推销员优雅的举止增添魅力
销售员的行为举止也是一种表情达意的手段，在未开口前，你的肢体语言通常可以让客户对你产生初步的了解，而这种通过行为举止所产生的印象，对你们的交往和沟通是非常重要的；练就优雅的行为举止是销售员必备的素质之一。
不论你的肢体语言是站立、行走，都会显示出你的精神状态，而销售员也许自己不知道，你的精神状态对客户的影响是非常大的。
原一平是尽人皆知的销售大师，但在他还是一个新的销售员时，也经过了不少失败的挫折。有一次，原一平和一位资深的同事一起去做客户回访。在访问一家百货店之后，那位同事觉得很劳累，好在预定的访问任务完成得不错，只剩下有限的几处。原一平决定自己单独前往，留那位同事在百货店休息。
完成了剩下的几处访谈之后，原一平已累得东倒西歪，连步子都迈不稳了。那天恰巧又比较热，原一平不由自主地放松了自己，帽子歪斜着，衣扣不整，敞着领口，脚步拖拉。他匆匆忙忙赶回那家百货店会合同事，推开玻璃门，边喊边闯进去。在原一平心里，和那百货店的老板已经是很熟了，便把应该有的礼貌仪容全都抛在了一边。
那位同事已经先走了，百货店的小老板见了原一平那副模样大为不满，愤怒地说：“早知道你们是这副模样，我压根儿不会投你们明治的保险。我是信任明治保险，没想到你们这些员工的行为举止却是这么无礼、随便……”
听到这些，原一平赶紧惊慌地向客户赔礼道歉，并得到了客户的谅解。
每个客户都希望自己所购买产品的公司是个积极向上的公司，员工是朝气蓬勃的，因为这在一定程度上，可以给客户安全感和信心。一个优秀的销售员面对客户时，不但运用灵活的嘴巴、合适的着装为自己加分外，更会关心自己的行为举止在客户心中的印象。优雅的行为举止不但可以塑造完美的个人形象，也是尊重别人的表现。作为一个每天要面见客户的销售员，就更应该注意培养优雅的行为举止，随时随地注意你的肢体语言。(1)练就优美文雅的站姿作为站姿，可分为基本站姿和特殊站姿，下面就分别作介绍：基本站姿：头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，呼吸自然，腰部挺直。双臂自然下垂，手部虎口向前，手指微曲。两腿立正并拢，双膝、脚跟紧靠，两脚呈“V”状分开。
男士：双手相握叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致卜与肩部同宽。这样的站姿可以体现男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，给人一种美感。
女士：双手相握叠放于腹前，双脚稍许叉开。这样可以表现女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。
特殊站姿：一般情况下，销售员可保持自己的基本站姿，但在以下情况下，销售员也可以适时改变自己的站姿，以便更好地为客户服务。
服务客户时：保持站立姿势，脚跟合拢，脚尖自然分开成300角，双手微合于腹前，抬头挺胸，目光平视，面带微笑，自然大方。为客户介绍产品时，站在距离产品约30厘米处，与客户的距离约80厘米较合适。
恭候客户时：将双手自然下垂，轻松交叉于身前，两脚微分，平踩在地面上，身体挺直，朝前，站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与客户进行初步接触的位置。
一般情况下，不良站姿不但姿态不雅，而且缺乏敬人之意，往往会无意中使本人形象受损。销售员在站立时应避免出现以下情况：身躯歪斜、弯腰驼背、浑身乱动。
(2)培养稳重端庄的坐姿
端庄的坐姿传递着友好、热情的信息，同时也显示出稳重端庄的良好风范。
坐姿介绍：从椅子的侧面入座，动作轻柔舒缓、优雅稳重。入座时应背向椅子，右腿稍向后撤，使腿肚贴着椅子边，上体正直，轻稳坐下。入座后，双腿并齐，手自然放于双膝、扶手或桌面上。坐稳后，人体重心向下，腰挺直，上身正直，双膝并拢微分。会谈时，身体适当倾斜，两眼注视谈话者，同时兼顾左右其他人员。
男士：入座要轻，至少要坐满椅子的三分之二，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，可略分开。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
和站姿一样，销售员在就座时也有所禁忌，否则不良的坐姿可能给客户留下漫不经心、狂妄自大、缺乏涵养、耐心不够、心理素质差等种种不良印象。
不良坐姿包括：蜷缩一团、半坐半躺、跷二郎腿、单腿踩凳等，总之，销售员要注意防止这些不良坐姿的形成，给客户留下一个好的印象。
