（1）工作式。适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。比如：
“您好，我叫李晓阳，是大宏公司的经理秘书。”
“您好，我叫陈娅，我是京东公司的业务代理。”
（2）应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，可以只包括姓名一项，但是一般依据不同的社交场合，会有所变化。比如在参加校友会的时候：
“你好，我叫李晓阳，是82级文秘专业的。”
“你好，我是陈娅，是84级经济系的。”
（3）交流式。适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。比如：你好，我叫李晓阳，我在大宏公司上班。我是方树的老乡，都是山东人。”
“你好，我叫钱波，是陈娅的同事，也在京东公司，我和你是同行，也是做秘书工作的。”
（4）礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。比如：“尊敬的各位来宾，大家好！欢迎你们来到本公司参观，我叫李晓阳，是大宏公司的经理秘书。我代表本公司热烈欢迎大家的到来，在参观过程中，大家有什么问题，尽管找我，我愿意竭诚为您服务。”
（5）问答式。适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
“您好！您是大宏公司派过来的吧？请问您怎么称呼？
“请问您贵姓？”
“先生您好！我叫李晓阳。”
3．自我介绍的注意事项
（1）注意时机。要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
（2）讲究态度。进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。要注意不卑不亢。
（3）真实诚恳。进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。
他人介绍礼仪
他人介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。
1．他人介绍的时机
遇到下列情况，有必要进行他人介绍。
（1）与人外出，路遇不相识的同事或朋友。
（2）本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。
（3）在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。
（4）打算推介某人加入某一方面的交际圈。
（5）受到为他人作介绍的邀请。
（6）陪同领导、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。
（7）陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
2．怎样进行他人介绍
为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女土；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。对介绍的顺序也有例外的时候，如果你介绍一男一女相识，女的20岁，男的70岁，则应将她介绍给这位先生，以示尊敬长者之意。介绍时先向双方打招呼是必要的，不要上来就直呼其名，比如：“请允许我来介绍一下”或“李局，让我来介绍—下”，“来，和冯经理见个面”，“王小姐，我来给你介绍一位朋友”。在介绍的过程中，先提到某人的名字是对他的一种尊重。
3．他人介绍的注意事项
（1）在较为正式的场合，为他人介绍时，作为介绍人，你的仪态应从容大方，表情略带微笑，语言清晰、得当。
（2）介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。应该说，能否让我替您介绍一下？或者说，我可以把您介绍给某某吗？他是谁谁，他说过久仰您的大名，很想认识您。
（3）被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由，而且应当注意语气委婉，留有余地，比如可以这样说，我也很想认识他，但是很抱歉，我赶时间，不得不离开了，下次有机会，我一定请您介绍我认识他。
（4）介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。
（5）在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。
（6）完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步作自我介绍。
（7）为别人介绍时，你的语言忌冗长，除姓名、身份外可简单说明双方相见的目的。介绍时，不应把不必要的情况也介绍出来，以炫耀自己对别人的了解，这对双方都是不礼貌的。在我们日常生活中，介绍男女青年互相认识，作为介绍人，介绍了双方的名字和工作单位后，不要马上离开，要把他们的特殊兴趣爱好向对方讲清，以引导双方进行交谈后，方可借故离开。
（8）当介绍人向你介绍对方时，一定要设法记住对方的姓名，至少要记住姓。当你再见到他时，称出他的名字来，对方一定很高兴；当你忘了对方的姓名时，切忌再去询问本人，而应侧面了解一下。
如何进行交际谈话
说话是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”秘书工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。所以在交际过程中秘书一定要掌握好说话的艺术。
三个不会讲话的秘书
在我们开始谈如何进行有效的交谈之前，先让我们来看看几个反面例子，从中领会秘书善于交谈的重要性。
事例一 一字不当，险失合作良机
一外地客商到某地公司商谈投资合作事宜。公司上下非常重视。早早做出了各种安排。公司经理拿出专门的时间，在会客室专候，并准备了烟茶水果。还派自己的秘书提前在公司门口等候。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书马上上去和客商握手，可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们经理在里边（指会客室），他叫你过去。”客商一听，当即非常生气说：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？你们现在就是这样对待合作者的？那以后还了得？合作应当是关系平等的。”于是这位客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？
事例二 一言不当，令其他部门不悦“喂，财会室吗？我是总经理办公室。今年全年的工资统计表你们做出来了吗？”这是某公司经理办公室的秘书在给公司的财会室打电话。财会室回答说：统计出来了。这位秘书又说：“我正在给领导写年终总结，急等着要这个表。你给送来吧。”财会室的人听了这话，有些不高兴了，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。”叭，电话断了。如果那位秘书换一种语气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？
