成就欲是一个人事业追求的前提，首先你要有愿望成就一番事业，然后还要取决于你的成就能力。你是不是能清楚设立自己的目标，然后一步一步有的放矢地去完成；在实现过程中的心理素质，比如坚持与意志力、决断力，面对压力时是否能够坚持得住，能在大家争论不休的时候站出来说这个意见是最好的，请跟我走，并能够说服大家。当然除了脑子方面非常强壮之外，还要特别精力充沛，因为只有这样才可能最终完成自己的事业。有人觉得只要自己兢兢业业工作就是成就能力好，不是这样的。努力工作≠成就能力。因为付出的努力，不一定有效。你要有勇气、有能力并且聪明地完成你的目标。
壳牌从来没有说过需要员工有什么样的学位或者专业，因为壳牌相信一个人的内在的本质性的能力。所以从不要求、更不介意员工是从任何背景来的，在壳牌看来，不同背景下碰撞出来的火花会更大一点更亮一点。
壳牌聘人看的是一个人本质性的能力，而不是他曾经做过什么职业，或者学过什么东西。壳牌在招聘的时候会有这方面的宣传，但很多人不相信。尤其是招聘大学毕业生时，他们过来时总是会准备得非常充分，会设计好你问这门课时怎么说、问那门课时说什么，学术上特别有把握。有人觉得“我是学×××专业的，一定会更有优势”，但壳牌真的不是看这些东西。所以在第一轮面试的时候，很多热门专业的人会感觉很失望，因为壳牌根本就不问他专业方面的知识。而会扔给他一个工作中的业务案例（Case）。这个Case不一定是有正确答案的，要看的是他用什么样的思路去分析这个案例，去解决这个问题。能不能从千丝万缕的联系中发掘出主要矛盾，从中看到潜在的机会和威胁，并利用这些机会同时规避潜在的威胁，看到业务可能的走向，并能举一反三，预期到更长远的发展。
有时壳牌的问题会显得不着边际，他完全要凭自己的能力而不是书本上的知识去分析去解决。比如可能谈到妇女问题，跟他的学业完全无关，这时候就会看到潜藏在他脑子中的真正的能力。所以壳牌完全不是从他所学的专业入手，而是从他本质的思维能力上去判断他是不是壳牌所需要的人。
在经过一轮轮筛选后，他会进入到更高一层的面试。管理人员会与他做进一步沟通，从而发现他更本质的能力如何。这一阶段测试的东西会更加仔细更加全面，但仍然与他学到的东西无关。主要测试方向是他思维的深度和广度，是不是具有创造力，是不是有工作激情，是不是能够为了某一个目标坚持不懈努力奋斗，面对挫折能不能勇敢承受……这些完全都是他本身的东西，在经过一轮一轮的面试后，相信到最后壳牌会看清楚，他是不是壳牌所需要的人才。
壳牌公司告诉应聘者：开始四年，你会在两到三个职位上工作，级别亦会随表现逐渐改变。公司会密切关注你的工作表现，你的工作表现将决定你下一个职位的工作内容和级别。壳牌部门经理和人力资源顾问将帮助你充分发挥个人技能，并使你的工作成果更加显著。
在壳牌人力资源的运作中，绩效评估和提高占据非常重要的位置。绩效评估主要包括工作表现和能力增长。经理会听取员工个人的愿望，对未来发展有何要求，然后一起协商下一年他应该怎样表现，包括能力目标和业务发展目标的增长趋势。
各部门每年还要做一个全部门的业绩衡量，在个人完成业务的基础上做员工相互之间的横向比较，帮助他们认识他们在过去一年中到底表现如何。这关系到他在下一年的工资增长和奖金区分。对做得好的而言是鼓励，对做得不那么好的人来说也是一个促进，虽然我们觉得壳牌的人做得都很好，只有不那么好和特别好的区别。
壳牌刚刚完成一个对公司全部员工发展潜力的评估。这个评估旨在预计未来若干年内壳牌中国公司员工的发展速度和程度。
对那些非常有潜力成为高层管理者的员工，壳牌将给予特别的关心和培养。壳牌组织了一个评估发展中心，这些员工在这里会受到业务方面的强化培训。比如说给你一个实战的例子让你分析，或者大家在一起讨论，而在旁边观察和辅导的公司里最有经验的经理们，会为你提出有价值的建议：你哪些方面做得好，在哪些方面还有提高的余地，你应该怎样更好地发挥自己……从而帮助员工得到最好的发展。
壳牌想要的大学生
壳牌招聘的大学生首先要在学业上胜过他人。因为学生以学业为主，能在学业上打败其他竞争者，证明他有智力也有韧性去做事情，并有能力取得成功。学业之外壳牌希望他有多样化的兴趣，积极参加各种社会活动，比如在学校里任学联主席等等。这是非常重要的与人发展联络的机会，丰富自己的网络，并以此为基础发展团队活动精神，掌握沟通技巧，并在团队中培养自己的领导素质。
