正如Novak和Hoffman所建立的新媒体模型所描述的那样,整个互联网广告的商业价值在于广告曝光和广告互动的综合呈现,而这一模型是符合整个广告业所推崇的“认知—好感—行为”的广告效果理论。
仅仅偏重于曝光领域的互联网广告会失去这一类型媒体与传统电视、广播、报纸、杂志、户外等媒体形式相比的独特优势--与消费者的交互体验价值。而只偏重于互动类指标的互联网广告评估、计划和销售体系也同样不能完整挖掘和体现出互联网广告的价值,特别是对于面向品牌营销的广告活动和以广告创意和表现为主的图片、动态和富媒体等互联网广告形式而言,广告在曝光阶段对消费者的影响和市场营销的意义远远大于这些广告所带来的点击后行为。
另一方面,广告主的销售和市场营销并不仅仅存在于互联网环境中,网站将自身广告的效果与广告主的整体市场营销效果甚至是销售业绩过度捆绑是一种不明智的做法。因为对于广告主而言,对整个市场营销或者销售产生影响的因素无法单一归结为广告,或者互联网广告。甚至对那些只在互联网上开展业务的广告主而言,影响他们市场营销的因素也不仅限于互联网广告投放的媒体。因此,过度的开发CP【x】系列的指标无论是对于广告主还是对于网站都没有太大的商业意义。
第三,由于互动行为是互联网广告所独有的特征,在与其他媒体形式进行横向比较的时候,这一类指标可以作为独有的特质,但是相对应的,我们就无法将这类指标作为横向比较互联网广告媒体与其他广告媒体之间效果的主要指标。而对于不同的广告媒体形式而言,广告在目标受众中的曝光则是共同的特性。在这方面,国外的研究机构和商业组织已经做了大量的研究和探索。
目前,行业内比较常见的横向比较不同广告媒体间曝光效果的方法有两种,一种是比较各媒体所获的总曝光数【Impression】和总曝光成本【Cost per Thousand Impression,CPM】;另一种就是比较不同媒体的毛评点【Gross Rating Points,GRPs】和毛评点成本。
第一种方法简便、易行,可以粗略估算现有的多种媒体之间的广告投资回报率,因此是广告业中最通行的一种方法。但是CPM的方法存在着一些问题:
首先,曝光数过于粗略,仅能呈现广告在不同媒体的曝光总量,对于构成广告曝光的一些细节信息不能很好地反映,因此只能在更宏观的层面上使用,对于指导具体的广告活动并没有太大的实际意义。其次,曝光数的累积只能反映总体信息,对于特定广告目标受众的信息不能正确地反映。通过曝光数,我们可以获得总体的大致框架,但是究竟这些广告的曝光数是由哪些类型的消费者带来的并不能正确地解释。
另外,对于CPM而言,在互联网媒介领域和传统媒介领域还存在着一些不同的概念。在互联网广告领域,CPM更多地被作为一个广告资源的销售单位使用,而不是一个广告效果评估单位。另一方面由于技术限制,不同传统媒体的CPM也各有差异,很难作为精确统计的指标使用。
因此,早在20世纪60年代,美国就有研究机构、广告公司和广告主提出了比曝光数更精致的到达/频次理论和由此开发出的广告毛评点【GRPs】工具,用于解释广告曝光的构成和总量,并依据广告毛评点工具开发出了一系列的广告效果评估、计划和采购体系。
通过毛评点数据,我们可以确切的描述出以下三方面的广告曝光信息:
第一,广告曝光的覆盖广度,通过毛评点中的到达数据,我们可以知道广告通过不同的媒介到达广告受众的最大人数。
第二,广告曝光的深度,根据认知心理学和传播学的研究结果,信息接受者对信息的认知和记忆与他接受同一信息的次数成正比例的关系,所以通过统计受众接受到广告的次数可以大致获得受众对广告信息接受程度的描述。而将接受到不同次数广告的受众数量进行分别统计,就可以大致描述出不同程度的广告信息接受者在总体受众的比例情况。
第三,结合第三方市场测量服务提供商的人口统计信息,可以更加细分统计出不同类型的人群对广告曝光在广度和深度方面的数据,这对于广告计划和市场营销者而言就是细分目标受众的广告曝光。
以上这些细分的数据可以让广告计划者和广告执行者更准确地评估这类媒体的广告曝光效果,由此计划出更有效率的广告投放组合。
毛评点数据在电视、杂志等多种媒体中经过了长时间的研究和总结,深受主要广告主和广告代理商的媒介计划总监们的认同。在1997~2005年间,北美地区的广告主、广告代理商和第三方研究机构多次对互联网、电视、杂志等媒体之间的毛评点数据进行了整合研究,不仅验证了互联网广告的曝光数据可以利用毛评点模型进行解释,而且验证了通过毛评点相关的数据可以横向评估互联网、电视、杂志等广告媒体。
