许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得取人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心。他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励。天下最使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”
希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察，希尔终于找出了它生意兴隆的原因。
原来这店里的每一位店员，都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞。例如他们会向一位太太表示：“你这件洋装很漂亮。”然后向另一位太太表示：“你的发型很好看！”希尔发现他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞美词。
因此很自然地，这些客人在潜意识中，会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理，因而越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
一个叫迈克的小学生十分调皮，成人后在战场上壮烈牺牲，成为烈士。人们在检查他的遗物时发现内衣口袋里有一张沾着鲜血的纸片。这是一张记满了迈克各种优点的纸片。原因是小学时小迈克特别调皮，但班主任并没有对他放弃不管。她知道要真正使一个调皮的孩子发生变化，重要的不是寻找他的问题，那样会适得其反，最重要的是能发现他的优点，捕捉他的优点，甚至用放大镜放大的方式，使他细微的优点更清晰可见。于是她发动全班同学，每个人说出小迈克的优点和长处，然后由小迈克自己一一记在纸上。没想到就这样一张纸片，他一直珍藏在自己的衬衣口袋内，直到生命的最后一刻，让鲜血将它染红。
因此，用欣赏的目光，去发现别人的长处，去真诚地赞赏和鼓励每一个人，将会产生怎样的奇迹？
社区内新开设的店都装上了自动门，可是附近有一家超级市场却没有装设。在每天早晨和下午太太们纷纷去买东西的时候，有个小男孩总站在超级市场玻璃门外，看到手里大包小包的太太，就替她们拉开大门，让她们从容他走出来。
一次，有位太太问那小男孩：“你看门看了这么多日子，一定得到了许多小费，你拿来做什么用？”
那小孩有点诧异地回答：“什么？她们都没有给我钱，可是她们都对我说：‘你好棒！’‘谢谢你！’”
赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美。
查理·夏布是全美当时少数年收入超过100万美元的商人之一。1921年，安德鲁·卡内基慧眼独具，提名夏布为新成立的美国钢铁公司第一任总裁，那时夏布才38岁。夏布后来离开了美国钢铁公司，接管当时陷入困境的贝氏拉罕钢铁公司，经过他的重新部署，果然使这家钢铁公司变为全美获利最大的公司之一。
为什么安德鲁·卡内基每年要花100万美元聘请夏布先生呢？难道夏布先生确实是个了不起的天才？还是夏布先生对钢铁生产比别人懂得多？都不是。夏布先生说，在他手下工作的许多人对钢铁制造其实都懂得比他多。
夏布说他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人事，管理人事。他的朋友问他如何做到这一点，他讲了下面这段话——这段话应该铭刻在铜版上，悬挂在每个家庭、学校、商店和办公室里。只要我们还活着，这段话就会改变你我的生活面貌。
“我想，我天生具有引发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”
“来自长辈或上司的批评，最容易使一个人丧失志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”
这就是夏布成功的秘诀。
“生活中，我广泛接触过世界各地不同层面的人，”夏布说道，“我发现，无论多么伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到认可的情况下，比在遭受指责的情形之下，更能奋发工作，成绩也更好。”
人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做，比如去赞美他人。不要迟缓，不要怠慢，真诚地表示你的友善，去赞美和欣赏他人。