除了兴趣多样化之外，壳牌还希望学生能学好英语。一个人如果只会说中文的话，就会减少很多跟世界接触的机会，没法跟更多的人沟通，没法获取更多的信息，甚至错过和疏忽很多信息。学好外语对他应聘世界级的大公司会很有帮助。
学生应该孜孜不倦地广泛搜集和获取各种信息，丰富自己。
通过报刊、网络、图书馆，了解世界新动向，帮助自己跟这个世界、这个时代接轨。最重要的是通过广泛的阅读，了解所谓的业务究竟是怎么回事，并利用这些信息，做出自己的判断。比如看到关于污染问题的文章，你可以和朋友谈谈污染的产生、危害以及解决途径，甚至于“如果你是环保局长，你可能采取的措施”等等。
学习之外，还应该争取更多的机会去接触世界，积累工作经验。学校环境还是相对简单，社会要复杂得多，通过接触更多人，有了更宽的联络群体和对象后，你会更理解世界的方方面面。要在一个更真实更社会化的领域做出一些东西来，其实是非常考验一个人的能力的。
案例3：爱立信在两万份简历中“淘金”
较少使用猎头
收到2万份求职简历 录用比例为4％。
每年爱立信中国公司都会收到2万份左右的有效求职简历，这些求职书分别来自网上、报纸广告、员工推荐、猎头等4个途径，其中来自网上的简历最多，来自猎头公司推荐的较少。这些简历包括针对性的招聘职位，也包括非针对性的空缺。爱立信2003年的录用比例是4％，约800人左右。
与爱立信目前合作的猎头公司比较少，全国有三家，比较常用的只有一家，而“副总裁、总经理等高级职务很少使用猎头找”。
没有试用，只有培训
每年招聘60～80名毕业生 培训不是“试用”。
爱立信中国公司每年会招聘60～80名大学应届毕业生，一般分三四次进行。这些新来的大学生大部分去接受培训，时间为刚进入公司的一年内。还有一部分在不同岗位上轮换，一年以后决定他适合哪个岗位。爱立信的观点是：刚进入爱立信的一年，不叫试用期，而是工作期，只不过这时的主要工作是“接受培训”。
对新员工的培训目标是：帮助接受培训的学员制定其职业发展方向。
“内部人才库”
全球分公司都有内部人才库 提倡从内部选拔高级经理爱立信内部有一个人才库，对于比较高级的职务，爱立信一般提倡从内部提拔。从另一个角度来看，这也是公司为员工提供更多发展机会的一种表现。这也许是一般大公司的做法，因为小公司或新兴公司常常没有这样的资源和机会。
一般，从内部提拔的员工比例不到从外部招聘而来的员工的2%，但这些人对公司的影响却很大，因为他们大部分占据比较重要的职位。当然，如果你正式进入爱立信工作后，也是“内部员工”了，1年工龄与10年工龄在这方面没有太大的区别。
没有考试，只有考察
只做素质考察，不做应试考试 不同职务有不同考察爱立信对应聘者不做应试性质的考试，而是进行全面素质的考察。一般会使用一个考察工具，按照这个工具开发出面试的问卷，再加上一些考察环节，形成了完整的面试考察体系。测试应聘者的“预示指数”也是其中一个环节，它甚至可以测试出候选人是否诚实地回答了问题。当然，这些考察大部分是定性的，并且没有对与错之分。
由于面试工作量很大，爱立信自己的HR部门一般不做具体工作，而是交给一些合作公司或其他外企去做。通常，这些公司会对有效简历进行第一轮筛选，选出专业与空缺职务相吻合的应聘者，进入第二轮面试。
在第二轮面试时，根据不同职务，会有不同考察。例如，在业务方面，业务部门经理负责业务专业知识的考察。不同经理可能会有不同方式，有的经理可能会问“你在工作中怎么处理突发事件？”，有的经理可能会把应聘者带到现场直接处理技术故障，还有的经理会采用书面考察的形式。
归去来兮，一如既往
对他人不够热情可能导致面试失败 不拒绝“屡败屡试”者没有通过面试的主要原因可能有几个：应聘者的业务能力可能并没有其简历所说的那么深刻、工作经验可能并不尽如其所言，缺乏激情和热情，对一些问题的回答没有达到公司的期望———尽管这些问题并没有正确答案。
不过，爱立信并不拒绝那些没有通过聘用程序的候选人，这些人仍可以继续给爱立信投递简历，没必要担心上次面试结果的影响———爱立信对“屡败屡试”者依旧敞开大门。爱立信目前的员工中，就有这样的应聘者。