(3)形成自然轻快的走姿
走姿的基本要领是：行走时双肩平稳，两眼平视前方，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以300-350为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动。上体微前倾，收腹挺胸，提髋曲大腿带动小腿向前迈。脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。跨步均匀，步幅适当，一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长。步伐稳健、自然，有节奏感。
男士以稳健洒脱为标准。抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光平视前方，步履稳健大方，显示男性刚强稳健的阳刚之美。
女士以袅娜轻盈为标准。头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直、收腹，两腿靠拢而行，步履均匀自如，含蓄恬静，显示女性庄重文雅的温柔之美。
销售员在行走时，一定要注意其行进的方向、步幅、速度、重心、造型和协调性，应给人自然轻快之感。同时，应避免以下几种不良走姿：横冲直撞、悍然抢行、奔来跑去、阻挡道路。总之，作为销售员，经常会在大庭广众之下行走，因此，走姿尤为重要。
(4)表现高雅得体的手势
顾名思义，手势主要是指包括人的手指、手掌、手臂及双手发出的各种动作。比如伸出某个手指的具体含义，相互握手时传递的信息等。很多时候，人们还可以通过自己手部的特定动作向交流的另一方表达特定的意义，比如把手轻轻地搭在对方肩上或胳膊上表示亲密，伸开双臂拥抱表示喜欢或安慰对方等。
手势语在与客户沟通的过程中往往非常吸引双方的注意力。所以，销售人员在与客户沟通的时候最好注意自己的每一个手势，千万不要因为一个不经意的手部动作而引起客户的不满。手势是销售员表达心意的得力助手，可通过手势和客户打招呼，表示欢迎、欢送等。手势要优美得体，动作既不要太小，也不能太大、太夸张，避免手舞足蹈。
综上所述，一个销售员的行为举止包括立、坐、行、手势等四个基本要素，销售员要注意每一个要素的培养和锻炼，才可能形成优雅的行为举止，在肢体语言上让客户对自己产生好感。为你支招(1)进行仪态训练。仪态的训练，包括坐姿、步态等方面。(2)恰到好处的手语。手势是人际交往中不可缺少的动作，优秀的推销员，会让自己的手势看起来优雅、含蓄又不失分寸，既会让客户感受到他的激情与坦率，又会让对方体会到鼓舞与安慰。
(3)消除不良的举止。要注意避免和克服各种不良的举止。不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠……一定要避免做出有损你的形象的举止，如果给客户留下一个极其讨厌的印象，再想挽回就非常难了。
营销金法
举止粗俗无礼，在无形中得罪客户。举止虽然是一种外在的形态和动作，但它透露的却是一个人的修养和品行。所以，要获得客户的好感和信赖，光有合体的衣着、丰富的表情是远远不够的，推销员还必须具有良好的举止，有节度的动作。不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。
你的形象价值百万
在销售的过程中，给客户留下良好印象尤为重要。要想给客户留下良好印象，就要在自己的形象上多加注意了，须有整洁干净的着装打扮，得体的言行举止。
给客户留下好印象对销售员有哪些好处呢？从小方面来说，客户可能因为这而更容易接受你；从大方面讲，它可以帮助你获得价值百万的交易订单。因此，从这个角度来说的话，你的形象等于百万价值。
你也许觉得不可思议，让我们来看看美国保险推销大师法兰克·贝格的故事你就会相信了。
法兰克刚开始做销售工作时，他不是很重视自己的着装打扮，结果是他经过了很长时间也没有将他的业绩提高多少。他的一位业绩很出色的同事对他说：“你看看你自己，推销员哪有那么长的头发，这样长的头发让你看起来根本不像是销售员，而像橄榄球运动员。把你的长发剪短，以后每周修理一次，这样让你看起来精神十足。跟人学学系领带，这样显得你尊重别人。还有你的衣服颜色搭配得极不协调，需要重新认真搭配。先这样，其他的你再找个行家好好地教你一番。”
“可是我没有那么多的钱用来打扮！”法兰克辩解说。
