拿破仑·希尔以前的一个同事，每个月都跟太太到郊外度假3天。他发现，暂时放下手边的工作换一下环境，然后再重新开始，可以提高他的工作效率，因而在客户心目中显得更能干。
当你遇到重大的难题时，不要马上放弃，先放下手边的工作换换气氛，当你回来重新面对原有的难题时，答案便会不请自来了。
不论什么情况，你所见的正是你一直期望见的事物，请你处处往“好”的一面想，这样就能顺利克服失败的打击。
把失败转变为成功，往往只需要一个想法，紧跟以一个行动。芝加哥北密契根大道的一个地区，现称为“富丽哩”。1939年，那里的的办公楼群可说是日暮穷途了，一座座大楼只有空荡荡的地板，一座楼出租了一半就算是幸运的。这是商业不景气的一年，消极的心态像乌云一般笼罩在芝加哥不动产的上空。那时，你常可以听到这样一些论调：“登广告毫无意义，根本就赚不到钱”或“我们没有必要工作了”。然而就在这时，一位抱着积极心态的经理进入了这个景象黯淡的地区。他有一个想法，他立即行动起来了！
这个人受雇于西北互助人寿保险公司，来管理该公司的北密契根大道上的一座大楼。他开始担任这项工作时，这座大楼只出租了10％。但不到一年，他就把它全部租出去了，而且还有长长的待租人名单送到他的面前，这其中有什么秘密呢？新经理把无人租用办公室作为一个挑战，而不是作为一个不幸。拿破仑·希尔访问他时，他介绍了他所做的事情：
“我准确地知道我需要什么，我要使这些房间能100％地租出去。在当时的情况下，要做到这点是很难的。因此我必须把工作做到万无一失，必须做到下列5点：
①要选择称心的房客。
②要激发吸引力：给房客提供芝加哥市最漂亮的办公室。
③租金不高于他们现在所付的房租。
④如果房客按为期一年的租约付给我们同样的租金，我就对他现在的租约负责。
⑤除此以外，还免费为房客装饰房间。雇用富有创造性的建筑师和内装工，装修大楼的办公室，以适合每个新房客的个人爱好。
这座大楼开始时只租出10％，到年底便100％地租出。没有一个房客在他的租约满期后想走的，他们很高兴住上了超摩登的新办公室。第一年的租约满期后，我们也没有提高租金，这样，我们就赢得了房客的信任和友情。
请现在回顾一下这个故事的始末。有一个人面临着一个严重的问题，他手上有一座巨大的办公大楼，可是这座大楼9／10的办公室都是空闲未被租用的，然而，在一年内这座大楼便100％地出租了。现在，就在它的附近，仍有几十座大楼是空荡荡的。这两种情况之间的差别当然就是每座大楼的经理对这个问题所持的不同的心理态度。一种人说：“我有一个问题。那是很可怕的。”另一种人说：“我有一个问题。那是很好的。”
如果一个人能够抓住问题来显露出真相的好机会，洞察它并寻求解决，那么，他就是懂得积极心态之要义的人。如果一个人能形成一种行之有效的想法，并紧接着付诸实动，他就能把失败转变为成功。
如你所知，这座大楼的经理所面临的问题发生在萧条时期。当他在1939年解决这个问题时，事情仍然是十分棘手的。但在这前，事情还要恶劣得多。萧条是由一国或数国经济生活的循环而引发的，但是我们没有必要对它束手无策，等闲视之，更没有必要被这种经济生活的循环所压倒，你能对付经济循环的问题并机智地克服它。
（3）学会专注。
见过攀岩吗？攀登峭壁的人从不左顾右盼，更不会向脚下万丈深渊看上一眼，他们只是聚精会神地观察着眼前向上延伸的石壁，寻找下一个最牢固的支撑点，摸索通向巅峰的最佳路线。同一办法对你也能有所帮助。每逢做事情时，不要把注意力放在你面前的整个任务上，最好先拟定第一个步骤———它必须是你确信自己能完成的，而后再拟定第二个、第三个，如此各个击破，最终达到自己的目标。
（4）有必胜的信心。
碰上新情况时，人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局，这等于在预演失败。斯坦福大学的研究表明，头脑里的想象会按事情进行的实际情况，刺激人的神经系统，相当于一个高尔夫球运动员嘱咐自己“不要把球击入水中”时，他脑子里将出现球掉进水中的映象，试想，这种心理状态打出的球会往哪儿飞呢？
一位著名的击剑运动员在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。第二次相遇，由于上次失利阴影的影响，这名运动员又输掉了，尽管他并非技不如人。第三次比赛前，这名运动员做了充分的准备，他特意录制了一盘磁带，反复强调自己有实力战胜对手，每天他都要将这盘录音听上几遍，心理障碍消除了，他在第三次比赛中轻松击败对手。
我们总能听到在体育比赛中，弱队战胜强队，大爆冷门，或是在商战中，实力弱的公司战胜实力强的公司。在诸多因素之外，充满必胜的信心去迎接挑战，是取得成功的基础。
（5）屡败屡战。
无论你做了多少准备，有一点是不容置疑的：当你进行新的尝试时，你可能犯错误，不管作家、运动员或是企业家，只要不断对自己提出更高的要求，都难免失败，但失败并非罪过，重要的是从中汲取教训。