但是,我们也应清楚地看到,实现适合中国互联网广告市场的互联网毛评点工具仍然需要各种条件,不可能一蹴而就。
首先是对曝光数据的分析工具和算法,对于普通的曝光数据现有的网络广告投放和统计系统都可以提供监测,但是细分到、具体到广告创意和广告位一级的到达数、重合数,以及不同频次等级上的到达数等精细数据,需要大量的运算和数据处理,特别是目前中国主要的品牌广告主的互联网广告活动基本都会在80~100个广告位上维持1个月左右,一个完整的活动数据分析量非常巨大。不过,目前在中国市场上已经有能够支持大型广告活动所需要的到达/频次数据分析工具,比如AdForward for Advertiser 7 CDMT系统就可以帮助广告主和广告代理商实现对广告活动下的每一个广告创意和广告位的曝光数、点击数进行数据挖掘,获得相关的到达/频次数据。
其次是数据的来源,在北美地区的操作经验是由网络广告的专门投放和管理公司提供广告投放的曝光、点击、重合度、到达和频次等数据,比如DoubleClick,Atlas等等;同时有第三方的市场测评机构比如NetRatings或者ComScore提供全国网络人口信息资料来细分目标受众;并且由ANA,AAAA,IAB等专门的行业组织公布市场总体平均数据作为测算的依据。但是在中国市场上存在一些问题,主要是广告投放的数据。虽然目前有好耶广告网络的AdForward for Advertiser 7 CDMT等公司的产品可以监测并报告从曝光、点击到营销点的一系列数据,但是实际情况是大部分的网站并不直接公布一些频道广告的实际曝光数据,所以广告代理商和广告主获得的实际数据仍然以点击数据为主。当然,在网络人口信息统计资料方面,除了中国互联网信息中心的定期报告外,中国的互联网广告市场得到了来自Nielsen//NetRatings、艾瑞市场咨询、新生代市场研究等等多家专业的第三方市场监测服务股公司的数据支持。特别是2006年10月,Nielsen//NetRatings和好耶广告网络宣布在互联网广告方面加强人口统计信息的合作与服务,标志着中国互联网广告市场在走向科学、透明、标准和成熟方向上又迈进了一步。
同样,行业的共同推进也是这一评估工具得以诞生的重要条件。作为整个互联网广告效果评估、计划和采购体系中的重要组成部分,互联网广告毛评点体系的建立对于品牌广告主的网络广告策略、跨媒体整合营销、网络广告媒体的持续发展等都有着重要意义。因此来自广告主、代理商、网站、技术供应商、行业协会、第三方研究者和学术研究机构的经验、观点和思路都非常重要,缺一不可。这是国际互联网广告发展的一个经验,也是中国互联网广告业在过去十年中成长和发展的重要经验。
总之,对于互联网媒体而言,完整的广告效果评估、计划、采购体系不仅需要关注广告曝光阶段,也需要关注广告互动阶段。只有建立从曝光到互动的一系列广告效果评估、计划、采购的体系,才能适应多种类型的广告主在不同广告活动目的指导下的各种广告活动媒介计划的需求,才能最终实现互联网媒体既能作为一种有效的广告传播媒体又能作为一种有效的网络营销工具的价值。
【四】LG运用网络广告成功上市
--LG巧克力系列产品案例剖析
LG的巧克力系列产品KG90在2006年取得了骄人的市场推广业绩,从传播的角度来说是非常成功的一个推广,同时LG也获得了卓越的销售成绩。
此后,LG又将“Black Label”高端理念带到了手机产品中,推出代表其顶尖科技实力的Black Label--“金巧克力”KG90n,加入Gold Line和Silver Line设计,从贵族化、风格化的角度重新诠释“奢华手机”。
KG90n作为巧克力家族的顶级产品,LG对于这款产品的推出同样有较高的期待,希望可以创造出更加辉煌的业绩。
此次主要目标受众定位为30~40岁、注重生活品位、成熟自信并积极主动追求自我的人群。因此广告针对传播过程中相对于功能属性而言,更加强调感性价值设计,提供给消费者的不单是名牌而是“只有我独有”的个性化价值。
网络推广任务:
KG90n产品新品推广,产品推出最大化告知,同时完善LG巧克力系列概念,推广KG90n的同时带出之前的巧克力产品。
