与人沟通要靠语言，社会交往全凭语言。
在社交中，良好的口碑首先需要出色的口才。
与人交往中能艺术地使用语言，就可以借此洞悉他人的思想，增进情感的交流，促进和谐融洽的人际关系。
1.善于打开沟通的话匣子
善于与人沟通的人，总是能根据情况，找出各种各样的沟通话题，从而使友谊一步步加深。因此说，学会找话题是与人沟通的重要一环。
人际交往中，不善于沟通，那实在是一个相当尴尬的局面。找到交往中恰当的话题是打破这一尴尬局面最好的前提，如何巧妙地打开沟通的话匣子，不可不知，不可不学。
（1）话题就在身边
学会找话题是与人交谈的技巧。其实要学会找话题并不难，只要你善于留心观察，身边就有现成的话题。比如你在码头上碰见一个熟人，大家一起上船，一时没有话说，这时最方便的办法，就是从当前的事物，那就是双方都同时看到、听到或感知到的事物中，找出几件来谈。在码头上，在船上，耳目所及的事物中，如果你稍为留意，不难找出一些对方可能感兴趣的话题，也许是码头上面的巨幅广告啦，也许是同船的外国游客啦，也许是海上驶过的豪华游艇啦，也许是天空飞过的新型客机啦……甚至在对方的身上，都可以找到谈话的题材。
如果他打的领带很漂亮，你可以问他在什么地方买的；如果他身上穿着“金利来”衬衫，你可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符；如果他手上拿着一份晚报，看到晚报上的头条新闻，你可以问他对当前时局的看法，等等，不一而足。
如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，你就可以跟他谈谈牙和牙医，关怀对方的健康，往往是亲切交谈的话题。
凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，谈话就可以得到发展的机会了。
（2）在联想中切入话
题当我们的交谈中断时，我们怎样寻找新的话题呢？
在这种时候，不要心急，也不要勉强去找，否则会引起不必要的紧张，反而什么也想不出来了。要知道只要我们醒着，我们的脑子总是在活动着的。你没有要它想，它还是不停地想，由东想到西，或者由天想到地……这种作用，我们叫它做“自由联想”.
譬如说，当我们看到书桌上摆着一盏灯，我们的脑子就会从“电灯”出发，很快地联想到许多别的东西。也许我们从“电灯”联想到“发明”,从“发明”联想到“电影”,然后是“演员”--“历史”.
这一切，都是在瞬间发生的，也许只是半分钟内的事。
如果我们继续探究就可以发现，因为我们看见一个电灯，就联想到它是爱迪生发明的，又由爱迪生想到我们看过的电影《爱迪生传》，又由《爱迪生传》想到科学影片，又由影片说到电影明星……在刹那之间，已经有了不少交谈的题材，可供我们选择。
当然，话题有时引不起对方的兴趣，但是只要我们不心急，不紧张，让头脑自由地去联想，再过一会儿，我们就可能想到有趣话题。
（3）围绕中心由点及面
围绕中心由点及面是拓展交流话题的一种有效方法。
例如，你刚刚参观过“自然艺术影展”,有了启发性的联想，已经找到一个对方感兴趣的题材--植物。如果你想在这个题材上多停留一会儿，你就把“植物”作为中心，尽量去想与它有关的事物。
在这样做的时候，你的头脑也要保持着轻松活跃的状态，那么，就会自然地想出许多与植物有关的事物，例如：热带植物、盆景，秋天植物如菊花等，也可以谈到植物的研究与栽培……如果你的中心题材是“树”,你就可以想到风景树，花果树，著名的老树，著名的大树，与树有关的成语，以及树的各部分的用途……如果你的中心题材是“交通”,那你就可以想到陆上交通、水上交通、空中交通以及交通工具如喷气机、火箭、太空船……培养这种思考的习惯，无论任何的题材你都能把它分解又分解，分解出无穷无尽的细节，而每个细节都可以用来发展你的话题，丰富交谈的内容。
倘若把你所想到的一切结合起你个人的生活经验，那么，你交谈的内容就更真实生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关，把它拿出来作为谈资，这时，交谈的内容就因为加进了个人的亲身体会而更使人觉得有兴趣。
（4）灵活地转换话题
在交谈中，灵活地转换话题也是一件很重要的事情。即使一个最好的话题也会有让人兴趣低落的时候，这时，善于交谈的人就懂得在适宜的时机转换话题，不使别人生厌。
转换话题有三种很自然的方法：
①让旧的话题自行消失。当你觉得这个话题已经没有什么新的发展的时候，你就停止在这方面表示意见，让大家保持片刻的沉默，然后开始另一个话题。
