否也喜欢和能帮助到我们的人交往?如果是的,请你换位思考,别人也一样。所以,看看自己擅长什么,然后展示给大家看,经常地用自己的特长去帮助别人,你的人脉会越聚越多。

我的朋友张庆高很有意思。他经常会给一些大龄朋友撮合婚姻,而家庭出现矛盾的时候他也会到场调和;他经常帮客户培训员工;也会找一些好的财务软件免费提供给客户。所以,张庆高的业务做得顺风顺水又惬意并不是偶然,在河南短短几年时间积累了几百个人脉关系,你说业务拓展还会难吗?

(2)看好你的信誉。

做生意、做业务和做朋友一样,什么最重要?信誉!没有信誉他对你敬而远之,不会跟你有经济往来,更不会跟你发生业务。我有一张交通银行的VIP信用卡,可以透支的那一种,我经常刻意地用它在超市里购物付账。其实,有的时候小额付账,付现金更爽快,但是我还是要用它支付,因为这样可以建立起我的信用记录。果不其然,最初我只可以透支6000元,现在交通银行两次给我信用升级,已经可以透支10000元了。你想一想啊,如果我买房子需要房贷,我就去交通银行办理,他们把信用记录一查,信誉很好,把钱贷给你了,这就叫信誉。

我们是做畜牧业的,这个圈子很小。如果你经常在外面走动的话,会发现好多你认识的人他也认识,你的信誉好的话,会传播的很远,大家都愿意跟你合作;信誉不好的话,一样会臭名远扬,只是你自己不知道而已。但是,你怎么也搞不明白大家只愿意跟你喝酒,就是不愿意跟你谈合作,可能就是你的信誉除了问题。这样的例子在我身边很多。

有一个记者问摩根大通集团台湾区负责人郭明鉴:“专业与人际关系到底哪一个比较重要”?他说:“没有专业,你的人际关系都是空的。但是,在专业里,有一条是最难的,就是信任,而这也是人际关系的基石”。这句话很耐人寻味。现在,忽悠越来越没有市场,口碑越来越重要,口碑是什么?口碑就是信誉,你的信誉不断的被传递,就形成了口碑。尤其是互联网时代,大家要小心了,你的信誉可以被传的更快、也能被传的更远。

信誉和能力无关。

(3)时刻想着帮助别人。

经常帮助别人会让你得到信誉、也会让你更有人脉竞争力。大家都看过三国,长坂坡一战关二爷(关羽)为了保护兄嫂,最后只好呆在曹操那里,后来他得知大哥的消息,执意要走,曹操为他请封的官印(汉寿亭侯)他也不要。在曹操那里呆着的时候,有两个人经常帮助他,一个是曹操就不用说了,另外一个就是张辽。后来孙吴联盟,赤壁大战中一把火把曹操83万大军烧得大败,败走于华容道。那时,曹操走投无路,就叫张辽去求情放过一马,此时,当初对人的帮助有用了,关羽念着旧情,冒着违抗军令被杀头的风险把他们给放了。你想一想啊,杀头的风险都感去冒,跟你做点业务那还不是小事?

80年代末的时候,我手里能调剂一点资金,就冒着风险经常帮我哥哥的一个朋友,后来他发迹了,我去找他几次,他都很乐意的帮助我,也给过我业务,解决了我很多暂时的难题。

我有一个朋友在山东一家很知名也很有影响力的动保企业工作,人很善良,也很有能力,他总是不求回报的帮助身边的人,也包括我在内。现在,他的事业开始加速了,顺风顺水,我相信不久的将来,他一定会有大的成就,实现他的人生价值。

5、爆发你的人脉资源。

我们做事业的时候,还知道有计划、有策略地去经营,但是经营人脉资源,未必就那么有计划了。这是个误区,既然87、5%的财富都来自于关系,那么我们为什么不去认真的对待呢?

(1)多参加几个圈子。

一个人要想成功,我建议多看看史玉柱的故事,那个人不光能成功,最厉害的是即使失败了还能更成功。

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