以2009年子公司总经理第12期梯队为例，此次培训历时10天，共有来自总部和11个大区的23名学员参加。培训期间邀请了各体系负责人或核心管理干部给学员授课，并进行交流。在授课过程中，这些现职高管们作为讲师通过传授自身工作方法和经验，以及对各部门工作重点和岗位职责要求进行阐述，帮助学员对作为子公司总经理如何做好营销、行政、服务、财务、人力资源、法务等方面的工作所必备的管理知识作全面、系统的了解，并进一步明确了子公司总经理的岗位职责和工作思路，对子公司总经理在工作中常见的问题特别是难题展开案例式研讨。培训还引进了模拟市场实战的沙盘模拟课程。通过培训，学员加深了对市场的动态把握和经营决策的理解。
理论与经验的结合、丰富而贴近实际的内容、多样化的培训手段，使学员受益匪浅。学员均表示经过此次培训，对子公司总经理的工作岗位有了更加全面的认识，对如何打造高绩效团队有了更深入的理解，拓宽了思路，能够站在一个更高的层面去认识、思考及解决问题。
“销售突击队”
苏宁有一支颇为神秘的“销售突击队”，是苏宁销售精英中的精英，单人单日最高销售出现过40万元的纪录。他们既善于完成各种高难度的销售任务，又能随时应对各种突发性销售要求，犹如“反恐突击队”，攻无不克、战无不胜。在苏宁许多地区开店筹备与初期销售中，经常可以看到他们远距离奔袭支援的身影。他们往往在攻克高地、转入常态销售后，才把销售阵地转交给其他同事，重新回归到自己日常的工作岗位。他们平时分布在不同的店面，一旦有需要，可立即集合组成突击队，奔赴指定地区、指定位置，承担指定任务。
“销售突击队”是苏宁实现全面自营、掌控终端的突破口，苏宁通过“销售突击队”培养了一批一批的自营销售人员，以点带面，不断壮大优质的自营队伍。作为“销售突击队”队员承担的基本职责，除正常营业员的基本工作职责之外，重点在于：
1. 严格贯彻公司品牌经营思路，参与突击店面全品类主推、包销机型和ODM（贴牌）、OEM（代工）产品套餐销售任务达成，提升门店的经营质量。
2. 参与重点地区攻略，根据大营销制定的品牌攻略，销售突击队执行突击任务达到打击对手的目的。
3. 对重点新开店、重张店实施突击，提升新开店、重张店销售规模及质量，强攻重点品牌；对销售人员不足的二三级市场门店开业提供增援，并承担对新入职销售人员的培训工作。
张近东非常重视这样一支特殊队伍的打造，提出“三过硬”要求：
第一，过硬的专业产品知识，要对苏宁销售的各类产品非常熟悉。
第二，过硬的销售知识和技能，精通苏宁SAP系统操作。
第三，过硬的心理素质，高昂的斗志，敢打敢拼、永不言败。
为了达到“三过硬”要求，苏宁首先在众多候选者中精心挑选，入选时的淘汰率很高；随后进行高强度、军事化的训练，高标准、严要求。在这过程中有不少人很难坚持到最后，最终达标者方能成为真正的“销售突击队”中的一员。
苏宁“销售突击队”队员选拔标准
主要项目 标 准 备 注
年龄 22~30岁
身高 男：168~175厘米；女：156~168厘米
外形 五官端正，个人形象较好；体形匀称
男女比例 男女比例控制在7∶3左右
基本素质 身体健康；会讲普通话，口齿清晰，表达能力较强；性格活泼、外向；有敬业精神；有自豪感，热爱企业，人品好，有责任心；团队合作意识强
经验 自营员工具有一年以上销售经验，品牌促销员具有一年半终端销售经历
业绩与行为表现 在所属品类个人销售能力突出，销售排名名列前茅；服务规范执行情况较好，无不良或违纪行为；自营员工获得我公司服务标兵，品牌促销员获得过工厂各类销售能手称号的优先
注意事项 未达到条件但销售特别优秀的，可由店长进行推荐特批
（本选拔标准由苏宁连锁店管理中心提供）
苏宁迄今为止已培养了1 500多名“销售突击队”队员，分布在全国苏宁主力店面，成为店面销售的“神枪手”、“开路尖兵”。2007年，北京、上海、广州、南京四个大区近200名“销售突击队”队员获得年度集团突出贡献奖。
苏宁大学——高管人员自主培养
