“1200工程”进行了专门的研究，设计和采取了许多行之有效的方法措施，军训成为首选。军人的纪律性，一不怕苦、二不怕死，团结互助，围绕一个目标执著拼搏永不言败的精神，正切合苏宁企业精神的精髓，也是苏宁希望在每一个人身上植入的基因。军训中，每期“1200工程”人员都必须经历一场他们终生难忘的长达40公里的夜行军拉练。
某夜10点50分，随着一阵紧急集合哨声的响起，准备已久的拉练拉开了序幕。出发地点：苏宁南京雨花培训基地，目的地：马鞍山，往返全程40公里，时间：6小时。
正常人行走的速度是5公里/小时，40公里至少要走8小时，而现在“1200工程”学员们只有6小时的时间。
学员们怀着“挑战极限，战胜自我”的坚定信念出发后，因为看不清路，有不少人跌倒在地，队伍立即乱了。为了避免后面的人再跌倒，保持队伍整齐，走在前面的人不停地提醒自己身后的人——“这儿有一个坑，小心”，“这儿有一块石头，大家小心”，“前面路开始变窄了”。后来有人打趣说，那天晚上，这提醒声比歌声还好听。
在军训大旗的指引下，大家在茫茫夜色中穿行公路、跨过泥泞、翻越山冈……走了没多久，一些学员的身体就出现了不适，队友纷纷伸出援助之手，帮着拿背包，以减轻他们的负担；个别女生因为平时锻炼得少，很快就四肢无力，累得走不动了，这时，壮实的男队友站出来挽起她们，继续前进，大家都有一个这样的团队信念——不能让任何一个队友落伍。有的人脚磨出血泡，但仍坚持走下去，哪怕最后十几米，也要坚持走过设定好的终点线的标志……大家一路上互助照顾，你帮我让，互相关心，互相扶持，再次强烈体会到什么是团结友爱，什么是不屈不挠。最终，大家比预定时间提前20多分钟到达了目的地。
返程途中，学员们发扬不怕疲劳、连续作战的作风，一路猛进。经过近5个多小时的行军，天色微亮时，学员们齐装满员、凯旋而归，圆满完成了这次终生难忘的拉练任务。
无论是凤凰涅，还是羽化成蝶，都要经历巨大的痛苦，然后才能拥有震撼人心的美丽。通过军训，磨掉娇气，但锐气仍要保持。只有这样，才能成为“执著拼搏，永不言败”的苏宁人。
下面是部分“1200工程”学员集训后的感悟，从中也许可以品味到他们蜕变的心路历程：
* 军训确实苦，但没有纪律就没有秩序，军人的天职是服从，讲任务，讲执行。纪律严明、保障有力、奖惩分明，这是在军训中我们亲身体会到的。这些同样能运用到工作中，苏宁连锁发展速度非常快，企业规模也日渐扩大，没有严明的制度、严格的执行，未来就得不到保障。
* 我在军训中感受最深的有三点：一是纪律，短短的17天军训，我们从一群唧唧喳喳散乱的刚毕业的学生，变成最后一个个整齐划一的方阵的一员，我深深体会到纪律对于一个团队的重要性；二是服从，最让我印象深刻的是我们刚开始被教官罚喊报告，最初每个被罚的人脸上都有抱怨和不满，随着日子一天天过去，我们的报告声越来越少，最后甚至没有了，自觉服从，换来了我们阅兵时可喜的成果；三是团队协作，军训时唱得最多的歌就是《团结就是力量》，在这17天里我也深深体会到协作精神对于一个团队的重要性。在方队里面，个人的一抬手一举足都可能影响方队的形象，随时提醒自己是集体这个棋盘里的一颗小棋子，全力发挥自己的作用是至关重要的。