“你这是什么话？”同事反问道，“我是在为你着想，这样不仅不会多花一分钱，还会帮你省钱。我想，你的着装最好找一个男装专营店的老板帮你挑比较好，如果你不认识这样的人，可以直接去找我的朋友史比克，就说是我介绍你去的。见到他后，你就直接告诉他你想有体面的着装，但是没有足够的钱买名牌，他如果帮你，你就直接从他那里购买好了。这样的话，他就会教你令人满意的着装打扮。这样既省时又省钱，何乐而不为呢？你按我告诉你的方法去施行，到时你准会赚到许多的钱。”
法兰克从来没有听过这样的话，感觉很新鲜。但是为了改变眼下的现状，法兰克听从同事的建议后来到了一家高级美发厅，把自己的长发剪成了短发，并告诉理发师他以后每周来一次。他相信这种投资会马上就赚回来，尽管眼下要多花一些钱，但从长远看确实是值得的。
理完发后，法兰克接着又去了那位同事介绍的男装店，请史比克先生给他一些着装上的建议。史比克先生先是教会法兰克怎样打领带，然后帮他选了一套适合的西服，还有与之相匹配的衬衫、袜子、领带等。史比克先生一边挑选，一边为他解说为什么要挑选这种颜色、式样，另外还送给法兰克一本有关着装礼仪方面的书。除了这些，他还对法兰克讲了季节与衣服的搭配以及衣服中哪种最省钱，这为法兰克节省了不少钱。法兰克以前之所以客户少之又少，也没有业绩，究其原因就是他着装不清洁干净，没有给客户留下好印象。史比克先生对法兰克告诫说：“没有见到过像你这样好几天都是穿同一套衣服的销售员。纵然只有两套衣服，你也应该经常换洗，而且要将洗干净的衣服的裤腿拉直再挂好，同时自己的西装也要经常烫熨。”
果然，不久之后，法兰克拥有了足够买衣服的钱。因为他的新形象为他争取到了许多的订单。听了史比克先生对他说的话后，他的西装总是笔挺的，而他坚定的信心和专业的言行举止在客户心中留下了良好印象，随后的订单也就自然地多了起来。
再后来，法兰克获得了世界级推销大师的称号，如果说他的形象价值百万，相信是当之无愧的。
有这样一句话：“着装打扮不是万能的，但打扮不好是万万不行的。”这话包含有深刻的内涵。得体的穿着会让你增加信心，让你在销售上事半功倍。相反，如果你衣冠不整地站在客户面前，你不佳的形象不仅会引起客户的反感，而且即将到手的订单也会就此失去。
一名销售人员无论在什么时候都千万不要把自己的形象给疏忽了，一旦如此你不仅将失去财富，而且更可能连尊严都一起丢掉。
营销金法
给客户留下一个美好的印象是每个销售人员都应该做到的，只有这样才能让客户在接受你时不至于产生抵抗的情绪，才能轻易地帮你拿下大订单。
销售，攻心为上
随着经济的不断发展，消费者需求也在不断变化，市场竞争日益激烈化。而企业营销在这种新态势的发展下，越来越难进行。而要想在激烈的竞争中取胜，就要对消费者的心理及变化要及时地掌握，并采取有效的营销对策。消费者的需要促成了营销活动的开始。在如今的市场环境中，凭感觉消费渐渐成为主流，若还是根据人口、年龄、职业、收入等简单因素来观察市场，就会与消费者的消费观脱节，而营销策略的成功，根本就是空中楼阁。我们要以相应的营销策略来适应这个感性消费时代的特殊要求。因此，日本着名营销专家小村敏峰曾经说：“如果脱离感性的视角来观察分析市场，那就根本不知从何人手。”
而实际上，在残酷的商场竞争中，众多的企业往往将主要力量投入到如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。比起其他条件如产品的价格、特色等，为什么掌握客户心理在营销上反而更具决定性呢？这是因为一切购买行为。到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种同类产品，价格、特点都相似，客户最后购买甲而不是购买乙，可能仅仅因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。中国江苏无锡的一个乡镇制衣品牌，因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”，而在竞争中脱颖而出。
所以，香港心理学家博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。他的理论充分说明了营销要读心理学的重要。
销售过程的对应面是消费过程。销售面对的对象是有着复杂的心理活动的人。销售过程的产生是因为消费者存在着对产品的需求。消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。随着社会生产的发展与人类心理活动的日益复杂化，其行为活动的总体水平也在不断地提高和发展。同时，销售过程中销售者的心理过程以及买卖双方的互动过程。对销售的结果都存在着重大的影响。
