登陆注册
16689200000024

第24章 以获得承诺为意念与大客户进行商务谈判的技巧(3)

就像案例中的经销商,他只觉得就自己的出价已经够多了,但是却从来都没有考虑到,农民最重要的生活来源就是土地。他只是忙着赚更多的钱,但是根本就没有想到,农民还需要为自己的生活而发愁。

当你站在对方的立场上思考的时候,你会发现原本困难的问题就会迎刃而解。不一样的立场,就会产生不一样的思路,在遇到难题的时候,你不妨换一下立场,事情就会变得好解决多了。其次,寻找一下双方共同的利益。不管是哪种谈判,双方的利益都有一个交集点,只要你找到这个交点,双方都可以赢得自己所想要的利益。

我们在回顾一下这个案例,经销商与农民之间就存在着很多共同的利益。当经销商给农民提供一个安定的工作时,他自己也能获得廉价的劳动力,像这样各取所需,有什么不好。

秘诀37让自己的利益与众不同,吸引大客户合作兴趣[经典回顾]在谈判中,当你能给予客户他所想要的利益时,就会把客户的关注点从价格上转移到利益上,让这些利益会吸引着客户来与你合作。

我们就拿一件产品来说吧,并不能拿金钱来衡量它的价值,它的价值的是由使用者来决定的。如果能够满足使用者的需求,就算这件产品再廉价,它也有一定的价值;如果这件产品并不是使用者所需要的,就算它再贵重也起不到作用。

用与众不同的利益去吸引大客户,运用的就是这个原理。根据不同客户的不同需求,向客户提供能满足他需求的利益,在这个时候,你给予客户的利益才能发挥到最大值。

在一些谈判中,有些谈判员也懂得给客户适当的利益,但是给予每个客户利益都是大致相同的,对客户来说就没有什么吸引力。这种做法只掌握了“利益”表面的用法,深入进去,才能把这种利益发挥到淋漓尽致。“利益”本身并没有特殊之处,就因为客户的需求才使它变得与众不同,在一般情况下,客户会对自己的需求点抱有更大的兴趣,用这种兴趣的去引导客户,更容易吸引着客户与你进行合作。

[案例分析]

雨馨是一个机械销售员,她最近在跟进一个大客户,这个大客户准备建立一个大型的食品加工厂,需要购买大量的机械设备,雨馨觉得这是一个很好的机会,她要想尽办法拿下这个客户。

通过竞标,雨馨由于报价稍微低一点,并且她的设备很先进。她就顺利的入围了,双方进入了最后的谈判阶段。

“你好!”雨馨笑着和对方进行握手。

“你好,你的产品还不错,但是结果有点不合适,能不能再做一些调整!”谈判刚一开始,客户就直切主题。

“我们可以为你们提供一些额外的帮助,我想那时候你就不觉得贵了!”雨馨幽默地笑着说,她想先吊起客户的胃口。

“什么样的帮助?”听到他这么说,客户立即对这件事情充满了兴趣。

“你们是一个刚建立起来的公司,在很多方面都是有点欠缺的,特别是在操作技术上。我想你们在购买过的机械以后,还需要几个技术员来指导吧!”

“你说的没错!”雨馨的一句话说到了客户的心里,他们公司的现状就是这样的。

“如果我们进行合作的话,我们公司可以免费为你们进行技术指导,可以为贵公司省下很多的钱!”雨馨有把握地说。

“……”听了雨馨的话,客户并没有说话,而是在思考。

“招标的过程中,你也看到了,我们的产品并不算贵,再额外送给你们这么大的好处,这样的好事,恐怕错过了就再也遇不到了!”雨馨把问题分析得很透彻,快要打动客户了。

“你的没错,但是如果你把产品的价格稍微降低一点,就足够我们交技术培训费了!”这时候客户才想到自己最终目的,把话题又带到了价格上。

“我们公司的设备,当然是我们研究的最透,你如果聘用其他的技术员不但不少出钱,还学不到真正的技术。再说,不管有没有这项技术培训,我们的机械价格都已经不可能再降了,你再考虑一下!”雨馨句句都能说中问题的要害,客户的心理已经彻底地动摇了。

“好吧!就这个价格,你可不要忘了那项附加条件。”客户说完,就笑着签下了这个订单。

在谈判中,要注意客户对这个方面的需求,对你不重要的利益,客户反而恰好需求,在这个时候,不如把这些利益送给客户,反而会起到最大的作用。

案例中,在客户试图压价的时候,雨馨就是利用的这种方法,转移了客户的注意。一个刚建立起来的公司,在技术上你还有很大的欠缺,雨馨就是抓住了这一点,与客户进行谈判的。

“如果我们进行合作的话,我们公司可以免费为你们进行技术指导,可以为贵公司省下很多的钱!”雨馨的这句话,确实具有很大的诱惑,客户也是一个聪明的人,他也会心里折算一下,当他估算到确实能省下不少钱的时候,对于这个诱惑他还是很心动的。