因此，那些跌倒了爬起来，掸掸身上尘土再上场一拼的人，才会在生意场中获得成功。美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一家小杂货铺，卖些针线，铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺仍以失败告终。
在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所获，什么也买不起，这样一来，小铺又倒了台。
回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，简直是彻底破产，赔了个精光。
不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意，这一回他时来运转了，他买卖做得很灵活，甚至把生意做到了街上商店。头一天开张时账面上才收入11．08美元，而现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司已经成为世界上最大的百货商店之一了。通向成功之路并非一帆风顺，有失才有得，有大失才能有大得，没有承受失败考验的心理准备，闯不了多久就要走回头路了。
（6）决不能等待。
在挫折面前，耐心等待并不是一种美德，因为在当今社会，假如你被解雇了，公司不会主动找到你，雇用你。如果你不采取行动，只是静候佳音，那将是你所能做的所有事情中最糟糕的选择。等待只会浪费时间，坐失机会。等待的结果，最后会使你受制于不可抗拒的力量，而使情况更加棘手。如果你想解决问题，你必须负起责任，不要期待别人拔刀相助。相信你自己解决问题的能力，如果期待别人的帮助，你只会得到失望，更糟糕的是你可能变得愤世嫉俗而一事无成。
（7）摒弃消极思想。
你一旦受到周围消极思想的影响，想要建立起积极的态度几乎是不可能的。在你耳边，经常会响起一些消极词汇：“小心”、“慢慢来”、“还不错”、“我早说过了”、“不可能”、“事情结束了”等等，你应学会分辨消极和积极的言词，避免接触和使用消极的言词，因为答案总存在于积极正面的一方。（8）把握要点。
遇到问题，你应冷静下来，想想是否曾经有其他人遭遇过类似的问题，却成功地加以克服了？问题的关键在哪里？只有找到问题的关键，才能解决好问题，俗话说：“打蛇要打在七寸上”， “七寸”就是蛇的致命处。我们对待问题，也要把握住问题的“七寸”，才能把问题“致于死地”。
睿智点评
请记住：自我致胜的主人不是别人，而是你自己，是你自己不甘落后于人的个性。
第1章 与人交际相处的个性
在交际中，你如何掌握和表现你的个性呢？切莫嗤之以鼻，满不在乎，说不定你可能因此而处处受阻。因此，个性化交际往往能使你在最短的时间里出类拔萃。
敢于肯定自己的个性有的人无论对什么事都作否定回答，即使是对上司也是一样。具有这种个性的部下确实让上司感到头疼。
假如上司让你做一件你从来没做过的工作，你会怎样回答？回答：“不行，我从没做过，没有信心，还是找别人做吧！”或“我太忙了，请原谅。”这样上司会感到很失望。总是这样回答的话，上司以后无论什么工作都不会放心地交给你去做。相反，如果能这样回答说：“我以前没有做过，但请让我试一试。”或“我早就想做一次这样的工作锻炼锻炼自己，太谢谢了！”这样积极的回答，上司会认为你很有前途，以后有什么工作也愿意让你去做，你也就得到了锻炼自己的好机会。
透过上面的对比可以知道：持肯定态度的部下会得到上司的信任和器重，和上司的关系也一定很融洽。相反，持否定态度的部下不会得到上司的信任，人际关系也不可能和谐。
要想和上司建立起和谐融洽的关系，就要养成一个良好的习惯，那就是无论对什么事都要持积极、肯定的态度。当然，上司说的事也有不对的时候。有时你也会说出否定上司意见的想法吧。可是，绝不能误认为批评能迎合上司的期待。
在上司问到：“对这件事，你怎样想的？”如果用评判家似的语言说：“我觉得不行。”或“成功的可能性很小。”上司肯定会感到不高兴。要是自己认为不好，应该想一想能够提高成功可能性的具体措施。上司想听到的不是评判性的批评，而是改善性的批评。认为评判性的批评能取悦于上司的部下，一定是一位低水准的部下，永远也不会得到上司的信任和赏识。
睿智点评
敢于肯定自己是赢得别人信赖的前提。也就是说，你连自己都不相信，还有谁相信呢？因此，肯定自己是一种积极的个性表现。
展示直言不讳的个性
在生活中，人们往往讨厌直言不讳的个性，以为这种人太刺。但有时候，面对领导的挑剔，表现直言不讳的个性也会有益，即直接地指出对方的不足，阐述自己的观点。