事例三 一语不慎，加深领导嫌隙
某公司两位领导本来关系就有些紧张，因为工作上的不同意见，也因为涉及到自己领导前途的一些斗争。但是这种矛盾还是很隐蔽的，表面上两个领导的关系也还过得去。但是不久，正巧上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，a领导认为两个领导中有一人陪同就行了，不必两人都去。于是让秘书去传达一下自己的看法。不料秘书在向领导b转达领导a的意思时，却把话说成：“a领导说啦，你去他就不去。”b听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然勉强去了，但是心理越发不是个滋味。后来在一次会议上，这种长久潜伏下来的不快终于爆发了，弄得会议不欢而散，两个领导的矛盾一下子成了公司人尽皆知的秘密。事情越闹越大，还是上级领导出面才解决了。
由此观之，秘书说话关系甚大，所以秘书一定要学会怎样说话。便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。这种谈话者可能有些潜在的自恋情结。
2．有关隐私的话题。如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病，等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3．空泛话题，假话题。是指那些无法继续下去的话题，如果你总是用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。如果您发现周围的人不愿意与您交谈，那您就要检查一下您在选择话题方面是不是存在问题。
学会挖掘话题
学会挖掘话题一是靠你平时的积累，到生活和书籍中去挖掘交谈的内容。二是靠你对对方的了解。如果你了解对方的兴趣、爱好、目前关心的重点，你就可以依据这些线索来挖掘话题了。
与人进行谈话之前，必须要有心理准备，并预备一些知识性的话题，是相当重要的事。话题的准备不妨以自己身边的见闻，经历或体验作为素材，或者收集些你感到“满不错的”资料。将其经常记在脑海里，再视谈话的时机或气氛如何，适当地运用这些话题。然而，好故事的题材并不是处处都有，它与个人的日常生活态度息息相关。平日多花些心思关注你身边的事物，才能增长见识，丰富谈话内容。
因此，一但你希望成为一个“人”或一个具有“涵养”的人，即使对与己无关的事物，也应有相当的关注、了解才是。
按照一定的顺序交谈
人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时读者和听者双方互相配合才能使谈话顺利进行下去。我们来看看专家对此是如何描述的，假设有A、B、C三个人在一起谈话，理想的交谈方式如下：
1．A先开始讲话，他选择一个题目，围绕着它讲几句话。
2．A通过某些方法使B继续谈下去。
3．B接过话茬，顺着A选的题目讲几句话。在这过程中B可能转移话题。
4．B选择C作为下一个谈话者，选择的方式可以通过暗示完成。
5．C接过B的话茬，顺着话题讲几句话。
6．A可能在倾听的过程中适当的插话，让说话主动权回到他处。
7．这个过程一直进行下去直到大家感到这个题目已无话可说或者时间用完了。在这个过程中每个人都有大致相等的机会和时间来谈话，并且当一个人讲话时其他人只能听。
8．最后一个人总结A选择的话题，如果没有引出新的话题，那么谈话就结束了。
正是靠着这种读者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则好像交通规则一样，即便没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着。依据这些规则，参加谈话的人才能根据自己的需要决定加入交谈或者回避交谈。如果您想加入谈话，您必须等待说话的人讲完以后停顿时接过话茬。如果在这中间打断别人，就会被认为不礼貌。而如果您想把话题交给下一个人，就要出现停顿，暗示您已经讲完。
让说话具有说服力
1．使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好地文章，其原因就是它最容易理解，关于讲话和对话也可以说是同样的道理。
2．避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。
3．说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求是：集中一点，不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。
4．不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。
5．对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。
6．要为你的交谈对象提出最好地建议，不要为你自己提出最好地建议。如果你能做到这一点，那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘，你也就永远立于不败之地。
7，要坦率而开诚布公地回答所有问题。如果你在某个问题上真的不会，你就坦诚地说出来，不可以装懂。
纠正不好地交谈习惯
有许多的交谈习惯是不好地，你应当自己注意，并且纠正。
1．交谈时左顾右盼，显得注意力不集中。
2．对交谈另一方的话语不能很好地回应，人家会以为你对话题不感兴趣或者对他本人不够尊重，使话题难以有效地进行下去。
3．边想边说，在句子中间出现了不应有的停顿，使听话的人无法判断您是否已讲完。
4．不停地讲，不出现任何停顿，这时人们便不得不打断您的话。
5．一边听一边想或演习该自己讲话时怎么说。一边听一边想谈话者多么糟糕，换一个人（或者自己）来谈就会好得多。
6．在交谈中抢话，没有做到谈话所必需的你来我往的沟通效果。
7．拼命写下谈话者所说的每一句话。其实，可以用别的方法来提高自己的听力。为了提高自己的“听力”，可以利用电视机来练习。选择一个谈话节目，坐下来注意地听，不要记笔记。
做一个成功的交谈者的原则
或许有人会说，难道还有人不会交谈吗？在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢？美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要，掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力，取得良好地交流效果。
1．注意秘书形象
在对外交往中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因。
首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。
其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
第四，每一个人的个人形象。都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。
所以，在交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