苏宁大学是张近东考虑到企业快速持续发展对中高级经营管理人才培养规模化、规范化、系统化、组织化、持续化的要求而决策成立的。在张近东看来，过去人们对企业内部办学的独特价值和意义的认识是不充分的。社会上的大学等培训机构，不管它的水平有多高、服务有多好，都无法满足企业用人的个性化、定制化、过程化的要求，因为它们进行的都是通用化的培养教育，而不是针对某家企业甚至某个特定部门、特定岗位的需要进行的企业个性化培养教育。随着分工的不断深入，企业中的许多非关键性的工作可以外包出去，而企业的人才培养，尤其是中高级经营管理人才的培养教育是不能也无法外包的，不仅如此，它还应该成为整个企业运作中最为关键的资源和环节。张近东在有关成立苏宁大学的报告上重重地写下这样的批语：“百年苏宁，必须有自己的大学才能实现！”
张近东作为苏宁大学的校长，亲自审定了苏宁大学的校训：
苏宁大学，面向高管、面向未来，培养苏宁事业的经理人。
事业经理人，当立足企业成就事业、执著拼搏、开拓创新，勇于承担终极责任。
唯有这样的干部，才是苏宁事业的接班人、百年基业的领导者。
苏宁大学的校训包含了三个方面的内容：
第一句话是阐述苏宁大学的使命定位。由此可以看出，苏宁大学的培养对象是企业高管，培养的着眼点是面向未来，服务于未来的发展需要，而培养的目标，是成为苏宁事业的经理人。
第二句话是阐述事业经理人的标准。从个人与企业的关系、精神风貌、责任态度等方面作了明确的要求和规定。
第三句话是阐述苏宁事业经理人的发展定位。明确提出只有事业经理人才是苏宁事业的接班人，才能成为百年基业的领导者。
事业经理人、职业经理人，一字之差决定了他们在性质上的不同，也决定了他们在苏宁事业发展中的不同地位和价值。
苏宁大学的功能包含以下四个方面：
第一，思想库
张近东认为，意识决定思路，思路决定出路，思想领先，是行动领先、结果领先的前提。企业的发展靠的是两个轮子：一个叫思想力，另一个叫执行力，思想在前，执行在后。苏宁人要踏踏实实地做事、埋头苦干，但不是蛮干、瞎干、无目的地干，苏宁人要有自己的思想。而企业大学正是产生思想的最佳之地：一方面，企业外部各种最新的信息、知识、观点和理论在这里汇聚传播；另一方面苏宁内部的中高级管理人员从经营管理第一线带来的活生生的感悟、经验和问题也在这里汇聚。这两方面的东西在企业大学里聚集、冲撞、激荡、整合，必定会产生许许多多的思想火花、远见卓识。因此，苏宁大学应该也必须成为苏宁的思想库。
一句话，苏宁大学将使苏宁成为一家更有思想的公司，一家思想竞争力更为强大的公司。
第二，高级经营管理人才培养的摇篮和熔炉
苏宁大学将根据企业发展需要，分级分类，设置相应的培养体系，进行专门的高级人才的培养。
作为高级人才培养的摇篮，苏宁大学主要进行的是人才梯队的培养，围绕承担更大的使命和责任，即晋升而展开；作为高级人才培养的熔炉，苏宁大学主要是对现职中高级干部进行循环性回炉式培训，即针对他们在工作中暴露出来的问题，进行问题研讨式的培训，同时，把行业内外最新的知识、思想提供给他们，避免他们因忙于日常事务而导致思想老化、技能方法陈旧。此外，针对一些已在一定领导岗位、业绩突出但因历史原因没有经过系统的高学历正规化教育的干部，提供学历化、系统化的素质教育，如开设工商管理硕士课程班。
不仅在干部学习培养上，未来在干部的考核和晋升上，苏宁大学都将承担起越来越大的作用。比如，针对考核不同的结果，各级干部必须回到企业大学进行有针对性的学习提高，而学习的态度、能力与结果将会成为干部任职时的重要参考依据。所有干部每年都必须有一段时间脱身到企业大学里学习，这项要求将成为干部考核的内容之一。
苏宁大学规划，未来在高级人才培养方面，不仅面向苏宁，还要面向上下游的合作伙伴，甚至可以扩展到社会上的一般企业，为行业和社会在人才培养上作出苏宁的贡献。
第三，企业文化的传承与宣传的平台
苏宁历来比较重视企业文化建设。张近东认为，企业文化不能光是说在嘴上、写在纸上、贴在墙上，而是要落实到行动上，要由外在的强制要求变为全体员工自觉的行动。苏宁企业大学的育人，首先是文化育人，每一位进入苏宁大学学习的人，都应该也必须是苏宁文化的传承者、宣传者和实践者。作为苏宁各级领导干部，在这当中的影响和作用就更大。
