<表态>和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。
<原则>要以工作为中心，这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。要保证完成工作，对两位同事的情况要做好沟通解决。
<处理>首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。总之，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。
19.你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【试题分析】人际关系题，强调和谐。领导都是好领导，同事都是好同事，不能恶意揣测。
【参考答案】
<表态>领导对我的批评是对我的关心，我应该虚心接受。
<原则>要以工作为中心，有错必认，有错必纠、有错必改，积极补救，尽快完成好任务，并以积极的心态对待今后的工作。要谦虚谨慎，尊重领导，服从领导安排，多向领导学习请教，不断提高、完善自我。
<处理>及时和领导沟通，在适当的时候适当的场合向领导把问题解释清楚。领导的严厉和批评不会让我心存不满，反而是我以后工作的动力之一。
<反思>每个人的立场不同、角度不同，看待问题所得出的结论就不一样。领导既然指出了我的问题，那就是从另一个角度出发，我仍然存在着不足。在以后的工作中我应该正视自己的问题，努力完善自己。此外，就算不是我的错误和过失，作为整个公务员团队的一员，团队的不足也是我的不足，我也应该从中学习和提高自己。
20.单位搞突发事件演习，让你组织一次火灾疏散演练，你怎么组织？
【测评要素】组织管理
【试题分析】计划组织协调能力的题目，不用面面俱到，要突出重点。
【参考答案】
<意义>本次火灾疏散演练有利于进一步普及消防安全知识，增强消防安全意识，并使本单位职员真正掌握在火场中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火灾和应对紧急突发事件的能力。
<事前>和当地消防中队沟通，了解组织演练相关事项。
<计划>准备演练方案。请消防官兵对消防知识和逃生注意事项做一场讲座，并发放相关宣传资料。确定演练时间并将最终方案交领导审批。
<准备>准备好讲座的场地和所需设施，如投影仪等。并准备好演练所需的物资，尤其要预防演练时出现突发事件，要做好相关准备，如急救物品等。
<实施>演练时间到后，拉响警报。每个部门负责人作为临时指挥员，指挥大家有顺序地逃离火场。在逃生过程中，大家需要保持冷静，有选择地应用逃生技巧。在高层被困人员一边自救一边等待消防官兵的到来。数分钟后消防队达到现场进行灭火和拯救被困人员，同事急救车到达现场以备不时之需。
<细节>在各条通道都标注上明显的安全出口指示。在电梯上贴上火灾等紧急情况禁止使用的表示。单位如果有离退休干部室应预先通知急救中心让他们最好准备，并告知周围科室对其进行帮助，有必要的话女同志可以脱去高跟鞋等。
<总结>将此次演练的始末、成功与不足都形成书面文字交领导审阅后留存备案。
21.某市想调查污染源，其中对企业的调查很重要，如果你负责准备个调查方案，你怎么办？
【测评要素】组织管理
【试题分析】看似一道普通的计划组织协调中进行调查的题目。其中隐含了”企业“这个关键词。
【解题思路】计划组织协调题，人、财、物贯穿始终，要在把题目答完整的前提下，把题目的特色突出出来，才能胜人一筹。具体到这道题，这是准备调查方案，不是去调查，在答题时要注意，不要犯审题不清的错误。
【参考答案】
<意义>对于污染源的调查，体现了环保理念。我们要实现可持续发展，经济发展不能以环境恶化为代价，这是事关子孙后代的大事。由我负责准备调查方案，我一定会详细计划。
<事前>首先，我要确定这次调查的具体范围。因此我会先去调查本市的污染现状，确定重点调查对象，其中又以企业为重点。
<计划>然后我就会作出具体的计划：第一、根据确定的范围，我会选取合适的调查方式，如对特定地点的群众的调查、对企业内部的人员的调查、相关的化验等等。将外围调查与内部调查相结合，当然也要注意一定的保密性。确定好需要的调查的工作人员，并且计划对他们进行相关的培训，包括专业知识和调查时需要注意的事项。第二、要规划好调查所需的专业仪器，以及需要请的相关的专家。第三、确定可以提供协作的相关的单位。第四、计算这次调查所需的资金。