* 17天军训给人很多感受，最深的感受就是绝对服从和团队精神。军队非常讲究纪律，我们对于教官下达的命令必须无条件服从，当然，如果教官的指示有错误，我们也可以提出来，这就为我们今后的工作做了一个很好的示范。公司是讲究纪律的场所，必须按照公司的规章制度来办事，我们公司的管理理念中就曾提到“制度重于权力”。而团队精神在军训中也非常重要。一个方阵是一个整体，有一个做不好就会影响整体。在苏宁公司的用人管理中，也提到了团队精神，苏宁是一个整体，由各个部门组成，各个部门之间息息相关，缺了哪一环都无法构成苏宁的完整流程，这就要求我们必须合作团结。所以在军训中的这些感受，也正是为今后我们在公司中的工作作好准备，要服从制度，更要有团队意识。当然，我们在今后的工作中还需不断学习、完善，从更多方面来提高自己，做一名合格的苏宁人。
* 我感受最深的应该是团队精神，我军训所在的班级是人数最多的，开始的时候踢正步总是踢不齐，前面几排和后面几排的步伐总是不一致，以致几次试演的时候总被别的教官嘲笑。大家后来都憋着一口气努力练习，全班思想一致，通力合作，最后一次汇报表演的时候走出了很高的水平。
* 军训中我感受最深的就是铁的纪律。纪律出战斗力，在成长的过程中，我们很多人养成了一些自由散漫的习惯，军训开始时我们对军队里铁的纪律有很强的抵触情绪，总觉得自己已经是成年人，不需要再被管得很严了，但到最后阅兵时，看着我们迈着整齐的步伐，听着整齐划一的脚步声，我突然感到了集体力量的强大。这是一个有着严明纪律、严密组织的集体，也只有这样的集体才能在最关键的时候产生强大的战斗力。
* 本次集训中我感受最深的应该是大家对于集体荣誉的执著追求。在军队中有这样的说法，荣誉是军人的生命，服从是军人的天职。这次军训肯定激发出了大家对集体荣誉的追求。当时我在一班，就觉得我们班一定要在各方面争第一。我们的训练是最刻苦的，我们的军姿站得是最挺拔的，我们的精神是最高昂的，我们的口号是喊得最响亮的，我们的生活是最愉快的。我们真正是在每一件事情上为了集体荣誉而奋斗，大家互相帮助，协作奋斗。军训的17天我们每天都被这种精神鼓舞着，激动着。在汇报表演中，大家最终以整齐划一的脚步、整齐嘹亮的口号呈现出我们高昂上进的精神风貌。
* 在军训中，我首先是学会了服从，一切行动听指挥。任何一次行动，哪怕只是排队吃饭，也必须听从命令。其次是充分体会到企业的精神——“执著拼搏，永不言败”。军训中辛苦是自不用说的，可就是在这样艰苦而严格的环境中，大家都克服了种种困难坚持住了。在这个过程中，我们失败过，也犹豫过，但我们并不怕失败，也绝不向失败低头。我们总结经验，通过努力奋斗，最终我们成功了。最后，还有一种强烈的感受，那就是压力，看到这么多的新员工、大学生，而且个个都很优秀，有的还“身怀绝技”，日后和他们一起工作，要想脱颖而出，的确非常困难。不过这样也有好处，大家各有所长，我也可以从他们身上学到很多东西，取长补短，互相进步。
这就是羽化成蝶，凤凰涅！
从激情理想到脚踏实地
走进训练营，每次都会有耀眼的横幅跃入眼帘，比如“扬帆起航，追寻梦想”、“携手并进，共创辉煌”。它们是每次培训的主旋律。
有人说，激情是扬起船帆的风，没有风船就不能行驶。但对于企业中的一员来说，激情是一种精神特质，代表一种积极进取的精神力量。能否将激情转化为职业能力与职业习惯，既很重要，也很困难。因为军训是在一个特定时间、空间里展开的，它可以让学员在短时间内树雄心、立大志、激情迸发；然而，日常工作则是平凡、琐碎的，甚至有点机械式的重复，十分乏味。在这种情况下，如何让激情持续，成为一种习惯，变为决心、耐心、恒心，才是对培训效果的真正检验。
军训结束后，紧接着就是“四大终端”轮岗训练。所有的学员轮流到各个岗位接受培训，在现场边做边学。