KG90n是LG手机高端系“Black Label series”在中国的第一款产品,传播表现中要体现“Black Label series”的概念。
在春节之前推广,对于手机企业来说,有利于更好地推动销售。
实施过程:
巧克力系列产品认知转换:
在具体实施过程中我们首要做到的就是改变印象。
大家都对前款巧克力手机有了强烈的印象,我们要改变他们对90N的印象。
KG90的受众年纪偏小,而KG90N的受众相对成熟,我们要改变他们对90N的年龄印象。
诉求与表现都要将人们从Chocolate KG 90的魔幻、神秘、性感中带入Chocolate KG 90N的精品、极致、品位和内涵的世界中。
网络传播沟通要点:
塑造精品、极致、品位、古典、有内涵等新印象;营造认同感,亲切感,不能让产品与消费者有距离;在整体品牌手机中要传达BLACK LABEL是LG手机里面顶级系列产品的代名词。
在minisite中首次使用intro-page页面,目的是将巧克力家族整体进行亮相,增加受众对于巧克力家族的印象。
首页使用3D制作,多角度全方位的展示产品的独特外观。
页面中的“BLS”icon始终放置,并可点击了解LG“BLS”内涵。
巧克力化时代频道以视频方式设置了受众日常接触的生活场景,同时将产品特点和“BLS”的高端概念融入其中,潜移默化影响受众。
巧克力功能频道设置,将金版巧克力的功能一一展示,使受众对金巧克力产品进行全面了解。
为了吸引受众更深度的了解产品,增加网站停留时间,巧克力之谜频道设置了一款广受白领喜爱的测试游戏。游戏根据性别分为男版和女版,产品和“black label series”的概念融入测试的环节中,受众在玩游戏的过程中,可以不断体验产品的内涵。
下载页面将壁纸、屏蔽、TVC设置成为艺术长廊的形式,与“black label series”的传递的精品高端的概念融入其中。
在网络上打造出一个全新的巧克力化时代!
二、广告主户外新媒体使用
【一】i-street,户外信息传播的新利器
入秋以来,申城街头看不到实时新闻资讯的历史被改写,这种全新媒体在繁华闹市亮相。据悉,目前,这种被称作i-street的新闻视屏在通过大屏幕LED终端播放精美广告信息的同时,采用滚动字幕的方式,将最新的时政、民生、文体新闻在第一时间通过无线电波传递到街头的视屏终端,每天清早傍晚两次更新,遇有重大新闻可以即时更新。如果距离比较近还可以清晰地听到伴随画面而传出的声音。
位于淮海路、南京路、外滩、新天地、徐家汇、西藏路等市中心区域的550块屏幕陆续开始播放信息内容。这种广告媒体在上海的出现,很快引起了过往行人和广告专业机构的注意,不仅因为它逼真而清晰的画质、充满动感的画面所造成的强表现力,还因为它简洁流畅的外形和巨大的媒体内容容量。同时,这种i-street传递的不仅是新闻内容,由于其即时发布的特性,还可以作为发布城市紧急公告的平台,例如灾害性天气的预报等。
随着世博会、奥运会等一系列国际活动在中国陆续举行,以及普通公民对环境意识的增强,四处灯箱大牌的户外广告形态将会面临改变。同时我们也看到,从2005年下半年开始,中国各地陆续在进行户外广告设施的调整和治理,占据过多公共空间或具有安全隐患的户外大牌陆续被拆除或调整,而在标志性区域设立的少数大型LED将会集合从前诸多户外广告形式的容量,成为新的户外媒体形态,这在欧美等西方国家已经成为现实。城市LED彩屏媒体相对于灯箱、大牌等传统的户外媒体而言有着无可替代的优势,例如:
信息容量大,且形式多样。持续播放使内容的扩充成为可能。如我们可以看到一些户外LED彩屏网络每天在目标受众接触率最高的时段连续播放12小时,保持数分钟的循环播放频率,每天播出120次/屏,如此大的信息容量是画面单一的大牌、三面翻等传统户外媒体所不可比拟的。
声形并茂,能够有效吸引注意力。有声、动态的表现形式相对传统户外广告无声、静止的画面表现形式,无疑更能够引起受众的有效关注。South China International对户外LED彩屏的广告关注度和回忆度作了一次专项测评,结果显示:超过50%的人在经过时会注意彩屏上的广告【在淮海路区域,注意度高达82%】;观看彩屏的人群中约50%的人可以回忆起具体品牌。
设备占地相对传统户外大牌、灯箱等体积小,易保证安全性。