<总结>最后，仔细审核调查方案，看看有没有疏漏和不足之处。形成书面文件，向领导汇报后听取意见，确定方案。
22.大学生宁可都扎堆在大城市，东部地区、却不愿意去西部、不愿意回到基层，你如何看待？
【测评要素】分析能力
【试题分析】考察个人择业观的问题
【参考答案】对于每一位即将毕业的大学生而言，很多人都会认为东部地区以及大城市经济发达会为自己今天的工作提供更多的便利条件、基层工作比较艰苦，因此扎堆大城市和东部地区，而不愿去西部，不愿到基层工作。当然不否认就目前我国国情而言东部以及大城市条件经济发达，但是，我们在面临就业的时候，地域不应该成为我们选择的唯一标准。从小学起，我们就接受一种熏陶，将来要做一名对国家有用的人。这个有用，并不仅仅是在一个大的城市、一个发达的地区、成为一名著名的企业家或者是伟人，而是在祖国最需要的地方、最需要的岗位发挥自己的才能。现在的国情就是经济不发达的西部地区需要更多的人才去建设，那些偏远地区的基层工作更加需要我们用激情和知识去开展和完善。同时，现在我国也正处于金融危机的特殊时期，就业选择西部和基层也是缓解课就业压力，这也是为自己的人生积攒更多的经验。
23.你在执行公务的时候被村民围攻，怎么办？
【测评要素】情境应变
【试题分析】应急能力分析
【参考答案】面对被村民围攻，首先自己要镇定，与此同时用心安抚好村民的情绪，使他们激动地情绪先平静下来。然后，在这些村民中选出几个代表，了解具体的事情经过，如果是由于村民对我工作的误会，我会耐心一一解释清楚；如果是由于我工作的疏忽，我会立刻改正，听取村民的意见和建议，尽快调整好工作。最后，我会把这件事的经过回报给自己的领导，最为自己的经验教训，在今天的工作中吸取教训，更加投入将工作做得更加完善。
24.你在一个产品推介会上正在介绍一款产品，一个记者突然站起来指责你所介绍的产品造成了很多伤亡事故，面对这个情况你怎么办？
【测评要素】情境应变
【试题分析】本问题的提出具有现实性、针对性，在产品推介会上有人指责所介绍产品造成了严重事故，若解决此问题有一定难度，因为不仅面对的是记者的指责，同时也要应对现场可能带来的不良影响，因此，考虑问题一定要周到，要全面。
【参考答案】对于工作中突发的情况我一定要保持冷静，这次工作我主要负责的是产品的介绍，而对于记者的突然发问所说的这件事情在不清楚具体事情原委的时候我是不能做出直接回应的。但是，作为单位的一名代表我可以实事求是地对发问记者和周围的人说明情况：感谢你对我单位的关心，但对于你说的这一情况我还未熟悉，如果有疑问我可以代他向单位提出，相信经过单位人员的处理会尽快地回复你这个问题。同时，我也会立刻向领导汇报此事，根据领导的指示去处理下面的事情。通过这件突发的事情，我也要从中吸取经验教训。作为单位的工作人员，对于产品的了解还要再详细、再透彻，这样才可以应对各种突发性的事件，给予别人满意的答复。
25.某同事的建议总是得不到领导的重视，你如何安慰他/她？
【测评要素】人际关系
【参考答案】
<表态>同事为了单位的发展，经常提建议，但是总是得不到领导的重视，我会诚恳地安慰他，帮助他找到原因，解决问题。
<原则>要耐心诚恳帮助同事，不越权，不旁观，不邀功，互相学习，共同进步。
<处理>第一，我会在恰当的时间地点，耐心地和他沟通，向他说明向领导提建议是为了单位的发展，也是每一个员工应尽的责任，我们提建议不是为了让领导重视我们，而是真正能为单位的发展贡献自己的力量，所以不要灰心，不要气馁，只要我们的建议是正确的，是积极的，有助于单位的发展，相信领导会考虑我们的建议的。第二，在不涉及保密和隐私的情况下，了解他所提建议的内容和提出方式，帮助他认真分析。如果是建议内容建设性不强，要建议他重新审视单位的情况和未来的发展趋势，加强学习，完善自己的建议，要深思熟虑，不要鲁莽建议。如果是提建议的方式有问题，没有被领导看到，可以采用其他方法，比如在恰当的时机和领导直接谈一谈，表明自己的想法，同时希望得到领导的批评，指导或建议。
<反思>同时，要认真反思自己，加强学习，多向领导，同事学习，完善自我，也能像同事一样，怀着一颗热情的心，为单位的发展提供一些建设性的意见。