不过，对于被公司辞退的员工，爱立信有明文规定：不再允许回来工作。
对于主动从公司辞职的员工，爱立信一样敞开大门欢迎，目前已经有从摩托罗拉、西门子、诺基亚等公司回来的员工。，这些员工回来以后，并不因此影响其待遇，“待遇一般会维持在原来水平或有所提高”。
学历与专业同样重要
学历显示智力 专业很重要
爱立信认为，一个应聘者的学历对他所申请的职务有较大的影响，因为“学历显示智力”，而且有些职务有最低学历限制。
爱立信认为，一个人的智力可能与他所上的大学没有太大的关系，但与他是大学生还是研究生却有很大关系。“这一点我们中国人都比较了解，不管是由于什么样的原因，如果上不了大学，可能会受一些限制”，“某些学位表示他有一定的智能”，当然，“学位很重要，但不起决定性作用”。
爱立信认为，专业很重要。“尽管在学校里学的东西可能不会在工作中用得特别多，但专业还是很重要的”。
案例4：北电网络用人之道：为真正的人才铺路
加拿大多伦多的北电网络总部大楼，是公司用买过来的一家废弃厂房改造而成的。可以想像这种充满铁锈管道的厂房当初的模样，北电网络绝不是想捡便宜，如果你去过那种充满工厂管道特色的酒吧，你就知道北电网络公司的良苦用心，他们花了2年时间对旧厂房进行装修，使整个办公大楼成为一件白领工作场所的艺术杰作。你不得不深深为企业经营者对工作环境情调的重视达到了这种程度而感叹———这是何等重视工作在生命中的价值的公司。
一个企业如果说“我们用最好的薪金福利和环境招到最好的人，给客户提供最好的产品和服务”，那一定是在市场上风头正健的企业。同样的话在Cisco和Lucent都听说过，现在北电网络以同样自信的方式说：北电网络是一家有百年历史的电信公司，能够在通信进入网络数据时代的今天，没有遭遇折戟沉沙，而是很快实现经营战略的转型，迅速掌握时代脉搏，本身就是一个非常值得研究的企业转型案例。深入北电网络公司了解后发现，在一个100多年的企业里能够见到如此新的人力资源观念，除了吃惊还有敬意。
像许多公司一样，北电网络公司的招聘途径很多，中高层用猎头公司找人，配合北电人力资源部的猎头公司有几家。
一般员工通过广告招聘和员工内部推荐，也有通过招聘会的方式吸纳新人。北电网络经常到大学进行招聘讲座，在毕业生中选择优秀学生，但是北电网络招聘的应届大学生为正式员工的并不多，更多的是有经验的专业人员。
在北电网络公司的所有招聘方式中，员工推荐是效果最好的方式。“通过推荐招聘的人我们通常能够知道员工大概的情况。
例如我们现有的员工很有可能是从竞争对手那里来的，所以推荐来的人也可能有这个行业的经历。或者一些从比较好的大学毕业的学生，他们在北电工作的同学可以给他们推荐，这样来的员工基本素质比较接近。”北电人力资源部的人士非常认同这种内部推荐方式，并且建立了一种内部推荐奖金制度（Employee%referral%Program），员工推荐来的人如果被北电网络录用，北电将会给这位员工一定金额的奖励。员工内部推荐的流程是：先由需要用人的经理提出用人需求，人力资源部将此信息进行内部招贴，企业内部的员工知道有这个用人名额，就可以将自己认为合适的人选推荐到公司来，公司的用人经理和HR面试人员通过面试，觉得推荐人选适合，就可以进来上班了。这种招聘速度非常之快。但是推荐进来的员工要经过3个月的试用期，经理觉得推荐来的员工适合，该员工的推荐人就可以拿到奖金。推荐来的人最大的一个好处是免去一些背景的考察，这种方法很有效。
北电网络公司对没有被录用的人会给他们建立档案，一些优秀的面试者因为没有相应的位置来录用，人力资源部通常会跟他们保持联络，在合适的时候会请他们进来。从北电网络辞职的人如果不是因为违反公司制度的原因，尤其是那些表现好的员工，公司非常欢迎他们再回北电来。人力资源部会不定期与他们保持联络。为了吸引那些优秀员工回北电，公司专门有一个“回归”政策。如果这些离去的优秀员工进来，公司会将他们原来在公司的工龄续起来，所有与原来工作有关的福利都会接上来。
北电网络吸引人的特色是让每个人有“没有天花板”的感觉，用人只看人的表现和贡献。如果这个人有潜能，北电会给他提供许多学习机会。
北电公司一年里可能有两次薪金调查，比较北电与整个薪金市场的情况，确定公司整体的调资政策。