②打断旧的话题，你可以在谈话进行当中很随便的，不经意地插入别的话题，把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然，也不要在别人还有话要讲的时候打断它。
③从旧的话题往前引申一步，转换到新话题上。例如，大家正在谈一部正在上映的好电影，等到谈到差不多的时候，你就说：“这部电影卖座不坏，听说有一部新片就要开映。”新片又将吸引大家的注意力，这几句话就把话题转变了，可是大家的思想与情绪却还是连贯着的，所以，这是一个比较灵活妥善的办法。
当交谈本身到了应该结束的时候，即使最有趣味的谈话有时也会因为客观条件的影响，非要结束不可。这时候，你要及时结束你的谈话，让大家高高兴兴地爽快地分手，不要等到对方再三地看表，不要忽略对方有结束交谈的暗示。否则，无论你交谈内容有多么精彩，对方的心里只有厌烦与焦急，不如让交谈在兴味淋漓的时候停止。
2.以感人的微笑赢得他人相悦
微笑是一种无声的语言。人际沟通的高手，都有一副善于微笑的面孔。因此，要赢取他人的好感，微笑是一种必不可少的武器。
微笑是表示了一种与人亲近，友善的好感，是人际交往中最好的润滑剂。一个人脸上时常浮现微笑，会令别人感到十分舒服。
每个人与别人初次相见交流时，通常会有一种不安的感觉，并对对方存有戒心。而此时，一个真挚友善的微笑，可以迅速消除这种初次见面的不安与不信任心理。
我们无法对一个面带微笑的人生气。早晨去上班，遇到同事或上级，我们微笑地向他们道声：“早安！”如果同事或上级也报以微笑，说：“你早！”“辛苦你了！”这时我们就会觉得他们似乎在说：“今天我们将愉快地相处。”
相反，我们对于别人不带微笑的寒暄，极易产生反感，也不会产生与之交往的心情。明亮的光线和井然有序的社交场所，固然十分重要，但是必须记住，身处其中不要忘了微笑，这样才能造成一个开朗的交往气氛。
假如我们有求于别人，遭到别人微笑地拒绝，我们也不至于太生气。同样是拒绝，如果对方虽然礼貌，却无半点笑容，我们就会觉得受到冷淡，不愉快的心情也就油然而生。曾有一个朋友，无论他遇到什么困难或遭到何等的不快，甚至对别人所提出的过分苛刻的要求，都不会忘记微笑。每当别人和他在一起时，总能感到有一种力量，使人自然地产生勇气。
这位朋友靠着他的微笑，吸引着各色各样的人，他的生活自然是舒适而愉快的。
就是在家庭生活中，只要夫妇之中有一人不忘微笑，用笑来表示自己对对方的好感，就能营造一个温暖幸福的家庭氛围。我们时常看见故意皱着眉头、若有所思的人，他们也许认为这是一种威严，其实这是毫无用处的，真正的威严是别人对你的崇敬与信赖，而非冷漠无情所能获得的。失去微笑的家庭，就如同身在南极冰山，一定是毫无人情温暖的家庭。
也许有人会说，一个人在心情不愉快的时候，怎么能微笑得出来呢？这种情况是难免的。但微笑是可以经过努力来培养的。一个人虽不能从心底里笑出来时，但只要稍加努力，面部就会有微笑的表情，久而久之，就能很自然地浮出笑靥。心理学泰斗威廉·杰姆斯说过：“乍一想，行为似乎是随着感情而发，其实行为和感情同时产生。然而我们可以透过行为间接地调节感情。行为可由我们的意志去直接控制，但是感情却不然。所以当我们失去了快乐的心情时，恢复快乐的最好办法是假装快乐，快乐地微笑，快乐地谈话，快乐地工作，然后快乐和微笑就会在不知不觉中又回到了你身边。”
3.以幽默展示个人的才华与素养
想用语言在交往中有所突破，一个卓有成效的利器就是幽默。幽默可以表现一个人的才华与素养，幽默的语言常常可以产生意想不到的效果。
幽默究竟能在交往中起到什么样的作用，我们可以从幽默大师马克·吐温的一则小故事中得到体验。
马克·吐温的心不在焉是出了名的。有一次，他乘坐火车的时候，列车员向他要火车票。马克·吐温翻遍了衣袋都没找到。那个列车员认得他，安慰他说：“没有什么关系，如果实在找不到，也不要紧。”马克·吐温可不这么认为，他一边找一边说：“咳！怎么不要紧？我必须找到这张该死的火车票，要不我怎么知道我要到哪儿去呢！”
他这样一幽默，不仅缓解了自己找不到车票的尴尬，同时也使列车员和乘客轻松了起来。
生活中类似这样的故事，几乎俯拾皆是，也总被人们津津乐道，这就是幽默所具有的吸引力。
在日常交往中，幽默的人，常常更容易赢得人们的欢迎。
语言幽默有很多种方式，可以是欲正先反的正话反说，可以是不合情理、出人意料的曲解调侃，可以是偷换概念，可以是以偏概全，可以是不协调的无限夸张，也可以是轻松愉快的自嘲，等等。幽默在交往中的作用也是多方面的，幽默可以用来处理那些常规思维方式难以应对的问题，可以巧妙地化解矛盾，可以表达自己的不满又不至于伤了和气，可以表现委婉含蓄又入木三分的讽刺，可以给粗鲁无礼的人以适当的还击。可以用来帮助自己摆脱窘迫。更重要的是，幽默能够增强亲和力，当你以幽默的方式与人接触、交往，就会在他们心中形成一个平易近人的形象，人们会非常乐意继续与你交往。幽默使你的生活更丰富、更轻松、更富有情趣，会增加你的朋友。