26.你工作能力强，但是不受领导重视；另一个同事、能力不行、但是能说会道、领导喜欢，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【试题分析】此题不要跳入陷阱”同事能力不行“，就大肆批评同事，要积极心态，寻找积极因素，同事的优点是很会说话。
【解题思路】先表明态度，然后分析原因，解决问题。最后向同事学习，取长补短。
【参考答案】
<表态>俗话说”是金子总会发光“，如果我工作能力强，在自己的本职工作中作出成绩，或者能为单位的发展作出贡献，相信领导一定会注意到我。假使领导没有注意到我，我心甘情愿做一名默默无闻的奉献者。
<原则>对于同事之间的相处，要耐心诚恳帮助同事，不越权，不旁观，不邀功，互相学习，共同进步，打造和谐团队。
<处理>但是，如果为了工作的更好开展，必须要让领导重视我的话，而领导没有重视我，我要认真的反思原因，如果是我过于低调了，那么我会改变我的工作方式，积极地参加集体活动，在做好自己本职工作的基础上，更要主动承担难、累、苦的工作，积极的高调的做事。如果是我的表达方式欠佳，我会虚心地向我的同事学习，学习他的说话方式，为人处世，取长补短。同时，我也会多向领导学习，珍惜一切和领导相处的机会，请领导多批评，多指示。并及时地把自己的工作进展情况和成熟的想法，建议向领导汇报。相信假以时日，领导会改变对我的看法。
<总结>总之，在以后的工作中我要以工作为重，和谐同事关系，配合好领导，相信一定会为大大的促进单位的发展。
27.节日送温暖，单位要慰问困难职工，解决困难职工的实际困难，你怎么设计这个活动？
【测评要素】组织管理
【试题分析】这是一道比较简单的计划组织协调的题型，最重要的是不能泛泛而谈，要突出重点。
【解题思路】这道题的重点不在于计划和准备上，而在于困难职工的实际困难到底有哪些，这些实际问题，能体现出考生想问题比较周到，而且有实际的工作经验。
【参考答案】
<意义>在节日期间，单位慰问困难职工，是进一步密切党与职工群众血肉联系，维护职工队伍稳定和构建和谐单位的重要途径；是解决职工生产生活问题，保障困难职工更加充分地共享企业发展成果的重要措施，是以人为本的具体体现。我一定会圆满完成这个任务。
<事前>我会根据本单位实际，组织专门的调查小组，有针对性地开展专项或单项职工生产生活问题调研，对一线工人，艰苦岗位，偏远岗位的职工重点调研，确定困难职工的名单以及实际困难是什么困难，便于有针对性的解决问题。
<计划>我会就需要慰问的职工名单以及慰问所需资金和资料，慰问的领导和随行人员，慰问的时间、地点和形式做一个详细的计划，报领导审批，并根据领导的指示进行修改。
<准备>计划制定之后，我会通知相关人员，并形成详细的材料送交慰问的领导处，向领导汇报详细情况，并根据计划的内容，做好应急的准备。同时，通知困难的职工慰问的时间，请他们做好准备，可以喝我们详细交流自己的困难所在。
<实施>在慰问的过程中，我们主要采用挨家挨户访问的形式，所以首先要保证的是慰问小组的行车安全。针对困难职工的”生活难、看病难、上学难“的问题，发放慰问品、慰问金，并向大家说明我们已经联系有关部门，一定办好大家的医疗保险，和子女上学的问题，保证因病、因灾等原因致困的职工都能得到救助。同时，再次深入了解大家的需求，切实为大家解决实际问题。
<总结>慰问结束后，要把困难职工的问题，整理成文，为他们解决问题。同时，总结经验，形成报告，汇报领导。
28.如何主持一个新闻发布会？
【测评要素】组织管理
【试题分析】应急能力分析
【参考答案】首先，领导让我主持一个新闻发布会，这是领导对我的信任，我会尽最大的努力圆满完成任务。其次，做好本次新闻发布会的事前工作：了解本次新闻发布会的情况，确定发布会的场所、邀请的新闻媒体记者，并准备好请柬、会议资料、会场布置、纪念品等相关资料。将做好的详细计划向领导汇报，如果有不妥的地方及时修改。然后，新闻发布会中按原计划进行。最后，总结主持本次新闻发布会的经验教训。
29.在旅游景点建立豪华公厕，你如何看？
【测评要素】分析能力
【试题分析】这是一道社会热点事件，应该是媒体关注的焦点话题，对于这样的话题我们并不能盲目地定论，要具体分析其背后的原因，根据原因来评析这件事情。因此，应该采取一分为二的态度来看待此问题。
【参考答案】
<破题>旅游景点建立豪华公厕这一事件引起广大市民的关注，说明这件事情关系百姓的生活。具体地需要进一步分析。