苏宁大学不断挖掘、总结和提炼苏宁企业文化，形成规范化的材料，以各种形式在企业内外进行有效的传播。
第四，企业创新、变革的策源地与推进器
苏宁是一个高度关注创新、变革的企业，可以说苏宁的成长过程就是不断创新、变革的过程。但是苏宁的创新与变革又有着自己鲜明的个性特点，这就是强调组织化的创新变革和自上而下的有领导有计划的创新变革。正是基于这一点，作为苏宁思想库的苏宁大学，最能产生创新变革的思想，而担当各级领导职务的学员同时又是创新变革的领导者、实践者和推进者，他们的思想、职责、职权与执行力，是苏宁创新与变革最为关键的因素和保证。因此，苏宁大学自然就成为企业创新、变革的策源地与推进器。
苏宁大学在办学上将充分体现以下特点：
一是开放性。
所谓开放性包括两个方面：一是学员来源的开放性，不仅面向苏宁内部，还将面向苏宁的合作伙伴以及社会一般性企业；二是师资的开放性，苏宁不仅要培养内部讲师，更要整合全球最优秀的师资资源。苏宁将与国内外一流大学结成紧密的战略合作关系，一批享誉国内外的重量级的教授专家将受聘担任苏宁的客座教授、讲座教授，而在苏宁大学中设立的苏宁中央研究院，也将面向国内外发布研究课题，招聘长期和短期研究人员。高水平的师资，高水平的研究，是苏宁高质量培养人才的有力保证。
二是互动性与实践性。
在苏宁大学的教学中，问题研讨、师生互动将是最基本的教学方式与要求。张近东希望，苏宁大学不只是学习知识的地方，更应该是学习如何解决问题的地方。带着问题学，学习的成果要立即用于解决实践中的问题。张近东说：“作为企业办的大学，苏宁大学的一切都应该围绕苏宁的发展来展开，我可以不惜重金投入，但我同样关注和珍惜每一分钱投入后产出的效果。”
三是科技化。
从信息化建设中受益良多的苏宁，非常重视现代科技在人才培养、培训中的使用。高效、快捷、大容量的资料收集、储存、调用与展示系统，可以让每一位学员随时找到自己所需要的资料；实战化的模拟教学系统，让学员有身临其境的实战感觉；资源平台上遍布国内外的雄厚师资资源，可以让学员很方便地聆听大师们的声音，与大师们进行直接的思想学术交流。
科技让学习更轻松，更有效！这就是苏宁大学力求做到的。
为了真正把苏宁大学办成国际一流的企业大学，苏宁在硬件设施上给予了充分的保证。建成后的苏宁大学，总面积一万多平方米，集现代化、信息化、数字化、高科技学习方式的运用为一体，仅培训楼就有六层，一层为大厅、报告厅和会议室，二层为图书馆与电子阅览室，三、四、五层格局相同，为培训教室、研讨室和公共休息区，六层为办公区。这样一座培训楼可以同时容纳近千人进行培训。
教室按功能分为报告厅、U形教室、弧形教室、沙盘教室、研讨室、多媒体教室、语音教室和活动教室几种类型。其中，报告厅可容纳200多人，主要用于大型讲座、报告。它采用扇形设计，布局为阶梯形，整体氛围大气、庄重。
图书馆是学员、讲师阅读书籍、自学的场所，苏宁大学的图书馆营造了“安静、轻松”的氛围，图书馆的整体色调统一为暖色，给人以柔和的视觉感受。除了传统的图书馆外，苏宁还特意建造了电子图书馆，更加方便学员们阅读电子书、查询信息。
通过对苏宁大学的使命定位、功能定位、教学思想与模式、硬件配置的了解，苏宁大学给我们留下两点很深的印象：
第一，在高度上，苏宁大学已经不是一个简单的或放大规模的内部人才培训机构，其所发挥的实际功能和作用类似于中央党校加黄埔军校。毛泽东说过，路线确定之后，干部就是决定性的因素。张近东也是从这个高度来认识和看待苏宁大学的。从这个意义上讲，苏宁大学影响和决定着苏宁的未来。
第二，在实用性上，没有华而不实甚至作秀一类的东西，一切都是紧紧围绕苏宁发展的实际需要进行的。可以说，在这里，将会有许许多多“哈佛学不到”的东西。
从对内对外的影响力上来看，可以想象，也可以期待，苏宁大学将会成为苏宁品牌中最为亮丽耀眼的一块。