乔治·马歇尔是美国五星级上将，是美国重要的军事领导人之一。在他任中校时，他崇拜的英雄是在一次大战期间派驻欧洲的美国远征军总司令杰克·潘兴将军。但当他与这位著名将领于1917年10月首次会晤时，却发生了一场激烈的冲突。当时潘兴前来视察一次军事演习，结果对演习情况很不满意，于是潘兴将部队司令官与参谋长痛责一番。当时在场的马歇尔鉴于前线的实际状况，认为这样的责备不公平，于是毫不委婉地将自己的看法公开，据实告知潘兴。马歇尔滔滔不绝地举出许多事实，潘兴在吃惊之余，并就总部的许多问题与马歇尔对质。马歇尔答道：“是的，但是我们每天都碰到许多问题，而且在入夜之前必须把这些问题都解决掉。您不了解这里的实际情况。”
潘兴面对这位直言不讳的马歇尔中校，无可奈何。
20多年后，时值1938年11月，马歇尔面对着一位级别比潘兴更高的总司令———总统富兰克林·罗斯福。罗斯福提出一项极具野心的计划，打算建造一万架作战飞机。马歇尔大为震惊，因为罗斯福总统虽然想出这项计划，但对于人员的征召及飞机的养护等一系列相关的问题却毫无方案。在提出这项计划以后，罗斯福在会场上神采飞扬地绕了一圈，然后问马歇尔是否认同他的计划。
马歇尔毫不婉转地说：“总统先生，我很抱歉地告诉您，我根本不同意您刚才所做的计划。”在场的其他人都被马歇尔的这种言词吓了一跳，因为这一次是马歇尔第一次出席总统的报告会。但是，在会议结束以后，罗斯福总统让财政部长亨利·莫根绍告诉马歇尔要与他进行单独谈话。这无疑表明了，罗斯福被直言不讳的马歇尔说服了。
又有一次，在1945年5月，马歇尔（当时担任陆军参谋长）与他的上司公开对抗，也是因为他的直言不讳。这次会议的主题是人员与飞机的动员，以此来适应美国可能介入欧洲大陆的战争。由于罗斯福总统对于马歇尔的这个主题发言表现出不大的兴趣，会议进行得一点结果都没有。一向直言不讳的马歇尔于是要求发言三分钟。正如后来为他做传的艾德·克雷所述：“二十年以前，他在泥泞的战地与潘兴将军对抗；现在他直言不讳地向美国的总统挑战……他滔滔不绝地说出许多理由，一开始他的用词很准确，然后由于沮丧而越说越急。军营、口粮、武器一切都供应不足，新式大炮与防空炮虽已设计，但尚未生产……德国在西线集结了140个师，兵力达到百万。用五个师去与这百万德军对抗意义何在？马歇尔慷慨陈词，发言早已超过他要求的三分钟，这位参谋长把美国陆军的缺点揭露得一览无余。”虽说马歇尔不顾及领导、甚至总统的面子，直言不讳地指出他们的不当之处，但正是因为他的直言不讳，讲出了实际存在的种种问题，说服了美国军队的集体领导层，使他们不得不慎重考虑。为美军直接参加欧洲本土战争争取到了宝贵的时间。
睿智点评
对那些不可一世的人，一味的迁就、谦让往往会引来他们肆无忌惮的紧逼。所以说，对于这些人，不妨直言不讳，一语点出他们的缺点和不足之处。他们在你讲实情的情况下，是无法撕破脸皮与你做些无聊的争论的。因此，他们只好无可奈何地被你征服。此为直言的力量之所在！
以理服人
作为有个性的人，要懂得首先用道理去征服别人，虽说有时指责会有效。不论你用什么方式指责别人，都很难使他改变主意，即使是当时改了，也是不情愿的。
在本杰明·富兰克林的自传中，富兰克林叙述了他从尖刻地嘲弄他人到以理服人的过程，并因此成为美国历史上最能干、最和善的外交家。
当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，有一天，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，把他尖刻地训斥了一顿：“你真是无可救药，你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，以至于没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么，因为那样会费力不讨好，又弄得很不愉快。
因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林接受了那次严厉的批评。他决定立即改掉傲慢、粗野的个性。
于是，富兰克林给自己立下了这样一条规矩：决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。他甚至不允许自己在文字或言辞上太肯定。他不说“当然”、“无疑”等，而改用“我想”，当别人陈述一件他不以为然的事情时，他决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。他会在回答的时候，表示在某些条件或情况下，别人的意见并没错，但在目前看来好像稍有不当等等。他很快就领会到改变态度的收获，凡是他参与的谈话，气氛都融洽得多了。他以谦虚、理性的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，还减少了一些冲突。