正如莎士比亚所说：“幽默是智慧的闪现。”在交往中，要善于使用幽默的技巧，就需要具备一定的智慧，对于一个才疏学浅、孤陋寡闻的人来说，是很难生出幽默感的。幽默既是一个人的能力，也是一个人的品格。所以你不能像学习一门简单的手艺那样，可以不费力气就学会幽默。幽默体现了一个人的智慧和境界。幽默的人对人生、对社会有着深刻的理解，他们靠自己的聪明透过事物的表象洞察深层的本质，他们对生活有着较高水平的理解，能够把那些严肃的东西用轻松的方式表现出来，能够让生活压力减轻，能够让那些刻板的东西放出光彩，能够化腐朽为神奇，让枯燥乏味的生活变得浪漫，让眼泪里飞出欢笑。要学会幽默确实不简单，一定要丰富自己的知识，打开自己的眼界，放开自己的心灵，从而达到对人生、对社会和自然的深刻领悟。当你达到这样的境界时，即使是在黑暗中你的心里也仍然是敞亮的，即使是在灾难中你的心灵也仍然是宁静的，这时你才能从那些严肃、沉重的事物中发现乐观的、轻松的东西，这就是幽默。
幽默是个人魅力的体现。并不是所有人都具备讲笑话的能力，只有那些对生活有着深刻的理解，并且对人与人之间的复杂关系有着清醒认识的人，才能既让大家高兴又不显得唐突。幽默的精髓在于超乎常理，即俗话说的，理儿不歪，笑话不来。幽默不能简单地理解为讲笑话，如果不讲究场合和时机，不懂其中的技巧，随心所欲，滥用这种方式，只能弄巧成拙。
幽默是一种交往的艺术，假如自己真的不善于主动制造幽默，至少也要寻找和肯定其他人在幽默上的努力，这样会减少紧张气氛，减少沟通的困难，让自己在人际交往中显现出浓厚的人情味，使生活更有乐趣。
4.机智敏捷，准确措词
与人交往，说话最忌吞吞吐吐，词不达意。这样不仅别人难以与你沟通，而且不可能留下好印象。因此，交往中应尽量做到说话机智敏捷，语言措词准确。
社交谈话要讲方式，语言交流要有技巧。君不见，社交场上有多少惊人妙语，话惊四座，又有多少奇谈怪论，吓跑宾客。很多情况下，不怕不说话，就怕说错话。
有位向导，陪伴一位法官打猎回来时，有人问他：“法官今日收获如何？”
“法官枪法高明，”他回答，“只是今天上帝对于飞鸟特别仁慈。”
实际上这位法官枪法太一般，没能打中一只鸟，但叙述者却用艺术的语言，幽默的措辞而把原因归诸于上帝。可见，那位向导在语言表达上是相当有技巧的。
著名谈话艺术家德川梦声说：“我们日常与人谈话的目的，不外乎如下几种：基于意志的；基于感情的；基于求知的。”
第一种，基于意志的。你心里想些什么，就要用谈话来宣泄出来，有心事而难以宣诸口舌，是一种很大的痛苦。另一种“基于意志”的情形是：你企图用说话去左右别人的意志，比如你请求别人办一件事，别人应允了你，这就是你已左右了别人的意志。
第二种，基于感情的。这是我们普通所谓的联络感情，目的是通过彼此的谈话使双方感情有所增进。
第三种，基于求知的。这是你想认识某一件事物，或为了某一事而请教别人。
在日常生活中，不妨先判断出我们和人应酬时的目的是属于哪一类，确定之后，就可以进行了。因为我们要的是成功，而不是失败。
有许多人应酬之所以失败，是因为没有朝着目标前进，常常节外生枝，做一些和目标无关甚至背道而驰的事情。也有些人，他在应酬中所运用的方式根本就是违背人之常情的。
同是一句话，措辞略有不同，效果就会相差甚远。例如，说“保龄球馆在哪里？”和“在哪里有保龄球馆？”可能会有不同的答案。
若在一些特殊场合中，对于措辞，当事人更应给予足够的重视。
一次，一家英国电视台采访梁晓声，现场拍摄电视采访节目。采访者是个老练机智的英国人，他走到梁晓声跟前说：“下一个问题，请您做到毫不迟疑地用最短的一两个字，如‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头认可。遮镜板啪得一声响，录音话筒立即伸到梁晓声嘴边。
记者问：“没有文化大革命，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命在你们看来究竟是好的还是坏的？”
梁晓声一怔，提问竟如此之“刁”,他灵机一动，立即反问：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么您认为第二次世界大战是好是坏？”
回答是如此的巧妙，使英国记者一愣，摄像机立即停止了拍摄。