在轮岗学习中，学员们更有这样的深刻体会：苏宁的成功归功于所有员工的不懈努力和务实精神，努力的方式就是脚踏实地地做事。一家新店开业，要求店面的管理人员要从细节入手，强化内部管理，包括店面人员的着装、服务意识、现场的布展、POP的张贴、DM的发放等，正是这些细节决定了连锁店面的整体形象。
为了提高单店质量，店面工作还要从细微之处入手：每周对样机进行梳理，每周六、日部门员工下门店检查海报布展、样机出样、展台状况以及市场调研活动，并将相应的检查结果汇总上报，和工厂沟通解决。对于店面管理过程中的礼品管理、赠品管理等，要建立店面台账制度。赠品发出去后，及时统计顾客姓名、联系电话、发票号码等，便于客服的回访，也能保证公司的资源发挥应有的作用。
客服是很平凡的工作。苏宁客服跟工厂的客服相比，工作难度却要大得多。因为工厂的客服中心，服务人员所需掌握的只是单一品牌的知识，而苏宁的客服中心工作就比较复杂，八大品类，成千上万种产品，所有的产品知识，都要了解、掌握。为了更好地为消费者服务，苏宁客服中心关于产品信息的电子书实时更新，三包知识、产品的百问百答等基本上一天更新一次。
伴随苏宁的快速发展，机遇和挑战并存，只有具有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人，通过实际工作的挑战发掘自己的潜力，才能成为最受公司欢迎的人。
在苏宁，还有这样一句经典的话——“没有经历‘大忙’的人就不能算一个真正的苏宁人”。
“大忙”时期，苏宁四大终端都会忙得热火朝天，这时他们需要增援，而需要就是命令。“1200工程”学员被分别派往连锁店、客服、物流、售后及各地分公司增援，由于物流和售后送货量大，大部分男学员都被派往物流、售后中心，等待他们的将是严峻的考验。
增援一般都是在一年中最热的时候，最高气温可达40摄氏度。学员们二话没说，接过“老虎车”就开始装、卸货。他们中的很多人，从体格上看好像并不能胜任这项工作，但牙一咬照样干得有板有眼，一个人搬不动就两个人扛，两个人扛不动就三个人抬……和那些与“大忙”赛跑的工人师傅相比，他们的工作其实算不得累。再说年轻人的优势就是精力旺盛，睡一觉什么都好了。由于第二天工作的需要，当晚，学员们就睡在仓库的平台上，一张草席、一条毛巾、一瓶风油精。学员们累了，他们睡得都很沉。外人看来，仿佛这平台上睡的不是“1200工程”的大学生，而是一支稍作休整的急行军队伍，明天还有一场硬仗等着他们去打。
曾经有一位女学员因顾客言语太过激烈而哭了起来，经过领导的一番劝慰，她擦干眼泪又重新投入到工作中。如果说物流偏重于体力劳动的话，客服正好相反，它需要接待人员有良好的心理素质和出色的反应能力。当被问及在客服工作的感受时，一位女学员开玩笑地说：“其实最忙的不是我们，是电话。”学员们每天不停地回访顾客和接待投诉，一个星期下来，嗓子就变哑了，但他们笑着说：“我们吃润喉西瓜霜比吃饭多。”乐观、向上，能这样面对困难就能战无不胜。
张近东经常去作业现场看望“1200工程”学员，和学员们作零距离的交流，鼓励大家在自己的岗位上好好工作，虽然条件比较艰苦，却是一次绝佳的锻炼机会，并要求后勤部门尽最大努力安排好“1200工程”学员的生活起居。有一次，张近东说：“今天，你们在终端和工人们同甘共苦，明天，你们就能更有成为一名优秀管理者的底气和自信。”这一语道破了苏宁领导开展“1200工程”学员培训实习的良苦用心。