我们不要老是想着自己的成就和需要，而应尽量去发现别人的优点，然后，不是逢迎，而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。
请记住：如果你把别人看成是魔鬼，你就会生活在地狱中；如果你把别人看成是天使，你就会生活在天堂里。当你批评人时，要咬住舌头；当你赞美人时，要高声表达。
每个人都渴望得到别人的赞美，因为别人的赞美是对自己的重视和肯定。当你很完美地完成一件事情时，不管你是否承认，你总是期许着别人的赞美的，如果有人称赞你做得好，你或许谦虚地说“我本应该做得更好”或者“谢谢”，其实你心里是很高兴的。从来没有人会拒绝别人的赞美，你不会别人也不会，所以多赞美别人吧。虽然喜欢赞美是人类的缺点，但恰当的赞美可以创造伟大的奇迹。
戴尔卡耐基讲过一个故事，一个美国小女孩，天生一副好嗓子，可上天赐给她好嗓子的同时，也给了她一口的暴牙，所以每次唱歌的时候，她总是不敢把嘴张开大声唱出来。一次，一位听众听完她的歌之后，走到她面前去：“你的小暴牙很可爱，要是你唱歌的时候能张开嘴大声唱出来，你的歌声一定会更美丽”。后来，这个小女孩就一直认为她的暴牙很可爱，每次唱歌都让它暴露出来，听众们在聆听她优美的歌声的同时，也喜欢上了她的暴牙。这位小女孩，后来也成为了全美闻名的歌唱家。
小女孩生怕暴牙影响自己唱歌，因为那是她的缺陷，而仅仅是因为一句话的赞美，她不再认为那是她的缺陷，她才能更加完美地展现自己。而那位听众做了什么呢，他仅仅是说了一句话，一句赞美的话，就让女孩有了如此大的转变。你赞美别人，别人得到了莫大的肯定，你自己也没有失去什么，何乐而不为呢？
如果你讨厌某人，你不妨试着去告诉他你欣赏他，或许他会对你表现出的另一面感到惊讶；如果某人讨厌你，你不妨试着去赞美他，或许他会因为感到被人称赞而对你另眼相看。
如果你试着去赞美周围的人，你会发现，周围的人都变得喜欢你，愿意和你一起交往；如果你试着去赞美你的下属，或许他（她）工作起来会更卖力，完成的工作也会更加漂亮，这比加薪来得更轻松得多；如果你试着去赞美你的上级（记住，不是奉承或者拍马），你会更容易获得升职或加薪，当领导有重要事情或有职位空缺的时候，首先想到的或许就是你。
赞美是一种无形的力量。
用掌声给别人鼓励
我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热诚。正是鼓励让我做到了这一点。
——查尔斯·施瓦布
查尔斯·施瓦布（1937-），出生于美国加利福尼亚州的萨克拉门托，嘉信理财公司创始人。从20世纪70年代中期率先提出佣金折扣，到80年代中期致力于在线交易产品的推出，再到90年代末成为网上交易的先导，施瓦布的创新几乎每一次都能引领证券交易创新的潮流。施瓦布同时还是指数投资创始人，《福布斯》杂志称他是“在线经纪之王”。
真诚的赞美和鼓励，是值得尝试且能使青少年发挥出最大能力的有效方法。
一个小女孩因为长得又矮又瘦被老师排除在合唱团外，而且，她永远穿一件又灰又旧且不合身的衣服。
小女孩躲在公园里伤心地流泪。她想：我为什么不能去唱歌呢？难道我真的唱得很难听？
想着想着，小女孩就低声地唱了起来，她唱了一支又一支，直到唱累了为止。
“唱得真好！”这时，一个声音响起来，“谢谢你，小姑娘，你让我度过了一个愉快的下午。”
小女孩惊呆了！
说话的是个满头白发的老人，他说完后就走了。
小女孩第二天再去时，那老人还坐在原来的位置上，满脸慈祥地看着她微笑。
于是小女孩唱起来，老人聚精会神地所着，一副陶醉其中的表情。最后他大声喝彩，说：“谢谢你，小姑娘，你唱得太棒了！”说完，他仍独自走了。
这样过去了许多年，小女孩成了大姑娘，长得美丽窈窕，成了本城有名的歌手。但她忘不了公园靠椅上那个慈祥的老人。于是她特意回公园找老人，但那儿只有一张小小的孤独的靠椅。后来才知道，老人早就死了。
“他是个聋子，都聋了20年了。”一个知情人告诉她。
每一次鼓励都是给需要鼓励的人多创造一次机遇，孩子需要鼓励，需要信心，就如植物需要浇水一样，没有鼓励，他们就不能进步。
给别人以帮助和鼓励，自己不但不会有损失，反而会有所收获。通常，一个人给人家的帮助和鼓励越多，从人家那儿得到的收获也越多。而那种吝啬的人，对他人不表同情、不予赞助的人，无异使自己陷于孤独无助的境地。有时说几句鼓励的话，就可以造成许多的成功者，也就大大地有利于世界。
有这样一个关于鼓励的故事，一个驯兽师在训练鲸的跳高，在开始的时候他先把绳子放在水面下，使鲸不得不从绳子上方通过，鲸每次经过绳子上方就会得到奖励，它们会得到鱼吃，会有人拍拍它并和它玩，训练师以此对这只鲸表示鼓励。当鲸从绳子上方通过的次数逐渐多于从下方经过的次数时，训练师就会把绳子提高，只不过提高的速度会很慢，不至于让鲸因为过多的失败而沮丧。训练师慢慢地把绳子提高，一次一次地鼓励。鲸也一步一步地跳得比前一次高。最后鲸跳过了世界纪录。