但是,当他冷静思考的时候,就觉得这样的好处不是平白无故给你的,对方之所以这么做的目的就是,就在机械价格上占有一定的优势。

在这个时候,如果雨馨在这个时候,露出一丝破绽,那么所有的努力都功亏一篑了。面对客户的质问时,雨馨表现的特别冷静,并且给他说明了适当的理由,这样才打破了客户心中的众多顾虑。

当雨馨坚决地告诉他设备的价格不可能再降的时候,经过的内心的盘算,客户很快就会知道这是最划算的一种方法,自然会选择和雨馨合作。

[巧手点金]

那么,怎样才能用与众不同的利益去吸引客户呢?首先,对客户方应该有一个大致地了解。在对客户进行了解以后,你才能从中得知客户有哪方面的需求,了解了正确的方向以后,你才知道用什么样的方法才能吸引住客户的兴趣。

其次,给予客户她所想要的利益。这是最关键的一步,对于自己所想要的利益,每个客户都想得到,但是谁都知道天下没有免费的午餐。客户就会觉得你给了他这点好处,在其他的方面一定会扣回属于自己的利益,到时候吃亏的还是自己。

在案例中,就发生了这样的情况,面对雨馨所给他的利益,他就会觉得这是一个陷阱,经过雨馨的进一步说明,最终才让客户打破了心中的顾虑。

能用与众不同的利益去吸引客户是一种技巧,能让客户接受你的利益是一种智慧,把技巧和智慧进行完美的结合,才能受到奇效。

秘诀38谈判最大的技巧就是在确保利益的前提下给对方满足感[经典回顾]谈判是一种“心理”战术,在谈判前,大多数人都有一种征服对方的心理,所以,参与谈判的过程,也是一种自我满足的过程。

谈判的最高境界并不是用自己良好的口才胜了对方,而是,在他被你说服以后,让对方感觉到自己才是一个胜利者。这样就会让对方感受到很大的满足感,这时,他就会觉得与你谈判是一件非常愉快的事情,就会很期望下次与你合作,在这种情况下,双方的合作性才能长久。

这是谈判的最高技巧,在满足客户的心理需求时,自己也能获得自己所想要的利益,双方都各取所需,何乐而不为呢?

在谈判中,我们经常会看到这样的情况,当谈判的一方的在谈判中失利的时候,另一方会为了炫耀自己的聪明而贬低对手,这样做就会给对方一种“吃了亏”的感觉,即便和对方形成了合作关系,双方的合作也不会很愉快,更谈不上什么长期合作了。这种做法看起来是在表现自己的“聪明才智”,其实是最愚蠢的做法,这样做无异于给自己增添绊脚石,使自己以后的路更加的不好走。

聪明的谈判者,就会让对方感觉自己才是“赢家”,这样对方才会带着轻松愉快的心情与你合作,双方合作的历程才会一帆风顺。

我们来看一下下面这个案例,其中的谈判者是怎么利用这个技巧的。

[案例分析]

凌风在大学毕业后的,就自己创业销售热专业设备,他最近再跟进一个大客户,这个大客户也是一个热转印经销商,如果能把这个客户拿下的话,就能从中得到源源不断的利润。

双方经过几次协商,谈判已经进入白热化程度。

“你的报价表我已经看过了,在价格上我觉得还是有点贵。”客户拿着报价表,带着不满的情绪说道。

“在城内有很多做这行的,可能你也都看过了,我这里的价格可以说已经算是最低的了!”凌风看着客户认真地说道。

“可是我打算长期从你这进货,你从其中就能获得更多的利润。”客户一句话直指要害,他觉得这次已经说到了客户的心理。

“你说的没错,如果你从这长期的进货,我确实可以获得更多的利润。”面对这一点,凌风并没有急着否认,而是认同了客户的观点,让他获得了一点满足感。

“那你觉得在价格上是不是再优惠一点?”客户听见凌风的认同,在心里有一种说不出的满足感。

“既然你都这样说了,每台设备我只能降50元。我刚出来创业,现在最主要的目的不是赚钱,而是多交一个朋友。”凌风顺着客户的要求,在价格上稍微松了一点。

“这也有点太少了吧!”对于凌风的降价,还是没有满足他的内心需求。

“你看看这一份报价表,这是我的正常的销售的价格,我也是诚心地和你合作,在给你具体报价的时候的,我已经把价格讲过一次了!”凌风说着又递给他一份报价表。

“这两份价格表确实有一定的差别。”看到这份报价表的时候,客户才挽回自己的低落的情绪,心中又多了一分满足感。

“我是真的把你当成了朋友,以前这个价格我可是从来都没卖过。”凌风看到客户已经有点动摇,想用真诚去打动他。

“但是我手头有点紧,在价格上你能再优惠一点吗?”客户又再一次进行价格上的袭击。

“再降的话,我真的就要把本钱赔进去了。不如这样,你可以在提货以前支付一半的资金,另一半等你把设备卖出去了再补上。生意人我们都知道,当中你所赚的钱可不只是这个数。”