无疑是鼓励的力量让这只鲸跃过了这一载入吉尼斯世界纪录的高度。对一只鲸如此，对于聪明的人类来说更是这样，鼓励、赞赏和肯定，会使一个人的潜能得到最大限度的发挥。可事实上更多的人却是与训练师相反，起初就定出相当的高度，一旦达不到目标，就大声批评。
观众的掌声对一个赛场上的球队有没有好处？答案是肯定的。每个球队都知道，赛场上天时、地利、人和都是非常重要的。观众鼓励球队的热情是支持球队打胜仗最重要的力量之一。每个球队都承认，球迷的打气使他们情绪激动，斗志昂扬。
同样的道理，在日常生活中，鼓励也是很重要的一个因素，而且也是很有用的。在家庭里，夫妻应该彼此鼓励，父母与子女应该彼此鼓励。在工作上，老板和员工更是应该彼此鼓励。在生活中，朋友之间也彼此鼓励。
琴德夫人雇了一个女仆，并告诉她下星期一上工。女仆走之后，琴德夫打电话给那女仆以前的女主人，知道她有很多缺点。当女仆来上工的时候，德夫人说：“拉莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你不整洁，从不将屋子收拾干净。现在我觉得她是在说谎，你穿得很整洁，人人可以看得出。我打赌你一定会将屋子收干净，你也一定会同我相处得很好。”
她们后来真的相处得很好。拉莉要顾全名誉，她把屋子收拾得干干净净，情愿多费一小时打扫，也不愿使琴德夫人对她的希望破灭。
总之，你若要在某方面去改变一个人，就把他看成是已经有了这种杰出特质的人。莎士比亚曾说：“假如他没有一种德行，就假装他有吧！”给他一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非，努力向上而不愿看到你的希望破灭。
假如你手下的一个好工人变成懒惰的工人，你会怎么做？你可以解雇他，但这并不能解决任何问题。你可以责骂那个工人，但这只能引起怨恨。
亨利·汉克，是印第安纳州洛威市一家卡车经销商的服务经理，他公司一个工人，工作愈来愈差。但亨利·汉克没有对他吼叫，而是把他叫到办室里来，跟他进行了坦诚的交谈。
他说：“希尔，你是个很棒的技工。你在这里工作也有好几年了，你修的车子也很令顾客满意。有很多人都称赞你的技术好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水平。也许我们可以一起来想个办法解决这个问题。”
希尔回答说他并不知道他没有尽他的职责，并且向他的上司保证，他以后一定改进。
最后他也确实那样做了。他曾经是一个优秀的技工，他怎么会做些不及以前的事呢？
包汀火车厂的董事长萨姆尔·华克莱说：“假如你尊重一个人，这个人是容易被诱导的，尤其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力时。”
有一句古语说：“给狗一个恶名，不如把它吊死。”但给它一个好名，就有不同的结果。
差不多每一个人，不论是富人、穷人或是乞丐、盗贼都想保全他人所赋予他的诚实的名誉。
“如果你必须应付盗贼，”猩猩狱长劳斯说，“只有一个可能的方法可以制他——待他好像他是一个很体面的君子。假定他是规规矩矩的，他会有所反应，并因有人信任他而感到自豪。”
波士顿商会的营业经理俱乐部在1952年春天主办了一个有关推销术的课程。这个课程总共讲授5个晚上，大约有500名推销员和营业人员参加。
在这个课程的最后一个晚上，这些营业代表的太太们都被邀请前来参加。这些太太们欣赏了一个特别的节目，这个节目告诉她们一些方法，去鼓励她们的丈夫变得更有智慧而且能得到更好的销售成果。其中，有一位讲演者是大卫·盖·鲍尔斯博士，他是一名营业顾问，西·鲍尔斯协会会长，而且是《过个新生活》一书的作者。鲍尔斯博士勉励每一位太太在每天早晨送她先生出外工作的时候，使她的先生能充满信心而且愉快地吹着口哨。如果她希望她先生提高销售业绩，该怎么做呢？让他觉得自己已经成为他理想中的那个人了。
“对他说他多么潇洒——即使他所喜欢的装扮早已经过时了。赞美他所喜爱的领带的花样。称赞他的风度，而不是提起前个晚上在宴会上他所说过的失礼的话。告诉他，你知道他正要去征服所有的顾客——唉呀，他一定会做到的！”
不要吝啬自己的鼓励！有的时候，你的一句鼓励可能会让对方终生受益。给同学一点鼓励，在他考试没考好的时候，送上一句：“下次努力，你的成绩肯定会很好的。”在朋友生活中遇到困难时，送上一句：“你平时那么棒，这些困难算什么？”多给大家鼓励，一句鼓励的话，相信会给失意的人很大帮助。