“这个方法好,在价格上我也不和你计较了,咱们可就这样说定了。”客户听到凌风这样的策略,非常的高兴,他现在最主要的问题就是资金周转不开,这次一下就解决了。

“行,以后咱们就是朋友了,我希望你的生意的越做越好。”凌风笑着和客户握手,这次谈判能圆满的结束。

这是一场非常成功的谈判,成功的关键之处,不在于凌风说服了客户,而在于他让客户感觉自己才是真正的赢家。

从这场谈判中我们可以发现,客户一直想掌握凌风的心理,并且以此为突破口进行压价。面对这样的情况,凌风并没有否认,而是顺势满足了客户的这个心理需求,在价格降上低了一点。

对于凌风让的这一小步,客户并没有感到满足,而是进行下一步的压价。在这个时候,凌风并没有继续降价,而是把局势缓一缓,又拿出了另一份价格较高的报价表,让客户感受到自己的诚意的,在这个时候,客户压价的心理在不知不觉间就消退了很多。

客户为了自己能够获得更多的利润,还想再进一步的压价。面对客户再一次压价,凌风并没有正面的回答,而是以客户的“手头紧”为突破口,让客户进行分期付款,这个时候,客户在资金上很是缺乏,如果能够分期付款,比降低产品的价格所获得的帮助更大,面对这样的条件,客户当然会答应。

在整个谈判过程中,面对客户的三次价格上的打压,凌风分别用了不同的计策进行对付,每一次的都让客户得到了不同程度的心理满足。

这就是真正的谈判高手,他不仅保住了的自己的利益,还让客户带着满足感和他进行合作,这样的合作才能更加的长久。

[巧手点金]

谈判是一场“心智”的较量,利用你的智慧巧妙的地运用谈判中的各种技巧,让自己既得到了自己所想要的利益,又能在最大程度上满足客户的心理需求。

下面我们就来看一下,怎样才能把这种技巧发挥到的淋漓尽致呢?

第一,让步的策略。在谈判中,遇到最多的就是客户的压价,面对这种情况,如果你在价格上执意的坚持,生意很有可能谈崩。所以,在这个时候,你应该学会有技巧的让步,这样不仅可以满足的对方的心理需求,还能为自己能赢得更多的机会。

在案例中的,我们可以看到的,客户在压价的同时也分析着客户的心理,这时候凌风就表现出的被他说中了,并借此把价格降下来一点,这样刚好满足了客户的心理需求。

第二,声东击西。这一策略主要就是让客户注意力集中到的我们不感兴趣的问题上,然后在对这个问题,让客户感到一定的满足感。

案例中,凌风最后所使用的就是这个策略,他用分期付款吸引了客户的眼球,从而让他放松在价格上的需求。客户的资金就正不好周转,这正是一个好的解决方法,所以他就很高兴的接受了。

同类推荐
  • 狼性的弱点

    狼性的弱点

    在“企业文化仿生学”日益成为时尚的今天,狼性文化已被众多企业认同并引入到经营管理体制上来。实践证明,狼的智慧、狼的韬略以及狼的团结协作精神对于指导企业的运营和发展起到了极大的推动作用。然而,任何事物都是一把“双刃剑”,狼性文化也不例外。我们在充分利用狼性文化优点的同时,绝对不可忽视其所存在的弊端以及带来的危害。
  • 仓储管理

    仓储管理

    本书系统介绍了仓储管理的基本理论和实际操作方法,内容分为13章,包括仓储和仓储管理概述、仓库选址与布局、仓储机械设备选择与管理、仓储作业流程管理、仓储安全与特殊货物管理、仓储经营管理与合同、仓储成本与绩效管理、库存管理概述、传统的库存控制方法、现代库存控制方法、现代信息技术在仓储管理与库存控制中的应用、集装箱堆场管理和保税仓储管理等。本书的特点是科学性、实用性和可读性较强,并设有思考题、案例分析等内容,以开拓读者的视野。
  • 创业资本运营实务

    创业资本运营实务

    为了解决创业者和创业投资家之间存在的现实问题,提高资本供求双方的投融资成功率,本书从创业资本运营实务着手,对创业资本的组织形式及其运作、创业资本项目的筛选与评估、交易结构设计和投资后管理、创业资本运营中介机构、创业资本退出机制、创业资本运营中的商业计划制定等创业投资操作方略进行了全过程的阐述。本书在分析原理时,力求透彻;在阐述方略时,注重将感性经验提升为具有普遍借鉴意义的运营实务。同时,本书提出了有关创新和完善我国创业投资制度的建议,以期对我国创业资本法律制度的完善和企业资本事业的发展有所裨益。
  • 员工忠诚教育

    员工忠诚教育

    职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训,因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工,因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
  • 孙子兵法的智慧壹孙子兵法与中华权谋

    孙子兵法的智慧壹孙子兵法与中华权谋

    本书将《孙子兵法》中的军事思想,古典军事理论体系,运用到了管理培训过程中去。内容包括:“国之大事商战谋略”、“存亡之道存乎一心”、“上兵伐谋战略为先”等共6个部分。
热门推荐
  • 回忆单行本

    回忆单行本

    主要讲述程家村七个葫芦娃的成长史,希望大家喜欢
  • 星际之超级地球人

    星际之超级地球人

    动荡星辰大海,祸乱无尽文明。这是有无数宇宙种族所组建的行者部队的初衷,而在这行者部队之中一个小小的地球人正在不懈的努力变强。任何生物的基因在强化到一定的地步会出现一种叫做基因界限的东西,而超越这种基因界限是进化所必须经历的历程。理论上来说,基因界限可以超越无数次,而基因同样也可以无限制的被强化。地球人的基因进化到最后又会成为什么样呢?拳爆星辰,横渡虚空?人力也能够破灭星河!ps:本书群:460109161
  • 前世今生爱相随

    前世今生爱相随

    【本故事纯属虚构】林青青同学意外坠马,竟然穿成了一朝废后,不就是一个皇后吗,她不稀罕!她要做一个混吃混喝的小米虫!她要活色生香地调戏美男!哦!NO!她不要和顺治玩亲亲!什么?他胆敢接乌云珠入宫!这还没完,他竟然和乌云珠夜夜狂欢!好你个顺治!我惹不起还躲不起吗?我穿回现代当明星去!呃!怎么顺治的影子总在她眼前晃呀晃,晃得她忧心忡忡......好吧!她当他已改过自新,在穿越之门开启的时刻重新穿越回去......
  • 五行灵影

    五行灵影

    身负血海深仇,却意外穿越地球,重生一世,奈何实力低微,被困地球,既来之则安之,为了提升实力,也为了寻找回家的路,莫影勇闯华夏江湖,杀出自己的一条路。
  • 男神表跑:本姑凉要扑倒你

    男神表跑:本姑凉要扑倒你

    简介:“男神,你听着,本姑凉要扑倒你!”“……”叶小朵有一个伟大的梦想,那就是扑倒顾大男神!可扑了那么多次之后,男神还是岿然不动……嗷嗷!肿么可以介样!她真的想霸王硬上弓了……某女:“哼!我不打算扑你了!”“哦?”“本姑凉要直接把你拐上床!”“……我上你下。”顾大男神慢悠悠地说道,然后附身吻了下去。这是一个扑与被扑的故事~
  • 唐门有七

    唐门有七

    世人只知隐山唐门门主有一位徒弟。唤之天下第一公子轻尘。却不知唐门门主还有一个掌上明珠,以唐门七代为名,唤小七。唐七洛被宠了十六年,在唐门也待了十六年。于是她给自己定了个小目标——先下山去看看。
  • 这修的是什么仙啊

    这修的是什么仙啊

    这是一本总是坑主角的小说!这是一本幽默搞笑修仙小说!这是一本修仙不用智商的小说!这是一本打架全靠特效的小说!客官,进来玩呀!
  • 先生今天动心了吗

    先生今天动心了吗

    原以为的一往情深不过是我的一厢情愿。从万贯家财的千金小姐沦为娱乐圈打工妹,任人践踏污蔑的她从此销声匿迹。有人说她攀附权贵,从此退圈,亦有知情者说她早已葬身火海......却不知身居高位的他依旧等着她。感谢你还在原地等我,这次我选择不顾一切奔向你。既然你不说,那我只好先努力让自己发光,站在最显眼的地方,这样你才会循着光为我而来。姜九洲:"别看我的朋友圈,看我!"唐岱君:······姜九洲:“爱美之心人皆有之,你不爱我,你不是人!"唐岱君:······
  • 重生之爱上安以墨

    重生之爱上安以墨

    如果说沈芳的前世是灰姑娘和白雪公主的合集,只是在奔向大结局的途中GAMEOVER……那么重生后的沈芳就是白鹤报恩和大灰狼与小白兔……只是沈芳不是白鹤,也不是小白兔……
  • 邪行天下

    邪行天下

    这是整个世界只有一个疯子的故事。哦,不。应该是整个世界只有一个正常人的故事。陈柏来到这世上,为生为爱,邪行天下。本书的口号是:爱生活,爱修行。正确的打开方式:娱乐轻松项